CHUBB INSURANCE COMPANY OF EUROPE SE Direktion für die Schweiz Zollikerstrasse 141 Postfach CH-8034 Zürich Schweiz Telefon +41 (0) 43 210 10 10 Fax +41 (0) 43 210 10 11 www.chubb.com/ch Fragebogen für die Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung Informations- und Kommunikationsindustrie Bitte vervollständigen Sie den Fragebogen und schicken ihn unterzeichnet an uns zurück A Generelle Informationen 1. Firmierung und Anschrift: 2. Anzahl der Mitarbeiter/-innen: 3. Firmengründung: 4. Kapitalverflechtungen: (Bitte alle ggf. zu versichernde Tochtergesellschaften / Zweigorganisationen auf einem separaten Blatt auflisten.) (Angabe in Prozent; Name der / des Unternehmen/s) 5. Haben Sie in den letzten 3 Jahren Firmen verkauft oder waren Sie in Fusionen oder Akquisitionen involviert? Ja Nein Wenn ja, bitte führen Sie diese detailliert auf: Name der/des Unternehmen/s Datum der Transaktion Art der Transaktion (Fusion, Akquisition) Im Zuge dessen haben Sie erworben: Vermögen: Verbindlichkeiten: Welche Verbindlichkeiten haben Sie erworben? Chubb Insurance Company of Europe SE 1 / 9
Beinhaltet Ihre due diligence Prüfung die - Überprüfung früherer Rechtsstreitigkeiten? Ja Nein - Bewertung laufender Verträge mit den Abnehmern? Ja Nein - Berücksichtigung der laufenden Wartungs- und Serviceverträge? Ja Nein 6. Welche geschäftlichen Partnerschaften und/oder Joint Ventures sind Sie in den letzten 24 Monaten eingegangen und zu welchem Zweck? 7. Umsätze (inkl. Lizenzgebühren) in CHF und Geschäftsergebnis in CHF: letztes Jahr aktuelles Jahr kommendes Jahr Schweiz USA (Exporte) USA (local) sonstige Gewinn / Verlust B Produkte- und Dienstleistungen 1. Tätigkeitsbeschrieb der versicherten Firmen: 2. Umsatzaufteilung in %: Art der Produkte / Leistungen Hardwareherstellung Anwendersoftware (standard) Anwendersoftware (kundenspezifisch) Betriebssystem-Software (standard) Betriebssystem-Software (kundenspezifisch) Netzwerke oder Kommunikatiossoftware (standard) Netzwerke oder Kommunikatiossoftware (kundenspezifisch) Systemintegration Reine Beratung Dateneingabe, Time-Sharing, Verarbeitung von Daten Einzel-/ Grosshandel Einnahmen aus Wartung, Reparaturen und Service Web Hosting Web Design Zubehör und Komponenten Internet Service/Access Provider % vom Umsatz des letzten Jahres % vom diesjährigen Umsatz Chubb Insurance Company of Europe SE 2 / 9
Art der Produkte / Leistungen Internet Infrastruktur Software Internet Portal Informationswiedergewinnung Broadcasting / Streaming Anwendersoftware-Provider Zeitweiliges Leasen von Programmierern Datencenterdienstleistungen Sonstiges (bitte unten erläutern) Bitte Sonstiges erläutern: % vom Umsatz des letzten Jahres % vom diesjährigen Umsatz C Verwendung von Produkten / Leistungen 1. Bitte geben Sie den prozentualen Umsatzanteil an, wenn Ihre Produkte und Leistungen in den nachfolgend aufgeführten Gebieten angewendet werden: Anwendungen für Produkte-/ Leistungen % vom Umsatz Medizinische Zwecke Luft- und/oder Raumfahrt Verteidigungssysteme Feuer-, Sicherheits- oder andere Notfallsysteme Online- und Netzwerksicherheit (Beratung und Produkte) Datenschutz Produktion/Fertigung, Prozesskontrolle Öl, Gas, und sonstige Energieträger Bankwesen, Finanztransaktionen Enterprise Solutions (EAI, ERP, SCM, CRM) 2. Typischer Endabnehmer: 3. Mit wie vielen Kunden erwirtschaften Sie mindestens 10 % Ihres Umsatzes? 4. Nennen Sie Ihre 4 grössten Verträge / Projekte der letzten 24 Monate: Kunde Umsatz in % Produkt / Leistung 1. % 2. % 3. % 4. % Chubb Insurance Company of Europe SE 3 / 9
