Leistungen und Preise

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1 Leistungen und Preise 2015 PATIENTEN GEWINNEN COACHING CORPORATE DESIGN ANALYSETOOLS NETZWERKEN ONLINEMARKETING TEAMWORK

2 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE. 2015

3 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Für die erfolgreiche Entwicklung Ihrer Praxis: Die STEPPS Leistungen im Überblick TM In STEPPS steckt mehr drin, als man denkt: Produkte, die das Profil Ihrer Praxis schärfen. Angebote, die Patienten dauerhaft binden. Und Leistungen, die Sie für Kooperationspartner Ihrer Praxis noch attraktiver machen. Das alles zu fair kalkulierten Preisen und planbar dank des transparenten STEPPS-Punkteprinzips. Unsere aktuelle Übersicht verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick darüber, was STEPPS alles zu bieten hat. Ihre Fragen zu unserem Angebot beantworten wir gerne persönlich: Auf Seite 124 finden Sie alle Ansprechpartner im STEPPS-Netzwerk auf einen Blick.

4 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Die Handlungsfelder von STEPPS TM Auf 3 geht s los! Die Anzahl der Optionen, um Ihre Praxis erfolgreich weiterzuentwickeln, ist beachtlich. Im Fokus jeder Maßnahme, die unsere Experten Ihnen empfehlen, steht dabei stets eines der drei folgenden Handlungsfelder: das Profil Ihrer Praxis, die Patienten, die Sie erreichen wollen, oder die zuweisenden Praxen und Partner, mit denen Sie zusammenarbeiten. PROFIL SCHÄRFEN PATIENTEN BINDEN STEPPS schärft Ihr Profil! TM PARTNER Unter Dentalpraxen herrscht mittlerweile ein echter Wettbewerb. STEPPS identifiziert Merkmale und Mehrwerte, die Ihre Praxis von anderen signifikant unterscheiden. GEWINNEN STEPPS hilft Ihnen, Ihre Patienten zu erreichen und zu binden. STEPPS unterstützt Sie, Partner zu gewinnen. Ihre Zielgruppe erwartet mehr als eine optimale Behandlung, z. B. patientengerechte Kommunikation. STEPPS stellt sicher, dass Sie Kontakt zu Ihren Patienten halten, und stärkt deren Loyalität zu Ihrer Praxis. Gut funktionierende Netzwerke sind ein essenzieller Baustein für Ihre Praxisentwicklung. STEPPS hilft Ihnen dabei, die Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern wirkungsvoll zu gestalten. TM TM

5 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Recall Praxisbroschüre Patientenpotenzialanalyse Corporate Design Website Beratungsmaterial Arztbewertungen im Internet Fotoshooting Internetmarketing Patienteninformationsveranstaltungen Google Patientenbefragungen Patientenkommunikation Geschäftsausstattung Teamcoaching MEINE PRAXIS Newsletter Direktmarketing Mitarbeiterbefragung Überweisermarketing Überweiserbefragungen Überweiseranalyse Überweiserveranstaltungen Tag der offenen Tür Der Mix macht s Jede Praxis steht vor anderen Herausforderungen deshalb bietet STEPPS auch nicht den einen universellen Lösungsansatz. Vielmehr analysieren wir genau Ihre spezifische Situation und entwickeln anhand der drei Handlungsfelder den maßgeschneiderten Marketingmix: ein Paket von Maßnahmen, das die Bedürfnisse Ihrer Praxis fokussiert und Sie optimal dabei unterstützt, Ihre persönlichen Ziele zu erreichen.

6 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Praxismarketing mit STEPPS TM Unser Know-how für Ihren Erfolg STEPPS ist Deutschlands größtes Programm für erfolgreiches Praxismarketing. Dahinter stehen mit DENTSPLY Implants mehr als vier Jahrzehnte Know-how in der Dentalbranche und davon profitieren Sie! Denn mit dem Expertennetzwerk von STEPPS präsentieren wir konkrete, innovative Lösungen für Ihre Praxis und unterstützen Sie mit gezielten Marketingmaßnahmen dabei, Ihre Patienten beispielsweise von den Vorteilen einer implantologischen Lösung zu überzeugen. Aus Erfahrung besser Sie profitieren von unserer Erfahrung aus über Projekten und lernen die Kontinuität und Qualität der persönlichen Beratung durch unabhängige STEPPS-Berater zu schätzen. Allesamt sind unsere Experten nicht nur Profis in Sachen Marketing und Werbung sie kennen auch die Dentalbranche bestens! Gebündeltes Know-how, das in dieser Kombination wohl einzigartig ist. Diese erstellen für Sie eine Empfehlung, welche konkreten Maßnahmen Ihnen wirklich weiterhelfen und welche STEPPS-Experten die Projekte gemeinsam mit Ihnen umsetzen. Lernen Sie auf alle Berater und Partner kennen.

7 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Die STEPPS Manufaktur: TM Design und Marketing mit System Willkommen in der STEPPS-Manufaktur für klares Corporate Design und aufmerksamkeitsstarke Werbemittel. Als Kunde von DENTSPLY Implants können Sie exklusiv unsere Expertise in Sachen Praxismarketing nutzen! Denn aus Erfahrung wissen wir genau, wie zielführende Kommunikation Ihre Praxis optimal in Szene setzt. So leicht kann gute Werbung sein Für den unverwechselbaren Auftritt gehen wir systematisch vor: Sie wählen zuerst Ihre favorisierte Designlinie und die gewünschten Werbemittel wir realisieren daraus hochwertig gestaltete Marketingmaßnahmen, die Ihre Praxis gegenüber Patienten und Partnern attraktiv in Szene setzen. Darüber hinaus entwickeln wir in der STEPPS-Manufaktur auch Werbemittel gemäß Ihren ganz persönlichen Vorgaben. Das alles individuell, effizient und mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

8 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE. 2015

9 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Leistungen und Preise 2015 Das STEPPS-Punkteprinzip 10 Analysetools 12 Visueller Auftritt 22 Onlinemarketing & Co. 36 Patienteninformation 62 Inhalte (Fotos, Texte etc.) 72 Praxiswerbung 78 Präsentation der Praxis 87 Mitgabeartikel 95 Teamwork 102 Netzwerken 110 Die STEPPS-Produkte von A bis Z 122 Die STEPPS-Ansprechpartner 124 Die STEPPS-Experten 126 Datenschutzerklärung 127

