Januar 2013 bis März 2014

Gesamtprogramm Fach- und Führungskräfte Januar 2013 bis März 2014 Messe- & Eventmanagement Kommunikation & Verhandlung Zeit- & Selbstmanagement Präsentation & Moderation Mitarbeiterführung Projektmanagement Assistenz & Officemanagement Marketing Vertrieb & Verkauf BWL & Recht In Kooperation mit:

Von Profis für Profis Die neue Buchreihe der Akademie Messe Frankfurt Online, Social Media, E-Mailing, klassisches, mobiles und virales Marketing Erfahren Sie, wie Sie mit dem richtigen Marketingmix Ihren Messeauftritt noch erfolgreicher gestalten können Erhältlich im Buchhandel und im Internet ISBN 978-39812980-1-7 152 Seiten 24,80

Vorwort 3 Herzlich Willkommen bei der Akademie Messe Frankfurt! Erfolg braucht Weiterbildung. Sehr geehrte Damen und Herren, der Mittelstand ist das Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Und die Mitarbeiter sind das Rückgrat eines jeden Unternehmens. Insbesondere mittelständische Unternehmen wissen, dass die eigenen Mitarbeiter ihr höchstes Gut sind. Der Mittelstand hat als Arbeitgeber aber auch viel zu bieten: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege, weil es hier meist den direkten Draht zum Chef gibt, und die Mitarbeiter haben viel Raum zur Entfaltung ihrer Potenziale. Dafür werden Loyalität und Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen gefordert. Dem mittelständischen Unternehmenslenker liegt viel an einer hohen Kontinuität seiner Belegschaft. Das zeigt sich dann auch in Krisenzeiten, wenn es dem Unternehmen schlecht geht und die Mitarbeiter trotzdem gehalten und nicht entlassen werden. Unsere Unternehmen investieren viel in den Erhalt und Ausbau der Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Jedes Jahr gibt der Mittelstand 40 Milliarden Euro für die Fort- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter aus. Wir wissen sehr gut, wie wichtig anhaltende Qualifizierung unserer Mitarbeiter für einen stabilen wirtschaftlichen Erfolg ist. Bei den Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen geht es den Unternehmen vor allem um den Praxisbezug und die Fachkompetenz der Ausbilder; die Kosten sind meistens nachrangig. Nachholbedarf hat der Mittelstand allerdings bei der Systematik der eigenen Personalentwicklung. Das Gros der Unternehmen entscheidet über geeignete Fort- und Weiterbildung erst, wenn der Bedarf da ist. Wenn hier besser geplant wird, lassen sich weitere Kosten sparen. Herzliche Grüße Mario Ohoven, Präsident des Bundesverbands mittelständische Wirtschaft (BVMW) Berlin und des europäischen Mittelstands- Dachverbands (CEA-PME) Brüssel

4 Inhaltsverzeichnis Gesamtprogramm Inhaltsverzeichnis Inhouse-Schulungen Messetrainings Individuelle Trainings speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten 8 Messetrainings 10 Messe-Consulting Messe-Coaching Messe-Analyse Messe-Consulting Messe-Coaching Messe-Analyse 14 Messe-Management Messeplanung von A-Z 17 Der erfolgreiche Messe-Manager 18 Das perfekte Messegespräch 19 Internationales Messemanagement 20 Erfolgreiche Messeauftritte mit kleinen Budgets 21 Besuchermarketing mit Social Media 22 Messen mit Internet erfolgreich machen 23 Messe- und Eventmanager/-in (IHK) 24 Event- und Veranstaltungsmanagement Kompaktkurs Event-Management 27 Veranstaltungen perfekt organisieren und managen 28 Kreative Events am Messestand 29 Veranstaltungsmanager/-in (IHK) 30 Standgestaltung & Technik Kreative Standkonzepte planen und gestalten 33 Crashkurs Veranstaltungstechnik 34 Messe- & Eventrecht Veranstaltungs- und Eventrecht kompakt 36 Zollwissen für Messe-Manager 37 Messe- & Eventcontrolling Crashkurs Kosten- und Erfolgskontrolle Messe 39 Veranstaltungs- und Eventcontrolling 40 Kommunikation & Verhandlung Kommunikationstraining für Führungskräfte 42 Kommunikations- und Durchsetzungstraining für Frauen 43 BodyBasedManagement 44 Effektive Gesprächsführung 45 Schlagfertigkeitstraining 46 Souveränitätstraining für Führungskräfte 47 Konfliktmanagement 48 Rhetoric in English 49 Souverän und erfolgreich verhandeln 50 Zeit- & Selbstmanagement Zeit- und Selbstmanagement 52 Zeit- und Selbstmanagement für Vielreisende 53 Problemlösungs- und Entscheidungstechniken 54 Keep cool Strategien für mehr Gelassenheit 55 Stressmanagement Leben und Arbeiten im Gleichgewicht 56

