Konfigurationsanleitung Office 365 Erste Schritte
Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter www.upcbusiness.at. Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre E-Mails abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 2/26
Das Unternehmen UPC ist der einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins Fiber Power Netz von UPC integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetz- Infrastruktur, entbündelten Leitungen oder andere DSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per 31.12.2009 versorgt UPC in Österreich 722.000 Kunden mit 1.259.000 Diensten, diese beinhalten 541.000 TV-Kunden, 430.000 Breitband Internet-Kunden und 287.000 Festnetztelefon- Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr 2009 347 Mio. Euro, 1.100 Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per 24.02.2010 betreibt Liberty Global sein hypermodernes Breitband-Kommunikationsnetz in 14 Ländern - vorwiegend in Europa, Chile und Australien. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 3/26
Office 365 Erste Schritte UPC Fiber Powered Office 365 einzurichten ist einfach genauso wie die Nutzung. Dieser Wegweiser hilft Ihnen, in wenigen Schritten die Aktivierung und Einrichtung durchzuführen. Bitte halten Sie für die weiteren Schritte Ihre Zugangsdaten für das Produkt Fiber Powered Office 365 bereit; sollten Sie keine aktuellen Zugangsdaten haben, bitte dies über unseren Support anfordern, da diese die Grundlage für alle weiteren Schritte dieses Wegweisers sind. Als erstes rufen Sie in einem aktuellen Webbrowser (Internet Explorer, Mozilla Firefox,...) das UPC Business Selfservice-Portal https://selfservice.business.upc.at/ - auf, diese Web-Adress ist auch in den Zugangsdaten genannt. Hier geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort die auf den Zugangsdaten genannt wurden ein. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 4/26
1. Aktivierung Nach dem erfolgreichen Einloggen gelangen Sie in den Start-Bildschirm: Bevor Sie das Produkt Fiber Powered Office 365 nutzen können, muss es aktiviert werden. Klicken Sie hierzu im Abschnitt Microsoft Office 365 auf den Punkt Erstellen. Sie gelangen danach auf die Seite für die Konfiguration. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 5/26
Wählen Sie danach die Domain per Anhaken aus, und klicken auf den Knopf Weiter >>. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 6/26
Auf der Folgeseite der Konfiguration geben Sie bitte Ihre Daten korrekt ein, im unteren Abschnitt......befindet sich ein Knopf Weiter >> - nach dem Klicken erscheint eine Zusammenfassung......die Sie mit einem Klick auf den Knopf Fertigstellen (im unteren Bereich des Bildschirmes) bestätigen. Danach wird das Produkt bei Microsoft aktiviert. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 7/26
ACHTUNG: Es kann zwischen 15 und 240 Minuten dauern, bis diese Aktivierung komplett abgeschlossen ist - Sie erkennen dies zum Beispiel daran, wenn Sie auf den Punkt Ressourcen Manager klicken, dass Sie eine Meldung erhalten, dass das Produkt noch nicht vollständig eingerichtet ist. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 8/26
2. Ressourcen ermitteln und verwalten Für das Produkt Fiber Powered Office 365 gilt folgendes: das Produkt wird pro gekaufter Lizenz verrechnet, unabhängig davon, ob die Lizenz in Verwendung ist oder nicht. Eine Auflistung der gekauften Lizenzen erhalten Sie wie folgt: Wählen Sie am Start-Bildschirm im Abschnitt Dienstinformationen den Punkt Ressourcennutzung. Sie erhalten dann eine Auflistung aller Resource-Daten zu Ihrem Office 365: Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 9/26
