Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses mit SAP Guido Koth, Michael Utecht Industry Expert Utilities SAP Deutschland AG & Co. KG Oldenburg, den 28. Oktober 2010
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AGENDA Anforderungen an einen durchgängigen Vertriebsprozess Systemarchitektur zur Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses Kalkulation von Angeboten mit SAP CRM und SAP Angebotskalkulation Steuerung der Energiebeschaffung mit SAP Energy Portfolio Management Zusammenfassung
AGENDA Anforderungen an einen durchgängigen Vertriebsprozess Systemarchitektur zur Modellierung eines durchgängigen Vertriebsprozesses Kalkulation von Angeboten mit SAP CRM und SAP Angebotskalkulation Steuerung der Energiebeschaffung mit SAP Energy Portfolio Management Zusammenfassung
Optimierte End-to-End-Prozesse Schlüssel zu effizienten Vertriebsprozessen Typische Ausgangssituation Heterogene Systemlandschaft Kostenintensive Wartung aufgrund zahlreicher Schnittstellen Kein durchgängiger Prozess vom Key-Accounter zum Portfolio-Manager Manuelle Prozessschritte Excel Unzureichende Transparenz der Kostenverteilung an der Energiebeschaffung Hoher Anteil an Ausgleichsenergie durch unvollständige Prozessunterstützung Fehlende Prozess-Transparenz durch Medienbrüche Vom Vertrieb zur Beschaffung mit SAP CRM, SAP Angebotskalkulation, SAP for Utilities und SAP EPM Optimierung durch End-To-End-Prozesse Vertriebsunterstützung durch Integration in Angebotsprozess mit SAP CRM TCO-Reduzierung durch Integrierte Lösung Zielszenario Kostenreduktion durch Harmonisierung der IT- Landschaft (Wegfall von Schnittstellen, vereinheitlichte Wartung, durchgängiges Berechtigungskonzept) Schaffung von End-To- End-Prozessen vom Vertrieb bis zur Energiebeschaffung Reduzierung des Ausgleichsenergieanteils mittels durchgängiger, automatisierter, revisionssicherer Prozesse Verursachungsgerechte Verteilung der Beschaffungskosten SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 5
SAP s Systemarchitektur: ganzheitliche Vertriebsprozesse Produkte & Preise HPFC-Bewertung Offene Position Portfolioverwaltung Beschaffung Interessenten Angebotssteuerung Variantenverwaltung Bündelkunden SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 6 Zählpunkte Tarifierung Abrechnung Lieferantenwechsel Etc.
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Systemarchitektur Verbindung von CRM, Kalkulation & Portfoliomanagement CRM 7.0 Customizing Portfoliomgmt Prognose Angebot Position 1 Position n Kalkulationsschema Kondition Kondition Kondition RFC Produkte HPFC Portfolioverwaltung Offene Positionen Customizing Fremdsysteme Kondition Beliebige Werte Preise ISU / EDM Zählpunkte Erlöspreisberechnung Kondition RFC RTP- Schnittstelle Tarife Abrechnung Lief.wechsel SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 8
Vertriebsprozess Integrierter Ablauf mit SAP Angebotskalkulation für Energieversorger und Energy Portfolio Management Komponentenübergreifender Vertriebsprozess SAP CRM 7.0 SAP for Utilities IS-U SAP CRM SAP Kalkulation SAP IS-U SAP EDM SAP EPM Stammdaten erfassen Angebot anlegen Lastgang hochladen Energiepreis ermitteln Netzkosten ermitteln Steuern, Abgaben etc. ermitteln Marge fixieren Preise ermitteln Lastgang speichern Lastgang ausrollen LG bepreisen (HPFC) Vertragsabschluss Stammdaten anlegen Lieferantenwechsel Mengen freigeben Mengen beschaffen
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Customizingbeispiel Definition eines Kalkulationsschemas Schlüssel des Kalkulationsschemas Zuordnung der Konditionsarten im Schema
Systemintegration Preisfindungsversion Beispiel einer einfachen Kalkulation Kopfinformationen und Auswahl zur Kalkulation SAP SAP 2009 AG / Seite 2009. 12All rights reserved. / Page 12