Inhaltsverzeichnis Gesamtprogramm 5 Präsentation & Moderation Präsentieren mit Erfolg 58 Effective Presentations in English 59 Erfolgreich präsentieren mit dem ipad 60 Webinare erfolgreich halten 61 Mitarbeiterführung Kompakttraining Führung 63 Vom Teammitglied zum Vorgesetzten 64 Virtuelle Teams erfolgreich führen und vernetzen 65 Führen mit Zielvereinbarung 66 Schwierige Führungssituationen erfolgreich meistern 67 Richtig Feedback geben 68 Systemcheck für erfahrene Führungskräfte 69 Projektmanagement Kompakttraining Projektmanagement 71 Projektteams erfolgreich führen 72 Teams führen ohne Weisungsbefugnis 73 Certified European E-Learning-Manager (CELM) 74 Assistenz & Officemanagement Vertrieb & Verkauf Souverän und kundenorientiert telefonieren 94 Systematische Neukundengewinnung 95 Kompaktkurs Key Account Management 96 Professionell verkaufen 97 BWL & Recht Vertragsrecht für Nichtjuristen 99 Crashkurs BWL 100 Referentinnen und Referenten der Akademie Messe Frankfurt 101 Services & Buchungen Ihre Rund-um-Service-Garantie 113 Ihre Ansprechpartnerinnen 114 So finden Sie uns 115 Seminaranmeldung 116 Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare 117 Allgemeine Geschäftsbedingungen für IHK-zertifizierte Lehrgänge 118 Optimale Chefentlastung 76 Kühler Kopf im Office für Sekretariat und Assistenz 77 Marketing Professionelle Marketingkonzepte 79 Der Online-Marketing-Manager 80 Effektives E-Mail-Marketing 81 Suchmaschinenmarketing und -optimierung 82 Google 83 Social Media Crashkurs 84 Social Media Kommunikation Community Management und Content Marketing 85 Social Media ROI und Monitoring 86 Kompaktkurs Mobile Marketing 87 Schreiben wie die Profis 88 Erfolgreich texten für Marketing und Vertrieb 89 Erfolgreich texten für Websites und Newsletter 90 Informationen wirkungsvoll darstellen 91 Business Correspondence 92

6 Produktspektrum und Services Ihr Produktspektrum und Services Seminare für Fach- und Führungskräfte Sie streben Ihre berufliche Qualifizierung an oder möchten Ihre Führungskompetenzen weiter ausbauen? Sie suchen eine Plattform zum fachlichen Austausch mit Kollegen aus anderen Unternehmen? Wir haben für Sie aktuelle und praxisrelevante Angebote für Fach- und Führungskräfte entwickelt. Wählen Sie aus über 60 Themen Ihr Wunschseminar, das Sie wirklich weiterbringt! Unser Offenes Programm umfasst Seminare zu den Bereichen: Messe- / Event- und Veranstaltungs-Management Kommunikation und Verhandlung Zeit- und Selbstmanagement Präsentation und Moderation Projektmanagement Assistenz und Officemanagement Marketing Vertrieb und Verkauf Mitarbeiterführung BWL und Recht Inhouse-Seminare Für Ihre einzelnen Teams, Funktionsbereiche oder auch ganze Führungsebenen entwickeln wir nach Ihren Vorgaben individuelle und zielorientierte Schulungsmaßnahmen. Neben diesen speziell für Sie konzipierten Trainings individualisieren wir gerne jedes unserer im Seminarprogramm angeführten Seminarthemen nach Ihren Wünschen: Firmenspezifisch und effizient. Wählen Sie Ihr Inhouse-Seminar aus folgenden Möglich keiten: Bewährtes Seminar aus unserem Gesamtprogramm Modifizierte Qualifizierungsmaßnahme Speziell konzipiertes Individual-Firmen-Seminar Individuelles Messe-Coaching Sie wollen Ihre Messe-Projektarbeit weiter optimieren? Neben unseren Messe-Trainings im offenen Seminarprogramm bieten wir Ihnen individuelle Qualifizierungsmaßnahmen durch erfahrene Messespezialisten an. Sie erhalten eine professionelle Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung Ihrer Messe-Aktivitäten. Optimieren Sie Ihre Messe-Planung und Durchführung durch ein individuelles Coaching. Inhouse-Messe-Trainings Jedes Unternehmen hat andere Messeziele, jede Branche ihre eigene Sprache. Und jedes Messeteam, das am Stand für die Kontaktaufnahme und das Messegespräch verantwortlich ist, bringt andere Voraussetzungen mit. Unsere Messe-Trainer bringen Ihre Mitarbeiter auf den richtigen Stand: unternehmens-, ziel- und verkaufsorientiert. Machen Sie Ihre Stand-Mitarbeiter zu einem schlagkräftigen Dream- Team. Messe-Consulting Sie haben Bedarf an einem ganzheitlichen Messe- Konzept oder möchten Ihre Messeprojekte durch maximale Transparenz weiter professionalisieren? Unsere erfahrenen Messe-Consultants stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie erhalten eine genaue Analyse Ihres Messe-Auftritts durch Service-Leistungen wie Standbeobachtung und -bewertung, Besucherbefragung oder Mystery Visits. Überzeugen Sie sich von der Effizienz eines professionellen Messe-Consultings. Zertifizierte Weiterbildungslehrgänge Sie suchen eine Weiterbildung, die Sie für neue berufliche Herausforderungen qualifiziert und die Sie mit einem Zertifikat belegen können? Wir bieten Ihnen in Kooperation mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main und weiteren Partnern praxisorientierte Zertifikatslehrgänge an, die Sie optimal auf die Herausforderungen des moderenen Berufsalltags vorbereiten. Machen Sie sich fit für Ihren beruflichen Erfolg und informieren Sie sich über folgende Lehrgänge: Messe- und Eventmanager(-in) IHK Veranstaltungsmanager(-in) IHK E-Learning-Manager Ihr Unternehmen möchte die Vorteile von E-Learning nutzen? Wir sind Ihr kompetenter Partner von der Idee bis zum fertigen Online-Training. Für Konzeption, Gestaltung und Umsetzung bis hin zur technischen Implementierung steht Ihnen unser erfahrenes Expertenteam zur Seite.

