ENTRIS BANKING ITO UND BPO FÜR BANKEN

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1 ENTRIS BANKING AG Mattenstrasse 8 CH-3073 Gümligen Telefon ENTRIS BANKING ITO UND BPO FÜR BANKEN GÜMLIGEN, DEZEMBER 2012

2 SO IST ENTRIS BANKING VERBINDENDE WERTE Outsourcing ist Vertrauenssache. Banken geben die Verarbeitung ihres Kerngeschäfts und ganze Geschäftsprozesse an uns. Wir bei Entris Banking sind uns der Verantwortung bewusst. Unser Anspruch ist es, einen Nutzen für Banken zu stiften, der über Kosteneffizienz und Qualitäts vorteile hinausgeht. Wir wollen dazu beitragen, dass Banken sich auf ihre Kunden konzentrieren und so in Vertrieb und Wettbewerb erfolgreich sein können. Entris Banking bietet seinen Kunden Einfachheit, Sicherheit und Freiheit. Unsere Lösungen in den Bereichen IT Outsourcing (ITO) und Business Process Outsourcing (BPO) vereinfachen das Bankgeschäft, sie sind sicher und verlässlich auch im Sinne regulatorischer Anforderungen. Outsourcing mit Entris Banking entlastet Banken von Themen im Back-Office und eröffnet ihnen Freiraum für die Konzentration auf Kunden und Vertrieb. Banken können sich auf uns verlassen. Bei Entris Banking leben wir Werte, die uns mit unseren Kunden verbinden. Wir fühlen uns als Team und als Unternehmen Werten verpflichtet, die wir in der Leistungserstellung für unsere Kunden erlebbar machen. Diese Werte stellen wir Ihnen in dieser Broschüre vor. Denn so ist Entris Banking: solid beweglich konsequent aufmerksam transparent. Entdecken Sie, wie wir diese Werte umsetzen, um Mehrwert für Banken zu schaffen. Entris Banking. ITO und BPO für Banken. S O L I D K O N S E Q U E N T T R A N S P A R E N T B E W E G L I C H A U F M E R K S A M 1

3 Qualität ist uns wichtig. Wir erbringen Leistungen nach verlässlichen Standards und zugleich kosteneffizient. Wir setzen Spezialistenwissen ein, um überzeugende Ergebnisse zum Wohle unserer Kunden zu liefern. SOLID UND SEIT JAHREN AUF ERFOLGSKURS DIE GESCHICHTE VON ENTRIS BANKING Die Geschichte von Entris Banking beginnt im Jahr Damals schlossen sich rund 90 Schweizer Regionalbanken zur Gruppe der RBA-Banken und zur RBA-Holding AG zusammen. Zur RBA-Holding gehören drei operative Gesellschaften: Die Entris Audit AG hat sich auf die interne Revision von Banken spezialisiert. Die Entris Operations AG (ein Joint-Venture von RBA-Holding und BEKB BCBE) verarbeitet den Zahlungsverkehr von Banken und bietet Dienstleistungen zur Wertschriftenverarbeitung. Die Entris Banking AG bietet Lösungen in den Geschäftsfeldern IT Outsourcing (ITO) und Business Process Outsourcing (BPO) für Banken. sowie Synergie- und Kostenvorteile durch Nutzung einer gemeinsamen Infrastruktur und durch die Zusammenarbeit im Middle- und Back-Office. Die Anzahl der RBA-Banken hat sich im Verlauf der Zeit vor allem durch Fusionen verringert, während die einzelnen Institute dadurch gleichzeitig grösser geworden sind. Zu den Kunden von Entris Banking gehören neben der Gruppe der RBA-Banken weitere Schweizer Banken unterschiedlicher Grösse, darunter auch klassische Private-Banking-Anbieter. Die Geschichte von Entris Banking ist geprägt durch solide Arbeit für seine Kunden, durch Beständigkeit und wohlüberlegte Weiterentwicklung. Die RBA-Banken verfolgen gemeinsam zwei Ziele: Die nachhaltige Existenzsicherung von wettbewerbsfähigen Banken unter Wahrung ihrer juristischen Selbständigkeit und ihre Unabhängig keit im Vertrieb Solide und seit Jahren ein verlässlicher Partner für Banken das ist Entris Banking. ZERTIFIZIERTE QUALITÄT Prozesse, Leistungen und Infrastruktur von Entris Banking sind den Anforderungen der branchenüblichen Richtlinien und Normen entsprechend ausgestaltet. Diese Konformität wird von internen und externen Stellen regelmässig überprüft. Zertifikate und Berichte bestätigen, dass Entris Banking die Voraussetzungen für die Erbringung einwandfreier Services erfüllt. Zusammenarbeit und Partnerschaften mit ihrerseits zertifizierten Unternehmen, z.b. Swisscom IT Services, HP und Oracle, unterstützen die Leistungsbereitschaft von Entris Banking. 3

