Neuigkeiten rund um die Uhr.

Neuigkeiten rund um die Uhr. Infoschreiben November 2010

Neuigkeiten rund um die Uhr. a. Benutzung von Landgard Blumenwagen bis 29. November 2010 / Verkauf der Landgard Blumenwagen Einige Kunden benutzen noch immer die alten Landgard Blumenwagen. Nach der Einführung der FloraHolland Stapelwagen (Ende August), wurde noch eine Zeit lang die Benutzung der Landgard Blumenwagen ermöglicht (z.b. durch Umstecken der Schlossplatten). Diese Möglichkeit wurde zur Erleichterung des Übergangs geboten und um Kunden die Gelegenheit zu geben, sich die zur Miete der FloraHolland-Schlossplatten erforderlichen Unterlagen zu beschaffen. Diese erforderlichen Unterlagen wären: Kopie Personalausweis Auszug aus dem Handelsregister Auftrag zu automatischem Inkasso Anmeldeformular FloraHolland (erhältlich in Halle K: Verpackung) Ab Beginn des Betriebs der Veiling Rhein-Maas am 29. November, wird die Verwendung alter Landgard Blumenwagen nicht länger zugelassen sein. Schlossplatten werden dann zwar noch von den Blumenwagen abmontiert, dann aber gleich eingezogen. Ab 29. November wird es nur noch zwei Möglichkeiten geben: 1. Sie benutzen den FloraHolland Stapelwagen und mieten also FloraHolland Schlossplatten. 2. Sie benutzen einen anderen Ladungsträger, nämlich z.b. Ihre eigenen Wagen (Sie können dazu auch alte Landgard Blumenwagen kaufen) oder gemietete CC-Container. Möchten Sie Landgard Blumenwagen kaufen, wenden Sie sich - per Fax - bitte an Mark Ledwig oder Wolfgang Westphal, Fax: +49 2839 59 1445 (ab 29. November: Fax: +49 2839 59 3301), oder wenden Sie sich an den Kundenbetreuer (s. Anlage Telefonliste). Anschließend werden Ihnen Preise und Bedingungen mitgeteilt. Möchten Sie gleich ab 29. November über gekaufte Landgard Blumenwagen Blumenwagen verfügen können, müssen Sie sich diesbezüglich spätestens Freitag, den 19. November (13:00 Uhr) bei o.g. Faxnummer angemeldet haben. Ihre Landgard Schlossplatten können bis 31. Dezember 2010 abgegeben werden. Die Schlossplattenmiete läuft bis 31. Dezember 2010 oder aber bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Schlossplatten vorher abgegeben haben. Für Schlossplatten, die zum 31. Dezember 2010 nicht abgegeben worden sind, wird der Abkauftarif Verlorene Schlossplatten/Stapelwagen in Rechnung gestellt. 2

b. Ausgabe von Schlossplatten (für FloraHolland Stapelwagen) außerhalb der Öffnungszeiten des Verpackungsbüros Ausgabe und Rücknahme von Schlossplatten für FloraHolland Stapelwagen findet ausschließlich durch die Mitarbeiter im Büro des Verpackungs-Depots (Halle K) der Abteilung Logistische Mittel statt. An folgenden Tagen/Zeiten ist dazu das Verpackungsbüro besetzt: Montag Donnerstag Freitag Samstag Sonntag von 06:00 Uhr 17:00 Uhr von 06:00 Uhr 14:00 Uhr keine Ausgabe/Rücknahme keine Ausgabe/Rücknahme Ausnahmeregelung (= Vorbestellung), wenn Verpackungsbüro nicht besetzt: Um Ihnen in Ausnahmefällen die Möglichkeit zu geben, auch außerhalb der Büroöffnungszeiten Schlossplatten zu erhalten, haben Sie die Möglichkeit, diese vorzubestellen. Diese Schlossplatten werden dann am entsprechenden Abholort, mit dem durch Sie zu unterzeichnenden Schlossplattenbeleg, hinterlegt. Bitte berücksichtigen Sie auch hier, dass es notwendig ist, immer einen Identitätsnachweis (Kundenkarte, Personalausweis, usw.) mit sich zu führen, damit Sie sich identifizieren können. Dazu verwenden Sie bitte das Vorbestellungsformular (s. Anlage Seite 29). Rückgabe von Schlossplatten (um Mietverhältnis zu beenden), wenn das Büro des Verpackungs-Depots nicht besetzt ist! Um abgeschlossene Mietverhältnisse für Schlossplatten zu beenden, müssen Sie die entsprechenden Schlossplatten zurückgeben. Genau wie die Ausgabe, können diese Rückgaben nur zu den Bürozeiten des Verpackungsbüros erfolgen. Ein Mietverhältnis für Schlossplatten endet erst dann, wenn die entsprechenden Schlossplatten im Buchungsprogramm verbucht sind. Ist das Büro des Verpackungsdepots nicht besetzt, kann auch keine Buchung im Programm erfolgen und das Mietverhältnis endet somit NICHT! Es reicht für Sie also nicht aus, z.b. an einem Montag, um 20:00 Uhr die Schlossplatten einem Mitarbeiter des Verpackungsbüro auszuhändigen, um das Mietverhältnis zu beenden; da die Einbuchung im System erst am nächsten Tag erfolgen kann, würde das Mietverhältnis sich in diesem Falle um den jeweiligen Mietzeitraum wieder verlängern (da nicht fristgemäß zurückgegeben). Diese Situation gilt natürlich auch für Samstage und Sonntage, da an diesen Tagen das Büro des Verpackungsdepots nicht besetzt ist. 3

c. Ab 1. November: Verwendung fünf extra Lagenbretterlöcher erlaubt Anfang 2010 hat die FloraHolland mit dem Umbau von 240.000 Stapelwagen zu einem uniformen Stapelwagen begonnen. Mittlerweile sind in der Zierpflanzenkette bereits zahlreiche dieser angepassten früheren FloraHolland Stapelwagen (N08) und Aalsmeer Stapelwagen (A08) im Umlauf. In Bezug auf die Benutzung neuer Stapelwagen informieren wir Sie hier zu folgenden Punkten: Ab 1. November dürfen die fünf extra Lagenbretterlöcher verwendet werden Erkennbarkeit A08 Ab 1. November sind Lagenbretter über den Pfosten der N08 und A08 verboten Bis Ende 2012: Ehemalige FloraHolland- und Aalsmeer Stapelwagen getrennt halten Benutzung der zusätzlichen Lagenbrettlöcher Ab 1. November dürfen bei allen Niederlassungen (auch Herongen), ausgenommen der Niederlassung Venlo 1 und inklusive Veiling Rhein-Maas die fünf oberen Lagenbrettlöcher der N08 und A08 benutzt werden. Die zusätzlichen Lagenbrettlöcher ermöglichen eine effizientere Beladung der Stapelwagen und fördern somit eine Senkung der entstehenden Kosten. Ferner bleiben alle bestehenden Liefervorschriften auch für die N08 und A08 in Kraft, also auch jene, die Höhe und Gewicht der Ladung und die Verwendung der extra Lagenbrettlöcher betreffen. Die Arbeitsvorgänge der Veiling Rhein-Maas sind dem Arbeitsschutzgesetz entsprechend angepasst. Kunden und Erzeuger, die sich der oberen Lagenbrettlöcher bedienen, werden von der Veiling Rhein-Maas darauf hingewiesen, dass die Betriebsvorgänge eventuell dem Arbeitsschutzgesetz entsprechend angepasst werden müssen. Erkennbarkeit A08 In den Logistikabläufen sind mittlerweile bereits über 30.000 N08- und A08- Wagen reibungslos im Umlauf. Allerdings hat sich herausgestellt, dass sich A08- Wagen nicht gleich auf Anhieb erkennen lassen. Nachdem der rote Bügel weggenommen worden ist, ist der A08 dem N08 sehr ähnlich. Um die A08 und N08 ordentlich unterscheiden zu können, wurden also neue Merkmale angebracht. Diese Merkmale und die für die Anfuhr der verschiedenen Wagen bestimmten Stellen, sind in der Anlage deutlich beschrieben. Lagenbretter über den Pfosten: Verboten Aus Sicherheitsgründen und Gründen der Produktqualität, sind ab 1. November über den Pfosten der N08 und A08, keine Lagenbretter erlaubt. Bei über den Pfosten befestigten Lagenbrettern ist für die darauf liegenden Verpackungen keine Sicherung vorgesehen. Das ist nicht nur gefährlich, sondern könnte auch zu erheblichem Schaden führen. Wird gegen dieses Verbot verstoßen, gilt: Eine Partie, bei der auf einem oder mehreren Stapelwagen über dem Pfosten ein Lagenbrett liegt, wird von der Anlieferungsverarbeitung zurückgewiesen. In diesem Falle wird die Partie also nicht versteigert! Der Lieferant hat dann selbst für die weitere Abwicklung 1 Im Zusammenhang mit der künftigen Stillegung der FloraHolland Venlo, wird die gegenwärtige Arbeitsweise dieser Niederlassung bis zu ihrer Stillegung nicht geändert. Bei der Niederlassung Venlo dürfen die oberen fünf Lagenbrettlöcher nicht verwendet werden. 4