Inhouse-Schulungen Messetrainings // Sie suchen / Trainings, die inhaltlich auf unserem Seminarprogramm basieren, die wir aber in Ihrem Hause durchführen? / individuelle, maßgeschneiderte Schulungen für Ihre Mitarbeiter? / professionelle Messetrainings, die Sie optimal auf Ihren Messeauftritt vorbereiten? Dann haben wir für Sie folgende Lösungen...

8 Inhouse-Schulungen Messetrainings Inhouse-Schulungen Individuelle Trainings speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten! Fachliche Kompetenz und Engagement der Mitarbeiter/-innen sind der Schlüssel zum Unternehmenserfolg! Schaffen Sie mit einem individuellen Training die Voraussetzung für ein hoch motiviertes, leistungsstarkes Team. Von der Idee, Planung und Durchführung bis hin zur Nachbereitung Ihres Personaltrainings wir sind in jeder Phase Ihr kompetenter Partner. In einem intensiven Briefing-Gespräch ermitteln wir Ihre konkreten Wünsche an die geplante Schulungsmaßnahme. Auf dieser Basis entsteht Ihr passgenaues zielgerichtetes Trainingskonzept, das Ihren gewünschten Inhalten und Zielsetzungen voll entspricht. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie eine Qualifizie rungs maßnahme für ein ganzes Team, kleine Mitarbeitergruppen oder Einzelpersonen planen: Wir konzipieren Seminare für bis zu 200 Teilnehmer/innen. // Wählen Sie entsprechend Ihrem Bedarf: Trainings, deren Themen und Inhalte denen des Seminarprogrammes entsprechen Trainings, die inhaltlich auf dem Seminarprogramm basieren und unternehmensspezifische Schwerpunkte setzen Trainings, die gemäß Ihren individuellen Wünschen und Anforderungen neu entwickelt werden // Ihre Vorteile auf einen Blick: Sie bestimmen Termin, und die Dauer Ihrer Qualifizierung selbst Sie bestimmen das Ziel und die gewünschten Themenschwerpunkte Wir legen gemeinsam mit Ihnen Ihr individuelles Trainingsformat fest Wir empfehlen Ihnen den passenden Referenten und/oder Trainer aus unserem Expertennetzwerk Sie erhalten ausführliche Seminarunterlagen für eine professionelle Nachbereitung sowie unser Seminar-Package (Namensschilder, Feedbackbogen, Zertifikate) Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Inhouse-Schulungen Messetrainings 9 1 // Vorbereitungsphase Telefonisches Erstgespräch zur Bedarfsanalyse Festlegen der Rahmenbedingungen Angebotserstellung Trainerauswahl und -empfehlung 2 // Konzeptionsphase Feinkonzeption und Abstimmungsgespräch mit dem Trainer Definition der Lernziele Entwicklung einer Trainingsagenda 3 // Organisationsphase Erstellung von Dokumentationsunterlagen Erstellung von Fragebogen zur Trainings-Evaluation 4 // Kontrollphase Telefonisches Feedbackgespräch Evaluation des Trainings Zusendung einer Gesamtauswertung