4 Innovation und kontinuierliche Verbesserung sind für uns selbstverständlich. Wir greifen Trends im Markt auf und setzen Anforderungen unserer Kunden effizient um. BEWEGLICH UND BEDARFSGERECHT GESCHÄFTSFELDER VON ENTRIS BANKING Entris Banking bietet seinen Kunden zeitgemässe Lösungen und ausgereifte Standards. Das Leistungsspektrum von Entris Banking umfasst Outsourcing-Angebote in den beiden Geschäfts feldern ITO (IT Outsourcing) und BPO (Business Process Outsourcing). Die Angebote von Entris Banking sind einsatzfertige Lösungen zur Abwicklung des Bankgeschäfts. Dank der Dienstleistungen von Entris Banking können Banken sich auf ihre Kunden und den Vertrieb konzentrieren und unterstützende Prozesse im Back-Office professionell abwickeln. ITO (IT OUTSOURCING) Die IT-basierten Dienstleistungen werden auf der Business-Plattform von Entris Banking erbracht. Neben der Bereitstellung der IT-Infrastruktur sowie dem Betrieb und Management der Plattform können Banken Leistungen rund um den individuellen Arbeitsplatz (IDV) und von Entris Banking entwickelte Softwarelösungen beziehen. BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) Das Geschäftsprozess-Outsourcing bei Entris Banking ermöglicht Kunden die Auslagerung grosser Teile ihrer Backoffice- und Support-Prozesse. Die Verarbeitung findet in der Regel auf der Business-Plattform von Entris Banking statt. Die BPO-Leistungen umfassen im Wesentlichen das Kerngeschäft von Banken in den Bereichen Zahlen, Anlegen, Finanzieren, Vorsorgen, aber auch Global Custody und Zahlungsmittel sowie Rechnungswesen, HR Management, Legal und Compliance. Ein weiteres Angebot ist die Zentralbankfunktion von Entris Banking. Sie umfasst den Zugang zum Geld- und Kapitalmarkt wie auch die Entwicklung von Vorsorge- und Anlageprodukten. 4 5

5 DAS ANGEBOTSPORTFOLIO VON ENTRIS BANKING ENTRIS BANKING ALS INTEGRATOR Das Angebotsportfolio von Entris Banking ist modular aufgebaut. Alle Angebote sind mit Prozessen der Leistungserstellung und Leistungs- Entris Banking tritt in der Leistungserstellung als Integrator auf. Einige Leistungskomponenten, aus denen Produkte und Dienstleistungen Banken beziehen die für ihren Bedarf passende Auswahl an Dienst- erbringung hinterlegt, die von demselben Grundprinzip getragen sind: zusammengesetzt sind, erstellt Entris Banking selbst. Andere werden von externen Lieferanten zugekauft, wenn diese gegenüber der leistungen und Produkten. Leistungen werden nach den Bedürfnissen der Kunden gestaltet, sie sind Eigenfertigung bei Entris Banking zu niedrigeren Preisen und/oder besserer Qualität liefern können. Entris Banking erzielt für die modular aufgebaut und kombinierbar, sie werden mit einem transparen- Banken bei externen Lieferanten Einkaufsvorteile und in der internen Leistungserstellung Skaleneffekte. Ausgehend von Basis-Leistungen bis hin zu vielfältigen Optionen deckt ten und verursachergerechten Preismodell bereitgestellt. das Leistungsportfolio den Bedarf von kleineren und grösseren Banken ab. Die Leistungskomponenten, zugekaufte oder intern erstellte, bündelt tung der Banken erledigt, gehören auch plattformbezogene Tätigkeiten Angebotsportfolio und Leistungsmodell von Entris Banking sind eng Entris Banking bietet auch solche Leistungen an, für die eine Banklizenz Entris Banking zu integrierten, vollständigen und bei den Banken direkt wie Release-Management, Testing und Business-Continuity-Lösungen. miteinander verbunden. erforderlich ist, zum Beispiel Handelstätigkeiten und die zentrale Depot- einsatzfähigen Lösungen. Dabei werden bankfachliche Anforderungen Mit Entris Banking wird Schnittstellen-Management für Banken einfach: stelle. Als Outsourcing-Provider verfügt Entris Banking über eine Zentral- und technische Möglichkeiten miteinander so verknüpft, dass die Banken Sie beauftragen einen Dienstleister, bei dem alle Fäden zusammenlaufen. bankfunktion und kann somit ein vollumfängliches Leistungsportfolio zur in ihrem Tagesgeschäft bestmöglich unterstützt werden. Ein wichtiger Alle anderen Zulieferer werden von Entris Banking im Interesse der Abwicklung des Bankgeschäfts anbieten. Vorteil für Banken ist, dass sie von Aufgaben des Lieferantenmanage- Banken gesteuert. Das Geschäftsmodell von Entris Banking basiert auf ments entlastet sind und Entris Banking in ihrem Sinne Zulieferer aus- bedarfsgerechten, modular beziehbaren Lösungen. wählt, Verträge aushandelt, Qualitäts kriterien setzt und deren Einhaltung Entris Banking bietet ITO und BPO für Banken BPO ZAHLEN VORSORGEN RECHNUNGSWESEN BUSINESS IMPLEMENTATION ITO FINNOVA INFORMATIK- LEISTUNGEN BASIS (FIB) ANLEGEN TRADING & TREASURY HR MANAGEMENT FINNOVA INFORMATIK- LEISTUNGEN OPTIONEN (FIO) FINANZIEREN ZAHLUNGSMITTEL LEGAL & COMPLIANCE IDV SOLUTIONS überprüft. Zu den Leistungen, die Entris Banking als Integrator zur Entlas- LEISTUNGSERBRINGER ENTRIS BANKING BANKEN BANKKUNDEN INTEGRATOR LEISTUNGS- KOMPONENTEN LEISTUNGS- KOMPONENTEN ANGEBOTS- PORTFOLIO DIENST- LEISTUNGEN PRODUKTE Beweglich, findig und innovativ für seine Kunden das ist Entris Banking. BANK- PRODUKTE Aus Leistungskomponenten erstellt Entris Banking seine Produkte und Dienstleistungen für Banken 6 7

