IKT-Arbeitsplatz 5. Berliner Verwaltungskongress 30. August IKT-Arbeitsplatz Standardisierung der Berliner Verwaltung

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1 IKT-Arbeitsplatz 5. Berliner Verwaltungskongress 30. August 2018 IKT-Arbeitsplatz Standardisierung der Berliner Verwaltung

2 IKT-Arbeitsplatz (Begriff) Standardisierter Service Arbeitsplätze der Berliner Verwaltung werden rundum mit verfahrensunabhängiger IKT versorgt Komponenten BerlinPC Telefonie Drucker Netzwerk Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 2

3 IKT-Arbeitsplatz Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 3

4 BerlinPC als ganzheitliche Serviceleistung 1. IT-Funktionalität & IT-Anwendungen für Mitarbeiter der Berliner Verwaltung 1. Hardware (Client, sowie Server (anteilig)) 2. Software 3. Dienstleistungen 2. Unter dem Aspekt der Standardisierung, mit dem Ziel langfristiger Wirtschaftlichkeit, zuverlässiger Funktion und guter Servicequalität 3. Basis-Funktionalitäten Internetzugang 3. Filesystem für Dateiablage 4. Anwendungen (u.a. MS Office) 4. Server-Hardware und Softwarekomponenten (anteilig) 1. File-Server 2. Mail-Server 3. Domainserver 4. Dazugehöriges Systemmanagement und die Administration Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 4

5 BerlinPC standardisierte Schnittstellen für die Anwendungen Zentraler BerlinPC Desktop Zentral bereitgestellter Fachanwendungsclient Citrix local App Access Dezentral bereitgestellter Fachanwendungsclient App-V zentral 2. Citrix published App 3. App-V dezentral Software Basis Paket inklusive Betriebssystem Windows 2016 Server Citrix Terminalserver über Citrix Provisioning Service Software Basis Paket inklusive Betriebssystem Windows 10 BerlinPC Client Standard (Plus) / Mobil (Plus) Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 5

6 BerlinPC Varianten des Services BerlinPC Standard BerlinPC Standard Plus BerlinPC Mobil BerlinPC Mobil Plus Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 6

7 Virtuelles Budget - Abrechnungsmodalitäten Ermittelter Durchschnittlicher Preis eines IKT-Arbeitsplatzes (Mischkalkulation) IKT-Arbeitsplatz Standard 1 Stück BerlinPC Standard 1 GB Datenspeicherung Filesystem NAS 1 GB Datensicherung Filesystem NAS 0,5 GB Postfachspeicher 0,5 GB Postfachsicherung Anteilig Software-Nutzung normal Anteilig Zusätzlicher Monitor 22 Anteilig (>=1) LAN-Port 1 Stück Telefon (Varianten Basis/Team jeweils anteilig) Anteilig Drucker in verschiedenen Varianten jeweils anteilig Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 7

8 Virtuelles Budget - Abrechnungsmodalitäten keine Vollausstattung für alle Durchschnittskalkulation, unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit Behörden erhalten Finanzrahmen, in dem sie sich ihren Bedürfnissen entsprechend bedienen können Rechner/Nutzer Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 8

9 Service-Level-Agreement Betriebszeit Geplante Nichtverfügbarkeits- und Wartungszeit Annahmezeit von schriftlichen Meldungen / Anfragen / Störungen beim Service Desk des ITDZ Berlin per Mail Annahmezeit von telefonischen Meldungen / Anfragen / Störungen beim Service Desk des ITDZ Berlin Servicezeit (2. Level und 3. Level) 00:00 Uhr - 24:00 Uhr (24x7x365) A) Zentrales (großes) Wartungsfenster BIG2 B) monatliches Wartungsfenster C) Kunden- / Verfahrensspezifisches Wartungsfenster D) Außerordentliches Wartungsfenster 00:00 Uhr - 24:00 Uhr (24x7x365) 06:30 Uhr - 19:30 Uhr 07:00 Uhr - 18:00 Uhr Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 9

10 Abrufprozess (vorläufig) IKT-Steuerung (AG) Definiert: Produktdesign Budget-Rahmen Ggf. Prioritäten Abrufprozess [opt. Produkt-Beratung] ITDZ (AN) Nutzende Behörde Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 10

11 Abrufprozess (vorläufig) Virtuelles Budget / Haushaltsplan / Einzelplan 25 IKT-Steuerung (Auftraggeber) steuert Definiert: Produktdesign Budget-Rahmen Ggf. Prioritäten ITDZ (Auftragnehmer/Dienstleister) Standard-Produkt IKT-Arbeitsplatz liefern / beraten rufen ab gemeldeter Bedarf Nutzende Behörde Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 11

12 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Senatsverwaltung für Inneres und Sport Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin IKT-Arbeitsplatz 27/08/18 Seite 12