10 Inhouse-Schulungen Messetrainings Messe-Trainings Messepräsenz heißt Markeninszenierung, denn nirgendwo können Sie Ihr Unternehmen besser präsentieren als auf einer Leitmesse! Deshalb gehören Messeauftritte zu den wichtigsten Marketinginstrumenten, die eine sorgfältige Strategie, Planung und Umsetzung erfordern. Denn nur wenn Sie Ihre Marke für die Messebesucher erlebbar machen, Begeisterung entfachen und mit einem kompetenten Standteam überzeugen, generieren Sie wertvolle Erstkontakte oder vertiefen die persönlichen Beziehungen zu bestehenden Kunden. Sind Ihre Mitarbeiter ausreichend auf ihren Messeeinsatz vorbereitet? Weiß Ihr Messeteam, wie es Besucher kompetent und freundlich auf den Messestand einlädt, mit Stress, Hektik, Störungen und ungewohnten Gesprächssituationen umgeht und flüchtige Kontakte in wertvolle Neukunden umwandelt? Unser Anspruch ist es, dass Sie Ihren Messeauftritt so effektiv und effizient wie möglich gestalten. Neben unseren messespezifischen Trainings im offenen Seminarprogramm, bieten wir Ihnen deshalb individuelle Qualifizierungsmaßnahmen rund um Ihre geplante Messebeteiligung an. Denn jedes Unternehmen, jede Branche und jede Messe verfügt über besondere Bedingungen. Ob Sie z.b. auf einer internationalen Investitionsgütermesse, nationalen Fachmesse oder einer regionalen Verbraucherausstellung vertreten sein werden wir stellen uns individuell auf Ihre Fragestellungen und die Bedürfnisse Ihrer Besuchergruppen ein! Trainingssprache Unsere Trainings bieten wir sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache mit Native-Speakern an. Sie möchten Ihre Trainings in Spanisch, Französisch oder einer anderen Sprache durchführen lassen? Sprechen Sie uns gerne an! Trainingsort Ob Barcelona, Basel, Kairo, New York, Tokio oder München unsere Messe-Trainings führen wir üblicherweise in Ihrem Unternehmen vor durch. Gerne organisieren wir für Sie auch Räume auf dem Gelände der Messe Frankfurt. Gruppengröße Kleingruppen bis 16 Personen Die ideale Gruppenstärke für einen bestmöglichen Lernerfolg liegt bei ca. 12-16 Teilnehmern. Für kleinere Gruppen oder für Einzelpersonen bieten wir spezielle Coachings an. Großgruppen bis 200 Personen Bei größeren Trainingsgruppen empfehlen wir die Aufteilung in Teilgruppen bei den interaktiven Trainingssequenzen, um den Lernerfolg gewährleisten zu können. Dafür stellen wir Ihnen ein perfekt abgestimmtes Trainer/-innen-Team zur Verfügung.

Inhouse-Schulungen Messetrainings 11 Kompakttraining Fit für die Messe (1 oder 2 Tage) Das bewährte interaktive Training zur Erreichung Ihrer Messeziele! Sie wollen Ihr Team messefit machen und auf die besonderen Rahmenbedingungen, Gesprächssituationen und Verhaltensregeln bei Messeauftritten gezielt vorbereiten? Dann trainieren Sie gezielt messetypische Situationen praxisnah in Rollenspielen z.b.: Zielgerichtete Besucheransprache und Kontaktaufnahme Gesprächs- und Abschlusstechniken Professionelle Produktpräsentation Und viele Inhalte mehr perfekt auf Ihr Team und Ihre Anforderungen abgestimmt Kick-off-Training am Messe-Vortag (3 Stunden) Das motivierende Fresh-up-Training für mehr Messeerfolg! Ihr Messestand steht, die Werbematerialen liegen auf ihren Plätzen und die Messe öffnet in Kürze ihre Tore? Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr Messeteam fit für einen gelungenen Messeauftritt zu machen und alle auf den gemeinsamen Messeerfolg einzuschwören! In unserem dreistündigen Kick-off-Training frischen erfahrene Messe-Experten die wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Erreichung Ihrer Messeziele mit Ihrem Standpersonal auf. Von der gezielten Besucheransprache über die gekonnte Gesprächsführung im Messe- Trubel bis zum Teamverhalten, erhalten Sie ein topaktuelles und motivierendes Fresh-up für professionelles Messeverhalten. Messecoaching am Stand Ihre individuelle Unterstützung und direkte Rückmeldung in Aktion! Sie wollen die richtigen Verhaltensweisen an und Stelle während der Messe trainieren und das Beobachtungs-Feedback vom Experten sofort umsetzen? Wir begleiten Sie ganz persönlich bei der Lead-Generierung, in Kundengesprächen oder im Teamverhalten und geben Ihnen wertvolle Hinweise und Tipps, wie Sie Ihren Auftritt und Ihre Wirkung verbessern und Ihre Selbstdarstellung optimieren. So erhalten Sie die notwendige Sicherheit, um jederzeit kompetent und souverän agieren und reagieren zu können. Das sagen unsere Kunden: Wir buchten das Training zwei Mal. Einmal für den Innendienst und einmal für den Außendienst. Beide Seminare waren praxisnah und zielorientiert und überzeugten auch die Skeptiker. Unsere komplette Mannschaft war nach dem Training optimal eingestellt und außerordentlich gut motiviert. Wolfgang Braun, REMKO GmbH & Co. KG Das sagen unsere Kunden: Ein Seminar, das keine Fragen offen lässt! Wie spreche ich Interessenten auf der Messe am besten an? Und wie bekomme ich die A-Kunden nicht nur an den Stand, sondern auch noch deren Unterschrift? Wir wissen es. Rainer Witzgall, Executive Vice President, Avira GmbH Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Petra Schméing Tel. +49 (0)69 7575-67 00 petra.schmeing@ messefrankfurt.com