5. Ist einer oder sind mehrere dieser Kunden mit Ihnen wirtschaftlich verbunden? Ja Nein Welche(r)? 6. Wieviele unterschiedliche Produkte haben Sie schätzungsweise im Angebot? 7. Im Falle eines Fehlers in Ihren Produkten / Leistungen wie schnell würde dies zu einem Schaden bei Ihrem Kunden führen? 8. Im Falle eines Fehlers in Ihren Produkten / Leistungen welche Schadenszenarien sind denkbar und wie hoch schätzen Sie den möglichen finanziellen Schaden Ihres Kunden ein? 9. Wieviel % Ihrer Umsätze erhalten Sie von Körperschaften des öffentlichen Rechts? % 10. Können Ihre Produkte / Leistungen zu Schäden an Personen führen? Ja Nein Wenn ja, bitte beschreiben Sie diese: 11. Haben Sie die Herstellung / den Vertrieb bestimmter Produkte / die Erbringung bestimmter Leistungen in den letzten 3 Jahren eingestellt? Ja Nein 11.1 Wenn ja, beschreiben Sie diese bitte: 11.2 Wenn ja, bieten Sie hierfür immer noch Wartungs- oder Serviceleistungen an? Ja Nein 12. Planen Sie in der absehbaren Zukunft neue oder wesentliche modifizierte Produkte und Leistungen auf den Markt zu bringen? Chubb Insurance Company of Europe SE 4 / 9
D Vertrags- und Lizenzbedingungen 1. Überprüft ein Rechtsanwalt alle Verträge, Vereinbarungen, Produkte- und Leistungsbroschüren und Werbematerialien vor Herausgabe? Ja Nein 2. Unterschreiben alle Ihre Kunden ein von ihnen erstelltes Pflichten- und Lastenheft? Ja Nein 3. Wer muss eine Abweichung von standardisierten Verträgen und Vereinbarungen genehmigen? 4. Haben Sie Verträge oder Vereinbarungen verhandelt, in denen Sie die Haftung für Folgeschäden übernehmen? Ja Nein Wenn ja, bitte führen Sie dies detaillierter aus: 5. Haben Sie jemals zugestimmt, einen Kunden, Lieferanten oder Subunternehmer für Schäden, die aus Ihren Produkten und / oder Leistungen resultieren, freizustellen (Hold Harmless Agreement)? Ja Nein Wenn ja, bitte führen sie detaillierter aus: 6. Welche Umsatzgrösse haben Ihre durchschnittlichen Auftrags- oder Lizenzvereinbarungen? 7. Was ist der durchschnittliche Zeitrahmen Ihrer Aufträge? 8. Beinhalten Ihre Verträge / Lizenzbedingungen die folgenden Inhalte? - Höhere Gewalt Ja Nein - Ausschlussklausel für Gewährleistung Ja Nein - Garantien Ja Nein - Haftungseinschränkungen Ja Nein - Einschränkung der Haftung bei Folgeschäden Ja Nein - Freistellungserklärungen (Hold Harmless Agreement) Ja Nein - Schiedsgerichtsverfahren Ja Nein 9. Sind bei weltweit geltenden Verträgen die gleichen Bestimmungen vereinbart wie bei in der Schweiz geltenden Verträgen? Ja Nein 10. Haben Sie jemals Versprechungen oder Garantien in Verkaufsgesprächen oder Marketing Präsentationen abgegeben, die von Ihren Standardverträgen oder Ihrem Standardverkaufsmaterial oder Marketingmaterial abweichen? Ja Nein Chubb Insurance Company of Europe SE 5 / 9