dieses Wagens/dieser Partie zu sorgen. Hinweis: Diese Sanktion gilt nur für Lagenbretter, die über den Pfosten der N08 und A08 liegen. Die Regeln gelten für alle Niederlassungen der FloraHolland und der Veiling Rhein-Maas. Bis Ende 2012: Ehemalige FloraHolland und Aalsmeer Stapelwagen getrennt halten. Nicht alle Stapelwagen werden zum 1. November zu uniformen Stapelwagen umgebaut sein. Solange die Kupplungen der Stapelwagen noch nicht einheitlich (niedrig) sind und die neue Schlossplatte nicht eingeführt ist, können die Wagen nicht durcheinander laufend verwendet werden. Diese Möglichkeit wird es erwartungsgemäß dann ab Dezember 2012 geben. Bei Ausgabe der Stapelwagen sortiert die FloraHolland nicht nach umgebauten (A08 und N08) und nicht umgebauten Stapelwagen. Haben Sie zu den obigen Themen Fragen, wenden Sie sich damit bitte an Ihren Accountmanager. d. Lieferscheine Veiling Rhein-Maas Die Veiling Rhein-Maas bekommt neue Lieferscheine. Bezüglich Inhalt und Aussehen stimmen diese praktisch mit den Lieferscheinen der FloraHolland überein. Für Landgard-Lieferanten der Landgard Versteigerung in Lüllingen ist der Lieferschein aber ganz neu. Nachstehend daher eine kurze Erläuterung zum neuen Lieferschein und zur Verwendung des Elektronischen Lieferscheins (EAB). Start für die neuen Lieferscheine Montag den 30. August 2010, wurde erstmals mit dem neuen Lieferschein versteigert. Seit dem Tag kann in Landgard Herongen also nicht mehr mit dem alten Landgard-Lieferschein versteigert werden. Der neue Lieferschein wird für Schnittblumen und Pflanzen, sowohl für Stapelwagen als auch für CC verwendet. Bestellen Zum Bestellen der Lieferscheine gibt es zwei Möglichkeiten. Die eine Möglichkeit wäre per Fax: Beigefügtes Formular ausfüllen und an die Faxnummer +49 (0)2839 59 14 45 schicken. Mit einer per Fax zugesandten Bestellung sind allerdings zusätzliche Kosten verbunden (5,- pro Bestellung). Die zweite Möglichkeit wäre, die Lieferscheine über www.myfloraholland.com zu bestellen. Zu diesem Zweck brauchen Sie Ihren persönlichen Login-Code und Ihr Kennwort für MyFloraHolland, das Sie über diese Webseite beantragen können. Für Ihre erste, über diese Website gemachte Bestellung, bekommen Sie 5,- Ermäßigung. Die bestellten Lieferscheine werden Ihnen innerhalb von sechs Arbeitstagen per DHL zugestellt. Mit dieser Lieferung nach Haus sind Zustellungskosten verbunden. Hinweise zum Ausfüllen der Scheine Das erste Infoschreiben über die Veiling Rhein-Maas vom Juli 2010 enthielt die zum Ausfüllen der neuen Lieferscheine dienlichen Instruktionen. Diese zeigen 5

Ihnen, welche Angaben Sie in welches Feld eintragen müssen. Vom ersten Anliefertag der Veiling Rhein-Maas (Samstag, den 27. November) an, werden außerdem verschiedene Mitarbeiter anwesend sein, die Ihre Fragen, betreffend das Ausfüllen des Lieferscheins, gerne beantworten. Zweifache Ausfertigung der Scheine Sie werden feststellen, dass die Scheine zweifach ausgefertigt sind. Original wie auch Kopie sind für die Versteigerung bestimmt auf jedem angelieferten Wagen muss sich das Original und eine Kopie des Lieferscheins befinden. EAB Der Elektronische Lieferschein (EAB) muss auch bei der Veiling Rhein-Maas benutzt werden. Die Nutzung des EAB wird, durch Erhebung einer Gebühr für alle nicht elektronisch angelieferten Partien, erheblich stimuliert. Ca. 10 Softwarelieferanten bieten auch deutschsprachige EAB-Programme an. Namen und Anschriften dieser Softwarelieferanten finden Sie in diesem Informationspaket. Somit können Sie also selbst Kontakt zum Softwarelieferanten Ihrer Wahl aufnehmen. Mit verschiedenen EAB-Programmen kann auf Papierformat A4 gedruckt werden. Damit sparen Sie zudem die mit dem Bestellen von Lieferscheinen verbundenen Kosten. Berücksichten Sie aber bitte, dass mit jedem Wagen zwei Exemplare des Lieferscheins mitgeliefert werden müssen. Möchten Sie Ihre Scheine auf A4 drucken, müssen Sie zuerst bei der FloraHolland Rijnsburg ein Kennwort anfordern. Zu diesem Zwecke rufen Sie bitte die Telefonnummer +31 (0)71 409 40 20 an. Halten Sie dazu bitte Ihre neue Veiling Rhein-Maas-Anliefernummer bereit man wird Sie nach dieser Nr. fragen. Mit Ihrem Kennwort können Sie dann Lieferscheinnummern anfordern. Ohne Lieferscheinnummern können keine A4-Scheine gedruckt werden. Anlagen: Übersicht der Lieferanten von EAB-Programmen Bestellformular Lieferscheine (s. Anlage Seite 30) 6