12 Inhouse-Schulungen Messetrainings Wir waren u.a. für folgende Unternehmen im Bereich Inhouse-Schulungen tätig: Aperto AG - In der Pianofabrik ARTEBENE GmbH ASA Selection Wohnaccessoires B+S Card Service GmbH BASF SE CWS-boco Deutschland GmbH DAS Environmental Expert GmbH DEUTA -WERKE GmbH DWA Deutsche Vereinigung für Wasserwirtschaft, Abwasser und Abfall e. V. eht Siegmund GmbH ElringKlinger AG Europäisches Patentamt Patent Exor GmbH Gebr. Sanders GmbH & Co. KG Géronne GmbH GRUNDFOS GmbH HJS Fahrzeugtechnik GmbH & Co KG holac Maschinenbau GmbH Hommel + Keller Präzisionswerkzeuge GmbH IMG Innovations-Management GmbH JET Tageslicht & RWA GmbH Kögel Fahrzeugwerke GmbH Lüning Ladenbau GmbH MAN Diesel & Turbo SE Mainova AG MANN+HUMMEL GMBH MENNEKES Elektrotechnik GmbH & Co. KG Merck KGaA Merten GmbH & Co. KG Mitsubishi Electric Europe MULTIVAC Sepp Haggenmüller GmbH & Co. KG Münch Chemie-International GmbH neuform Türenwerk Hans Glock GmbH & Co. KG Publitec Präsentationssysteme und Eventservice GmbH Qundis GmbH Reinhardt-Technik GmbH & Co. REMKO GmbH & Co KG Klima- und Wärmetechnik S Broker AG & Co.KG SATA GmbH & Co.KG SCHOTT AG Seybert & Rahier GmbH + Co. Betriebs-KG SITECO Beleuchtungstechnik GmbH Sparkasse Neuwied Teijin Aramid GmbH TRILUX GmbH & Co. KG VBG Verwaltungs-Berufsgenossenschaft Watts Industries Deutschland GmbH WISAG Service Holding GmbH & Co. KG Zwiesel Kristallglas AG Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Miriam Seeger miriam.seeger@ messefrankfurt.com

Messe-Consulting Messe-Coaching Messe-Analyse // Sie / planen eine Messebeteiligung und benötigen Unterstützung bei der Entwicklung eines Messe-Konzepts? / wollen Ihren Messeauftritt von Experten professionell analysieren lassen? / möchten professionell Schritt für Schritt bei Ihrem Messe- oder Eventprojekt begleitet werden? Dann bieten wir Ihnen folgende Optionen an...

14 Messe-Consulting Messe-Coaching Messe-Analyse Messe-Consulting, Messe-Coaching, Messe-Analyse Messekonzept-Beratung Wie plant man eine Messebeteiligung, damit sie die Erwartungen des Unternehmens erfüllt? Standbaukonzepte, Marketingstrategien, Logistik fragen, Personalplanung, Produktpräsentation, Catering, Messe-Events und Inszenierungstechniken von der Messeauswahl über das Messekonzept bis zur Erfolgskontrolle müssen Sie vieles bedenken, planen und berücksichtigen! Ihnen schwirrt der Kopf? Wir zeigen Ihnen konkrete Wege aus dem Messe- Dschungel! Auf Basis Ihrer Ziele und Wünsche erstellen wir Ihnen ein Messekonzept und begleiten Sie konsequent bei der Umsetzung. Ausgewiesene Messe-Experten beraten und betreuen Sie während des gesamten Projekts. Auf Wunsch realisieren wir zusätzlich flankierende Messe-Trainings, die Ihren Messeerfolg absichern. Individuelles Messe- und Event-Coaching Hier stehen Sie als Marketing- oder Vertriebsleiter/-in, Messe- und Eventmanager/-in oder Führungskraft mit Messeverantwortung mit Ihren Zielen und Wünschen im Mittelpunkt. Unsere erfahrenen Messe-Profis stellen sich individuell auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Vorkennt nisse ein und begleiten Sie Schritt für Schritt bei Ihrem Messeoder Eventprojekt. So professionalisieren Sie Ihre Projektarbeit in Ihrem Lerntempo und mit Ihren persönlichen Schwerpunkten. Messe-Analyse Sie wollen Ihren Messeauftritt von Experten professionell analysieren lassen? Wir ermitteln Ihre individuellen Optimierungsfelder im Bereich Auftritt, Exponats-Präsentation, Service-Qualität und Fachkompetenz Ihres Standpersonals. Unser Angebot für Sie: Wettbewerbsbeobachtung Stand-Analyse Stand-Beobachtung Besucher-Befragung Mystery Visits