10 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Der Punkt geht an Sie: Das STEPPS Punkteprinzip TM TE DU O STEPPS-Punkte Preis pro Jahr je STEPPS-Punkt, zzgl. MwSt. Certified Member Business Member Professional Member 11,00 ab ,00 ab ,50 STEPPS Statuslevel TM Es lohnt sich für Sie, in STEPPS zu investieren. Je nach STEPPS-Umsatz innerhalb von zwölf Monaten erhält jeder STEPPS-Teilnehmer seinen individuellen Statuslevel zugewiesen. Dieser Statuslevel bleibt zwei Jahre lang gültig. Erst dann erfolgt eine neue Einstufung, die sich nach dem STEPPS-Umsatz der letzten zwölf Monate richtet. Der STEPPS-Statuslevel definiert den Preis, den ein Kunde pro STEPPS-Punkt bezahlt. T FIRSP STE CT N T I AL PR Statuslevel PPS ES SE S Ein gutes Zeichen für Ihre Praxis! Alle Leistungen und Maßnahmen sind fair kalkuliert und transparent. Der Vorteil für Sie: Zu Beginn des Projektes wissen Sie, welches Marketingbudget Sie benötigen und wofür Sie Ihre STEPPS-Punkte investieren. Das schafft Kostentransparenz und Sicherheit. Es gibt Lösungen, auf die kann zeitgemäßes Praxismarketing einfach nicht verzichten: FIRST STEP sind ausgewählte Angebote, die in Ihrer Praxis die solide Basis für eine konsistente, nachhaltige und erfolgreiche Markenstrategie bilden. Das Qualitäts-Siegel zeigt Ihnen, welche Produkte nicht nur für Einsteiger besonders zu empfehlen sind. Sämtliche FIRST STEP Leistungen erhalten Sie zu besonders fairen Konditionen: Unabhängig von Ihrem Status-Level investieren Sie nur den günstigsten Punktepreis von 8,50. Halten Sie also Ausschau nach FIRST STEP Angeboten es lohnt sich für Sie und Ihre Praxis! Bei Fragen hilft Ihnen der STEPPS Teilnehmerservice gerne weiter. Unsere First Step Leistungen für Sie: Basiswebsite Seite 43 STEPPS-Google Basis Seite 52 DentiCheck STEPPS-Plustarif Seite 60

11 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS 11 Mehr als nur ein offenes Ohr: Ihre Ansprechpartner im STEPPS Netzwerk TM Machen Sie Ihre Praxis fit für die Zukunft mit STEPPS unterstützen wir Sie dabei! Wählen Sie aus den folgenden Möglichkeiten Ihren Ansprechpartner und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Stets zu Diensten: Ihr Außendienstmitarbeiter Gerne können Sie sich auch in allen Belangen an Ihren DENTSPLY Implants Außendienst wenden. Dieser nimmt Ihr Anliegen auf und leitet es an die zuständigen Stellen weiter. DENTSPLY Implants Kundenservice: 0621/ Der STEPPS Teilnehmerservice TM Sie haben Interesse und möchten am STEPPS-Programm teilnehmen? Oder sind Sie bereits STEPPS-Teilnehmer und wünschen genauere Informationen zu einer Leistung oder einem Produkt? Dann ist das Team vom STEPPS-Teilnehmerservice für Sie der richtige Ansprechpartner! Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr. STEPPS-Teilnehmerservice: 01805/ * STEPPS finden Sie auch online gut TM Auf unserer Homepage haben wir sämtliche Informationen für Sie kompakt aufbereitet. Hier erfahren Sie alles über die STEPPS-Vorgehensweise, lernen unsere Experten persönlich kennen und sehen an ganz konkreten Beispielen, wie STEPPS den Erfolg Ihrer Praxis nachhaltig steigern kann. *14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min.

12 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Analysetools

13 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 13 STEPPS-Erstberatungsgespräch 16 Praxisbefragung 20 Strategiegespräch 18 Patientenbefragung 21 Externes Projektmanagement/ Marketingkoordination 19 Überweiserbefragung 21 Rechtsberatung 20

14 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Andere tun, was sie können. Wir können, was wir tun Werbeagenturen gibt es viele die Kompetenz von STEPPS ist einmalig: Durch den permanenten Austausch mit Ärzten, Zahnärzten und -technikern verstehen wir das Geschäft, kennen die Bedürfnisse und wissen, was in Sachen Marketing der Praxis wirklich weiterhilft. Zwei Partner, ein Ziel: der Erfolg Ihrer Praxis Sie wollen, dass Ihre Praxis auch in Zukunft erfolgreich ist? Dann verfolgen wir das gleiche Ziel! Auch wir bei DENTSPLY Implants möchten, dass sich Ihr Geschäft vielversprechend entwickelt schließlich liegt es in unserem Interesse, dass Ihre Patienten zufrieden sind. Genau das ist der große Unterschied zwischen STEPPS und einer Werbeagentur: Wir leben weder vom Projektgeschäft noch fokussieren wir den schnellen Verkauf von Marketingmaßnahmen. Wir leben davon, das Geschäft unserer Kunden nachhaltig weiterzuentwickeln. Denn unser Anspruch ist es, eine langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft mit Ihrer Praxis einzugehen, von der beide profitieren. Deshalb tauschen wir uns zuerst mit Ihnen aus. Wir hören zu, stellen Fragen, bewerten die Situation der Praxis. Weil wir uns aber nicht nur auf unsere Erfahrung und unser Bauchgefühl verlassen, bieten wir Ihnen mit STEPPS eine Vielzahl von Tools, um die Situation Ihrer Praxis genau zu analysieren.

15 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 15 STRATEGIEGESPRÄCH PRAXISBEFRAGUNG MARKETINGKOORDINATION/ PROJEKTMANAGEMENT PATIENTENBEFRAGUNG RECHTSBERATUNG FRAGEN ZU DEN ANALYSETOOLS BEANTWORTET IHNEN GERNE DER STEPPS-TEILNEHMERSERVICE: * ÜBERWEISERBEFRAGUNG Lassen Sie sich die Meinung sagen! Eine dezidierte Bestandsaufnahme ist das A und O, um Abläufe innerhalb der Praxis zu optimieren. Deshalb bietet Ihnen STEPPS die Möglichkeit, mit Patienten, Mitarbeitern oder Partnern ins Gespräch zu kommen. Die Erfahrung zeigt: Die Befragten schätzen es, wenn sie um ihre Meinung gebeten werden! Patienten empfehlen Sie weiter, gute Mitarbeiter bleiben der Praxis erhalten und Überweiser arbeiten bevorzugt mit Ihnen zusammen. Das objektive Feedback hilft Ihnen dabei, die Situation realistisch einzuschätzen und uns, geeignete Maßnahmen für Sie zu entwickeln. Alle Informationen zur Praxis-, Patientenund Überweiserbefragung finden Sie ab Seite 20. *14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min. Wie funktioniert die Erste Hilfe bei Rechtsfragen, Herr Pätzold? Mitunter genügt bereits ein kurzer Anruf, um sich rechtlich abzusichern. Auch dafür gibt es STEPPS: Mit größter Sorgfalt und Diskretion beantworten meine Kollegen und ich Ihre Fragen am Telefon. Bei komplexeren Angelegenheiten stehen wir Ihnen natürlich auch persönlich Rede und Antwort. Jens Pätzold, Experte für Rechtsberatung