Die Fiber Powered Office 365-Lizenz finden Sie in der Zeile Microsoft Office 365 (Plan P1) bzw. in der Zeile Microsoft Office 365 (Plan P1) + Office Professional Plus (wenn Sie das Addon-Produkt Office Professional Plus zusätzlich geordert haben). Die Spalte Limit ist hier entscheidend, das ist die Anzahl an Lizenzen, die Sie bestellt haben (sollten Sie die Fiber Powered Office 365 Try & Buy - Version geordert haben, dann ist die Anzahl der Lizenzen auf 10 fixiert und limitiert), diese Anzahl wird Ihnen abzüglich der in einem Leitungsprodukt enthaltenen ersten/einen Lizenz verrechnet. Die Spalte Verbrauch zeigt an, wieviele Lizenzen tatsächlich in Benutzung sind im Gegenvergleich spiegelt die Spalte Verfügbar die noch freie Lizenz-Anzahl wieder. Die Lizenz-Anzahl selbst können Sie im Ressourcen Manager verwalten (sowohl kaufen wie auch frei nicht benutze Lizenzen kündigen), diesen Ressourcen Manager finden Sie in der im oberen Teil befindlichen Schnellstartleiste: Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 10/26
Sie können den Wert mittels der Knöpfe + und erhöhen bzw. verringern um den Wert danach zu bestätigen, bitte die Leistungsbeschreibungen, Entgeltbestimmungen und AGB von UPC Austria durchlesen, und im Ich akzeptiere... -Punkt mit dem Anhaken die Akzeptanz dieser Schriftstücke zu bestätigen. Erst mit der Bestätigung (dem Anhaken) wird der Bestätigen-Knopf aktiv, und mit dem Klick auf diesen Knopf bestätigen Sie die geschäftsmässige Durchführung Ihres Bestell- bzw. Kündigungsvorganges. Bitte beachten Sie bei einer Reduktion des Wertes (Kündigung), dass hier KEINE aliquote Verrechnung stattfindet sollten Sie z.b. am 15. eines Monats eine Lizenz kündigen, so ist die Lizenz technisch zwar sofort gelöscht, wird da der Monat aber angebraucht wurde trotzdem bis zum nächsten Rechnungszeitraum verrechnet. Bei einer Erhöhung des Wertes (Bestellung) um das Beispiel mit dem Datum 15. eines Monats beizubehalten - an einem 15. eines Monats, findet auch hier keine aliquote Verrechnung statt im Gegenteil: wir verrechnen erst die Lizenzen mit der nächsten Ermittlung der Lizenz-Anzahl, die gegen Monatsende stattfindet. Warten Sie bei einer Kündigung daher nicht bis zum Monatsletzten, da es teilweise technisch notwendig ist, die zu verrechnende Lizenz-Anzahl einige Tage vor Monatsende bereits zu ermitteln und somit zur Verrechnung freizugeben in diesen Prozess kann nicht eingegriffen werden. Es wird daher von uns empfohlen, eine Lizenz-Bestellung nach tatsächlichem Aufwand durchzuführen. Es ist nicht notwendig, im Ressourcen Manager eine Lizenz zu kündigen und wieder zu kaufen, wenn Sie vorhaben, ein Postfach zu löschen, und ein neues Postfach dafür hier kann ein und dieselbe Lizenz verwendet werden. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 11/26
3. Domain hinzufügen Wenn Sie eine zusätzliche Domain hinzufügen möchten, dann wenden Sie bitte folgende Schritte an: Klicken Sie im Abschnitt Domains auf den Punkt Gehostete Domains. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 12/26
Hier wählen Sie den Punkt Neue Domain hinzufügen aus. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 13/26
Im Feld Domain geben Sie den Domainnamen selbst (ohne einen Präfix wie www. oder anderes) ein, und bestätigen dies mit einem Klick auf den Knopf Weiter >>. Kontrollieren Sie in dieser Übersicht Ihre Eingabe, und bestätigen diese mit dem Klick auf den Knopf Fertig stellen und wechseln danach mit einem Klick auf den Start-Knopf der Schnellstart-Leiste (im oberen Bereich) in die Hauptübersicht des Fiber Powered Office 365 Produktes. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 14/26
Klicken Sie im Abschnitt Microsoft Office 365 auf den Punkt Verwalten, und wechseln danach in das Segment Konfiguration. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 15/26
Hier wählen Sie den Punkt Domains aus. Klicken Sie hier auf den Punkt Hinzufügen, und wählen per anhaken aus der Liste die Domain aus, die Sie zusätzlich im Produkt Fiber Powered Office 365 verwenden möchten, und klicken auf den Punkt Übertragen: Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 16/26
Die gerade hinzugefügte Domain scheint nun in der Liste im Domain-Abschnitt des Punktes Microsoft Office 365 auf: Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 17/26
Ein Punkt ist noch durchzuführen, um die Einrichtung zu finalsieren: Microsoft Office 365 nimmt die Domain erst als verifiziert an, wenn ein TXT-DNS-Eintrag der die Verifikation darstellt hinzugefügt wird. Wechseln Sie hierzu im Verwaltungs-Punkt des Abschnittes Microsoft Office 365 wieder in das Segment Konfiguration und wählen den Punkt Einstellungen: Hier finden Sie im Abschnitt Domain verification DNS records den notwendigen Eintrag, mit der der Besitz der Domain Microsoft gegenüber verifiziert wird. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 18/26