Messe-Consulting Messe-Coaching Messe-Analyse 15 Wettbewerbsbeobachtung Stand-Beobachtung Der kritische Blick auf die Wettbewerber Besucherfrequenz Produktpräsentation und organisatorische Abläufe Personalverhalten Ihr Nutzen Sie erhalten eine präzise Analyse der Vor- und Nachteile von Wettbewerbsständen, dokumentiert mit detaillierten Aussagen zum Messeauftritt und -verhalten Ihrer Wettbewerber. Ermitteln des Kontaktverhaltens Ihres Stand personals (Interesse, Blickkontakt etc.) Beurteilung des Gesprächsverlaufs (Gesprächseröffnung, -führung und -abschluss) Präsentation der Exponate Überprüfung Messe-Behavior Ihr Nutzen Sie erkennen konkrete Servicestärken und Optimierungs - möglichkeiten im Umgang mit Besuchern und Kunden. Stand-Analyse Mystery Visits Wirkung des Messestands aus Besuchersicht Fernerkennung des Unternehmens Ausrichtung des Besucherstroms Standgliederung und Eindruck der Nahwirkung Stand-Design (Farben, Material, Licht) unter Berücksichtigung von CI- und CD-Richtlinien Ihr Nutzen Sie erhalten eine detaillierte Beurteilung Ihres Standkonzepts als Ausgangspunkt für die Umsetzung von Verbesserungspotenzialen und Realisierung von Wett - bewerbsvorteilen. Prüfung der fachlichen Kompetenz des Standpersonals Persönliches Auftreten, Engagement, Motivation Ermitteln von Produktkenntnissen Ihr Nutzen Sie erhalten qualitative Aussagen über das Kommunikationsverhalten, das Verkaufsverhalten und die fach - liche Kompetenz Ihres Standpersonals als Ausgangspunkt für eine gezielte Stärken- und Schwächen- Analyse. Besucher-Befragung Analyse der Beratungsqualität des Stand personals Ermittlung demografischer Besucherdaten Befragung zu Gesamteindruck, Gesprächsverhalten, Messe-Motiven und -Erwartungen Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Petra Schméing Tel. +49 (0)69 7575-67 00 petra.schmeing@ messefrankfurt.com Ihr Nutzen Sie erhalten qualitative Aussagen und Ansichten der Besucher über Ihre Aktivitäten, Ihre Gesprächskompetenz, zu Standbau, Stand besatzung und Ihren Exponaten. So erkennen Sie die Besucher zufriedenheit und Ansatzpunkte zur Steigerung der Kundenbindung.

Messe-Management // Sie sind verantwortlich für / die Entwicklung, Planung und Umsetzung von erfolgreichen Messebeteiligungen? / die Budgetierung, Koordination und Kommunikation zu externen Partnern und Dienstleistern? / projektbegleitende Marketingmaßnahmen und das Schnittstellenmanagement zu internen Fachabteilungen? / die reibungslose Durchführung, das Controlling und die systematische Nachbereitung von Messen und Events? Dann interessieren Sie folgende Seminare

Messe-Management 17 Messeplanung von A Z Messen strategisch planen, organisieren und durchführen auch weltweit Sie wissen, Messen sind ein effektives, aber auch kostenintensives Marketing-Instrument. Es gilt, häufig mit geringem Budget, ein optimales Messe-Ergebnis zu erzielen. Erfahren Sie, wie Ihre Markeninszenierung auf Messen finanzier- und umsetzbar wird und wie Sie nachhaltigen Eindruck bei Ihrer Zielgruppe hinterlassen. Erfahren Sie auch, wie die einzelnen Schritte eines Messe-Projekts souverän zu meistern sind, von den bedeutungsvollen Entscheidungskriterien über die erforderlichen Kommunikationsmaßnahmen bis hin zur zeitgemäßen und zielgruppenspezifischen Standgestaltung. Daneben erhalten Sie Einblick in die aktuellen Trends der Messebranche und wertvolle Checklisten. Dadurch behalten Sie Ihre Kosten- und Zeitpläne im Griff und verhelfen Ihrem Standteam zu einem schlagkräftigen Dream-Team. Das A bis Z von der Anmeldung bis zur Zielerreichung Definition der Ziele und Zielgruppen Ihr individuelles Messe-Konzept und der rote Faden bei der Prozess- und Projektsteuerung Die Auswahl und Budgetierung von geeigneten Messen und Kongressmessen Prüfungs- und Auswahlkriterien aus der Unternehmenssicht anwenden Budgetierung von Veranstaltungen und konsequente Kosten-Überwachung Der Standbau, die Herausforderungen an die Hardfacts der Markeninszenierung Vom Briefing bis zur Standabnahme mit externen Dienstleistern Was Ihren Stand zum Eye-Catcher macht Alles perfekt geplant: Funktionelle Anforderungen Auswahl der Exponate: Auswahlkriterien unter Berücksichtigung des gewählten Messemottos Besucherwerbung so holen Sie Ihre Zielgruppe auf Ihren Stand Die perfekt geplante Werbekampagne Sich mit ungewöhnlichen, mehrteiligen Einladungsaktionen aus der Masse hervorheben Wer nicht trommelt, wird nicht gehört: Auch Pressearbeit gehört zur Messe Online-Präsenz rund um die Messe Social Media für Besucherwerbung 2.0: Über Xing, Twitter, Facebook & Co. Besucher akquirieren Das Standpersonal fit für die Messe Vorbereitung und Einweisung in die Veranstaltung Coaching und Motivation der Standbesatzung durch den Standleiter Konsequente Messe-Nacharbeit Planen und Realisieren: Vom Gesprächsnotizformular bis zur schnellen Bearbeitung der Dankschreiben Messe-Controlling und Erfolgskontrolle Verschiedene Methoden: Von der Besucherbefragung bis hin zur Messekontaktwertrechnung Der moderne Messeabschlussbericht Spomenka Kolar Das Seminar richtet sich an Messe-Neulinge sowie an verantwortliche Messe-Projektleiter/- innen, die bereits über Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von Messen verfügen und sich auf den neuesten Stand bringen wollen. Angesprochen sind alle Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Messen und Kongresse, Marketing, Vertrieb und Verkaufs - för derung. 21./22. Januar 2013 18./19. März 2013 15./16. Mai 2013 25./26. September 2013 04./05. November 2013 20./21. Januar 2014 1. Tag: 09.30 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 17.00 Uhr 1.190, zzgl. MwSt. 1.416,10 inkl. MwSt.