16 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Analysetools Leistung STEPPS STEPPS-Erstberatungsgespräch 160 Setzen Sie einen Startschuss mit einem Erstberatungsgespräch! Für die erfolgreiche Entwicklung einer Praxis bedarf es zunächst einer Istanalyse der vorherrschenden Situation, gefolgt von der Fixierung messbarer Ziele und im Hinblick auf die Erreichung dieser Ziele die Auswahl einzelner Kommunikationsmaßnahmen. Wo liegen Ihre Behandlungsschwerpunkte? Das Beratungsgespräch wird von einem STEPPS-Berater anhand verschiedener Informa tionen umfassend vorbereitet. W elche Kommunikationsmaßnahmen wurden bisher ergriffen? Zentraler Bestandteil unserer Vorbereitungen ist ein Fragebogen, den Sie gemeinsam mit Ihrem DENTSPLY Implants-Außendienstmitarbeiter ausfüllen können. Er enthält unter anderem folgende Fragen: Praxis allgemein: Standort, Behandler- und Mitarbeiteranzahl, Anzahl der Behandlungs räume, Mitbewerber etc.? W elche Behandlungsschwerpunkte sollen ausgebaut werden? Wie ist die Struktur Ihres Patientenstamms? G ibt es Optimierungsbedarf in der internen Zusammenarbeit mit dem Team oder im Bereich der Behandlungsabläufe? Aufgrund dieses Fragebogens in Kombination mit einem Blick auf Ihre Internetpräsenz und -reputation (Bewertungsportale, Branchenbucheinträge, Google-Ranking) erstellt der STEPPS-Berater eine Kurzanalyse. Auf der Grundlage dieser Kurzanalyse findet im zweiten Schritt ein persönliches Gespräch in Ihrer Praxis statt. Nun haben Sie die Möglichkeit, mit dem STEPPS-Berater die Istsituation in Ihrer Praxis ausführlich zu besprechen und gemeinsam die Ziele zu erarbeiten, die Sie durch den Einsatz von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen erreichen möchten.

17 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 17 Leistung Als Mediziner und Praxisinhaber profitieren Sie dabei nicht nur von dem fachlichen MarketingKnow-how des STEPPS-Beraters, sondern auch von der Tatsache, dass er von außen mit den Augen eines unvoreingenommenen Patienten Ihre individuelle Situation begutachten wird. Sämtliche nun erfassten Informationen fließen schließlich in die Erstellung einer finalen Empfehlungsdokumentation ein, die selbstverständlich Ihr persönliches Marketingbudget berücksichtigt. Am Ende des Erstberatungsgespräches halten Sie Ihren Fahrplan für die Umsetzung konkreter Einzelmaßnahmen in den Händen, die Sie in Ihrer Gesamtheit Step by Step zu dem gemeinsam definierten Ziel führen sollen. STEPPS Unser Ziel: Wir ersetzen unkoordinierte und damit uneffektive und kostenintensive Einzelaktivitäten durch ein strategisches, zielgerichtetes Vorgehen mit klarer Kostenkontrolle: Istzustand > Ziel > Strategie > ausgewählte Maßnahmen Leistungen: Vorbereitung inklusive Erstellung einer Kurzanalyse, Durchführung des Gespräches vor Ort, Empfehlungsdokumentation, Abstimmungstelefonat Reisekosten: inklusive Reisekosten

18 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung STEPPS Strategiegespräch Wohin soll die Reise gehen? Die Bestandteile, die zum Erfolg einer Praxis beitragen, sind heute sehr vielfältig: Ist die Praxis deutlich sichtbar mit einem individuellen Leistungsspektrum am Markt positioniert? Stimmen die internen Abläufe, sodass Ihnen als Behandler der Rücken freigehalten wird? Wollen Sie die Umsätze mit ausgewählten Behandlungsschwerpunkten steigern, wissen aber nicht, ob das sinnvoll und von den Abläufen her realisierbar ist? In einem Workshop erarbeiten STEPPS-Experten anhand praxisbewährter Methoden gemeinsam mit Ihnen, wie Sie Ihre Praxis als Unternehmen langfristig entwickeln sollten. Dabei betrachten wir maßgeblich, welche Wünsche und Ziele Sie als Praxisinhaber haben, unter Berücksichtigung Ihrer individuellen gegenwärtigen Situation, der identifizierten Potenziale und der regionalen Gegebenheiten. Im Vorfeld werden wir mit Ihnen zusammen die gewünschten Inhalte für den Workshop definieren und fixieren, in welchem Zeitumfang welche Ziele mit dieser STEPPS-Maßnahme erreicht werden müssen. 230 Eine detaillierte Dokumentation fasst die Workshop-Ergebnisse zusammen. Sie enthält konkrete Lösungsvorschläge, wie Ihre Praxis in den angesprochenen Bereichen zielgerichtet entwickelt werden sollte. Unsere Ziele: Wege aus möglichen Sackgassen aufzeigen, Potenziale für die erfolgreiche Entwicklung Ihres Unternehmens identifizieren, konkrete Maßnahmen vorschlagen. Leistungen: Vorbereitung D urchführung und Dokumentation des Workshops Dauer für Sie als Behandler: max. 4 Stunden vor Ort (bis zu 5 Teilnehmer), ca. 1 Stunde für das Nachgespräch. Unser Tipp: Weitere Workshops zu anderen Fragestellungen, wie Markenarchitektur oder Praxistraining, können individuell angeboten werden. Reisekosten: zzgl. Reisekosten

19 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 19 Leistung STEPPS Externes Projektmanagement/Marketingkoordination Als selbstständiger Zahnarzt steht das Behandeln der Patienten im Mittelpunkt Ihres Tagesablaufes. Zugleich sind Sie aber auch Manager eines mittelständischen Unternehmens mit mehreren Angestellten. Um Ihre Praxis optimal am Markt zu platzieren, Ihre bestehenden Patienten zu binden und neue Patienten zu gewinnen, müssen Sie sich mit dem Thema Praxismarketing und Kommunikation Ihrer Dienstleistung fortlaufend auseinandersetzen. Wir wissen: Im Praxisalltag ist dies eine große Herausforderung und zusätzlicher Stress. Wir halten Ihnen den Rücken frei für Ihre eigentliche Aufgabe: Behandeln! Beauftragen Sie unsere STEPPS-Berater, das Projektmanagement für die von Ihnen in Auftrag gegebenen STEPPS-Maßnahmen durchzuführen. Wir übernehmen für Sie: Projektmanagement: Abstimmung mit Ihnen oder einer definierten Person in Ihrer Praxis/Ihrem Labor, Einholung von Angeboten, Briefing der STEPPS-Partner, Koordination verschiedenster Dienstleister, ordnungsgemäße Dateiablage und -verwahrung, Überprüfung von Lieferungen und Rechnungen der Dienstleister, Meetings und deren Ergebniszusammenfassung, Abstimmung mit beteiligten STEPPS-Partnern. Paket Beratung/Konzeption: Entwicklung von strategischen Entscheidungsgrundlagen, persönliche oder fernmündliche Beratungsgespräche, Erstellung weiterer Konzepte für aktuelle Aktivitäten wie Umzug oder Jubiläum etc. Umgang mit Anfragen von Marketingaktivitäten: Sämtliche eingehenden Anfragen von Marketing aktivitäten seien dies Branchenbuch-Verlage, Zeitungen etc. können direkt an Ihren STEPPSBerater als Ansprechpartner weitergeleitet werden. Diese Anfragen werden geprüft und so aufbereitet, dass ein entscheidungsfähiger Vorschlag inklusive unserer Empfehlungen Ihnen vorgelegt werden kann. Sollte eine Anfrage in die Marketingplanung mit aufgenommen werden, so wird dies im Übersichtsplan aller Marketingaktivitäten ergänzt. Abrechnung: Der Koordinationsaufwand wird jeweils zum Quartalsende in Form von STEPPS-Punkten in Rechnung gestellt. Alle Stundenaufwände werden dokumentiert und nach jeweils drei Monaten mit dem tatsächlichen Aufwand abgerechnet. Der Abrechnungsmodus basiert auf einem ¼-Stunden-Takt. Bei Aufgaben, die den pro Monat gebuchten Betreuungsumfang überschreiten, wird im Vorfeld via Kostenvoranschlag eine Freigabe von Ihnen notwendig und eingeholt. Small 1,5 Stunden pro Monat Medium 3 Stunden pro Monat Large 6 Stunden pro Monat