d1. Anlage: EAB Sofwarelieferanten mit deutscher Version Lieferant Anschrift Kontakt AntEater BV (Deutsche und niederländische Version) Axerrio (Deutsche und niederländische Version) Blucom/EDV Ring (Nur deutsche Version) Effice Software (Deutsche und niederländische Version) NovaSoft (Deutsche und niederländische Version) SDF Tuinbouwautomatisering BV (Deutsche und niederländische Version) Kruisstraat 45-A NL-5611 DT s-hertogenbosch www.anteater.nl Joulehof 13-15 NL-4622 RG Bergen op Zoom www.axerrio.com Nienkamp 82-84 D-48147 Münster www.edvring.de Hofstraat 19 NL-2675 AJ Honselersdijk www.effice.nl Veldweg 4 NL-2461 GE Ter Aar www.novasoft.nl Oosteindsepad 8 NL-2661 EP Bergschenhoek www.sdf.nl +31 (0)73 691 0581 info@anteater.nl +31 (0)164 242 677 info@axerrio.com +49 (0)251 686 120 info@edvring.de +31 (0)174 62 22 78 info@effice.nl +31 (0)172 602 283 info@novasoft.nl +31 (0)10 522 0998 info@sdf.nl d2. Bestellformular Lieferscheine s. Anlage Seite 30. 7

e. Weblieferschein Im letzten Informationsheft wurden die verschiedenen Möglichkeiten des Versands Ihrer für den Verkauf an der Uhr benötigten Angaben erläutert. Eine dieser Möglichkeiten betrifft den Weblieferschein, zu dem Ihnen aber noch die Informationen fehlen, wie dieser genutzt werden kann. Der Weblieferschein wird im Info System der Landgard platziert. Sie erreichen das Info System über die Webseite der Landgard (www.landgard.de) und der Auswahl Info System, oder direkt über die Internetadresse: https://info.landgard.de. Die Nutzung des Weblieferscheins ist kostenlos. Vorgehensweise für den WebLieferschein Sollten Sie Interesse an der Nutzung des WebLieferscheins haben, können Sie sich einfach und unkompliziert anmelden. Hierzu gehen Sie bitte auf die Start- bzw. Anmeldeseite des Info Systems, welches Sie über die oben genannte Internetadresse https://info.landgard.de erreichen können. Klicken Sie bitte auf Freischaltung WebLieferschein. Nun wird eine Mail generiert, in der Sie bitte Ihren Namen sowie Ihre Anlieferernummer(n) mitteilen. Weiter teilen Sie uns noch Ihre Kontaktdaten mit, über die wir Sie bei Rückfragen erreichen können. Anhand der von Ihnen mitgeteilten Daten werden wir dann ein Benutzerprofil erstellen und Ihnen die Zugangsdaten zum Info System zusenden. Nach der Erfassung eines Lieferscheins können diese über einen angeschlossenen Laserdrucker ausgedruckt werden. Bereits erfasste Lieferscheine können als Vorlage für zukünftige Lieferscheine hinterlegt werden. Neben der Nutzung des WebLieferscheins stehen Ihnen auch noch weitere Informationen zu den versteigerten Daten zur Verfügung. Anlieferer, die bereits heute als Nutzer des Info Systems registriert sind und Interesse an der Erfassung der Lieferscheine über den WebLieferschein haben, erhalten evtl. eine neue Benutzerkennung und Zugangsdaten. Voraussetzungen für die Nutzung des WebLieferscheins Anmeldung/Zugang zum Info System der Landgard mit der Anlieferer-Nummer, die bei VRM genutzt wird Mozilla Firefox als WebBrowser (neueste Version) Angeschlossener Drucker (Laserdrucker) für den Ausdruck der Lieferscheine (als PDF generiert) 8

f. Öffnungszeiten über die Feiertage 2010 Über die im Dezember bevorstehenden Feiertage, gelten bezüglich der Anlieferung für Uhrhandel und direkten Handel und zum Abholen und Anliefern von Verpackungen und CC-Containern, abweichende Öffnungszeiten. Nachstehende Übersicht zeigt die für Selbstlieferanten geltenden Öffnungszeiten. Tag Datum Versteigern Öffnungszeiten Anliefern Öffnungszeiten Verpackungen Öffnungszeiten CC-Depot Öffnungszeiten Ecopark Donnerstag 23.12.2010 Ja Geschlossen 05:00-14:00 05:00-14:00 05:00-14:00 Freitag 24.12.2010 Nein Geschlossen Geschlossen Geschlossen Geschlossen Samstag 25.12.2010 Nein Geschlossen Geschlossen Geschlossen Geschlossen Sonntag 26.12.2010 Nein 18:00 21:00 Geschlossen 18:00 21:00 Geschlossen Donnerstag 30.12.2010 Ja Geschlossen 05:00-14:00 05:00-14:00 05:00-14:00 Freitag 31.12.2010 Nein Geschlossen Geschlossen Geschlossen Geschlossen Samstag 01.01.2011 Nein Geschlossen Geschlossen Geschlossen Geschlossen Sonntag 02.01.2010 Nein 18:00 21:00 Geschlossen 18:00 21:00 Geschlossen g. Arbeitsweise Klokservice der Veiling Rhein-Maas Information für Kaüfer Mit dem Klokservice können Sie Ihren Einkauf auf einfache Weise vervollständigen. Produkte, die nicht oder in nicht ausreichenden Mengen an der Uhr erscheinen, können Sie einfach beim Klokservice bestellen. Dazu wenden Sie sich persönlich, telefonisch oder per e-mail an einen der Verkäufer. Telefonnummern und e- Mailadressen der Verkäufer des Klokservice liegen bei. Der Klokservice sorgt dafür, dass das betreffende Produkt zum vereinbarten Preis und Zeitpunkt geliefert wird. Der Klokservice wurde von der Veiling Rhein-Maas als zusätzliche Dienstleistung an Uhrkunden eingerichtet und versteht sich als ergänzendes Angebot an Uhrkunden. Logistik Ihr bestelltes Produkt können Sie am Service Center in Halle A abholen. Die Verladung kann an Dock A075 oder als interne Verladung in der Halle stattfinden. Möchten Sie das bestellte Produkt in Ihre Box oder an Ihren Verladeplatz geliefert haben, nehmen Sie bitte Kontakt zum Mitarbeiter des Service Centers auf. Die diesbezügliche Telefonnummer finden Sie in Anlage q, Seite 27-28. Finanziell Alle Uhrkunden der Veiling Rhein-Maas, die ihre Zahlung mittels Bankgarantie mit automatischem Inkasso geregelt haben, können den Dienst Klokservice nutzen. Die für den Klokservice geltenden Tarife wurden bereits im dritten Infoschreiben genannt. 9

