LINZ.VERÄNDERT, MARKETING 2015 LINZ TOURISMUS

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1 LINZ.VERÄNDERT, MARKETING 2015 DAS MARKETINGKONZEPT DES TOURISMUSVERBANDES LINZ FÜR DAS JAHR TAUCHEN SIE EIN INS ERFRISCHENDE KULTURERLEBNIS AM FLUSS. I LINZ TOURISMUS

2 INHALT 1. Inhalt 1. Vorbemerkungen Strategie Ziele und Zielmärkte Geschäftsfelder Organisation Vorsitzender KR Manfred Grubauer Geschäftsführung Tourismusdirektor Georg Steiner Kultur&Tourismus Jahresschwerpunkte Gemeinsames Kulturmarketing Zeitgeschichte Markenführung Linz Oberösterreich Österreich Werbung Schwerpunkt Donau (2014/2015) - Internationalisierung Europaregion Donau-Moldau Städtepartnerschaften Kooperationen mit der Österreich Werbung Maßnahmen Tourist Information Projekte Kommunikation/Werbung Akquise/Sales Betreuung/Service Marketing/Presse Projekte Kommunikation/Werbung Akquise/Sales Betreuung/Service Verkaufsförderung Projekte Seite 1

3 Kommunikation/Werbung Akquise/Sales Betreuung/Service Kongress- und Tagungsservice Blue Meeting Veranstaltungsunterstützung Projekte Kommunikation/Werbung Akquise/Sales Betreuung/Service Kooperationspartner Verkehr Donau Linz Mitgliedschaften Statistik Betten nach Kategorien zum Nächtigungen nach Kategorien Nächtigungen nach Ländern Seite 2

4 VORBEMERKUNG 1. Vorbemerkungen Kulturmarketing und Internationalisierung Die Botschaft der Tourismuskonferenz im November 2014, die sich mit der Betrachtung fünf Jahre nach Linz09 beschäftigt hat, war klar: Der Tourismusverband spielt eine kompetente und wichtige Rolle, wenn es darum geht, Linz als Kulturstadt im nationalen und internationalen Umfeld zu positionieren. Für uns einerseits Motivation und Auftrag und andererseits auch Mahnung, die Balance, die Integration und Kooperation mit den vielen Partnern aus Kultur, Wirtschaft, Politik und Gesellschaft weiterhin mit Gefühl und Verständnis für die Eigenständigkeit und für die unterschiedlichen Rollen aller Akteure zu suchen. LinzTourismus_J.Steininger_foto360.at An der schönen bunten Donau so wird auch 2015 die Schwerpunktsetzung für das Linzer Tourismusmarketing lauten und damit sowohl Kultur, Natur wie auch die Wirtschaft in Linz mit der Faszination dieses europäischen Stromes verbinden. Kulturelle Themen ob Festivals oder Ausstellungen aber auch die Zeitgeschichte werden mit Jubiläen markanter Ereignisse aus dem 20. Jahrhundert eine wichtige Rolle spielen. 70 Jahre Ende des 2. Weltkrieges und 60 Jahre Staatsvertrag, der zur Wiedervereinigung von Linz führte, sind Themen von europäischem Rang, die nicht nur rückwärtsgewandt, sondern mit der Aktualität der politischen Entwicklungen der Gegenwart hier in Linz an der Donau in Ausstellungen, bei Führungen und anderen Formaten den Gästen erzählt und erschlossen werden. Nicht zuletzt vor dem Hintergrund des Falls des Eisernen Vorhangs 1989 eröffnet die Donau-Moldau- Region zusätzliche Perspektiven, auch die Internationalisierung des Tourismus in unserer Region voranzutreiben. Dieses Thema versuchen wird mit neuen Strukturen touristischer Partner, zusammen mit der Österreich Werbung und auch durch Mitarbeit in transnationalen Arbeitsgemeinschaften und Projekten zu gestalten und für Linz zu nutzen. Seite 3