20 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung STEPPS Rechtsberatung auf Anfrage Beratung zu den Themen: Praxisgründung, Praxiskooperation, Praxisführung, Zahnarzthaftungsrecht, zahnärztliches Berufsrecht, Praxisabgabe, Zahnarztstrafrecht, Praxisstrategie Erste Hilfe bei Rechtsfragen Die Kanzlei Lyck & Pätzold Medizinanwälte beantwortet täglich von montags bis freitags zwischen 8.30 und Uhr Ihre Fragen. Praxisbefragung (ab fünf Mitarbeitern*) Wenn Sie wüssten, wie Ihr Team über Sie und Ihre Praxis denkt, könnten Sie beurteilen, was Sie gut machen, was optimiert werden müsste und welche Bindung die Mitarbeiter an Ihre Praxis haben. Wir haben für diese Zielgruppe eine Befragung erarbeitet, die genau diese Antworten liefert. Die Fragen sind sowohl von Ihren Mitarbeitern als auch von Ihnen als Praxisinhaber zu beantworten. Somit erkennen Sie schnell, welcher Optimierungsbedarf in Ihrer Zusammenarbeit als Praxisteam besteht und bei welchen Punkten Sie schnell und einfach zur Optimierung ansetzen können. Die Ergebnisse für alle Befragungen werden nur Ihnen persönlich übermittelt und nicht an DENTSPLY Implants weitergegeben. 2 Kontakt: Tel Die Ergebnisse zeigen deutlich den Handlungsbedarf auf, um mit Ihrem Team noch optimaler zusammenzuarbeiten und sich so gegenüber Ihren Patienten und Partnern von der besten Seite zeigen zu können. Die Befragung wird von einem externen Marktforschungsinstitut durchgeführt, einem unabhängigen Expertenteam ausgewertet und mit ersten Empfehlungen ergänzt. *Zur Wahrung des Datenschutzes können wir die Befragung erst ab einer Mitarbeiterzahl von mindestens fünf Mitarbeitern durchführen.

21 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 21 Leistung STEPPS Patientenbefragung 100 Fragebogen inklusive Auswertung Die Zukunftsfa higkeit Ihrer Praxis ha ngt stark von der Qualita t und der Anzahl Ihrer Patienten ab und von deren Zufriedenheit. Mit der Patientenbefragung erhalten Sie konkrete Antworten auf Fragestellungen hinsichtlich dessen, was Ihren Patienten gut gefa llt und wo es kritische Punkte gibt. Sie bekommen ein gutes Bild Ihrer Patienten und Sie erfahren etwas u ber deren Erwartungen. Die Auswertung kann 120 auf Anfrage mit Zusatzkosten nach Behandlerteams gesplittet werden (bei einer Mindestzahl von fünf Behandlern). Die Ergebnisse zeigen deutlich den Handlungsbedarf auf, um Ihre Praxis noch patientenorientierter aufzustellen. Die Befragung wird von einem externen Marktforschungsinstitut durchgefu hrt, von einem unabha ngigen Expertenteam ausgewertet und mit ersten Empfehlungen erga nzt. U berweiserbefragung Ihre Praxis aus dem Blickwinkel Ihrer U berweiser Was denken Ihre U berweiser u ber Sie? Mit unserer U berweiserbefragung erhalten Sie Informationen daru ber, was Ihre U berweiser motiviert, Ihnen Patienten zu schicken. Je besser Sie Ihre U berweiser kennen und wissen, was diese u ber Sie denken, desto zielgerichteter ko nnen wir gemeinsam mit Ihnen die Strategie zum Aufbau und Ausbau Ihrer Partnerschaften ausrichten. unabha ngigen Expertenteam ausgewertet und mit ersten Empfehlungen erga nzt. Bei Fragen zur Organisation und zum konkreten Ablauf der Befragungen ko nnen Sie sich gerne direkt an den STEPPS-Teilnehmerservice wenden: Telefon *. *14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min. Die Befragung wird von einem externen Marktforschungsinstitut durchgefu hrt, von einem Anzahl Überweiser bis

22 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Visueller Auftritt Corporate-Design-Basispaket 26 Überweisungsformular 31 Logoentwicklung 26 Anamnesebogen 31 Logoüberarbeitung 26 Bonuskarte 31 Namensentwicklung 27 Implantatpass 32 Einbindung des vorhandenen Praxislogos 27 Recallkarte 32 Übergabe der Druckdateien 27 Gutschein-Klappkarte 32 Briefbogen 27 Verhaltensempfehlungen nach OP 33 Visitenkarte 28 Quittungsblöcke 33 Kurzmitteilung 29 Angebotsmappe 33 Adressaufkleber 29 Kartonstecktasche für CD/DVD 35 Terminkarte 29 Kuverts 34 Terminblöcke 30 Bedruckte CD-Rohlinge (CD-R) 35 Rezeptblock 30 Stempel 35

23 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 23

24 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Der erste Eindruck entscheidet Die hochwertige Leistung Ihrer Praxis zeigt sich auch durch ein professionelles Erscheinungsbild und gerade für neue Patienten ist dieser erste Eindruck meinungsbildend. STEPPS hilft Ihnen dabei, ein konsistentes Erscheinungsbild zu entwickeln, das Ihren eigenen hohen Anspruch unterstreicht. Ein Ausdruck Ihrer Qualität Design auf der ganzen Linie Ansprechendes Corporate Design sieht nicht nur gut aus, sondern erfüllt auch eine wichtige Aufgabe: Es verleiht Ihrer Praxis einen unverwechselbaren, individuellen Auftritt, macht sie einzigartig und setzt ein Statement in Sachen Qualität. Mit geschultem Auge und viel Branchenexpertise entwickeln die STEPPS-Experten für Design den zeitgemäßen visuellen Auftritt Ihrer Praxis. Der Schlüssel zum Erfolg sind dabei unsere Gestaltungslinien: Sie wählen daraus zuerst das favorisierte Design für Ihre Praxis wir setzen anschließend die gewünschten Werbemittel gemäß der neuen Gestaltung für Sie um. Ganz gleich, ob Sie für Ihre Praxis einen neuen, professionellen Look wünschen, das aktuelle Erscheinungsbild überarbeiten möchten oder bei der Umsetzung ausgewählter Werbemittel Unterstützung benötigen: Die STEPPS-Experten für Design stehen Ihnen dabei zur Seite! Ihre individuellen Vorgaben werden von unseren Experten dabei gerne berücksichtigt. Und wenn bereits ein visueller Auftritt besteht, kann dieser falls erforderlich oder gewünscht zeitgemäß überarbeitet werden.