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4. Postfächer hinzufügen Um ein Postfach schnellstmöglich anzulegen, wenden Sie bitte folgende Schritte an: Klicken Sie im Abschnitt Microsoft Office 365 den Punkt Neu hinzufügen an... Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 20/26
...und füllen danach im Segment Service alle angezeigten Felder korrekt aus sobald Sie fertig sind, klicken Sie bitte auf den Knopf Weiter >>. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 21/26
Wählen Sie danach bei Typ die Lizenz aus, die Sie verwenden möchten. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 22/26
Sollte hier die Lizenz-Bezeichnung grau hinterlegt, und der Wortlaut (Limit erreicht) angehängt sein, dann ist keine freie Lizenz verfügbar bitte prüfen Sie dies im Punkt Ressourcennutzung bzw. erweitern die Lizenz-Anzahl im Ressourcen Manager (wenn Sie hier die Eingabe abbrechen, müssen die Daten des vorigen Schrittes neu eingegeben werden!). Wenn Sie möchten, dass das Postfach gleichzeitig innerhalb von Microsoft Office 365 Administator-Rechte haben soll, dann musss der Punkt Administratorzugang (wie im Bildschirmfoto angezeigt) ausgewählt werden. Der Administrationszugang wird dann im Microsoft Office 365-Webportal freigeschalten. Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, klicken Sie bitte auf den Knopf Weiter >>. Wählen Sie im nächsten Abschnitt Ihren Wohnort aus, und klicken dann auf den Knopf Weiter >>. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 23/26
Sie bekommen nun nochmals, bevor das Postfach endgültig zum Erstellung an Microsoft übermittelt wird, nochmals eine Zusammenfassung aller eingegebener Daten. Überprüfen Sie die Korrektheit dieser Daten, falls Sie eine Korrektur vornehmen möchten, dann können Sie durch ein- oder mehrmaligen Klick auf den Knopf << Zurück zur entsprechenden Eingabemaske, um die Eingabe zu verändern. Wenn alle Angaben von Ihrer Seite aus Korrekt sind, dann bitte auf den Knopf Fertig stellen klicken, damit beginnt die Übermittlung der Daten an Microsoft, die dann das Postfach und alle dazugehörigen Ressourcen bereitstellen. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 24/26
Die Übermittlung der Daten, sowie das Erstellen des Postfaches inklusive aller Ressourcen kann zwischen 15 Minuten und 3 Stunden dauern. Sollten Sie nach dem Anlegen des Postfach beim Anmelden im Office 365 Login (den Sie unter anderem in der oberen Schnellstart-Leiste Office 365 Login - finden) Bereich eine Fehlermeldung erhalten, dann ist die Erstellung des Postfaches seitens Microsoft noch nicht abgeschlossen versuchen Sie es einfach später nochmals. Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 25/26
Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf www.upcbusiness.at bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. E-Mail Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige E-Mail Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter www.upcbusiness.at auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: 059 999 4000 Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen 059 999 4444 Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen 059 999 2240 Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung 0900 520 500 24 Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Copyright UPC Austria GmbH Änderungen vorbehalten Der Inhalt und die Informationen dieser Unterlage sind Eigentum der UPC Austria GmbH und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, des Nachdrucks, der Übersetzung und der Wiedergabe, bleiben auszugsweise vorbehalten. Nutzung der Screen Shots mit freundlicher Genehmigung von Microsoft Corporation. UPC Austria GmbH Büro Wien Wolfganggasse 58 60, 1120 Wien Telefon: 059 999 4000 Fax: 059 999 1 4000 E-Mail: support4business@upc.at www.upcbusiness.at Konfigurationsanleitung I Office 365 Erste Schritte I 2013.02.12 26/26