Meine DHL Alle Services rund um die Postnummer

Transkript

1 Abt. 222 Empfängerstrategie Meine DHL Alle Services rund um die Postnummer Bonn, Juli 2011

2 Die Postnummer Eintrittskarte in die neue DHL Welt Über eine einmalige Registrierung stehen DHL Kunden alle DHL Zustellservices zur Verfügung Sendungsankündigung & Wunschtag Ablageort / Ersatzempfänger* 24/7 Paketempfang + Versand Sendung direkt an eine Filiale liefern** bereits über 1,5 Mio. registrierte Kunden * ab Ende 2011 ** ab Mitte2012 E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 2

3 Die Vorteile Die Vorteile für Versandhändler liegen auf der Hand Zufriedenere Kunden und mehr Bestellungen durch flexible und auf den Empfänger zugeschnittene Zustellservices Weniger Retouren, denn durch die flexiblere Zustellung können mehr Sendungen direkt an den Kunden übergeben werden. Damit sinkt der Anteil an unzustellbaren Sendungen Attraktives Affiliate Programm, über das wir jede Neuanmeldung für DHL belohnen. E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 3

4 Services im Überblick: DHL Packstation Der Immer-offen-Paketschalter seit 2001 bewährt und deutschlandweit verfügbar Kurzporträt 24/7 Abholung und Einlieferung von Paketen, Päckchen und Retouren Benachrichtigung per / SMS bei Sendungserhalt Deutschlandweit ca Packstationen verfügbar Ca. 90% der Bevölkerung erreichen eine Packstation innerhalb von 10 Minuten Über 80% der Nutzer achten bei der Bestellung auf die Lieferanschrift Packstation* Eingabe im Bestellprozess Zielgruppe DINK (double income, no kids) Power Shopper Jahres Hohes HH-Nettoeinkommen * Kundenbefragung des EHI Retail Instituts im Auftrag von bvh und DHL: 1/3 aller Kunden wollen aufgrund der komfortablen Zustelloption künftig mehr bestellen. über 80% der Nutzer achten bei der Bestellung auf die Lieferadresse Packstation im Onlineshop. E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 4

5 Services im Überblick: DHL Sendungsankündigung Sendungsankündigung - Wissen wann das Paket ankommt Kurzporträt Vorankündigung für hausadressierte Sendungen Benachrichtigung per und / oder SMS über den voraussichtlichen Zustelltag Ankündigung erfolgt i.d.r. einen Tag vor der Zustellung Eingabe im Bestellprozess Zielgruppe Kunden in städtischen und ländlichen Regionen Junge Familien Silver Surfer Mittleres bis hohes HH- Nettoeinkommen E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 5

6 Services im Überblick: DHL Wunschtag Wunschtag Mein Paket kommt wann ich es will Kurzporträt Serviceangebot in Kombination mit der Sendungsankündigung Beeinflussbarkeit des Zustelltages auf Kundenwunsch Zustellung kann um bis zu 4 Werktage verschoben werden Verschiebung erfolgt via Antwort SMS auf die Sendungsankündigung Kosten von 1,49 + SMS Kosten werden über die Mobilfunkrechnung abgerechnet Zielgruppe Kunden in städtischen und ländlichen Regionen Junge Familien Silver Surfer Mittleres bis hohes HH-Nettoeinkommen E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 6

7 Services im Überblick: DHL Ablageauftrag Ablageauftrag Zustellung am vereinbarten Ablageort Kurzporträt Zustellung bei Abwesenheit des Kunden am vereinbarten Ablageort / Ersatzempfänger Benachrichtigung per und / oder SMS über den voraussichtlichen Zustelltag Flexible Änderung des Wunschortes möglich Eingabe im Bestellprozess Zielgruppe Junge Familien Silver Surfer in ländlichen Gebieten Nachbarschaftszustellung bei DINKs in städtischen Gebieten E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 7

8 Services im Überblick: DHL Filiale Direkt Filiale direkt die Ergänzung zu Packstation Kurzporträt Verfügbar ab Mitte 2012! Direktadressierung von Paketen an eine Filialen Benachrichtigung per / SMS bei Paketeingang ca teilnehmende Filialen bundesweit Geeignet für Sendungen bis zu 120 x 60 x 60 cm Eingabe im Bestellprozess Zielgruppe Firmenkunden Junge Familien DINKs in städtischen Gebieten Silver Surfer in ländlichen Gebieten E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 8

9 Integration beim Versandhändler So einfach können Versandhändler alle neuen DHL Services anbieten Eingabe im Bestellprozess* Eingabe der Postnummer im Adresszusatzfeld in separater Zeile Die Postnummer wird in Verbindung mit der Hausanschrift in der Rechnungs- und Lieferadresse akzeptiert Packstation und Postfiliale werden als Eingabe im Straßenfeld der Lieferadresse akzeptiert Darstellung auf Paketlabel Die Postnummer steht in separater Zeile unter dem Namen Im Straßenfeld wird die Adresse der Packstation, der Postfiliale oder die Hausanschrift vermerkt In der Leitcodierung für Packstation wird als Straßencode 994 angegeben (automatisch in DHL Leitcodedatei hinterlegt) * Weitere Informationen zur kundenfreundlichen Einbindung der Services in Ihren Bestellprozess können Sie über Daniela Monzien, d.monzien@deutschepost.de anfordern. E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 9

10 Das DHL Affiliate Programm Die neuen DHL Services werden Ihre Kunden begeistern. Bieten Sie ihnen die Möglichkeit einer Registrierung! 1. Ein Kunde bestellt in Ihrem Onlineshop ein 2. Im Bestellprozess wird er auf einen DHL Service (z.b. Packstation) aufmerksam 3. ist aber selbst noch kein DHL Kunde Der Service ist interessant. Wo kann ich mich dafür anmelden? Onlineshopper sieht DHL Service im Bestellprozess Bieten Sie die DHL Registrierung direkt im Bestellprozess an! Dadurch können Ihre Kunden Packstation und künftig die Services Ablageauftrag und Filiale direkt für ihre aktuelle Bestellung nutzen. verdienen Sie für jeden neuen Kunden ganz nebenbei eine attraktive Provision. * * Provisionen erhalten Sie aktuell für Packstation Neukunden, ab Herbst successive auch für alle weiteren Services. E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 10

11 Das DHL Affiliate Programm Verdienen Sie bis zu 8,- für jeden neu geworbenen DHL Kunden Attraktive Provision pro Neukunde: 4,- pro Kunde bis 100 Anmeldungen pro Monat 6,- pro Kunde bei Anmeldungen pro Monat 8,- pro Kunde bei mehr als 250 Anmeldungen pro Monat Ab Kunden pro Jahr individuelle Vereinbarung der Affiliate Konditionen Fachkundige Beratung durch unsere Agentur Ad Cons zur Steigerung Ihrer Leads und damit Ihrer Einnahmen Kinderleichte Einbindung Einfach anmelden unter Werbemittel einbinden (aktuell nur Packstation) und Geld verdienen E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 11

12 Das DHL Affiliate Programm Mit der richtigen Einbindung zu hohen Affiliate Umsätze Die meisten Anmeldungen für DHL kommen über einen Textlink zur Anmeldung für Packstation in der Lieferadresse über einen DHL Banner auf der Bestellabschluss-Seite über einen DHL Banner auf der Startseite oder in Ihrem Newsletter Je mehr sich die Einbindung der Affiliate Werbemittel am punktuellen Bedarf der Onlinekunden orientiert, desto mehr Anmeldungen werden generiert. E-Com 5.0 Juli 2011 Deutsche Post Seite 12