Rechnungen Alle Klokservice-Transaktionen werden ab 29. November 2010 auf Ihrer Veiling Rhein-Maas-Rechnung aufgeführt sein. Information für Anlieferer Für den Klokservice bestimmte Anlieferung Wurden mit dem Verkäufer des Klokservice bezüglich der Anlieferung der Produkte keine bestimmten Vereinbarungen getroffen, muss das bestellte Produkt immer am Service Center in Halle A angeliefert werden. Sorgen Sie dafür, dass deutlich zu sehen ist, dass es sich um Klokservice-Ware handelt. Ein vor dem Lieferschein angeheftetes A4-Blatt, auf dem Klokservice steht, erfüllt diesen Zweck bestens. Anlieferart Klokservice Für Klokservice-Transaktionen muss ein Veiling Rhein-Maas- oder ein FloraHolland-Lieferschein verwendet werden (bitte beachten: Kein Aalsmeer- oder Landgard-Lieferschein!). Unbedingt notwendig ist auch, dass Sie auf Ihrem Lieferschein in das Feld Verkaufsart immer KS eintragen in das Feld Verkaufsstandort VRM eintragen in das Feld Versteigerungsgruppe DIS (=via Distribution Veiling Rhein-Maas) oder BDO (= Buiten Distributie om, ohne Distribution) eintragen. Haben Sie auf dem Schein BDO eingetragen, werden Sie selbst an den Kunden also nicht an einem der Docks in Halle A anliefern müssen. Ihren Lieferschein können Sie der Veiling Rhein-Maas über Ihr EAB-Paket zuschicken. Die Softwarelieferanten werden vor dem 29. November dafür gesorgt haben, dass die Softwarepakete den Forderungen der Veiling Rhein-Maas angepasst sind. Hinweis: Für den Klokservice Veiling Rhein-Maas bestimmte Lieferscheine dürfen nicht per EAB an Naaldwijk geschickt werden!! Um dafür zu sorgen, dass der Veiling Rhein-Maas von Anfang an eine reibungslose Verarbeitung der Lieferscheine möglich ist, sind Sie verpflichtet, die Lieferscheine zusätzlich an die Abteilung Klokservice zu faxen oder die Scheine an dieser Abteilung abzugeben. Die Faxnummer finden Sie in Anlage. Werden Wagen über die Distribution der Veiling Rhein-Maas geleitet, müssen Sie außerdem jeden Wagen mit einer Kopie der Scheine versehen (also auch die Folgewagen einer Großpartie). Fragen? Mit Fragen über den Klokservice der Veiling Rhein-Maas wenden Sie sich bitte an Els Claessens, Abteilungsleiterin Import & Klokservice (bis 27. November d.j. unter der Telefonnummer +31 (0)77 323 98 66 zu erreichen). Die neue Telefonnummer (ab 29. November) finden sie in Anlage q, Seite 27-28. 10

h. Prioritätsverladung Für das System der Prioritätsverladung sind soweit alle eingegangenen Antragsformulare von Kunden erfasst worden. Für das rege Interesse und Mitwirken unserer Kunden möchten wir uns bedanken. Verschiedene Kriterien, wie der getätigte Jahresumsatz an der Uhr und der jeweilige Anteil Schnitt und Topf an diesem Jahresumsatz, sind/waren für die Vergabe der verfügbaren Rampen und Verladeplätze relevant. Soweit noch nicht geschehen, werden wir alle Kunden rechtzeitig vor dem Start informieren, welche Verlademöglichkeit für sie vorgesehen ist. Weiterhin werden wir noch über den Internetzugang informieren und die wichtigsten Durchwahlnummern mitteilen, die derzeit für das System der Prioritätsverladung eingerichtet werden. Sollten Sie noch Fragen zur Prioritätsverladung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Verlademeister Guus van Bruggen bis 27. November d.j. unter der Telefonnummer +31(0)77-323 97 62. Ab dem 29. November d.j. unter der Telefonnummer +49 162 204 56 87. 11

i. Einführung Verteilung und Zustellvorgänge Die Abteilungen Verteilung und Zustellung sind gut aufeinander eingespielt und bilden somit ein Team, das Ihnen - als Kunden den besten Service bieten kann. Um diesen Service während des Übergangs auf die Organisation Veiling Rhein- Maas zu sichern, werden die Prozesse phasenweise umgesetzt. Montag, 8. November, Neuer Partieschein Seit Montag, den 8. November, werd in Herongen der neue Partieschein verwendet ein selbstklebender Schein, der auf jeden Wagen aufgeklebt wird. In der Anlage zeigen wir Ihnen das Lay-out des Scheins, mit der Erläuterung der verschiedenen Felder. Montag, 15. November, Einrichtung Blumen- u. Verteilhalle Seit 15. November ist die Blumen- und Verteilhalle, dem Prozess der Veiling Rhein-Maas entsprechend, eingerichtet. Zum gleichen Datum werden auch die Verteilnummern geändert. Zum Versteigern und Verteilen gelten aber die Herongen-Regeln. Für Sie ändert sich also nichts. Montag, 29. November, Start der Veiling Rhein Maas Zum Start der Veiling Rhein-Maas wird auch die Pflanzen- und Verteilhalle eingerichtet sein. Alles, was auf CC versteigert wird und nicht als ganzer CC versteigert wird, wird in der Pflanzenhalle verteilt. Alles, was auf Stapelwagen versteigert wird, wird in der Blumen-Verteilhalle auf Stapelwagen verteilt. Einzelkaufwagen gehen direkt an den Kunden. Ab sofort werden Ihre gesamten Produkte an Ihrem Platz abgeliefert. Sie müssen diese also nicht mehr selbst aus der Verteilhalle abholen. Aus Sicherheitsgründen dürfen diese Hallen nur noch zur Anmeldung bei der Verteilaufsicht oder beim Qualitätsdienst betreten werden. Zum gleichen Datum wird auch mit der Prioritätsverladung begonnen. 12

i1. Anlage: Partieschein mit Erklärung Verteilplatz Kartennr Sub Preis Kundennummer Uhr Datum Zeit 1234 0 48,25 123456 8 27-10 6:24:33 Käufer lfd.kauf GP BI Transaktion 1001 Nummer # Kunde Veiling Rhein-Maas 1234 0 A 00222 Produkt Produktbezeichnung Lieferantennumm 123456 HYDR M MASJA CLAS RD 012345 Kör 1 Kör Sonstiges Qlt Verpackung Inhalt Partie: 2 2 Sortierung 000 000 000 A1 490 10 012 065 20 1 Einheit: 4 Lieferschein KM Tr Wagennummer 10 5 124SN9K Partie 110250 Verladehinweis R 1: 24 Gesamt Menge 2: 12 des CC: 1 Wagens 3: 12 Regale: 4 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII 4651300129825120000000 Lose Bleche: 1 48 G 25 48 Verteilplatz Kartennr Sub Preis Kundennummer Uhr Datum Zeit 6 7 8 9 10 11 12 Käufer lfd.kauf GP BI Transaktion 1 Nummer 1.1 13 14 15 16 17 Produkt Produktbezeichnung Lieferantennumm 18 19 20 Kör 1 Kör Sonstiges Qlt Verpackung Inhalt 2 2 Sortierung 26 27 28 29 23 24 25 3 Lieferschein KM Tr Wagennummer 30 33 31 Partie 4 Verladehinweis 21 36 Gesamt Menge des 34 Wagens 35 5 37 38 22 13

