Anleitung Anfragepool

Transkript

1 Anleitung Anfragepool Im Anfragepool haben Sie Zugriff auf Anfragen, die über die Tourismusbüros, Regionsbüro oder über die Homepage eingehen. Letzte Änderung von: Anita Stichauner am: Anfragepool im Internet wie gewohnt unter aufrufen anschließend anklicken. (Rechts unten auf Website). Region Villach Tourismus GmbH Töbringer Straße Villach-Landskron T: +43 (0)4242/ F: +43 (0)4242/ office@region-villach.at 1

2 Sie gelangen zur Webclient Ansicht von feratel Deskline. Nach Eingabe von Benutzername und Passwort gelangen Sie in den WebClient. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie unter Navigationspunkt Anfragepool auswählen Bei den gelb hinterlegten Feldern steht eine Nachricht (besondere Wünsche ) vom Gast oder Mitteilungen von unseren Tourismusbüros. 2

3 Transaktionsliste Ankunft/Abreise: In allen Übersichtslisten des Anfragepools (Aktuelle/Aktivierte/Bearbeitete Anfragen) wird in den Spalten Ankunft und Abreise, zum Datum zusätzlich auch noch der Wochentag angezeigt. Produkte: Zeigt die Anzahl der gewünschten Zimmer / Appartements an. Erw: Anzahl Erwachsene. Kinder: Anzahl Kinder. Angebote: Anzahl der Angebote, die der Gast erhalten möchte. Mittels Klick auf die gewünschte Zeile können die Details dieser Anfrage eingesehen werden. PTyp: Produkttyp - Ein leeres Feld bedeutet, dass der Gast sich in der Anfrage nicht festgelegt hat, sonst steht App für Appartement/Ferienwohnung bzw. Zim für Zimmer. Suchzeilen: Zeigt an, aus wie vielen Suchzeilen die Anfrage besteht. Die Anfrage könnte aus 1 Doppelzimmer und einem Einbettzimmer oder einem Appartement bestehen. 3

4 Mit Klick auf Ja können Sie die Anfrage nehmen (sofern Sie Kriterien erfüllen können!!). Die Kontaktdaten des Gastes werden nun sichtbar. Sie können Ihr Angebot erstellen. 4

5 Sie haben nun 2 Möglichkeiten ein Angebot zu erstellen: 1) senden 2) Anbieten 1) senden: Öffnet das Standard-Mailprogramm im Windows, mit der adresse des Gastes, bereits als Empfänger vorausgewählt. Wurde vom Gast bei der Anfrageerfassung keine -Adresse hinterlegt, wird eine Hinweismeldung angezeigt, wenn Sie die Schaltfläche senden klicken. Anmerkung: Wurde als Kommunikation nicht gewählt (z. B. Fax, Telefon), können die Schaltflächen senden und Anbieten nicht betätigt werden! 2) Anbieten: Ruft den Angebotsassistenten auf, um aus dieser Anfrage ein Angebot zu erstellen. Details finden Sie nun auf den folgenden Seiten. Wir empfehlen diesen Assistenten verwenden, Sie müssen diesen aber nicht verwenden. 5

6 Angebotsassistent Basisdaten 1. Leistungsname Hier wählen Sie Ihr passendes Produkt (Zimmer oder Appartement) aus. 2. Totalpreis Hier geben Sie den Totalpreis für den gesamten Aufenthalt ein. Keine Tagespreise eintragen! 3. Zusatzinformationen Hier können Sie zusätzliche Infos für den Gast eintragen erscheint unterhalb des Preises. 4. Klicken Sie auf weiter um zur nächsten Seite zu gelangen 6

7 Angebotsassistent Beschreibung Angebotsassistent Kriterien 7

8 Angebotsassistent Bilder Zuerst müssen Sie auf Aufklappen klicken dann erscheint diese Ansicht. 8

9 Angebotsassistent Vorschau Als Bildauswahl ist es sinnvoll 1 Außenaufnahme und 1 Bild vom angebotenen Zimmer oder Appartement auszuwählen. Anschließend auf Vorschau klicken. Hier sehen Sie das fertige Angebot. Wenn das Angebot in Ordnung ist auf senden klicken. Befindet sich rechts unten. Eine Kopie des Angebotes wird anschließend an Ihre eigene Mail-Adresse gesandt. Die Anzeige des Verarbeitungsstatus einer Anfrage ist im Bereich rechts oben ersichtlich. 9

10 Wenn Sie ein Häkchen bei bearbeitet hineinklicken und dann Speichern wählen, wird die Anfrage in die Liste der bearbeiteten Anfragen verschoben. Ist vor allem wichtig, wenn Sie senden verwenden, um einen Überblick in der Liste der Aktivierten Anfragen zu bewahren. Wenn Sie Anbieten verwenden wird die Anfrage automatisch nach dem Klicken auf Senden in die Liste der bearbeiteten Anfragen verschoben. Genaueste Hilfestellungen finden Sie auch immer wieder oben. beim roten Fragenzeichen rechts 10