E Subunternehmer und Lieferanten 1. Geben Sie Arbeiten an Subunternehmer ab? Ja Nein Wenn ja, welche? - Softwareentwicklung Ja Nein - Service, Support und Kundenberatung Ja Nein - Wartung Ihrer Produkte Ja Nein 2. Welcher Anteil % Ihres Umsatzes wird durch Arbeiten von Subunternehmen erzielt? % 3. Lassen Sie sich von allen Ihren Subunternehmern, Lieferanten und selbstständigen Unternehmern Versicherungsbescheinigungen vorweisen? Ja Nein Wenn ja, bis zu welcher Deckungssumme? a) für Personen- und / oder Sachschäden b) für Vermögensschäden F Qualitätskontrolle / Entwicklungsverfahren 1. Haben Sie ein standardisiertes Kundenannahmeverfahren? Ja Nein 2. Haben Sie ein schriftliches und formalisiertes Qualitätsmanagement System? Ja Nein 3. Unterschreiben alle Kunden einen schriftlichen Vertrag mit genauer Beschreibung der von Ihnen zu liefernden Produkte / Dienstleistungen? Ja Nein 4. Werden eventuelle Abweichungen vom vorher festgelegten Prozedere, die sich im laufe des Auftrages ergeben, dokumentiert und vom Kunden abgezeichnet? Ja Nein 5. Erfolgt ein abschliessender Test zusammen mit dem Kunden? Ja Nein 6. Erfolgt eine schriftliche Abnahme und / oder Annahme des Produktes beim Auftraggeber? Ja Nein 7. Entsprechen alle oder einige Ihrer Produkte und / oder Leistungen den allgemein gültigen Industriestandards, wie z.b. ISO 9001: 2000, Tick IT, ISO 27001 oder anderen? Ja Nein 8. Bewahren Sie Entwicklungsprotokolle, Backups und / oder Qualitätskontrollmassnahmen Ihrer Verträge auf? Ja Nein 9. Wie lange bewahren Sie diese auf? Wochen Monate Jahre Unbegrenzt Chubb Insurance Company of Europe SE 6 / 9
G Kundenbetreuung 1. Auf welche Art betreuen Sie Ihre Kunden? - E-Mail Ja Nein - Website Ja Nein - Kundenbesuche Ja Nein - Reparaturen beim Kunden Ja Nein - Hotline Ja Nein 2. Registrieren Sie von Kunden berichtete Probleme oder Ausfallzeiten? Ja Nein 3. Haben Sie einen zeitlichen Rahmen fixiert, in welchem Kundenprobleme und -beschwerden behoben sein sollen? Ja Nein Wenn ja, bitte beschreiben Sie diese: 4. Wer ist letztendlich verantwortlich für die Lösung von Problemen und Streitigkeiten? 5. Wie informieren Sie Ihre Kunden über Probleme, die Sie entdeckt haben, nachdem das Produkt ausgeliefert / die Leistung erbracht wurde? 6. Haben Sie einen Krisenplan entwickelt? Ja Nein H Internet: Schutz und Sicherheit (Bitte füllen Sie diese Sektion nur aus, wenn die Fragen auf Ihre Tätigkeiten zutrifft) 1. Wer ist Ihr Internet-Service-Provider? 2. Haben Sie eine schriftlich niedergelegte, standardisierte Anweisung für technischeund Netzwerksicherheit? Ja Nein 3. Sind alle Ihre Verfahren zu Sicherheit dokumentiert und werden Sie befolgt? Ja Nein 4. Sind die Gefahrenmerkmale sowie der Verlauf und die verfahren zur technischenund Netzwerksicherheit geprüft und testiert? Ja Nein 5. Sind alle Gefahren und Ereignisse in Bezug auf Sicherheit recherchiert und protokolliert? Ja Nein 6. Ist Ihr Katastrophenplan standardisiert und getestet? Ja Nein 7. Beinhaltet Ihr Netzwerk-Sicherheitsprogramm ein User Account Management, das auf Identifizierung, Authentifizierung und Zugangsauthorisierung abzielt? Ja Nein 8. Sind alle Mitarbeiter und Subunternehmer erfasst, die Zugang zum System haben und Kreditschecks besitzen? Ja Nein 9. Haben alle Mitarbeiter und Subunternehmer eine Netzwerk-Sicherheitsschulung absolviert? Ja Nein Chubb Insurance Company of Europe SE 7 / 9
