Willkommen im Webshop von Waterdrinker!

Transkript

1 Willkommen im Webshop von Waterdrinker! Sehr geehrter Kunde, willkommen im Webshop des Cash & Carry von Waterdrinker, Ihrer Züchterplattform in Europa. Bei uns erhalten Sie ein breites Warensortiment, direkt vom Züchter. Diese Anleitung enthält folgende Punkte: 1. Homepage 2. Bestellung erstellen 3. Vorgehensweise bei mehreren Bestellungen 4. Bestellzeiten 5. Artikel kaufen 6. Bestelleinheiten 7. Mindestabnahme 8. Einkaufswagen 9. Bestellung bestätigen 10. Artikel-Wiedergabe anpassen 11. Einfaches Suchen Der Webshop ist von Sonntagmittag Uhr bis Freitagmittag Uhr geöffnet. Für Kunden aus dem Ausland gilt, dass bei Bestellung vor 12 Uhr mittags die Bestellung noch am selben Tag verladen wird. Für Kunden in den Niederlanden gilt, dass bei Bestellung vor Uhr abends die Bestellung in den meisten Regionen am nächsten Morgen geliefert wird. Bestellungen, die freitags bis Uhr erfolgen, werden am Montagmorgen geliefert. In einigen Regionen ist Lieferung auch am Samstagmorgen möglich. Erkundigen Sie sich beim Service Point nach den Liefermöglichkeiten in Ihrer Region. Kontakt Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Wenden Sie sich telefonisch an den Service Point: +31 (0) (NL, DE, EN) +31 (0) (NL, DE, EN) +31 (0) (NL, DE, EN, FR, IT) oder schicken Sie eine an Der Service Point ist montags bis donnerstags von 7.00 bis Uhr und freitags von 7.00 bis Uhr geöffnet. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten eine schicken, werden Sie am nächsten Werktag zurückgerufen. Mit freundlichem Gruß Waterdrinker Aalsmeer BV 1 van 13

2 1. Homepage Klicken Sie auf einen der Tabs, um zu den Produkten zu gelangen. Hier gelangen Sie direkt zu unseren Angeboten. Oder klicken Sie auf eine Abbildung, um zu den Produkten zu gelangen. Hier finden Sie Waterdrinker Pflanzen-Infos. Wenn Sie die Maus über das Foto unseres Webshop-Service- Teams führen, erscheinen die Kontaktangaben. Diese Kontaktangaben werden eingeblendet, wenn Sie die Maus über das Foto unseres Webshop- Service-Teams führen: Sehen Sie sich auch einmal die Waterdrinker Pflanzen-Infos an. In unserem Online-Pflanzenführer finden Sie in Bezug auf unser gesamtes Sortiment Informationen, Pflegetipps und viel Inspiration. 2 van 13

3 2. Bestellung erstellen Wenn Sie möchten, können Sie eine andere Sprache wählen. Das machen Sie, indem auf die entsprechende Sprachfahne oben rechts klicken. Bevor Sie mit dem Bestellen anfangen, müssen Sie erst eine neue Bestellung erstellen. Das können Sie über den Einkaufswagen rechts im Fenster machen. Hier ändern Sie die Sprache. Hier erstellen Sie Ihre Bestellung. Wenn Sie auf den Einkaufswagen klicken, erscheint ein Fenster mit den folgenden Optionen: 1. Bestellreferenz Damit können Sie Ihrer Bestellung eine Umschreibung von maximal 15 Zeichen zuweisen. 2. Versandtag bei Waterdrinker. 3 van 13

4 3. Vorgehensweise bei mehreren Bestellungen Sie können mehrere Bestellungen gleichzeitig erstellen. Das macht es möglich, dass jede Abteilung und/oder jeder Einkäufer eine eigene Bestellung erstellen kann und diese auch auseinandergehalten werden können. Um eine zusätzlichen Bestellung zu erstellen, klicken Sie abermals auf den Einkaufswagen und anschließend auf hier links unten. Klicken Sie hier, um eine zusätzliche Bestellung zu erstellen. Wenn Sie eine Bestellung erstellt haben, sehen Sie beim Einkaufswagen oben rechts im Fenster die Anzahl der laufenden Bestellungen. Über den grünen Pfeil können Sie die Liste mit Bestellungen einsehen und zum Kauf in einer anderen Bestellung wechseln. Hier können Sie die entsprechende Bestellung auswählen. Und hier können Sie noch eine zusätzliche Bestellung erstellen. 4 van 13

5 4. Bestellzeiten Der Webshop ist von Sonntagmittag Uhr bis Freitagmittag Uhr geöffnet. Für Kunden im Ausland gilt, dass bei Bestellung vor Uhr mittags die Bestellung noch am selben Tag verladen wird. Für Kunden in den Niederlanden gilt, dass bei Bestellung vor Uhr abends die Bestellung in den meisten Regionen am nächsten Morgen geliefert wird. Bestellungen, die freitags bis Uhr erfolgen, werden am Montagmorgen geliefert. In einigen Regionen sind Lieferungen auch am Samstagmorgen möglich. Erkundigen Sie sich beim Service Point nach den Liefermöglichkeiten in Ihrer Region. Wenn im Webshop die Bestellzeit ihrem Ende naht, werden Sie 30 Minuten im Voraus darauf hingewiesen, dass der Webshop bald schließt. Unten im Fenster erscheint der Hinweis, dass die Bestellzeit bald um ist. 5 van 13