25 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 25 PRAXIS FÜR ZAHNHEILKUNDE ZAHNHEILKUNDE Ihre nächsten Termine: DATUM MO DI MI DO UHRZEIT BEHANDLER FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR GUTE KARTEN FÜR IHRE PATIENTEN: TERMIN- UND VISITENKARTEN IM CORPORATE DESIGN IHRER PRAXIS! Falls Sie zu einem Termin verhindert sind, bitten wir Sie, uns rechtzeitig abzusagen! Vielen Dank. Sie erreichen uns unter: FON WEB Von A bis Z aus einer Hand Welche Designlinie passt zu mir, Frau Hahn & Herr Marasek? Kommunikations- und Werbemittel für Ihre Praxis gibt es reichlich von A wie Anamnesebogen bis Z wie Zahnarztbonuskarte. Ein professionelles Corporate Design unterstreicht nicht nur Ihren eigenen hohen Anspruch, es steht auch für die Individualität und Authentizität Ihrer Praxis. Werte, die heute mehr denn je gefragt sind! Mit STEPPS sorgen Sie dafür, dass sämtliche Elemente mit Liebe zum Detail gestaltet sind und Ihr hoher Qualitätsanspruch auf den ersten Blick wahrgenommen wird. Gerade bei der Gewinnung neuer Patienten kann der visuelle Auftritt so zum entscheidenden Vorteil werden! Außerdem sagt die passende Gestaltungslinie bereits etwas über Ihre Persönlichkeit und den Charakter der Praxis aus. Schließlich wollen Patienten wissen, mit wem sie es zu tun haben. Rabea Hahn, Expertin für Corporate Design Michael Marasek, Experte für Marketingkommunikation

26 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Visueller Auftritt Leistung Corporate-Design-Basispaket Smartes Corporate Design verleiht Ihrer Praxis einen professionellen Auftritt und macht sie einzigartig! Wählen Sie aus acht unterschiedlichen Gestaltungslinien Ihren persönlichen Favo riten wir entwickeln daraus Ihr ganz Logoentwicklung Sie möchten Ihre eigenen Vorstellungen in die Gestaltung Ihres Logos mit einbringen? Gar kein Problem! Gerne entwickeln wir die Wortoder Bildmarke für Ihre Praxis gemäß Ihrer Logoüberarbeitung Wenn bereits ein Logo für Ihre Praxis existiert, ist eine Neuentwicklung nicht immer zu empfehlen. Damit der visuelle Auftritt Ihrer Praxis STEPPS 160 individuelles Erscheinungsbild. Die Umsetzung im Basispaket erfolgt anhand von Briefbogen, Visiten- und Terminkarte. Die Farbanpassung an den visuellen Auftritt Ihrer Praxis ist dabei selbstverständlich inklusive. 200 konkreten Anregungen. Dabei stehen Ihnen die STEPPS-Experten mit ihrer vollen Designkompetenz und Branchenexpertise jederzeit beratend zur Seite. 125 mit der Zeit geht und modern bleibt, macht es Sinn, das bestehende Logo nach einigen Jahren mithilfe der STEPPS-Experten zu optimieren.

27 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 27 Leistung Stück STEPPS Namensentwicklung Oft kommt es vor, dass ein Name nicht einzigartig ist und bereits eine andere Praxis diesen für sich besetzt. Das kann zu Verwechslungen führen und Konsequenzen haben etwa wenn Patienten ihre Erfahrungen austauschen. Damit Sie unverwechselbar bleiben, kreieren unsere 200 erfahrenen STEPPS-Experten gerne einen Namen, der zu Ihrer Praxis passt und exklusiv von Ihnen genutzt wird. Beinhaltet keine Kosten zur Eintragung als Marke. Einbindung des vorhandenen Praxislogos kostenfrei als EPS (Vektor-Datei) als JPG, PDF/andere Formate 0 36 Existiert bereits ein eigenes Praxislogo, kann dieses Logo selbstverständlich für alle STEPPS-Maßnahmen eingesetzt werden. Übergabe der Druckdateien auf Anfrage Auf Wunsch übermitteln wir Ihnen Ihre Druckdaten Briefbogen Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes 1. oder 2. Seite Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier

28 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung Visitenkarte für Behandler (2-seitig) Produktionskosten Visitenklappkarte Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) inklusive jede weitere Gestaltungskosten (einmalig) 14 mit allen Behandlern der Praxis Produktionskosten Visitenklappkarte mit Wegbeschreibung (allgemeine Praxiskarte) Gestaltungskosten (einmalig) 14 zzgl. Erstellung der Anfahrtskarte Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier

29 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 29 Leistung Kurzmitteilung Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) 14 Alle wichtigen Informationen auf einem Blatt Produktionskosten Adressaufkleber Gestaltungskosten (einmalig) 14 Bogen à 8 Aufkleber Produktionskosten Terminkarte Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier

30 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung Terminblock, Hochformat, 50 Blätter/Block Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich. Produktionskosten Terminblock, Querformat, 50 Blätter/Block Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich. Produktionskosten Rezeptblock, 50 Blätter/Block Gestaltungskosten (einmalig) 14 Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich. Produktionskosten

31 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 31 Leistung Überweisungsformular, Block mit je 50 Blatt Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) 26 Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Rückseite mit Lageplan und Kontaktdaten des Chirurgiepartners zzgl. Lageplanerstellung mit Rechtschreibprüfung Produktionskosten Anamnesebogen Blöcke Blöcke Blöcke Blöcke Gestaltungskosten (einmalig) 26 Mit unserem Anamnesebogen sind Sie voll über Ihren Neupatienten im Bilde. Produktionskosten Bonuskarte Gestaltungskosten (einmalig) 26 Notieren Sie Termine der PZR in einer Bonuskarte mit insgesamt sieben Terminfeldern und einem Gratistermin. Produktionskosten

32 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung Implantatpass Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) 26 Dokumentieren Sie alle OP- und Nachsorgetermine für Ihren Patienten. Produktionskosten Recallkarte Gestaltungskosten (einmalig) 26 Erinnern Sie Ihren Patienten an seine Vorsorgeuntersuchung. Produktionskosten Gutschein-Klappkarte Gestaltungskosten (einmalig) 26 Passend zu Ihrer Gestaltungslinie Produktionskosten