Nr. Feld Erklärung 1 Verteilplatz Stelle in Verteilhalle, von wo aus Ware verteilt wird 1.1 # Wenn auf 1 Wagen ein Kunde mehrere Partien gekauft hat, erscheint beim ersten Schein dieses Zeichen. 2 Partie Partienummer des Wagens 3 Einheit Verkaufte Anzahl von diesem Wagen für diesen Kunden 4 Wagennummer Nummer des Wagens 5 Barkode 6 Kartennummer Kartennummer des Kunden, mit der er sich an der Uhr meldet 7 Subnummer Nummer, wenn Kunde auf seiner Karte fu r mehrere Kunden kauft 8 Preis Preis des Produktes in 9 Kundennummer Kundennummer 10 Uhr Verkaufsuhr 11 Datum Datum des Verkaufs 12 Zeit Uhrzeit des Verkaufs 13 Käufer Namen des Käufers 14 Lfd. Kauf Laufender Kauf des Kunden an diesem Tag 15 GP Großpartie, Musterpartie oder Einzelpartie 16 BI Betrouwbaarheidsindex/Vertrauensindex Selbstkörung 17 Transaktionsnummer Transaktionsnummer dieses Tages 18 Produkt Produktcode 19 Produktbezeichnung Bezeichnung des Produktes 20 Lieferantennummer Anliefernummer 21 Restkauf Kunde, der CC und Regale zugewiesen bekommt 22 Verladehinweis Stelle auf dem Gelände, wohin die Ware zugestellt wird 23 Verpackung Verpackungscode 24 Inhalt Inhalt der Verpackung Inhalt der Verpackung 25 Sortierung Länge, Gewicht, Stadium 26 Kör 1 Körcode 1 27 Kör 2 Körcode 2 28 Sonstiges Mehrwertcode 29 Qualität Qualität des Produkts 30 Körmeister Welcher Körmeister hat die Ware gekört 31 Lieferschein Lieferscheinnummer 33 Anzahl der Transaktion Anzahl Transaktionen auf diesen Wagen 34 CC Anzahl der CC s für diesen Kunden 35 Regale Anzahl der Regale auf diesem Wagen für diesen Kunden 36 Partie Anzahl pro Partie auf diesem Wagen. 37 Lose Bleche Nur beim Kunden der lose Bleche zugewiesen bekommt. 38 Gesamtmenge des Wagens Gesamtmenge dieses Wagens 14

i2. Anlage: Verteilaufsicht - Nicht qualitätsgebundene Die Abteilungen Verteilung und Zustellung bemühen sich täglich darum, Ihre gekauften Waren fehlerlos zu verteilen und zuzustellen. Es wurden Pläne erstellt, um eine gute Verteilung zu gewährleisten. Trotzdem kann es passieren, dass etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verteilt oder zugestellt wird. Bitte wenden Sie sich dann an die Verteilaufsicht. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne helfen. Bitte beachten Sie folgende Vorgehensweise: 1. Meldungen können bis 1 Stunde nach Ende der Zustellung bei der Verteilaufsicht angenommen werden. Das Ende der Zustellung wird an der Anzeige mitgeteilt. Bis zu dieser Zeit werden Meldungen garantiert bearbeitet und bekommen Sie eine Vergütung, wenn wir das Problem nicht lösen können. 2. Bitte kontrollieren Sie zuerst Ihre Ware. Sie sollten die Partiescheine und die Verladeliste mit der Zahl der Produkte abgleichen. 3. Bitte melden Sie eine Abweichung (z.b. Mangel der Ware, Fehlmengen an Ware) direkt bei der Verteilaufsicht. 4. Bei einer Meldung muss die Verteilaufsicht die Möglichkeit haben, Ihre Produkte zu kontrollieren. 5. Die Verteilaufsicht behält sich das Recht vor, Ihre Ware zu kontrollieren, auch wenn die bereits in Ihrem Transportmittel steht. Auch beim Kunden, der nicht gemeldet hat, darf die Verteilaufsicht im Transportmittel suchen. 6. Bitte nehmen Sie Kontakt zur Verteilaufsicht auf, wenn Sie noch keine Antwort erhalten haben und das Gelände verlassen möchten. Sonst besteht das Risiko, dass die Verteilaufsicht Ihre Meldung nicht bearbeiten kann. 7. Wenn Sie sich später als 1 Stunde nach Ende der Zustellung melden, wird Ihre Meldung zwar bearbeitet, aber es gibt keine Vergütung, wenn Verteilaufsicht das Problem nicht lösen kann. 8. Alle Qualitätsfragen melden Sie bitte beim Qualitätsdienst. 15

j. Probeversteigern bei Veiling Rhein-Maas Wir möchten gerne kurz vor dem Start der Veiling Rhein Maas allen Kunden die Möglichkeit geben, die Uhrenfunktionen kennen zu lernen. An den Tagen Montag, 22.11.2010, Dienstag, 23.11.2010, Mittwoch, 24.11.2010, Donnerstag, 25.11.2010, jeweils um 12.00 Uhr, kann an der Versteigerungstribüne geübt werden. Unsere Versteigerer und Kundenbetreuer stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung. Gleichzeitig wollen wir Ihnen an diesen Tagen Ihre zukünftige Kundenkarte für die Aktivierung des Kundenplatzes aushändigen. Somit kann die Funktionalität Ihres zukünftigen Einkaufsplatzes an einem dieser Tage vor Ort getestet werden. Kunden, die bisher in Lüllingen und Herongen gekauft haben, werden gebeten, das Headset mitzubringen. Kunden aus Venlo erhalten ihr Headset mit Ausgabe der Kundenkarte. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Sie brauchen sich nicht anzumelden. Kommen Sie bitte einfach an dem von Ihnen gewünschten Tag. k. Vorgehensweise beim Versteigern In Absprache mit der Käuferkommission und angepasst an die Standards der Versteigerungen in den Niederlanden, möchten wir Ihnen hiermit die nachfolgend aufgeführten Regelungen für die Veiling Rhein Maas beim Verkaufsprozess vorstellen. Ansagen beim Versteigern von Schnittblumen: Anliefername, Produkt, Länge, Sortierung, Schnittreife (wenn sie abweichend vom Standard 2-3 ist), Durchmesser, Mehrwert, Körbemerkung Ansagen beim Versteigern von Topfpflanzen: Anliefername, Produkt, Topfgröße, Menge/Inhalt, Durchmesser/Anzahl, Anzahl Ladungsträger, Mehrwert, Körbemerkung Festgelegt wurde hierbei, dass im Zweifelsfall die Angaben an der Uhr maßgebend sind. Abgabemengen beim Versteigern Bei den Abgabemengen werden wir uns ebenfalls an der Vorgehensweise der meisten anderen Versteigerungen orientieren. Dies bedeutet: Sie als Kunde sind letztendlich verantwortlich für die Mengen, die Sie abrufen bzw. kaufen möchten. 16

