SERO. Abschlussbericht Projekt SERO: Selbstbefähigung und Eigenverantwortung Wege zur Ressourcenoptimierung

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1 SERO Abschlussbericht Projekt SERO: Selbstbefähigung und Eigenverantwortung Wege zur Ressourcenoptimierung Erfolgreich durch Veränderungen Veränderungen erfolgreich managen

2 SERO Abschlussbericht Projekt SERO Erfolgreich durch Veränderungen Veränderungen erfolgreich managen. Das Projekt SERO. Karlheinz Sonntag & Ursula Spellenberg (Hrsg.) Das Projekt wurde durchgeführt von: Das diesem Bericht zugrundeliegende Vorhaben wurde mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung unter dem Förderkennzeichen 01HL0028 gefördert. Die Verantwortung für den Inhalt dieser Veröffentlichung liegt bei den Autoren. 1. Auflage 2005 Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck, Übersetzung, Entnahme von Abbildungen und Tabellen, Wiedergabe auf photomechanischem Weg oder Vervielfältigung auf anderen Wegen und Speicherung und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Copyright by Universität Heidelberg, Lehrstuhl für Arbeits- und Organisationspsychologie; DaimlerChrysler AG, Personal- und Arbeitspolitik (PAP/AP)/ Gesundheitsmanagement, Stuttgart ISBN Herstellung: DaimlerChrysler AG Büro- und Servicemanagement Medienservice IPa Verlag, Vaihingen/Enz Printed in Europe

3 SERO Projektmitarbeiter DaimlerChrysler AG Ursula Spellenberg (Projektleitung) Birgit Bayer, M. A.* Dr. Dorothea Benz* Dipl.-Psych. Thorsten Braun* Dr. Margarete Edelmann* Dipl.-Psych. Heiko Engelmann* Dipl.-Psych. Markus Lindenberg* Dipl.- Oec. Heike Nagel* Universität Heidelberg Prof. Dr. Karlheinz Sonntag (Projektleitung) Dipl.-Psych. Silke Fritz* Dipl.-Psych. Kathrin Funk-Müldner Dipl.-Psych. Jan-Michael Kersting Dr. Claudia Schmidt-Rathjens* * Diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren nicht die gesamte Dauer beim Projekt SERO beschäftigt.

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7 Inhaltsverzeichnis SERO-Bericht 1. Veränderungen in Organisationen: alltäglich, aber leistungskritisch 2. Das Projekt Selbstbefähigung und Eigenverantwortung Wege zur Ressourcenoptimierung in Veränderungsprozessen (SERO) 3. Ergebnisse aus dem SERO-Projekt 4. Fazit und Ausblick SERO-Bericht SERO-Toolbox: Instrumente, Techniken, Leitfaden, Workshops, Trainings 0. Analysephase (A) 1. Das Interventionsprogramm (I) 2. Evaluation (E) 3. Materialien (M) 4. Dokumentationsmaterialien (D) 5. Serviceteil (S) SERO-Toolbox

8 SERO-Bericht 1. Veränderungen in Organisationen: alltäglich, aber leistungskritisch Veränderungskritische Einflussfaktoren Auswirkungen von Veränderungen im Unternehmen auf die Organisationsmitglieder Ressourcen - Erfolgsfaktoren in Veränderungsprozessen Studie zur Ressourcenoptimierung bei Veränderungsprozessen (GESINA) 5 SERO-Bericht 2. Das Projekt Selbstbefähigung und Eigenverantwortung - Wege 9 zur Ressourcenoptimierung in Veränderungsprozessen (SERO) 2.1. Ausgangssituation Projektbearbeitung Projektmanagement Ergebnisse aus dem SERO-Projekt Analysephase Die Interviewstudie Die Fragebogenstudie Das Interventionsprogramm und seine Durchführung Selbstmanagement-Training für Führungskräfte Vorbereitungs- und Reflexionsworkshop Der Runde Tisch als Beteiligungs- und Führungsinstrument Evaluation Evaluationskonzept Durchführung Ergebnisse Transfer Fazit und Ausblick 73

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83 SERO-Toolbox: Instrumente, Techniken, Leitfaden, Workshops, Trainings 0. Analysephase (A) 1. Das Interventionsprogramm (I) 2. Evaluation (E) 3. Materialien (M) 4. Dokumentationsmaterialien (D) 5. Serviceteil (S) SERO-Toolbox

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87 SERO-Toolbox: Instrumente, Techniken, Leitfaden, Workshops, Trainings Analysephase (A) Analysephase (A) A 0 A 1 A 2 A 3 A 4 A 5 A 6 Hinweise zum Einsatz der Checklisten und Auswertungsbeispiel Checkliste zum allgemeinen Stimmungsbild in Veränderungen Checkliste zu beruflichen Ressourcen in Veränderungen Checkliste zu Ressourcen aus dem Führungsverhalten in Veränderungen Checkliste zu Ressourcen aus der Unternehmenskultur und -struktur in Veränderungen Checkliste zu Konflikten in Veränderungen Checkliste zum Umgang mit Belastungen in Veränderungen

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105 SERO-Toolbox: Instrumente, Techniken, Leitfaden, Workshops, Trainings Das Interventionsprogramm (I) I 0 Hinweise zum Einsatz der Interventionspakete I 1 Selbstmanagement-Training: Moderationsleitfaden I 2 Vorbereitungs- und Reflexionsworkshop: Moderationsleitfaden I 3 Teamentwicklung mit dem Runden Tisch : Moderationsleitfaden Das Interventionsprogramm (I)

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141 SERO-Toolbox: Instrumente, Techniken, Leitfaden, Workshops, Trainings Evaluation (E) E 0 E 1 Hinweise zum Einsatz der Checkliste zur Seminarbeurteilung Checkliste zur Seminarbeurteilung Evaluation (E)

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147 SERO-Toolbox: Instrumente, Techniken, Leitfaden, Workshops, Trainings Materialien (M) M 0 M 1 M 2 M 3 M 4 M 5 M 6 M 7 M 8 Hinweise zum Einsatz der Materialien Präsentation Veränderungen im Unternehmen gestalten Selbstmanagement-Training: Präsentation zur Stresstheorie Selbstmanagement-Training: Trainingsunterlagen Reflexionsworkshop: Leitfragen zu kritischen Bereichen in Veränderungen Reflexionsworkshop: Checkliste do' s and not to do s Runder Tisch : Kopiervorlage zur Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit Trainingsmodul Selbstmanagement für Mitarbeiter Trainingsmodul Zeitmanagement für Mitarbeiter Materialien (M)

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