Unterhaltsreinigung im digitalen Zeitalter Nettoyages d entretien à l ère digitale 4. Mitgliederversammlung oda Hauswirtschaft Schweiz 4e Assemblée générale oda Hauswirtschaft Schweiz Münchwilen, 3. Mai 2012
Portrait Portrait Leiterin Bereich Nachhaltigkeit Responsable domaine durabilité Diversey Consulting 02.05.2012 2
Unterhaltsreinigung im digitalen Zeitalter Nettoyages d entretien à l ère digitale Das Ziel ist die Vereinfachung der täglichen Arbeitsprozesse in der laufenden Reinigung L objectif visé est une simplification des processus quotidiens de travail dans le cadre des travaux réguliers de nettoyage 02.05.2012 3
Ausgangslage Situation initiale Unternehmen / Umfeld Umwelt Environnement Entreprise / Milieu 02.05.2012 4
Unternehmen - Abteilungen Entreprise - Départements Pflege Entretien Technik Technique Reinigung Nettoyage 02.05.2012 5
Unternehmen - Unternehmensebenen Entreprise Niveau d entreprise Strategische Planung und Controlling Planification et gestion stratégique Operative Planung und Controlling Planification et gestion opérative Unternehmensleitung Direction d entreprise Bereichs-/Teamleitung Chef du secteur/team Operative Umsetzung Réalisation opérative 6 Mitarbeiter Collaborateur 02.05.2012
Umfeld - Veränderungen Environnement - Evolutions Demographie Globalisierung Flexibilität Mobilität Gesetze Technologie Vernetzung Automatisierung Rasche Veränderungen Démographie Globalisation Flexibilité Mobilité Loi Technologie Interconnexion Automatisation Evolutions rapides 02.05.2012 7
Bedürfnisse und Anforderungen Besoins et exigences Gesetzgeber Lieferanten Fournisseur Législateur Behörden Instances officielles Mitarbeiter Collaborateur Entreprise Public Kunden Clients Unternehmen Öffentlichkeit Kapitalgeber Partner Partenaire 02.05.2012 Prêteur 8
Bedürfnisse und Anforderungen Besoins et exigences Qualität Qualité Unternehmen Entreprise Kosten Coûts Transparenz Transparence 02.05.2012 9
Chancen und Möglichkeiten Chances et opportunités Bedürfnisse Besoins Chancen Technische Lösungen Solutions techniques Chances Erwartungen Attentes 02.05.2012 10
Arbeitsprozesse Processus de travail Wie können die Arbeitsprozesse (der Unterhaltsreinigung) vereinfacht werden mit dem Einsatz von technischen Hilfsmitteln? Comment est-ce qu on atteint une simplification des processus quotidiens de travail dans le cadre des travaux réguliers de nettoyage avec des instrumentes techniques? 02.05.2012 11
Prozess Processus Datenerfassung Saisie des données Digitale Datenerfassung integriert im Arbeitsprozess Saisie des données digital Auswertung Interprétation Datenauswertung im System Interprétation des données Bericht Rapport Datenexport und Übersicht auf Knopfdruck bzw. automatische Meldungen Export des données et vue d ensemble 02.05.2012 12
Prozess Beispiel 1 Processus 1 er exemple Reklamation Réclamation Reinigung Glühbirne Notiz (Behebung) Nettoyage Ampoule Note (Réparation) Reinigung Nettoyage Defekt Défaut Mitarbeiter Collaborateur Technik Technique Vorgesetzter Chef Technik Technique 02.05.2012 13
Prozess Beispiel 1 Processus 1 er exemple Reinigung Glühbirne Meldung Behebung Nettoyage Ampoule Message Réparation Reinigung Nettoyage Defekt Défaut Mitarbeiter Collaborateur Technik Technique Vorgesetzter Chef Technik Technique Monitoring 02.05.2012 14
Prozess Beispiel 2 Processus 2 ème exemple Reklamation Réclamation Pflege Badezimmer Notiz (Behebung) Soin Salle de bain Note (Réparation) Pflege Soin Defekt Défaut Mitarbeiter Collaborateur Reinigung Nettoyage Vorgesetzter Chef Reinigung Nettoyage 02.05.2012 15
Prozess Beispiel 1 Processus 1 er exemple Pflege Badezimmer Meldung Behebung Soin Salle de bain Message Réparation Pflege Soin Defekt Défaut Mitarbeiter Collaborateur Reinigung Nettoyage Vorgesetzter Chef Reinigung Nettoyage Monitoring 02.05.2012 16
Ziel Objectif Mit der Einführung eines digitalen Systems sollen Prozesse automatisiert, vereinfacht und Schnittstellen verbessert werden. Un system digital doit simplifier et automatiser les processus de travail et optimiser les interactions entre les départements. 02.05.2012 17
Angebot auf dem Markt Offre au marché Grosses Angebot an technischen Hilfsmitteln Grande offre au marché 02.05.2012 18
Systemanforderungen Exigences Einfache Handhabung Robuste Hardware, die übergreifend eingesetzt werden kann Keine willkürliche Dateneingabe Rascher Wandel -> automatisierte Updates Flexibilität in den Prozessabbildungen Selbstständiges Verwalten Schnittstellen zu Folgesystemen Wenig Fehlerquellen Mehrwert generieren Alles in einem System 02.05.2012 19 Utilisation simple Matériel solide avec utilisation globale Pas de collection de données arbitraire Evolution rapide -> mise à jour automatisé Reproduction des processus flexible Gestion indépendant Interfaces Source de défaut minime Valeur ajoutée Une system pour plusieurs applications
Nutzen eines digitalen Hilfsmittels Bénéfice d un ustensile digital Einfache, automatische und elektronische Datenerfassung Prozessoptimierungen Transparenz Schnittstellenoptimierung Qualitätsoptimierung Freie Ressourcen für andere Aufgaben Kostenreduktion Datenexport /-import Acquisition de données simple, automatisées et électronique Optimisation de processus Transparence Optimisation des interfaces Optimisation de qualité Ressources libre à réaliser autres tâches Réduction des coûts Export/import des données 02.05.2012 20
Kosten Coûts Qualität Qualité Zeit Temps 02.05.2012 21
Zusammenfassung Résumé Wie sehen unsere Prozesse aus? Was wollen wir mit der Einführung eines Systems erreichen? Was benötigen wir? Welches ist die optimalste Lösung um unsere Bedürfnisse zu decken? Welchen Wert hat die Lösung für uns? Quels sont nos processus internes? Quels sont nos objectifs? Quels sont nos besoins? Quelle est la solution optimale pour nous? Quelle est la valeur d une solutions pour nous? 02.05.2012 22
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Kontakt Contact Astrid Brühwiler Sustainability Consulting Manager astrid.bruehwiler@diversey.com 071 969 25 48 02.05.2012 24