Sagen Sie beim Kauf nichts an, bedeutet dies für den Versteigerer, dass Sie sowohl bei Schnittblumen als auch bei Topfpflanzen die gesamte Partie erwerben möchten und diese dann auch erhalten. Diese Vorgehensweise betrifft ausdrücklich auch die Groß- und die Musterpartien. Wir wissen, dass diese Regelung eine große Änderung für viele Kunden bedeutet. Daher werden die Versteigerer bestrebt sein, beim Ihrem Einkauf so viel wie möglich mit Ihnen zu kommunizieren. Mindestabgabemengen Schnittblumen: Die Mindestabnahmemenge ist eine Einheit. In der Regel werden die ersten Verkäufe einer Partie mit kleineren Mindestabnahmemengen verkauft, z.b. 1x oder 2x jeweils eine Einheit. Hiervon kann der Versteigerer jedoch abweichen, wenn zuvor bereits mehrere Stapelwagen des gleichen Artikels verkauft worden sind. Es kann dann sofort unter Berücksichtigung von Produkt und Angebotsmenge mit einer höheren Mindestmenge der Verkauf begonnen werden. Der Verkauf mehrerer Blumenwagen gleicher Partie ist nur bei Großpartien möglich. Kürzere Längen können nicht hinzugekauft werden. Topfpflanzen: Die Mindestabnahmemenge bei Muster- und Großpartien ist immer ein CC-Container, bei Einzelpartien ist dies eine Lage (Teilkauf, nur bei Einzelpartie möglich). Von der Beladung her ist nur eine Partie je CC möglich. Befinden sich auf der unteren Lage des CC keine Pflanzen, so muss auch bei einer Einzelpartie der komplette CC versteigert werden (Teilbarkeit). Bei A2-Qualität ist die Mindestabgabemenge ein CC-Container. Ausnahme: Topfgröße ist kleiner als 8,5 cm, dann ist auch ein Verkauf lagenweise möglich. Bei B-Qualitäten ist die Mindestabgabemenge ohne Ausnahme ein CC- Container. Prinzipiell gilt: Der Versteigerer kann je nach Marktsituation in eigenem Ermessen abweichend von den hier aufgeführten Abgabemengen entscheiden. In Ausnahmefällen kann die Mindestabnahmemenge bei Topfpflanzen auch weniger als eine Lage sein. In diesen Fällen werden die Produkte auf Stapelwagen versteigert. Umsetzen der jeweiligen Münzeinheiten Gilt für Schnittblumen und Topfpflanzen: Setzt der Versteigerer die Uhr in aus und es erfolgt kein Anhalten bzw. kein Kauf durch einen Kunden, stoppt der Versteigerer die Uhr bei 15,- und schaltet um in den 10 Cent-Schritt. Hierbei soll die Uhr dann bei 20,- neu ausgesetzt werden. Dementsprechend gilt: Aussetzen in 10 Cent / kein Kunde kauft / Versteigerer stoppt bei 5,- / Umsetzen auf den 5 Cent Verkauf und Aussetzen der Uhr bei 7,50. Aussetzen in 5 Cent / Stopp bei 1,50 / Umsetzen auf 1 Cent / Start in Cent bei 2,-. 17

l. Pausenregelung und Produktaufteilung Um 05:55 Uhr erfolgt durch eine Ansage der Hinweis, dass die Versteigerung in 5 Minuten startet. Um 06:00 Uhr montags bis freitags Start der Versteigerung durch Gongschlag. Die Pause findet von 07:40 Uhr bis 08:00 Uhr statt. Durch eine Ansage um 07:55 Uhr erfolgt der Hinweis für die Kunden, die Plätze wieder einzunehmen. Anschließend um 08:00 Uhr Fortsetzung der Versteigerung. Gemäß Partieformen der Veiling Rhein-Maas werden Produkte mit Schnittblumen-Artikelnummern auf Stapelwagen sowie mit Topfpflanzen- Artikelnummern auf CC-Containern verkauft. Hierbei sollen Produkte mit Wurzeln an den Topfuhren verkauft werden, Produkte ohne Wurzeln (Dekoartikel, Kränze, Gestecke, Schnittgehölze) an den Schnittuhren. Ausnahmen sind möglich, müssen aber mit der Versteigerungsleitung im Einzelfall abgesprochen werden. Wir verweisen darauf, dass der gesamte Versteigerungsprozess in Bild und Ton aufgezeichnet wird. 18

m. Vorgehensweise und Abrechnung für Ware durch die Uhr (KG-Ware = kein Gebot) Allgemein Mit Beginn von Veiling Rhein-Maas wird die bisherige Vorgehensweise der drei Standorte in Bezug auf Ware, die nicht verkauft wurde (KG-Ware = kein Gebot) weitergeführt. Eine Änderung/Anpassung wird es hier lediglich in der entsprechenden Gebührenstruktur geben. Ablauf Somit wird sämtliche Ware, nachdem sie nicht verkauft wurde, durch unsere Qualitätskontrolle abschließend kontrolliert und zur Entsorgung freigegeben. Anschließend wird diese Ware durch das Personal von Veiling Rhein-Maas zu unserem ECO-Park/Müllentsorgung gebracht. Am ECO-Park/Müllentsorgung wird nun ebenfalls durch das Personal von Veiling Rhein-Maas die ordnungsgemäße Entsorgung übernommen. Ein erneuter Verkauf dieser Ware ist nicht mehr möglich. Das Mitnehmen von KG-Ware durch Kunden, Anlieferer, Mitarbeiter oder Dritte ist strengstens untersagt und wird bei Feststellung als Diebstahl geahndet! Gebühren Für unsere Anlieferer treten ab dem 29.11.2010 somit folgende Gebühren hierzu in Kraft: für Schnittblumen A1 Qualitäten keine Gebühren A2 Qualitäten 0,60 je Verpackungseinheit (max. 25,00 je Ladungsträger) B- Qualitäten 0,60 je Verpackungseinheit (max. 25,00 je Ladungsträger) für Topfpflanzen A1 Qualitäten 0,60 je Verpackungseinheit (max. 25,00 je Ladungsträger) A2 Qualitäten 0,60 je Verpackungseinheit (max. 25,00 je Ladungsträger) B- Qualitäten 0,60 je Verpackungseinheit (max. 25,00 je Ladungsträger) 19

n. Sortimentsmanager und Versteigerungsgruppe/Produktgruppe Versteigerungsgruppe Rhododendron indoor Blühende Zimmerpflanzen Begonia elatior Bromelien Topfpflanzen Sortimentsmanager Cyclamen Euph. pulcherima Farne Ficus Grünpflanzen Hedera und Cissus Hortensien indoor Cactus/Succulenten Kalanchoe Orchideen Palmen indoor Schalen bepflanzt Saintpaulia sonstige Topfpflanzen Ampelpflanzen beet Beetpflanzen Chrys. indicum Chrysanthermum winterhart Fuchsien Impatiens neu guinea Knollen u.zwiebelpflanzen Narzissen Pelargonium zonale Pelargonium peltatum Petunien Primula Solanum Viola Verbenen Rhododendron outdoor Astern Erica Calluna Chrys. frutescens Gemüsepflanzen Obst Hedera outdoor Hebe - Veronica Kräuter Koniferen Laubgehölze Rosen Stauden/Gräser Schlingpflanzen Sumpf-und Wasserpfl. Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Marc Classens Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch Andre v.d. Bosch 20

Schnittblumen Produktgruppe Versteigerungsgruppe Sortimentsmanager Alstroemerien Alstroemeria Anita Peeters Anthurium Anthurium Anita Peeters Chrysanthemen Chrysanthemen Anita Peeters Sommerblumen Diversen Anita Peeters Limonium Diversen Anita Peeters sonstige Schnittblumen Diversen Anita Peeters Trachelium Diversen Anita Peeters Eustoma Eustoma Anita Peeters Freesien Zwiebelblumen Anita Peeters Gladiolen Zwiebelblumen Anita Peeters Hyazinten Zwiebelblumen Anita Peeters sonstige Zwiebelblumen Zwiebelblumen Anita Peeters Callistephus Callistephus Hans-Peter Riskes Dianthus Dianthus Hans-Peter Riskes Dianthus barbatus Diversen Hans-Peter Riskes Euphorbia fulgens Diversen Hans-Peter Riskes Helleborus Diversen Hans-Peter Riskes Paeonien Diversen Hans-Peter Riskes Zierkürbisse Diversen Hans-Peter Riskes Gehölze blühend Gehölze blühend Hans-Peter Riskes Hydrangea Gehölze blühend Hans-Peter Riskes Gerbera Gerbera Hans-Peter Riskes Orchideeen Orchideen Hans-Peter Riskes Aconitum Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Anemonen Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Dahlien Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Hippeastrum Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Iris Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Lilien Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Narzissen Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Ranunkeln Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Tulpen Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Zantedeschia Zwiebelblumen Hans-Peter Riskes Hypericum Diversen Pieter Duijf gefärbte Schnittblumen Diversen Pieter Duijf Solidago Diversen Pieter Duijf Chamelaucium Diversen Pieter Duijf Exoten Exoten Pieter Duijf Protea Exoten Pieter Duijf Strelizien Exoten Pieter Duijf Grün Grün Pieter Duijf Eucalyptus Grün Pieter Duijf Gehölze Grün Pieter Duijf Arachnioides Grün Pieter Duijf Weihnachtsgrün Grün Pieter Duijf Ziergräser Grün Pieter Duijf Gypsophila Gypsophylla Pieter Duijf Blumengestecke Handel Pieter Duijf 21