18 Messe-Management Der erfolgreiche Messe-Manager 2-tägiges Intensivtraining für Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz Als Messe-Manager kennen Sie die vielfältigen Anforderungen, die Sie im Rahmen Ihrer Projektarbeit erfüllen müssen. Sie verfügen bereits über Erfahrungen in diesem herausfordernden Projektgeschäft, wollen jedoch Prozesse und Abläufe für eine erfolgreiche Messebeteiligung optimieren? Dann erfahren Sie hier, wie Sie kommunikationsrelevante Inhalte konzeptionell und prozessorientiert mit Ihren Standteams optimal in allen Messephasen gestalten. Im Mittelpunkt dieses Seminars stehen das Messe-Projektmanagement und Ihre Aufgaben als Projektleiter. Ihre fachliche Kompetenz als Messe-Manager ist gefragt, jedoch müssen Sie auch den Spagat an zielorientierter, professioneller Kommunikation mit Vorgesetzten, Dienstleistern, Mitarbeitern und Kunden erfolgreich meistern. Lernen Sie in Kurz-Workshops und Fachdiskussionen, wie Sie diesen Anforderungen erfolgreich begegnen und direkt in Ihrer Projektarbeit umsetzen können. Spomenka Kolar Erfolgreiche Messeprojekte realisieren Herausforderungen und Rahmenbedingungen Analyse: Einsatz Instrumentarium Messe Status quo Unternehmensinterne Voraussetzungen: Von der Marke über die Strategie zu den Zielen Der Messe-Erfolgsfaktor: Return on Communication die richtigen Weichen stellen Schnittstellen-Management Messe interne und externe Anforderungen punktgenau ermitteln Strategisches und operatives Messemarketing wirkungsvoll nutzen Die sieben Erfolgsfaktoren der Planung, Steuerung und Kontrolle Messe-Projektmanagement mit dem 5-Phasen-Modell strukturiert arbeiten Flexibles Messe-Projektmanagement, das interne Realitäten berücksichtigt, Zielgruppenmarketing optimiert und den Veranstaltungserfolg garantiert Das Messe-Kommunikationskonzept Die optimale Einbindung der internen Abteilungen und der Geschäftsleitung Mit Zahlen, Daten und Fakten überzeugen: Weiche Faktoren evaluieren und Optimierungspotenziale offenlegen Das Messe-Team informieren, aktivieren, einbinden und Erfolge sichern Mit dem richtigen Team zur richtigen Zeit wirkungsvoll zusammenarbeiten Der professionelle Umgang mit Dienstleistern Das Teamkonzept für die Messe: Mit dem menschlichen Faktor punkten Standorganisation und Standleitung auf dem Messestand Die Standordnung: und Zuständigkeiten vermitteln und überwachen Info-Material: Zur richtigen Zeit, am richtigen und in der richtigen Menge Wirkungsvoll delegieren, briefen und führen Trouble-Shooting für Projektleiter Das perfekte Messe-Gespräch Unterstützung der Messemitarbeiter Professionelle Kontaktaufnahme: So wenden Sie sich dem Besucher freundlich zu Bedarfsgerechte Präsentation der Messe-Highlights: So präsentieren Sie Ihr Produkt und Dienstleistungsportfolio Zielführende Aktivitäten- und Maßnahmenplanung: So treffen Sie mit dem Besucher Gesprächsvereinbarungen Anna Esche Das Seminar richtet sich an Messe-Verantwortliche, die ihre Projekte effektiver und transparenter gestalten möchten. Sie sollten über erste Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von Messen verfügen. 26./27. Juni 2013 11./12. November 2013 1. Tag: 09.30 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 17.00 Uhr 1.190, zzgl. MwSt. 1.416,10 inkl. MwSt.