6 Unseren Kunden und Lieferanten begegnen wir achtsam und mit wachem Blick. Wir erfassen die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickeln bankfachlich und technisch sinnvolle Lösungen. AUFMERKSAM 8 9

7 Die Ziele unserer Kunden verfolgen wir sehr entschlossen. Wir sind verbindlich und beständig in der Leistungserbringung. Herausforderungen gehen wir tatkräftig an, um dann planvoll zum Ziel zu gelangen. KONSEQUENT UND INTERESSEWAHREND FÜR DIE KUNDEN MEHRWERT DURCH OUTSOURCING Der Wettbewerb unter Banken hat sich in den letzten Jahren verschärft, auch in der Schweiz. Die Finanzmarktkrise hat die Märkte nachhaltig erschüttert und das Kundenverhalten grundlegend verändert. Die Margen sind erodiert, die Erträge gesunken, der Kostendruck steigt. Anspruchsvollere regulatorische Anforderungen lösen zunehmenden Aufwand und steigende Risiken in den Banken aus. In diesem Umfeld wächst die Bedeutung von Outsourcing für Banken. Banken haben ein hohes Interesse, typische Kostentreiber wie IT oder Back-Office-Prozesse möglichst effizient zu realisieren. Eine Lösung ist die gemeinsame Nutzung einer Infrastruktur im rückwärtigen Bereich durch IT-Outsourcing und / oder Geschäftsprozess-Outsourcing. Kosteneffizient, qualitativ überzeugend, sicher und verlässlich ist die Infrastruktur nur dann, wenn alle Nutzer von Standards profitieren. Bei Einführung der Plattform haben die Nutzer der Plattform ihre Anforderungen in die technische Entwicklung eingebracht, so dass Entris Banking Lösungen entwickeln konnte, die für alle Banken sinnvoll sind. Die Standards der Business-Plattform werden von Entris Banking dauerhaft sichergestellt. Auch das kontinuierliche Plattform-Management bei Entris Banking dient dem Ziel, einen nachhaltig kosteneffizienten Betrieb der IT und der damit verbundenen Prozesse sicherzustellen. Entris Banking greift zukunftsorientierte Trends und Anforderungen der Banken in der Entwicklung auf, sorgt für kontinuierliche Verbesserungen und arbeitet diese in die Standards der Business-Plattform ein, so dass die Voraussetzungen für eine automatisierte Verarbeitung dauerhaft gewahrt bleiben. In der Zusammenarbeit mit den Banken sorgt Entris Banking für sinnvolle Standards und effiziente Prozesse. Konsequent im Interesse seiner Kunden das ist Entris Banking. Die Business-Plattform von Entris Banking ist in hohem Mass auf die Bedürfnisse der Banken ausgerichtet, kann diese flexibel abdecken und vereinheitlicht gleichzeitig Abläufe. Dies ist die Voraussetzung für die automatisierte Verarbeitung grosser Volumina und damit für Kosteneffizienz und optimierte Stückpreise