10. Wird bei Kündigungen eines Mitarbeiters sofort dessen Zugangsberechtigung zu jeglichen Systemen entzogen? Ja Nein 11. Bitte geben Sie die Verschlüsselung, Firewalls, den Virenschutz, Sicherheitsprotokolle an, die Sie zum Schutz Ihrer Daten auf ihrem Server und in Ihren Netzwerken nutzen. 12. Gab es bereits Sicherheitsverletzungen in Ihrem Unternehmen? Ja Nein 13. Was haben Sie getan, um diesen Verletzungen künftig vorzubeugen? I Sonstige Informationen 1. Hatten Sie jemals einen Produkterückruf? Ja Nein 2. Sind Sie jemals mit Ihrer Vertragserfüllung in Verzug geraten und dafür schadenersatzpflichtig gemacht worden? Ja Nein 3. Sind Sie mit aktuellen Projekten in Verzug? Ja Nein 4. Haben Sie in den letzten 3 Jahren je einen Kunden wegen Nichtzahlung verklagt? Ja Nein Wenn ja, bitte erläutern Sie diese: 5. Sofern Sie Daten verwalten oder Dienstleistungen im Bereich Netzwerksicherheit anbieten, wurden diese Daten oder ein Netzwerk jemals durch unerlaubte Angriffe von Aussen zugänglich gemacht? Ja Nein Wenn ja, bitte erläutern Sie diese: 6. Bitte listen Sie alle Schadenfälle sowie alle gerichtlichen Prozesse oder möglichen Prozesse, Beschwerden von Kunden, Streitigkeiten oder andere Umständen, die aus einer Unzufriedenheit mit Ihren Produkten oder Leistungen resultieren, auf und geben Sie die Höhe der damit zusammenhängenden Kosten und Ersatzleistungen an: (Mindestens der letzten 5 Jahre) Jahr Schadenursache Schadenhöhe Chubb Insurance Company of Europe SE 8 / 9
7. Hat es je eine Versicherung abgelehnt, Ihnen eine Vermögensschadendeckung anzubieten? Ja Nein Bitte geben Sie die Gründe dafür an: J Unterschrift Der Unterzeichner erklärt für alle natürlichen und juristischen Personen, für die Versicherungsschutz angefragt wird, dass er den Fragebogen und die darin enthaltenen Angaben mit seinem CEO, CFO, COO oder einem anderen verantwortlichen Manager durchgesehen hat, sowie dass alle in diesem Fragebogen und in den Anlagen gemachten Angaben nach vernünftiger Nachforschung und nach bestem Wissen und Gewissen vollständig und wahr sind. Die Chubb ist berechtigt, jegliche Nachforschungen zu betreiben, die im Zusammenhang mit diesem Fragebogen stehen. Dieser Fragebogen stellt die Basis dar, aufgrund derer ein Versicherungsvertrag ausgefertigt werden kann. Die Chubb wird jedoch nicht zur Versicherungsdeckung verpflichtet. Ergeben sich vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens einer beantragten Versicherung wesentliche Änderungen zu den in diesem Fragebogen oder in den Anlagen gemachten Angaben, so ist der Antragsteller verpflichtet, die Chubb darüber zu unterrichten. Die Chubb hat in diesem Fall das Recht, ein Angebot zu modifizieren oder ganz zurückzunehmen. Unterschrift, Name, Titel Datum Bitte legen Sie folgende Unterlagen bei: 1. Werbebroschüren und Produktbeschreibung 2. Standard Verkaufs- sowie Service- und Lizenzbedingungen 3. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 4. Sofern gegeben, durch Verträge angenommene anderweitige AGB s als die eigenen 5. Ihren Geschäftsplan (wenn Ihr Unternehmen weniger als 3 Jahre am Markt ist) 6. Vertragliche Vereinbarungen mit Subunternehmen Chubb Insurance Company of Europe SE 9 / 9