Blumengestecke Saison Handel Pieter Duijf Dekomaterialen Handel J. Arts gemischte Sträuße Handel Pieter Duijf Kränze Handel Pieter Duijf Weihnachtsartikel Handel Pieter Duijf Rosen Rosen Pieter Duijf Rosen Freiland Rosen Pieter Duijf o. Regeln/Vorschriften für die Rücknahmestationen in den einzelnen Gebäudeteilen der Veiling Rhein-Maas Allgemein Kunden der Veiling Rhein-Maas können ihre Verpackungsrückgaben an verschiedenen sogenannten Verpackungsrücknahmestationen innerhalb der Gebäude zurückgeben. An 5 dieser Rücknahmestationen können Sie sowohl Schnitt- und Topfpflanzenmehrwegverpackungen, aber auch CC-Leergut (jedoch nur der Tageseinkauf von CC) zurückgeben und an 1 dieser Rücknahmestationen (CC-Depot) können Sie ausschließlich CC-Container zurückgeben. Solche Rücknahmestationen finden Sie in den folgenden Gebäudeteilen: 1. Rücknahmestation in der Verbindungsachse BE2 (zwischen Halle E1 und Halle F) 2. Rücknahmestation in der Halle G 3. Rücknahmestation in der Halle H (zwischen Halle H und Halle I) 4. Rücknahmestation (Verpackungs-Depot) in der Halle K 5. Rücknahmestation in der Halle A (Servicecenter) 6. Rücknahmestation CC-Depot (nur CC) in der Halle R Bitte berücksichtigen Sie, dass aufgrund unserer internen Arbeitsabläufe die Rücknahmestationen nur zu den in den Öffnungszeiten Logistische Mittel veröffentlichten Öffnungszeiten besetzt sind und nur zu den dort angegeben Zeiten Rückgaben möglich sind. Sollten Sie einmal eine dieser Rücknahmestationen nicht mehr erreichen (da 22

geschlossen), stehen Ihnen zu den üblichen Öffnungszeiten die beiden Hauptdepots (Schnitt-Depot Halle K und CC-Depot Halle R) zur Verfügung. Was ist bei der Rückgabe von Leergut (Schnitt- und Topfpflanzenmehrweg + CC-Container) zu beachten? Für die Rückgabe von Schnitt- und Topfpflanzenmehrwegverpackung haben Sie folgendes zu beachten: Rückgabe Verpackung/Fust Bei Veiling Rhein-Maas gelten folgende Sortierungsbedingungen bei der Rückgabe von Verpackung/Fust: - die Rückgabe hat nach Verpackungsart zu erfolgen - die Rückgabe hat immer kopfgestapelt zu erfolgen (Öffnung nach unten) - vor Beladung der Stapelwagen alle Bretter unten lassen - lose Stapelwagenbleche sind nicht einzuhängen, sondern müssen aufrecht auf dem Stapelwagen stehen ACHTUNG! Bei unsortierter Verpackung/Fust erfolgt ein entsprechender Hinweis durch unser Personal. Bei weiteren Nichteinhaltens dieser Sortierungsbedingungen behalten wir uns vor, das Umstapeln zu verlangen bzw. die Annahme zu verweigern. 23

Für die Rückgabe von CC-Containern haben Sie folgendes zu beachten: in den Rücknahmestationen 1.-5. können Sie nur die CC-Container zurückgeben die beim Verdichten des Tageseinkaufes frei geworden sind. die aus Ihrem Betrieb mitgebrachten CC-Container können Sie ausschließlich am CC-Depot zurückgeben (Rücknahmestation 6.) Weiter gilt hier Folgendes: Rückgabemöglichkeiten/Rückgabevorschriften Liefern Sie bei der Veiling Rhein-Maas Leergut-CC an, haben Sie folgende Punkte zu beachten: Container zu 10 Stück gestapelt Alle CC-Schlüsser zeigen zur gleichen Seite. Zu jedem Container gehüren vier CC-Holme. Alle CC-Holme stecken an der gleichen Seite heraus (nicht an der Seite der Schlüsser). Auf den oberen Container werden keine CC-Holme gelegt. Die diesbezüglichen CC-Holme legen Sie auf den unteren Container (auf diesem liegen also 8 CC-Holme und auf dem oberen Container keine). Bretter werden zu 30 Stück auf einem Container gestapelt Beschädigte Bretter und beschädigte Container müssen getrennt zurückgegeben werden. Die Echtheit der Container und Bretter wird kontrolliert. Tarif bei ungestapelter Einlieferung Falls Sie mehr als 3 Container einliefern, können Sie als Kunde aus einer der folgenden Möglichkeiten wählen: Gestapelt anliefern, gemäß den obigen Rückgabevorschriften, ohne zusätzliche Kosten Ungestapelt anliefern: In diesem Falle wird die Veiling Rhein-Maas für das Umpacken und Stapeln Ihrer angelieferten Container sorgen. Für diese Leistung rechnet die Veiling Rhein-Maas einen Tarif in Höhe von 0,70 pro Container und 0,18 pro Brett ab. Diese Kosten werden Ihnen von der Veiling Rhein-Maas direkt also nicht über einen der Mutterbetriebe in Rechnung gestellt. 24

p. Die Veiling Rhein-Maas und das Projekt Chip It der Container Centrale Die Veiling Rhein-Maas wird sich in Bezug auf die neuen CC-Schlösser, die ab 10. Januar 2011 an den CC-Containern befestigt sein müssen, vollständig nach der Politik der beiden Mutterunternehmen (Landgard und FloraHolland) richten. Diese Politik wurde von den beiden Mutterunternehmen mit der Container Centrale in Dänemark vereinbart. In der Praxis bedeutet dies, dass die Veiling Rhein-Maas ab 10. Januar 2011 die Anwesenheit der neuen Schlösser kontrollieren wird. CC ohne neue Schlösser und der alten Eisenplakette werden nicht zugelassen. Sollte sich herausstellen, dass das neue Schloss kein oder ein falsches RFID-Tag (elektronisches Tag) hat, wird die Veiling Rhein-Maas kostenlos für ein korrektes Schloss mit einem korrekten RFID-Tag sorgen. Veiling Rhein Maas wird im Namen der Mutterunternehmen registrieren, von wem die falschen CC abgeliefert werden, so dass die Mutterunternehmen im Falle von unverhältnismäßig vielen falschen CC entsprechend eingreifen können. Die Veiling Rhein-Maas wird alle hereinkommenden CC-Container kontrollieren: Uhranlieferung, Vermittlungsanlieferung, Verpackungsrücknahmestellen und CC- Depot. Mittels einer 100%igen Eingangskontrolle kann die Veiling Rhein-Maas einen 100% sauberen Bestand garantieren. 25