8 PROJEKTE VON ENTRIS BANKING DAS PROGRAMM «TRIVIUM» DIE BUSINESS-PLATTFORM DIE INTEGRATIONSPLATTFORM DIE TRANSFORMATIONSBERATUNG Entris Banking hat in der Zeit von Mitte 2010 bis Mitte 2012 bei 42 Ban- Ein kosteneffizientes Outsourcing des Bankgeschäfts ist dann möglich, wenn Die Konsolidierung im Bankensektor hat in den vergangenen Jahren in der Wenn Banken Vorteile von Outsourcing nutzen wollen, so zieht dies eine ken und den Entris-Gesellschaften selbst eine neue IT-Plattform, basierend eine optimierte IT-Infrastruktur als gemeinsame Plattform mehrerer Banken Schweiz immer wieder zu Fusionen, insbesondere auch unter Regionalban- Reihe von internen Veränderungen nach sich. Entris Banking unterstützt auf der Kernbankenlösung Finnova, eingeführt. Der planmässige Verlauf genutzt wird. Entris Banking setzt eine eigene Business-Plattform für die Ab- ken, geführt. Entris Banking verfügt über die technische und bankfach liche Banken darin, eine im spezifischen Fall sinnvolle Auslagerung von IT und/ dieses Grossprojekts belegt nicht nur die IT-Kompetenz und die bankfach- wicklung des Bankgeschäfts ein. Kompetenz, um solche Fusionsprozesse auf seiner Systemlandschaft zu oder Prozessen zu realisieren. Zu den Beratungsleistungen von Entris Ban- liche Expertise von Entris Banking, sondern auch die Kompetenzen im Ma- realisieren. king in diesem Zusammenhang gehören insbesondere die Analyse von nagement komplexer Projekte. Die im Rahmen von «Trivium» entwickelte Entris Banking verarbeitet das Bankgeschäft seiner Kunden auf einer IT- Anforderungen und der Ausgangslage einer Bank, das Aufzeigen von Lö- Business-Plattform ist Dreh- und Angelpunkt der Geschäftstätigkeit von Plattform, die neben dem Kernbankensystem Finnova über 35 Umsysteme Bei Integrationsprojekten nutzt Entris Banking eine eigene Integrations- sungsansätzen und Veränderungsbedarf sowie die Umsetzungsbegleitung Entris Banking. für spezifische Anwendungen umfasst. So bietet die Business-Plattform plattform. Dabei handelt es sich um eine IT-Lösung, die alle technischen beim Entscheid für ein Outsourcing. Die Business-Plattform von Entris Banking basiert auf der Kernbankenlösung unter anderem, ergänzend zu Basis-Funktionen, ein Portfolio-Management-System für das Anlagegeschäft, eine Output-Lösung sowie eine Controlling-Applikation für die Gesamtbanksteuerung. Selbstverständlich entspricht die Business-Plattform allen rechtlichen und regulatorischen Anforderungen an das Bankgeschäft. und organisatorischen Prozesse umfasst, die für eine erfolgreiche IT-Integration von Banken notwendig sind. Das Tool führt die Daten der beiden Fusionspartner zusammen, womit die Voraussetzungen für einen geordneten Betrieb, eine gemeinsame finanzielle Steuerung und ein gemeinsames Reporting geschaffen sind. Die Begleitung der Transformationsmassnahmen durch Entris Banking ermöglicht Banken, die Wertschöpfungskette von der eigenen Organisation bis hin zur externen Verarbeitung gesamthaft zu optimieren. Finnova Entris Banking hat seine Business-Plattform in Zusammenarbeit mit sei- Die Integrationsplattform dient auch dazu, neue Kundenbanken auf die Entris Banking unterstützt Banken darin, die Standards der Business-Platt- nen Kunden entwickelt. Sie ist definiert durch bankfachlich und technisch Business-Plattform von Entris Banking zu migrieren («Onboarding»). Sie form zu nutzen, Prozesse zu optimieren und so die Voraussetzungen für sinnvolle Standards. Die Ausnutzung dieser Standards durch die Banken ist senkt Migrationskosten und -risiken und sorgt für einen zügigen IT-Wech- ein kosteneffizientes Outsourcing zu schaffen. die Voraussetzung für automatisierte, kosteneffiziente Verarbeitungspro- sel. Die Integrationsplattform von Entris Banking wurde in Zusammenar- zesse bei Entris Banking. beit mit dem Software-Hersteller Finnova entwickelt und kommt unter Entris Banking sorgt für die detailgenaue Realisierung des Outsourcing, Mitarbeit von Finnova zum Einsatz. von der Anforderungsanalyse über die Definition der Schnittstellen zwi- Die Business-Plattform von Entris Banking wurde für die spezifischen An- schen Bank und Outsourcer bis hin zur Durchführung des Projekts und zur forderungen von Schweizer Banken entwickelt und zwar sowohl für Re- dauerhaft qualitätsgesicherten Leistungserbringung. tail-banken als auch für Private-Banking-Anbieter

