Bewohnerservice. Ein Produkt der Abteilung Soziales. Thema: Bewohnerservice VerfasserIn: Angelika Marschall/Abteilung Soziales Mai 07

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1 Bewohnerservice Ein Produkt der Abteilung Soziales

2 Stadt Salzburg (Stand: ) EinwohnerInnen: Fläche: ca. 66 km 2 Budget 2007 ordentl. Haushalt: 391,4 Mio. ao. Haushalt: 42,6 Mio. MitarbeiterInnen Stadtverwaltung: 3.072

3 Menschen machen Stadt Lebendiges Gemeinwesen, soziale Netzwerke entstehen nicht von selbst Urbane Strategien sind nur gemeinsam mit Wirtschaft, Politik und Verwaltung sowie unter aktiver Einbindung der Bürger/innen erfolgreich Zielgerichtete Förderung aktivierender Strukturen ist mehr denn je notwendig

4 GWA in der Stadt Salzburg Gemeinwesenarbeit seit den 80er Jahren Netz von bürgernahen Service-Büros Sozial-Leitbild Lebensqualität für alle Präventive Stadtteil-Arbeit Qualitätssicherung: Produktstandard, Berichtswesen, Controlling

5 Fünf Bewohnerservicestellen Aigen & Parsch Gnigl & Schallmoos Itzling & Elisabeth-Vorstadt Liefering mit Forellenweg Maxglan & Taxham mit Bolaring - Beratung - Begegnung - Bürgernähe

6 Überblick/Situierung Bewohnerservice Forellenweg E.-Müller-Str. 59 Ambulante Dienste Bewohnerservice Liefering Laufenstr. 36 Ambulante Dienste Bewohnerservice Bolaring Norbert-Brüll-Str. 30 Stadt Salzburg Liefering Sam Itzling Elisabeth- Gnigl Vorstadt Taxham Lehen Schallmoos Mülln Andräviertel Maxglan Altstadt Parsch Nonntal Aigen Bewohnerservice Itzling & Elisabeth-Vorstadt Reimsstr. 4 Diakonie Bewohnerservice Gnigl & Schallmoos Leopold-Pfest-Str. 5 Diakonie Bewohnerservice Maxglan & Taxham Innsbrucker Bundesstr. 36 Leopoldskron Gneis Morzg Salzburg-Süd Bewohnerservice Aigen & Parsch Aignerstr. 78 Diakonie Stadt Salzburg

7 Prinzipien (Beschluss Gemeinderat Sozial-Leitbild am 7. Juli 2004) Integration statt Ausgrenzung Prävention Partizipation Nahraumprinzip Stadtteilorientierung Gemeinwesenprinzip Hilfe zur Selbsthilfe

8 Organigramm Bewohnerservice Magistrat Salzburg Abt. 3, Soziales Seniorenbetreuung Infocenter Soziales Behindertenbeauftragte Sozialamt Stadtjugendamt Abteilungsleitung - Koordinationsstelle eine stadteigene Einrichtung, vier im Auftrag der Stadt Diakoniewerk Diakonie-Zentrum Salzburg Ambulante Dienste Salzburg einheitlicher Produktstandard bei unterschiedlichen Schwerpunkten Aigen & Parsch Gnigl & Schallmoos Itzling & El-Vorstadt Liefering Maxglan & Taxham Berichtswesen und Controlling zur Zielerreichung und Qualitätssicherung Stadt(teil)bürger/innen, lokale Wirtschaft, Wohnbauträger, Menschen mit sozialen Problemen, sozial Engagierte, Interessenvertreter, Vereine u.a. Steuerung über Koordinationsstelle der Abteilung Soziales

9 Ziel- und Umsetzungsebenen 5 Leitziele 12 Umsetzungsziele Schwerpunkte (jahresbezogen) Leistungen und Projekte

10 Leitziele Sicherung und Verbesserung sozialer Qualität auf Quartierund Stadtteilebene Vermeidung und Abbau sozialer Fehlentwicklungen Eindämmung damit verbundener Folgekosten Verbesserung der gesellschaftlichen, sozialen und kulturellen Teilhabe Qualitätsverbesserung der Produkte Wohnen, Siedlung und Stadtteil