5 VORBEMERKUNG Internationalisierung auf der einen Seite und die Bearbeitung der Region 150km um Oberösterreich herum in Bayern, in Tschechien und in den angrenzenden Bundesländern bis Wien soll dazu führen, dass Linz sich im österreichischen Städtetourismus angemessen positioniert und dass sowohl die Auslastung unserer Hotelbetriebe wie auch die Frequenz in der Linzer Innenstadt weiterhin dazu beiträgt, dass unsere Handels- und Gastronomiebetriebe durch Gäste von außerhalb von Oberösterreich gute Umsätze machen können. Dazu soll auch eine weitere Schwerpunktsetzung im besonders wertschöpfungsstarken MICE-Bereich (Meetings, Incentives, Congress und Events) beitragen. Durch verstärkte Kooperation mit den Linzer Hochschulen, den Kliniken und der Wirtschaft wollen wir dazu beitragen, dass die Gründung der medizinischen Fakultät an der Johannes Kepler Universität auch für den Tagungstourismus weitere Impulse bringt. Linztourismus_R.Eckerstorfer Mit dem Konzept des Blue Meeting sowie mit vielen Impulsen, Informationen und Akzentuierungen in unseren Online- und Offline Publikationen wollen wir unserem Anspruch gerecht werden, dass es unter dem Slogan Linz.verändert, immer auch darum geht, unseren Gästen das Thema Mensch bleiben, Lebensqualität und ein bisschen Lebensphilosophie für die Herausforderungen unserer heutigen Zeit nahe zu bringen. Das Vertrauen unserer Mitglieder und Partner lässt diese innovativen Wege zu dafür gebührt besonderer Dank. Linz will damit auch den Tourismus insgesamt ein Stück weit verändern weniger klischeehaft und austauschbar sondern authentischer und überraschender und damit zeigen, dass man auch mit eigenen Wegen erfolgreich sein kann. Georg Steiner Tourismusdirektor Seite 4

6 STRATEGIE 2. Strategie 2.1. Ziele und Zielmärkte Ziele allgemein Zusätzliche Gäste mit touristischer Ausrichtung zur Verbesserung der Wertschöpfung und zur besseren Auslastung der touristischen Infrastruktur sowie der Kultur- und Sportangebote. Kommunikation des Images von Linz als erfolgreiche Stadt unserer Zeit, die sich authentisch und ganzheitlich präsentiert. Integrierte Marketingansätze, die zu einem Mehrwert für alle Partner und Stakeholder des Linz Tourismus führen. Linz bietet als Landeshauptstadt einen Mehrwert für die touristischen Aktivitäten von Oberösterreich. Dies gilt sowohl für die Nutzung der Angebote, insbesondere durch weitere Vernetzungen in der Angebotsentwicklung, als auch für die Bekanntheit und positive Ausstrahlung (Marke Linz) über Oberösterreich hinaus. Internationalisierung des Tourismus durch Konzentration auf europäische Zielmärkte (neben den klassischen Marketingaktionen auch Kooperationen mit Partnerstädten, Netzwerkpflege z.b. der Auslandslinzer und -oberösterreicherinnen). Internationalisierung durch Kooperationen in der Donau-Moldau-Region mit Produkten für Fernmärkte. Der Tourismusverband Linz sieht sich als Netzwerkpartner, der zusammen mit Firmen, Institutionen und Organisationen zu einer positiven Entwicklung der Landeshauptstadt Linz beiträgt. Ziele im Nächtigungstourismus Verbesserung der Gesamtauslastung der Unterkunftsbetriebe insbesondere an den Wochenenden, Fenster- und Feiertagen und Sonntag-Montag-Nächten. Erhöhung der Vollbelegstage zur Stabilisierung des Preisniveaus in der Hotellerie. Nutzung von Top-Ereignissen (Sport, Kultur, Gastronomie) für die Erzielung zusätzlicher Nächtigungen). Tagungen als wichtiges Segment, um einen wertschöpfungsorientierten Tourismus auszubauen. Stabilisierung des Gruppentourismus Linz nicht nur als Hauptdestination sondern als Station auf der Durchreise in Richtung Wien/Budapest (Kulturreiseweg Donau), Prag bzw. Deutschland etablieren. Aus Businessgästen Freizeit/Kultur-Gäste machen Verbesserung der Kommunikation und Steuerung von Gästedateien am POS (Hotelrezeptionen, Zimmer). Internationalisierung des Kultur-Tourismus in Verbindung mit der Donau, dem blue danube airport linz und den UNESCO Welterbestätten im Umkreis von 300 km Linztourismus_R.Eckerstorfer Seite 5