9 Leistungsumfang und Preise gestalten wir nachvollziehbar. Auch komplexe Produkte erklären wir verständlich. Wir zeigen Risiken auf und binden Kunden und Lieferanten ein, um bestmögliche Lösungen zu entwickeln. TRANSPARENT UND BERECHENBAR LEISTUNGSBEZUG UND LEISTUNGSVERRECHNUNG Entris Banking verfolgt ein verursachergerechtes und transparentes Preismodell. Grundlage für die Leistungsverrechnung sind die effektiv für den Kunden erbrachten Leistungen. Basis der Kalkulation sind vorgängig im Sinne eines Volumengerüsts von der Bank angefragte Abnahmemengen. Bei einem Teil der Leistungen legt Entris Banking in der Preisgestaltung Verrechnungsschlüssel zugrunde, die sich an Faktoren orientieren, die einen unmittelbaren Einfluss auf die Kosten der Leistungserstellung haben. So hängt der Bezug von Leistungen im Bereich der Finnova-Basis-Leistungen wesentlich von der Grösse einer Bank ab, messbar z.b. an der Anzahl der Mitarbeitenden, der Bilanzsumme, der Konti oder Buchungen. Banken erwarten durch Outsourcing Kostenvorteile. Entris Banking unterstützt Banken, ihre eigenen Prozesse und Strukturen zu optimieren. Transparent und nachvollziehbar in Leistungserstellung und -verrechnung das ist Entris Banking

10 FÜR BEWERBER ARBEITEN BEI ENTRIS BANKING ENTRIS BANKING Wenn Sie etwas gestalten wollen, dann sind Sie bei Entris Banking richtig. Die überschaubare Dimension eines mittelständischen Unternehmens nutzen wir für direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege. An unserem Firmensitz in Gümligen begegnen Sie Spezialisten mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlich ausgeprägter fachlicher Expertise. Diese Vielfalt pflegen wir, denn sie ist die Grundlage des breiten Spektrums an Lösungen und Leistungen, die wir für unsere Kunden erstellen. Bei Entris Banking wird es nie langweilig. Die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebots, Innovationskraft und eine ausgeprägte Servicekultur gehören zu unserem Geschäftsmodell. Flexibel und dynamisch bleibt Entris Banking durch seine Mitarbeitenden. Wer Verantwortung übernehmen möchte, der findet bei Entris Banking Gestaltungsfreiräume. Unser Tagesgeschäft und wechselnde Projekte sind immer wieder herausfordernd und anspruchsvoll. Teamarbeit wird bei uns grossgeschrieben. Wer lösungsorientiert und tatkräftig vorgeht, kann sich bei Entris Banking an konkreten Ergebnissen erfreuen und sehen, wie das eigene Engagement einen unmittelbaren Effekt hat. Entris Banking bietet Finanzinstituten Lösungen in den Geschäftsfeldern Business Process Outsourcing (BPO) und IT Outsourcing (ITO). Auf der Business-Plattform von Entris Banking lassen Banken ihr Kerngeschäft in den Bereichen Zahlen, Sparen, Finanzieren, Anlegen und Vorsorgen verarbeiten. Ergänzend beziehen sie Corporate-Center-Leistungen wie HR, Finance, Risk Management, Legal und Compliance. Entris Banking verfügt über den Bankenstatus und untersteht der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht. Entris Banking vereinfacht das Bankgeschäft. Durch die Outsourcing- Leistungen von Entris Banking erhalten Banken die Möglichkeit, sich auf ihre Kernkompetenzen im Vertrieb zu konzentrieren. Entris Banking bietet seinen Kunden Einfachheit, Sicherheit und Freiheit. Stellenangebote und weitere Informationen über Entris Banking finden Sie im Internet auf 16

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