Anlieferung Blumen an Verladerampe, Nachtanlieferung und Klokservice N D CC-Depot Venlo (NL) Ortskern Herongen Einfahrt Nord Cash&Carry A Hauptgebäude/hoofdgebouw C Cash&Carry D Marktpartner/marktpartners H Technik M Fachhandelsvertrieb N Bündelservice/boekettenservice T Obst und Gemüse Hallenanlieferung (innen) Blumen Hallenanlieferung Pflanzen + Ausfahrttor D 250 C R D 251 D 252 C 210 1 D 256 D 258 B 135-155 B 127-134 B 125-126 B 123-124 B 121-122 B 119-120 B 117-118 B100-116 B A2 A A A E A2 A 074-099 A1 E1 E 300-499 E2 M 950-951 N M H L K I L 920-925 K 900-919 M 947 H701 H G F N 965 M 940 Versteigerungstribüne H 702-775 G 602-668 F 501-577 Servicecenter (Abholen Ware vom Klokservice) Verpackung Anlieferung Pflanzen an Verladerampe A40 Einfahrttor Hallenanlieferung Hallenverladung T T 1200-1290 A Hauptgebäude/ hoofdgebouw B Kundenbereiche/ kopershallen E Hallenbereich/ hallen F Kundenboxen/ kopersboxen G Kundenboxen/ kopersboxen I,H Rampen Tageskunden, Anlieferer kopersdocks, aanvoerders K Verpackungsbereich/ afd. emballage L Import R Großkundenbereich/ kopershallen CC Lager Einfahrt Süd Autobahnen A40/A61 5 4 2 3 1 26

q. Telefonliste Unterstehende Telefonnummer und E-Mailadressen haben ab dem 29. November 2010 Gültigkeit. Geschäftsführung Ruud Knorr +49 2839 593205 (ab 1. Januar 2011) Franz-Willi Honnen +49 2839 593204 Aad van den Enden +49 2839 593205 (bis 31. Dezember 2010) Manager Marc Schax +49 2839 593206 Frank Kersten +49 2839 593207 Managementunterstützung Heike Schmitz +49 2839 593201 Brigitte Houf +49 2839 593202 Jasmin Lammers +49 2839 593203 Fax +49 2839 593299 Kommunikation Marion in t Zandt +49 2839 593208 Zustellung und Service Center Bernd Nitschke +49 2839 593221 John Geraedts +49 162 2045686 Udo Trumpold +49 162 2045684 Verteilung und Verteilaufsicht René Hovens +49 2839 593222 Hiltrud Knese +49 2839 593294 Theo Theeuwen +49 2839 593295 Prioritätsverladung Guus van Bruggen +49 162 2045687 Import Aufbereitung Boudewijn van der Heijden +49 162 2045688 Import und Klokservice Els Claessens +49 2839 593229 Guy Kosman +49 2839 593227 Marcel Klinkenberg +49 2839 593224 John Vermasen +49 2839 593225 Fax +49 2839 593256 " 27

Kundenbetreuung Ruud Görtjes +49 2839 593247 Sabrina Hönning-Küppers +49 2839 593249 Wolfgang Maas +49 2839 593248 Xandra Kafo +49 2839 593251 Eef Verhoeckx +49 2839 593253 Rene van Rijswoud +49 2839 593254 Antoni van Latestein +49 2839 593252 Fax +49 2839 593250 Versteigerung Joachim Arts +49 2839 593245 Sortimentsmanagement René Siebers +49 2839 593246 Esther de Jong +49 2839 593275 Reklamation Schnitt +49 2839 593292 Reklamation Topf +49 2839 593293 Fax +49 2839 593290 Logistische Mittel Mark Ledwig +49 2839 593300 Frans Smits +49 2839 593303 Fax +49 2839 593301 Anlieferung Martijn van Haastert +49 2839 593223 Cristian Gier +49 162 2060478 Angela Neubauer +49 162 2045685 Kasse Ulrike Kisters +49 2839 593265 Kasse Fax +49 2839 593270 E-Mailadressen der Mitarbeiter der Veiling Rhein-Maas ab 29. November: vorname.nachname@veilingrheinmaas.de " 28

Anlage: Vorbestellungsformular Schlossplatten (Schlösser) Zu faxen an: +49 2839/59-1445 Bestellzeiten: Montag-Freitag bis spätestens 13:00 Uhr! Kundenname Kunden/Anliefernummer Veiling Rhein-Maas Anzahl Schlossplatten/Schlösser Gewünschter Mietzeitraum (bitte ankreuzen): Tag Woche Monat Quartal O O O O 1 2 Jahr O Volles Jahr O Gewünschter Hinterlegungsort (bitte ankreuzen): montags-donnerstags O Abteilung Logistische Mittel (Halle K) samstags oder O Warenannahme " Sonntags O nur Warenannahme Diese Schlossplatten werden wir für Sie am angegebenen Hinterlegungsort hinterlegen. Sie müssen den dazugehörigen Schlossplattenbeleg unterzeichnen und den Veiling Rhein-Maas-Mitarbeitern übergeben. Später wird Ihnen gerne eine Kopie davon zugefaxt. Bitte berücksichtigen Sie, dass es notwendig ist, dass Sie immer einen Identitätsnachweis (Kundenkarte, Personalausweis, o.ä.) mit sich führen, damit Sie sich identifizieren können. *nur vollständig und leserlich ausgefüllte Formular können Berücksichtigung finden. Datum Unterschrift Kunde/Anlieferer 29

Anlage: Bestellformular Lieferscheine d2. LET OP GRAPHIC & MAIL: FORMULIER OP 1 PAGINA! BESTELLFORMULAR LIEFERSCHEINE Veiling Rhein-Maas Kundennummer Uhrname Kundenname Anschrift Postleitzahl Ort Land Telefonnummer e-mail Stimmt Ihre Lieferadresse nicht mit der o.g. Adresse überein, nachstehend bitte die richtige Lieferadresse eintragen Anschrift Postleitzahl Ort Land Gewünschte Lieferscheine Endlospapier mit Aufdruck Menge 100 einschl. Name, Adresse, Kundennummer und Strichcode 250 Jeder Lieferschein m. durchgedruckter Kopie 500 1.000 2.500 5.000 10.000 Endlospapier ohne Aufdruck Menge 100 ohne Name, Adresse oder Kundennummer, aber mit Strichcode 250 Jeder Lieferschein m. durchgedruckter Kopie 500 1.000 2.500 5.000 10.000 Format A4 ohne Aufdruck Menge 100 ohne Name, Adresse, Kundenummer und Strichcode 250 Diese Lieferscheine sind ohne durchgedrucktes Exemplar. Zur 500 Lieferung muss jeder Lieferschein mit Kopie eingereicht werden. 1.000 Diese Lieferscheine können für das EAB-Programm benutzt werden. 2.500 5.000 10.000 Schriftliche Bestellungen werden erst nach deren Unterzeichnung bearbeitet. Bestellungen können auch über www.myfloraholland.com gemacht werden. Für Lieferscheine gilt eine Lieferfrist von bis zu 6 Tagen. Für jede schriftliche Bestellung werden 5, - Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt Verpackung Veiling Rhein - Maas Fax: +49 (0)2839 59 1445 Unterschrift Ab 29. November: Fax +49 2839 59 3301 " 30

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