Systemintegration Preisfindungsversion Beispiel einer einfachen Kalkulation Zusammenfassung der einzelnen Kosten- bzw. Erlösblöcke (frei definierbar) SAP SAP 2009 AG / Seite 2009. 13All rights reserved. / Page 13
Systemintegration Preisfindungsversion Beispiel einer einfachen Kalkulation Kalkulationsschema Wird automatisch über das ausgewählte Produkt aus dem Customizing gezogen SAP SAP 2009 AG / Seite 2009. 14All rights reserved. / Page 14
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Energy Portfolio Management Prozessablauf Analyse & Reporting Vertriebsunterstützung, Kundengewinnung Absatzplanung & Prognose Beschaffungsvorbereitung Beschaffungsvorbereitung Einkauf und Handel Administration & Deal- Management Risiko-Management Funktionsmerkmale: Ermittlung der Offenen Position nach unterschiedlichen Ansätzen Automat. Berücksichtigung von EEG; Ermittlung der Ausgleichsenergie Zerlegung der Offenen Position nach versch. Algorithmen Verwaltung verschiedener Strategien (z.b. zu Simulationszwecken) Eingebauter Beschaffungskalender SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 16
SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Beschaffungsstrategie Berechnung der offenen Position Zerlegung (durch Systemvorschlag) Ggf. manuelle Anpassung Aktivierung einer Strategie SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 17
SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Beschaffungsstrategie Grafische Anzeiger der Beschaffungsstrategie Grafische Anzeige der offenen Position SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 18
Energy Portfolio Management Prozessablauf Analyse & Reporting Vertriebsunterstützung, Kundengewinnung Absatzplanung & Prognose Einkauf und Handel Einkauf Beschaffungsvorbereitung und Handel Administration & Deal- Management Administration & Deal- Management Risiko-Management Schnittstelle zum Einkauf: Leistungsfähiges XML-Framework Umfangreiche Deal-Verwaltung: Integrierte Ticket-Prüfungen Statusverwaltung Direkter Absprung auf EDM-Profile Verteilung der Beschaffungskosten auf die Absatzportfolien SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 19
SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Beschaffungskalender Überwachung der Kauf- und Verkaufsgeschäfte Anpassungsmöglichkeit Flexibles Prozess-Framework Export (e.g. in XML) SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 20
SAP Energy Portfolio Management Von der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management Deal-Objekt Kauf-/Verkaufsbestätigung Preisinformationen Statusverfolgung Verrechnung Klassen- und Merkmalsystem SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 21
SAP Energy Portfolio Management Limit-Überwachung und Limit-Monitor Limit-Monitor als Web DynPro Flexible Selektionskriterien Darstellung von Warn- und Alarmgrenzen
SAP Energy Portfolio Management Limit-Überwachung und Definition von Ereignissen Flexible Definition von Ereignissen bei Limitüberschreitung Freier Umgang mit Ereignissen aus Limit- Prüfung (z.b. Versand von Mails an Portfoliomanager)
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Zusammenfassung Fünf Gründe für SAP Angebotskalkulation und SAP EPM SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 25 Nutzung einer einheitlichen Datenbasis und Vermeidung Integration in von Schnittstellen SAP CRM und SAP IS-U für einen durchgängigen Prozess Maßgeschneiderte Angebote in kürzester Zeit Einfache Abbildung auch komplexer Verträge und Bündelkunden Abbildung von Transferpreisen und Minimierung von Risiken in der Energiebeschaffung
Vielen Dank! Guido Koth Industry Expert Utilities Business Area COO Germany SAP Deutschland AG & Co. KG F + 49 6227 78-40747 M +49 160 90819619 E guido.koth@sap.com www.sap.com SAP AG 2009. All rights reserved. / Page 26