Digitalisierung? Andreas Németh Vizedirektor Stadt Zürich, Organisation und Informatik

Transkript

1 Digitalisierung? Andreas Németh Vizedirektor Stadt Zürich, Organisation und Informatik

2 Stadtrat Mitarbeitende in der Stadtverwaltung Zürich Präsidialdepartement Finanzdepartement Sicherheitsdepartement Gesundheitsund Umweltdepartement Tiefbau- und Entsorgungsdepartement Hochbaudepartement Schul- und Sportdepartement Sozialdepartement Departement der Industriellen Betriebe Organisation und Informatik 383 Mitarbeitende bei der OIZ (rund 600 IT-Mitarbeitende in der ganzen Stadtverwaltung Zürich Seite 2

3 Die OIZ ist das Informatikzentrum der Stadt Zürich Sicherheitsdepartement Gesundheits- und Umweltdepartement Schul- und Sportdepartement Sozialdepartement OIZ Gemeinderat Stadtkanzlei Departement der industriellen Betriebe Hochbaudepartement Präsidialdepartement Tiefbau- und Entsorgungsdepartement Finanzdepartement Seite 3

4 Dienstleistungen der OIZ Bereitstellung von Basis-Applikationen (z.b. Office, , SAP, CMS, Internet) Entwicklung und Betreuung von Fachapplikationen (z.b. EFK, ZLpro, Bagge,.) Applikationen Arbeitsplätze Schularbeitsplätze Multifunktionsgeräte Arbeitsplatz ca. 620 Standorte ca aktive Netzwerk- Komponenten ca aktive Netzwerk-Ports über Access Points (WLAN) Netzwerk Service Desk mit Calls pro Jahr Leitung von strategischen IT- Grossprojekten Support & Projekte 2 Rechenzentren Drittmieter ca Server ca TB Speicher Operation Control Center VoIP-Anschlüsse täglich über Gespräche ISO (IT-Sicherheit) ISO (IT- Servicemanagement) TüV IT Level 3 RZ-Infrastruktur Telefonie IT-Sicherheit Seite 4

5 Ist die «Digitalisierung» nur alter Wein in neuen Schläuchen? Seite 5

6 Von der Vergangenheit in die Zukunft (Digitale Transformation Verwaltung 4.0) Seite 6

7 Verwaltung 1.0 Kunde Input Verarbeitung Output Kunde Seite 7

8 Verwaltung 2.0 Kunde Input Verarbeitung Output Kunde Zentral Seite 8

9 Verwaltung 3.0 Kunde Input Verarbeitung Output Kunde Dezentral Seite 9

10 Verwaltung 4.0 Kunde Input Verarbeitung Output Kunde End-to-End Seite 10

11 Ist das Umfeld ist bereit für 4.0? Know-how: Digital Natives sind angekommen Geräte: Hohe Durchdringung der Gesellschaft mit (Mobile-) Devices Nutzung: Social Media als Lebensinhalt Gesetzliche Grundlagen: Grundlagen zur Digitalisierung sind gegeben Infrastruktur: Internetanbindung in ZH bei 93 % Seite 11 Globalisierung: Globale Vernetzung Technische Entwicklung: hohe Usability, moderate Preise, Mobilität

12 Beispiel: Umziehen mit der Digitalen Verwaltung Seite 12

13 Städtischer Service ist Basis für den neuen kantonalen eumzugzh (seit April 2016) 153 Gemeinden welche 1.39Mio der 1.4Mio Einwohnenden abdecken Seite 13 Potential für Stadt Zürich > Zu- Wegzüge Kanton

14 Digitalisierungsoptionen bestehen für viele weitere Bereiche Horte und Krippen Seite 14

15 IT-Strategie 2016: Digitalisierungsinstrument der Stadt Zürich Digitalisierung E-Government Arbeitsplatz der Zukunft Cloud-Services Seite 15 Informationssicherheit Energieeffiziente und ökologische IT

16 Seite 16

17 Prämissen für die Digitale Verwaltung Der Kunde und sein Benutzererlebnis stehen im Mittelpunkt Digitalisierung ist konsequente End to End-Betrachtung der Prozesse Alle Akteure müssen stärker zusammenarbeiten Prozessschritte werden durch die Digitalisierung reduziert, verknüpft und automatisiert Die Stadt Zürich bekennt sich mit den Strategien 2035 und der IT-Strategie 2016 klar zur Digitalisierung Die Herausforderungen liegen nicht nur in der Technik, sondern auch beim Menschen Change Management! Seite 17

18 Seite 18 Danke