33 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 33 Leistung Verhaltensempfehlungen nach OP Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) 14 Alle wichtigen Informationen zum Patientenverhalten nach der OP. Produktionskosten Quittungsblock, Hochformat, 50 Blätter/Block Produktionskosten Quittungsblock, Querformat, 50 Blätter/Block Produktionskosten Angebotsmappe Gestaltungskosten (einmalig) Gestaltungskosten (einmalig) Gestaltungskosten (einmalig) 26 matt oder glänzend Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier

34 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung Fensterkuvert C4 mit Logodruck, 4-farbig Produktionskosten Kuvert C4 mit Logodruck, 4-farbig, ohne Fenster Produktionskosten Fensterkuvert DIN lang, mit Logodruck, 4-farbig Produktionskosten Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) Gestaltungskosten (einmalig) Gestaltungskosten (einmalig) Kuvert DIN lang, mit Logodruck, 4-farbig, ohne Fenster Gestaltungskosten (einmalig) 14 Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier

35 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 35 Leistung Kartonstecktasche für CD/DVD Stück STEPPS Gestaltungskosten (einmalig) 14 inkl. Dispersionslack Produktionskosten Bedruckte CD-Rohlinge (CD-R) Gestaltungskosten (einmalig) MB Produktionskosten Bedruckte DVD-Rohlinge (DVD-R) Gestaltungskosten (einmalig) 14 4,7 GB Produktionskosten Stempel Colop Printer Gestaltungskosten (einmalig) 7 Größe bitte angeben bis 47 x 18 mm bis 59 x 23 mm bis 50 x 30 mm

36 ONLINEMARKETING & CO.. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Onlinemarketing & Co.

37 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ONLINEMARKETING & CO. 37 Websites, Hosting & Co Online Individuell Bewertungsmanagement 60 61

38 ONLINEMARKETING & CO.. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Wie wird meine Praxis im Web zur ersten Adresse? Onlinemarketing ist eine Wissenschaft für sich: Patienten besuchen nicht nur Ihre Homepage, sie kommen auch auf Bewertungsportalen, in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen insbesondere Google mit Ihrer Praxis in Kontakt. Mit Unterstützung der STEPPS-Experten gelingt es Ihnen, die unterschiedlichen Touchpoints gekonnt miteinander zu verbinden. 87 % DER INTERNETNUTZER IN DEUTSCHLAND INTERESSIEREN SICH FÜR GESUNDHEITSTHEMEN Von nice to have zum Must-have Eine Homepage gehört mittlerweile zur Grundausstattung, um Patienten einen ersten Eindruck von der Praxis und ihren Leistungen zu vermitteln. Doch seit Smartphones und Tablet-Computer in aller Hände sind, sollte Ihre Website auch auf mobilen Endgeräten einwandfrei dargestellt werden schließlich erfolgen heute bereits über 30 % der Zugriffe auf Websites vom Handy oder Tablet aus. Für das sogenannte responsive webdesign sorgen unsere Experten in der STEPPS-Manufaktur: Sie programmieren, pflegen und stellen sogar die Inhalte für Ihre Homepage zur Verfügung! Machen Sie aus Ihrer Praxis eine Empfehlung! Wenn es um den richtigen Zahnarzt geht, hören Patienten auf Freunde, Bekannte und immer häufiger auf die Meinung von Bewertungsportalen. Für Sie eine günstige Gelegenheit, neue Patienten zu gewinnen! Mit dem qualifizierten Bewertungsmanagement von STEPPS machen Sie sich im Web einen Namen: Wir unterstützen Sie bei der Pflege aller relevanten Bewertungsportale, sorgen damit für eine Top-Position in den Rankings und stellen so sicher, dass sich der gute Ruf Ihrer Praxis auch online zeigt und bezahlt macht. Quelle: Patientenstudie 2014, jameda in Zusammenarbeit mit dem EARS and EYES Institut für Markt- und Trendforschung. Juli/August 2014

39 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ONLINEMARKETING & CO. Ganz gleich, welches Ziel Sie erreichen möchten: STEPPS findet für Sie die richtige Onlinestrategie! 39 TM SPEZIELLES ANGEBOT ICH WILL, DASS PATIENTEN SCHNELLER AUF MEINE WEBSITE AUFMERKSAM WERDEN. ICH WILL PATIENTEN IN MEINER REGION ÜBER LEISTUNGEN MEINER PRAXIS INFORMIEREN. SICHTBARKEIT PERSÖNLICHE STRATEGIE MEHR PATIENTEN ICH WILL DAS BESTE AUS GOOGLE RAUSHOLEN, UM ALLE MEINE ZIELE ZU ERREICHEN! ICH WILL MEHR PATIENTEN FÜR MEINE PRAXIS UND DESHALB BEI GOOGLE NACH OBEN. Sie kennen Google. Aber kennt Google auch Sie? Dass Ihre Praxis online gefunden wird, ist elementar. Machen Sie gleich den Test: Suchen Sie sich selbst bei Google anhand von Schlagworten wie z. B. Zahnarzt (ohne Ihren Namen) oder Implantologie und Ihren Ort. Werden Sie nicht auf Anhieb fündig, ist das ein sicheres Indiz dafür, dass es Ihren Patienten nicht anders ergeht. Und dass es an der Zeit ist, mit STEPPS das Thema Internetmarketing erfolgreich umzusetzen. Wie Sie Google optimal in Ihre Onlinestrategie integrieren, zeigen wir Ihnen jetzt. Klappen Sie einfach diese Seite auf! Warum Onlinemarketing mit STEPPS, Herr Wagner? Das Thema ist derart wichtig und vielschichtig, dass Zahnärzte gut beraten sind, externe Spezialisten damit zu betrauen. STEPPS vereint das Know-how der Dentalbranche mit fundierten Kenntnissen bezüglich Onlinemarketing wer sonst kann das von sich behaupten? Achim Wagner, Experte für Onlinemarketing