11 Umsetzungsziele Projekte entwickeln Imagebildung für den Stadtteil Vernetzung anregen Selbsttragende Strukturen aufbauen Aushandlungsprozesse moderieren Soziokultur-Angebote organisieren Bewohnerservice Kommunikationsstrukturen bauen Bewohner/innen aktivieren Stadtteilentwicklung mitsteuern Soziale Potenziale ausloten Bürger/innen informieren, beraten Dialog moderieren

12 Schwerpunkte Handlungsfelder zur Zielerreichung Basis für jährliche Leistungsplanung und kontrolle Unterschiedlich für die einzelnen Bewohnerservices

13 Kinder- und Jugendarbeit Bolaring 250 unter 12-jährige 24 x Spielbus bis zu 120 Kinder anwesend 16 x Mädchentreff 16 x Burschentreff Filmprojekt mit 40 Jugendlichen Projekte entwickeln Selbsttragende Strukturen aufbauen Soziale Potenziale ausloten Kinder- und Jugendarbeit Vernetzung anregen

14 Betreutes Wohnen Information & Exkursion Teil des Modellprojektes Älter werden in Aigen 8 Vorträge und Exkursionen in betreute Wohnformen 110 Teilnehmer Beratung Altersgerechtes Wohnen (2x monatlich) Soziokultur-Angebote organisieren Bewohner/innen aktivieren Soziale Potenziale ausloten Betreutes Wohnen Information und Exkursion Kommunikationsstrukturen bauen Stadtteilentwicklung mitsteuern

15 Förderung von Mitgestaltung Initiative Stadtteilspielplatz Salzachsee Imagebildung für den Stadtteil Bürgerbeteiligung Mobilitätspaket Messezentrum Anrainerinitiative Birkenbestand an der Glan Bewohner/innen aktivieren Förderung von Mitgestaltung Aushandlungsprozesse moderieren Kommunikationsstrukturen bauen Stadtteilentwicklung mitsteuern Dialog moderieren Bürger/innen informieren, beraten

16 Controllingkreislauf Jahresplanung mit Schwerpunkten Umsetzung Evaluierung der Schwerpunkte im 3. Quartal Erstellung der neuen Jahrespläne

17 Einzellfallarbeit: Leistungen/Altersgruppen Datenstand Bewohnerservice (Alle) Monat (Alle) Jahr 2006 Leistungen Serviceleistung Information Beratung Betreuung Bearbeitung von Beschwerden Gesamtergebnis Altersgruppe Daten Erwachsene Zahl % ,95% ,84% ,73% 62 0,39% 398 2,53% ,45% Jugendliche Zahl % 759 4,83% 168 1,07% 113 0,72% 0 0,00% 19 0,12% ,74% Kinder Zahl % ,36% 253 1,61% 102 0,65% 0 0,00% 12 0,08% ,70% Senioren Zahl % Gesamt: Zahl Gesamt: % ,02% ,16% ,21% ,72% 991 6,31% ,41% 94 0,60% 156 0,99% 154 0,98% 583 3,71% ,11% ,00%

18 Bewohnerservice wirkt Schafft mit wenig Aufwand wichtige Strukturen für die Stadtteile Breites Angebot für Menschen aus allen Altersgruppen Vorbeugend Bedürfnis- und bedarfsorientiert Potentiale nutzen, Chancen ergreifen

19 Aigen & Parsch: Schwerpunkte Infrastrukturentwicklung Projekte zur Verbesserung der sozialen, kulturellen und baulichen Infrastruktur: z.b. Aignerstraße barrierefrei, Kiss & Go Generationentheater Personen verschiedenen Alters setzen alltägliche Konflikte zwischen den Generationen im soziokulturellen Theaterprojekt Bohnenstange um. Soziokulturelle Angebote Kultur leben, entwickeln, ausprobieren und präsentieren: Lesungen, Ausstellungen und andere Präsentationen von Selbstentwickeltem. Entwicklung sozialer Netzwerke Zusammenführen gemeinsamer Interessen: Handarbeit, Spiele, Diskussion und Austausch, Qigong, etc.