6 5. Artikel kaufen Im jeweiligen Tab können Sie auf die Artikelgruppe Ihrer Wahl weiterklicken. Klicken Sie die Artikelgruppe auf einem der Buttons an. Diese drei Buttons finden Sie in verschiedenen Tabs vor. Novelties sind neue Artikel oder Partien der ersten Lieferung der Saison. Specialties sind besondere Produkte, die oftmals in kleineren Mengen verfügbar sind, oder bestehende Artikel in einer anderen Form, beispielsweise in einem anderen Topf oder in einer anderen Pflanzengröße. Best Buy-Artikel sind Partien von guter Qualität, die wir für Sie zu einem günstigen Preis erstehen konnten. Über den Button All finden Sie alle Artikel, die im Tab, in dem sich der Button befindet, verfügbar sind. So gelangen Sie zum Beispiel im Tab Blühende Pflanzen über den Button All zu allen blühenden Pflanzen und im Tab Grüne Zimmerpflanzen führt der Button All Sie zu allen grünen Zimmerpflanzen. 6 van 13

7 Wenn Sie auf einen Button klicken, gelangen Sie zur Artikelliste. Sie können mit den Pfeiltasten oder dem Mausrad durch die Liste scrollen. 7 van 13

8 6. Bestelleinheit In der Artikelliste können Sie per Palette, Lage oder Wagen kaufen. Sie können per Mausklick oder mit den Pfeiltasten zwischen Palette, Lage und Wagen wählen. Die verfügbare Anzahl wird entsprechend angepasst. Wenn Sie auf Palette klicken, sehen Sie die Anzahl der verfügbaren Paletten: Wenn Sie zu Lage oder Wagen wechseln, sehen Sie die Anzahl der verfügbaren Lagen bzw. Wagen: 8 van 13

9 Nach der Auswahl der Bestelleinheit bestimmen Sie, wie viel Sie kaufen. Wenn Sie zum Beispiel Palette gewählt haben, bei der Anzahl 2 eingeben und auf Enter drücken, kaufen Sie zwei Paletten. Unter der verfügbaren Anzahl erscheint nach einigen Sekunden die Anzahl der gekauften Paletten: Hier sehen Sie, wie viele Paletten Sie gekauft haben. Wenn Sie Lage ausgewählt haben, bei Kauf die Anzahl 2 eingeben und auf Enter drücken, erhalten Sie 2 Lagen. In diesem Beispiel sind das 10 Paletten. 9 van 13

10 7. Mindestabnahme Bei Dekoration Materialen gilt gelegentlich eine Mindestabnahmemenge. 8. Einkaufswagen Hier sehen Sie die Mindestabnahmemenge. Wenn Sie nun in Ihren Einkaufswagen schauen, sehen Sie die Zeile, die Sie soeben eingegeben haben. Sie können hier noch die Anzahl in der Spalte Anzahl ändern. Und Sie können bis 10 Minuten nach dem Kauf die Zeile aus der Bestellung entfernen, indem Sie auf das rote Kreuzchen klicken. Nach 10 Minuten sind die eingegebenen Zeilen reserviert und kann nichts mehr geändert oder annulliert werden. Hier können Sie die Anzahl noch ändern. Über das rote Kreuzchen können Sie bis zu 10 Minuten nach dem Kauf die Bestellung rückgängig machen. 10 van 13

11 9. Bestellung bestätigen Wenn Sie die Bestellung abschließen wollen, durchlaufen Sie folgende drei Schritte: Schritt 1: Schritt 2: Schritt 3: Gehen Sie zum Einkaufswagen Klicken Sie auf Schritt 2 Bestätigen Eventuelle Anmerkungen können Sie im Feld Anmerkungen eingeben. Klicken Sie Bestätigen unter dem Feld Anmerkungen Die Bestellung ist nun definitiv. Sie erhalten eine Bestätigung per . Hier können Sie gegebenenfalls eine Anmerkung eingeben. Hier können Sie die Bestellung definitiv bestätigen. 11 van 13

12 10. Artikel-Wiedergabe anpassen Bei Staffelung wählen wählen Sie die Preiswiedergabe pro Palette, Lage oder Wagen (falls vorrätig). Sie können auch eine andere Sortierung wählen. Standardgemäß sind die Artikel alphabetisch von A nach Z sortiert, doch Sie können auch eine Sortierung nach Topfgröße, Höhe oder Preis wählen. Bei Wiedergabe ändern haben Sie die Option für eine größere oder kleinere Abbildung. Hier können Sie die Wiedergabe anpassen. Über diesen Button können Sie die Preise aus- und wieder einblenden. Hier sehen Sie, dass sich die Einheit mitverändert, wenn Sie eine andere Sortierung wählen. Alphabethisch sortiert: Preislich sortiert: 12 van 13

13 11. Einfaches Suchen Die verschiedenen Filter ermöglichen Ihnen ein schnelles Suchen oder Auswählen. Filter links im Fenster Über Suchen können Sie mit Stichworten den gesamten Text durchsuchen, dies können Pflanzennamen, aber auch Farben sein. Das funktioniert übrigens auch mit Wortteilen: Wenn Sie beispielsweise nach Orchideen suchen, können Sie auch einfach nur Orch eingeben. Das gilt auch für eine bestimmte Farbe oder Pflanze. Hier können Sie anhand von Stichworten suchen. Hier können Sie einen Buchstaben wählen und direkt zu den Artikeln wechseln, die mit dem jeweiligen Buchstaben anfangen. Hier können Sie nach Topfgröße, Höhe, Preis und Farbe auswählen. Sie können auch eine Preisspanne eingeben: 13 van 13