Messe-Management 19 Das perfekte Messegespräch Gehen Sie bei der Besucher-Ansprache methodisch und konsequent vor! Als Produktmanager oder Techniker verfügen Sie über eine hohe Fachkompetenz und sind bestens mit den Vorteilen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen vertraut. Als Vertriebsspezialist sind Sie fit im Verkauf! Doch Messe ist anders! Hier gelten andere Gesetze! Allein Ihr sicheres Auftreten, Ihre souveräne Kontaktaufnahme und professionelle Gesprächsführung machen aus Messebesuchern Kunden. Lernen Sie die Erfolgsregeln kennen, mit denen Sie Kontakte knüpfen und Neukunden gewinnen. Trainieren Sie erfolgreiche Methoden der Bedarfsermittlung und überzeugen Sie schließlich bei der Präsentation Ihrer Messe-Highlights. Der unbeirrte Wille zum Besucher-Kontakt Mentale Power erfolgt im Kopf Voraussetzungen für wirkungsvolle Kontakte Festlegen persönlicher Ziele und Selbstmotivation Wie definiere und überprüfe ich meine Ziele? Effektive Strategien zur Selbstmotivation Überwindung eigener Hemmschwellen Was braucht der Messe-Besucher um glücklich zu sein? Bedürfnisse des Kunden präzise eruieren Mit der richtigen Fragetechnik zum Ziel kommen Die inhaltliche Gesprächsvorbereitung Argumentationsketten stichfest aufbauen Erstellen beispielhafter Gesprächsleitfäden Kreatives Formulieren von Nutzenbotschaften Herausstellung kundenrelevanter Produktvorteile Kompetente und sichere Kontaktaufnahme verbal und nonverbal Messe-Flirt: Der erste Blickkontakt mit dem Besucher Mit dem Ziel vor Augen das richtige Ergebnis bekommen Die richtige Distanzzone zum Besucher Die nachhaltige Produkt-Präsentation Bringen Sie Ihre Botschaft auf den Punkt Anders als die anderen präsentieren Gesprächsergebnisse erfolgsversprechend verfassen Vereinbarung weiterer Aktivitäten mit dem Kunden Schriftliche Fixierung der Gesprächsinhalte Messe-Knigge mit Stil und Etikette zum Messe-Erfolg Messe-Behavior: Verhaltensregeln auf dem Stand Der stilsichere Umgang mit Handy, Laptop & Co. Spomenka Kolar Das Seminar richtet sich an Personen, die ihre Ideen und ihre Produkte bzw. Dienstleistungen auf Messen noch über zeugender darstellen und verkaufen wollen. Des Weiteren sind alle diejenigen angesprochen, die auf Messen mit perfektem Akquisitions-Know-how neue Kunden gewinnen möchten. Zudem richtet sich dieses Seminar an Neu- und Quereinsteiger, die zukünftig auch auf Messen tätig sein werden. 22. Februar 2013 20. November 2013 Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr 690, zzgl. MwSt. 821,10 inkl. MwSt.

20 Messe-Management Internationales Messemanagement Optimierungspotenziale nutzen für Ihre weltweite Messepräsenz Als Messe-Projektmanager planen und steuern Sie weltweit Messebeteiligungen. Für einen gleichbleibend hohen Standard Ihrer Unternehmenspräsentation und die systematische Nutzung von Messen als Kontakt- und Verhandlungsplattform, ist ein strategisch konzipiertes Messe management erfolgsentscheidend. Im internationalen Messemanagement gilt es, systematisch Standards für eine einheitliche Unternehmens- und Markenkommunikation zu entwickeln und diese kultur- und länderspezifisch unter Einbindung verantwortlicher Organisationseinheiten umzusetzen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie weltweit einheitliche Standards für die Messepräsentation konzipieren und dezentral organisierte Messen wirkungsvoll steuern. Erfolgreiche Messeprojekte weltweit realisieren von der Strategie zur Umsetzung Aktuelle Rahmenbedingungen und Herausforderungen aus Unternehmenssicht Analyse Ist-Zustand und Soll-Zustand Das Messe-Programm-Management: Vom Gesamten zum Einzelprojekt Schnittstelle Management Messe Strategisches und operatives Messemarketing wirkungsvoll nutzen Interne und externe Anforderungen punktgenau ermitteln Das Informations- und Kommunikationsmanagement Messe-Projektmanagement mit internationalen Projektteams Projektstrukturplanung Zeit- und Ressourcenplanung Einbindung externer Ressourcen Projektmarketing Projektorganisation Projektdokumentation Trade Show Manual Strategisches Messe-Gesamtkonzept und operatives Prozessmanagement Standteam international Auswahl, Vorbereitung und Steuerung von Standteams Trainings- und Coaching-Methoden konsequent nutzen Methoden, Struktur und Inhalte von Trainingsmaßnahmen Teambriefings, Tutorials, E-Learning-Konzepte und Trainingsmaßnahmen Erfolgskontrolle Messe Vorhang auf für Ihr Projektmarketing Mit Zahlen, Daten und Fakten überzeugen: Standardisierte Reportings für das internationale Messemanagement Anna Esche Das Seminar richtet sich an Messe- Projektmanager/-innen, Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb, die weltweit Messen gemeinsam mit Unternehmenszentralen, Tochter unternehmen und Niederlassungen organisieren. 28. Februar 2013 22. Oktober 2013 Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr 690, zzgl. MwSt. 821,10 inkl. MwSt. // E-Learning perfekt für Ihre Flexibilität Sie möchten Ihr Standteam flexibel und weltweit schulen? Wir sind Ihr kompetenter Partner von der ersten Idee bis zum fertigen Online-Training: Für Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und technische Implementierung steht Ihnen unser erfahrenes Expertenteam zur Seite. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie mit uns!