40 ONLINEMARKETING & CO.. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Nichts geht mehr ohne Google Wohl keine andere Website ist für unseren digitalen Alltag so unentbehrlich wie Google. Obwohl es die Suchmaschine erst seit 1998 gibt, ist sie heute die wertvollste Marke der Welt Millionen Anfragen (94 % Marktanteil!) werden allein in Deutschland täglich über Google gestellt. Fast scheint es, als sei Google keine Website, sondern das Netz selbst. Diese Entwicklung kann man kritisch sehen oder daran teilhaben und davon profitieren. Nur eins kann man definitiv nicht: Google ignorieren. Ergebnisse Die eigentlichen Suchergebnisse werden hier angezeigt. Das Ranking ermittelt Google mithilfe eines hochkomplexen Algorithmus, der neben sämtlichen Websites auch relevante Blogs, Fachartikel und Einträge in Branchenbüchern berücksichtigt. Der Aufbau der Google-Seite Anzeigen Werbung auf der Google-Website ist heute Standard. Wenn Ihre Praxis als eine der ersten Adressen angezeigt werden soll, buchen Sie einfach eine kostenpflichtige Anzeige und profitieren von der prominenten Platzierung. Karte Damit potenzielle Patienten Ihre Praxis sofort finden, zeigt eine Stecknadel auf der Google-Karte nicht nur den Standort, sondern auch die Adresse und sämtliche von Ihnen hinterlegten Kontaktdaten an. Der Eintrag bei Google Maps ist für Sie kostenlos. Einträge Kombinieren Sie einen Suchbegriff mit einem Ort z. B. Zahnarzt Köln, erhalten Sie eine Auswahl lokaler Einträge, die parallel auf der Karte rechts oben erscheinen. Erste Voraussetzung dafür ist der kostenfreie Eintrag Ihrer Praxis bei Google. Was ist was bei Google? Das kleine Google-Glossar Google My Business Unter Google My Business bündelt Google derzeit drei Produkte: die klassische GoogleSuche, Google Maps/Places und Google+. Das Komplettpaket sorgt für maximale digitale Präsenz und hilft Ihnen dabei, schneller von Patienten gefunden zu werden und ihnen alle notwendigen Informationen über die Praxis zur Verfügung zu stellen. Das Beste daran: Google My Business ist kostenfrei! Google-Suche Bei der klassischen Google-Suche werden über 200 Faktoren berücksichtigt, um aus derzeit rund 60 Billionen Websites genau die herauszufiltern, die das gewünschte Ergebnis am besten abbilden. Die sogenannte organische Suche wird von Google stetig optimiert. Das hehre Ziel: eine Suchmaschine, die ein individuelles Userprofil erstellt und Eingaben zu verstehen lernt. Google+ Google+ ist ein soziales Netzwerk und unterstützt Sie dabei, mit Patienten eine dauerhafte Beziehung einzugehen. Der Vorteil gegenüber Facebook? Google+ ist mit weiteren GoogleProdukten z. B. der Google-Suche oder Google Maps verknüpft und sichert Ihrer Praxis so maximale digitale Präsenz. Google Maps/Places Google Places ist die digitale Weiterentwicklung des klassischen Branchenbuchs: Nachdem Sie Ihre Praxis einmalig bei Google Maps registriert haben, wird sie automatisch inklusive Kontaktmöglichkeiten und Bewertungen auf Google Places angezeigt. Gibt der User seinen Standort preis, wird außerdem die kürzeste Route zur Praxis ermittelt. Google AdWords Anders als Google My Business sind die Google AdWords Anzeigen kostenpflichtig bezahlt wird aber nur, wenn Interessenten darauf klicken. Die vorab definierten AdWords sorgen dafür, dass Sie, Ihre Praxis und Ihre Therapieschwerpunkte bei Google direkt gefunden werden. Eine gute Möglichkeit, User ohne Umwege auf Ihre Website zu bringen und sie als neue Patienten zu gewinnen. Google Analytics Google Analytics ist eine kostenlose Software zur Auswertung des Besucherverhaltens auf einer Webseite.

41 Wie profitiert meine Praxis? Google ist nicht mehr nur eine Suchmaschine, sondern einer der wichtigsten Kanäle für erfolgreiches Praxismarketing im Internet. Zwar ist das Thema komplex die Chancen, die sich aber daraus für Sie ergeben, sind durchaus lukrativ. Nichts tun ist deshalb keine Lösung. Unsere Empfehlung: Suchen Sie den Dialog mit unseren Experten! *14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min. Der STEPPS-Teilnehmerservice bringt Sie ins Gespräch: *. Eine Übersicht über die Bandbreite von Google konnten wir Ihnen auf dieser Seite vermitteln. Auf den Folgeseiten präsentieren wir Ihnen vier STEPPS-Produkte, mit denen Sie das Angebot von Google voll ausschöpfen und Ihre Ziele im Onlinemarketing erreichen.

42 ONLINEMARKETING & CO.. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Sie haben ein Ziel. STEPPS hat das richtige Produkt dafür! TM 40 ICH WILL PATIENTEN IN MEINER REGION ÜBER LEISTUNGEN MEINER PRAXIS INFORMIEREN. P P S ES PR T FIRSP STE O DU CT TE N T I AL SE S ICH WILL, DASS PATIENTEN SCHNELLER AUF MEINE WEBSITE AUFMERKSAM WERDEN. Für alle, die im Netz mehr Sichtbarkeit für ihre Praxis wollen: STEPPS Google Basis TM Das Must-have für Ihre Praxis! Unsere Experten übernehmen für Sie die Eintragung in allen relevanten Basisverzeichnissen und stellen dadurch sicher, dass Sie von Google wahrgenommen und von Patienten gefunden werden. Mit STEPPS-Google Basis landet Ihre Praxis im Ranking nicht automatisch ganz vorne. Unser Tipp: Kombinieren Sie das Produkt mit DentiCheck Bewertungsmanagement (Seite 60) und sorgen Sie für eine bessere Platzierung. Leistungsumfang: Eintragungen in relevante Branchenverzeichnisse wie z. B. Google Places Eintragung in die relevanten Bewertungsportale auf Wunsch Einrichtung von Google Analytics Wirkungsbarometer: Auswirkungen auf Google Karte Google Places Organische Ergebnisse (Basis-Position) Schnelles Ergebnis Preis Nachhaltig Alle Infos zu STEPPS-Google Basis erhalten Sie auf Seite 52 Für alle, die besondere Angebote Ihrer Praxis kommunizieren wollen: STEPPS Google AdWords TM Mit einer Google AdWords Kampagne landen Sie auf den begehrten Plätzen also ganz oben und rechts der Ergebnisseite. Je nach Werbebotschaft gewinnen Sie mehr Patienten, sprechen eine spezielle Zielgruppe an, erschließen ein bestimmtes Einzugsgebiet oder machen auf konkrete Angebote aufmerksam. Das vorab definierte Budget sorgt für volle Kostenkontrolle, die Auswertung am Ende des Aktionszeitraums zeigt den Erfolg Ihrer Kampagne. Leistungsumfang: Google AdWords Kampagne nach individuellem Budget und individueller Ausrichtung optional: Zweitkampagne im Suchnetzwerk von Bing/Yahoo, Landingpages, Telefontracking Wirkungsbarometer: Auswirkungen auf Google Anzeigen Schnelles Ergebnis Preis Nachhaltig Alle Infos zu STEPPS-Google AdWords erhalten Sie auf Seite 53