20 Itzling & Elisabeth- Vorstadt:Schwerpunkte Mitgestaltung und Engagement Neugestaltung Veronaplatz, Skaterplatz/Rauchenbichl, Kraftwerk Sohlstufe, Müllaktion, Initiative gegen Hundekot, usw. Arbeiten im Netzwerk Ständiger Austausch und Zusammenarbeit mit NetzwerkpartnerInnen, um problematischen Entwicklungen entgegenzuwirken. Ressourcen werden optimal genutzt. Integration Clearingstelle, Konfliktbearbeitung, Deutschkurs, Kochkurse, interkulturelles Sommerfest, Nachbarschaftshilfe usw. Soziokulturelle Angebote Feste und Märkte, Informationsabende, themenspezifische Aktionen: Generationentheater, Weihnachtsmarkt, Aktion Ferienfieber, Frühlingsfest, usw.

21 Gnigl & Schallmoos: Schwerpunkte Integration Eltern-Großeltern-Kind-Cafe`, Gesprächsrunden für pflegende Angehörige, Spielenachmittag, Vernetzungsarbeit mit multikulturellen Institutionen, usw. Bedingungen für das Leben zu Hause Einzelfallberatung über gesetzliche Leistungen, Wohnungsanpassungsmaßnahmen, Hilfsangebote im professionellen und ehrenamtlichen Bereich, Beratung für Pflegende Angehörige, usw. Mitgestaltung und Engagement Projekte mit BewohnerInnen: Adventmarkt, Aktion Briefkasten, Englische Konversation, Selbstbestimmt und Kreativ, usw. Erfolgreich Netzwerken Schnellere und bessere Lösung von Problemen und Anliegen durch die Vernetzung eigener Kompetenzen mit dem Wissen und den Dienstleistung anderer.

22 Liefering: Schwerpunkte Verkehrsentlastung Messezentrum Mit Bewohnerbeteiligung zu mehr Lebensqualität: Verkehrskonzept für Großmessen unter Einbindung der AnrainerInnen. Kulturpavillon Liefering Raum für Begegnung und Stadtteilkultur: Nutzungskoordination von Veranstaltungen, Festen, Kursen- und Freizeitangebote. Lieferinger Post Stadtteilzeitung als Medium von BewohnerInnen für BewohnerInnen: Koordinination der Mitherausgeber-Vereine, Redaktion, Sicherstellung Produktion. Ehrenamt und BewohnerInnen-Engagement Unterstützung für Vereine, Initiativen und Gruppen: räumliche Infrastruktur, Planung, Vernetzung, Moderation und Öffentlichkeitsarbeit.

23 Maxglan & Taxham: Schwerpunkte Stadtteilfest mit Bürgerbeteiligung 50 Jahre Taxham Festjahr und Stadtteilfest unter Einbindung von Schulen, Vereinen, Pfarren, Wirtschaftsunternehmen, Privatpersonen. Erfolgsbilanz: 6000 BesucherInnen. Kinder- & Jugendprojekte Spielbus, Mädchen- und Burschentreff, Puppentheater, Malaktionen, Ausflüge, Tanzgruppen, Filmprojekte etc. Lebenswertes Taxham: Aktiv mit 60 plus Wohnortnahe Angebote für ein selbstbestimmtes Leben im Alter: Informationstage, Kursangebote, Aufbau von Senioren-Netzwerken. Veranstaltungen und Kurse Gruppe 50 Plus, Nachbarschaftscafe, Gymnastikkurse, div. Feste, Ausstellungen, etc.