43 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ONLINEMARKETING & CO. 41 ICH WILL MEHR PATIENTEN FÜR MEINE PRAXIS UND DESHALB BEI GOOGLE NACH OBEN. ICH WILL DAS BESTE AUS GOOGLE RAUSHOLEN, UM ALLE MEINE ZIELE ZU ERREICHEN! Für alle, die mit Google neue Patienten gewinnen wollen: STEPPS Google Plus TM Setzen Sie auf Kontinuität beim Onlinemarketing! Mit STEPPSGoogle Plus erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit bei regionaler Suche durch noch mehr Präsenz in Branchen- und Bewertungsportalen. Dadurch verbessern Sie Ihre Position im Webseitenranking und machen mehr Patienten auf Ihre Praxis aufmerksam. Darüber hinaus behalten die STEPPS-Experten permanent die Trends in der Suchmaschinenoptimierung für Sie im Auge. Zusätzlich liefern wir Ihnen durch Webseiten- und SEO-Management alle notwendigen Informationen für flankierende Maßnahmen in Ihrem regionalen Werbeumfeld. Leistungsumfang: Statusanalyse Einrichtung und Profilpflege in Google My Business (Places, Google+, Youtube etc.), Branchenverzeichnissen, Bewertungsportalen und Kartendiensten Grundeinrichtung Facebook und Twitter (auf Wunsch) kontinuierliche Suchmaschinenoptimierung nach vereinbarter Zielvorgabe (onsite/offsite) Webseitenüberwachung mit Google Analytics und Webmastertools, softwaregestützte und manuelle SEO-Überwachung Wirkungsbarometer: Auswirkungen auf Google Karte Google Places Organische Ergebnisse (gute Position) Schnelles Ergebnis Preis Nachhaltig Alle Infos zu STEPPS-Google Plus erhalten Sie auf Seite 54 Für alle, die eine maßgeschneiderte Onlinestrategie realisieren wollen: STEPPS Online Individuell TM Besonders geeignet für Zahnarztpraxen, deren ambitionierte Ziele durch Standardmaßnahmen nur schwer zu erreichen sind. Im Fokus steht die ganzheitliche Betreuung Ihrer Onlineaktivitäten also die Entwicklung einer individuellen Strategie, die ganz gezielt auf die Situation Ihrer Praxis und das Wettbewerbsumfeld zugeschnitten ist. Eine zentrale Rolle spielt das Content-Marketing: Texte, Bilder und Videos, die wir strategisch im Web platzieren. Diese und weitere konkrete Maßnahmen präsentieren Sie als kompetenten Ansprechpartner und festigen dauerhaft Ihre Top-Position bei Google. Leistungsumfang: nach individuellem Bedarf z. B. Content-Marketing (z. B. Blogs, SEO-Texte, Online-PR, Online-Newsletter) z. B. Social Media Marketing Wirkungsbarometer: Auswirkungen auf Google Anzeigen Karte Google Places Organische Ergebnisse (Top-Position) Schnelles Ergebnis Preis Nachhaltig Das Ergebnis hängt von Ihren individuellen Vorgaben ab Die Leistungen zu STEPPS-Online Individuell finden Sie ab Seite 55

44 ONLINEMARKETING & CO.. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Onlinemarketing & Co.

45 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ONLINEMARKETING & CO. 43 Leistung STEPPS P P S ES PR T FIRSP STE O DU CT TE N T I AL SE S WEBSITES, HOSTING & CO. Beispiel Seite 44 Basiswebsite In der Basiswebsite ist individueller Content für die Start- sowie die Unterseiten Team und Praxis inklusive. Alle weiteren Seiten werden mit bereits verfassten Textelementen gefüllt. Dabei können Sie aus über 50 formulierten Inhaltsseiten auswählen oder von uns komplett individualisierte Texte erstellen lassen. Die Basiswebsite lässt sich außerdem jederzeit um weitere Module ergänzen. Basiswebsite Basis Übergreifend Topnavigation, 1-4 Menüpunkte Kopfbereich/Header Logo und Kontakt Fußzeile/Footer Kontaktdaten/Google Map Drop-down-Navigation Social Media Bar Startseite Eyecatcher small/big, 3 Bilder 1 Inhaltsseite (individueller Text) 3 Teaser-Elemente 430 Team Galerie, bis zu 5 Bilder, jedes weitere kostet extra 1 Inhaltsseite (individueller Text) Praxis 1 Inhaltsseite (individueller Text) und Galerie 6 Bilder Zahnpflege, Zahnerhalt, Zahnersatz, Implantologie, CMS-Schulung, Kontakt 1 Inhaltsseite (Standardtextvorlage)

46 ONLINEMARKETING & CO.. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Highlights der Basiswebsite 1 S P P S ES T FIRSP STE O DU CT N T I AL SE PR 3 TE

47 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ONLINEMARKETING & CO Top-Level-Navigation 5 Erleichtern Sie Besuchern Ihrer Website die Navigation! Durch die Integration einer weiteren Ebene lassen sich selbst umfangreiche Inhalte sauber strukturiert darstellen. Die Menüpunkte der Top-Level-Navigation erstellen die Experten der STEPPS-Manufaktur ganz nach Ihren persönlichen Angaben. 2 Eyecatcher Damit (potenzielle) Patienten direkt einen Termin vereinbaren können, wird Ihre Telefonnummer gut sichtbar im oberen Bereich eingebunden. Und damit sie Ihre Praxis auch problemlos finden, werden alle weiteren Daten inklusive der Verortung auf Google Maps weiter unten plakativ dargestellt. 6 Weil Bilder mehr als Worte sagen, begrüßen wir Besucher Ihrer Website mit bis zu drei Fotografien. So gelingt zum einen der emotionale Einstieg und gleichzeitig können Sie Ihre Praxis professionell in Szene setzen. Optional stellen Ihnen unsere Experten auch Bilder aus einem Foto-Pool zur Verfügung. 3 Social Media Bar 7 Teaser 1 5 Bestandteil der Basiswebsite 6 8 Erweiterungsmodule Newsmodul Die modulare Website eignet sich ideal, um Patienten über aktuelle Neuigkeiten zu informieren. Ihre Praxis macht Urlaub? Sie haben Ihr Leistungsportfolio ausgebaut? Ein neuer Kollege unterstützt Sie? Mit dem Newsmodul lassen Sie es alle wissen! Das Schöne daran: Die Inhalte lassen sich so einfach wie bei einem Schreibprogramm einsetzen. 8 Zeigen Sie, was Sie ausmacht. Informieren Sie über Behandlungsschwerpunkte. Kurz: Machen Sie Ihre Praxis einmalig! Mit den drei Teaser-Elementen wecken Sie Neugierde bei Patienten und animieren zum Weiterlesen. Das erhöht die Verweildauer auf Ihrer Website und bindet Patienten an Ihre Praxis. Erweiterter Teaser-Bereich Informieren Sie Patienten noch detaillierter über das Leistungs- und Serviceangebot Ihrer Praxis! Die modulare Website ermöglicht es Ihnen, sechs unterschiedliche Themen schwerpunkte zu platzieren und liefert damit Patienten ein wirklich umfassendes Bild Ihrer Praxis. Soziale Netzwerke wie Facebook oder DocInsider eignen sich perfekt, um mit Patienten in Kontakt zu bleiben und neue zu gewinnen. Mit der integrierten Social Media Bar gelingt das mit einem einzigen Klick: Ihre Patienten werden einfach und direkt zur gewünschten Onlinepräsenz weitergeleitet. 4 Kontaktdaten/Google Map Kontaktformular Erleichtern Sie Ihren Patienten, mit Ihrer Praxis Kontakt aufzunehmen und entlasten Sie somit Ihre Mitarbeiter am Telefon. Das Modul nimmt Name, -Adresse sowie, Telefonnummer auf und ermöglicht Patienten, eine persönliche Nachricht zu hinterlassen. Besonders praktisch: Anfragen sind rund um die Uhr möglich!