7 STRATEGIE Handlungsfelder für die Erhöhung der Auslastung Tagungen Medizinprojekt Medizinfakultät neu in Linz Politik/Parteitage Wissenschaft Eigenentwicklungen Wirtschaft Fachmessen Festivals Ars Electronica Festival Bruckner Fest/ Themenfestivals des Brucknerhauses Krone Fest Pflasterspektakel NEXTCOMIC Domplatz-Events Ring-Projekt des Musiktheaters uvm. Veranstaltungen Musikantenstadl Rock/Pop Konzerte (TipsArena, Stadion, Urfahranermarkt) Events Linzer City-Ring Sport WM/EMs (Handball, Rudern, Tischtennis, Faustball, Schwimmen ) Länderspiele Fußball Borealis-Linz-Donau-Marathon Karate WM (2016) Tagestourismus Erweiterung des Einzugsbereiches über Oberösterreich hinaus, um für Handel, Kultur- und Sportangebote zusätzliche Frequenz zu erreichen Projekt 150km ab Grenze Oberösterreich! Dauerhaft hohe Frequenz (ganzjährig) für die Linzer Innenstadt, um ein hochwertiges Angebot und einen attraktiven Geschäftemix erhalten und weiter ausbauen zu können. Nutzung der Donau-Kreuzfahrtschiffe sowie des Donau-Tourismus im Bereich Radfahren, Wandern und Kultur für zusätzliche Wertschöpfung in Linz. Linz als Partner für die OÖ Tourismusbetriebe im Rahmen von Packages, Tagesausflugsangeboten, Schlechtwetteralternativen. Linztourismus_A.Roebl Perspektive Donau-Moldau-Region Linz als Metropole der Region für Handel, Kultur und Sport. Seite 6

8 STRATEGIE Zielmärkte Thematisch Entsprechend den geografischen Zielmärkten stehen folgende Zielgruppen/Szenen zusätzlich nach Ihren Interessen, Berufsfeldern und Bedürfnissen mit differenzierten Marketingstrategien im Focus. Städteurlauber Kulturreisende, Familien Musikliebhaber Musiktheater, Brucknerhaus-Wochenendfestivals, Brucknerfans technisch interessierte Personengruppen (Vereine, Schulen, Unternehmen ) Durchreisende, Nord-Süd/Süd-Nord und Ost-West/West-Ost Donaureisende: Kreuzfahrer, Wanderer, Radfahrer, Kulturreisende zu Land Geschichts-Interessierte von Römer/Limes über Barock bis zur Zeitgeschichte des 20. Jahrhunderts Event-, Messebesucher Geschäftsreisende Einkaufs/Ausflugsbesucher Gays/IGLT Besuche von Verwandten Aktivierung des Linz-Netzwerkes Linztourismus_J.Steininger_foto360.at Seite 7

9 STRATEGIE 2.2. Geschäftsfelder 2.3. Organisation Vorsitzender KR Manfred Grubauer Der Vorsitzende des Tourismusverbandes Linz, KR Manfred Grubauer übt folgende Tätigkeiten in öffentlichen Gremien und Institutionen aus: Mitglied des Landestourismusrates Vorsitzender des Finanzausschusses bei OÖ Tourismus Obmann der Fachgruppe Freizeitbetriebe der WKO und stellv. Spartenobmann Freizeit und Tourismus der WKO Mitglied des Aufsichtsratspräsidiums des blue danube airport linz Mitglied des Aufsichtsrates des Design Centers stellv. Vorsitzender der Werbegemeinschaft Donau Oberösterreich Damit ist eine bestmögliche Vernetzung zu vielen Aktivitäten in Zusammenarbeit mit diesen Organisationen gewährleistet. Die Zusammenarbeit mit der Stadt Linz ist dem Linz Tourismus sehr wichtig. Bürgermeister Klaus Luger bei der Vorstandssitzung: v.l.n.r. Petra Riffer, Vorstandsdirektor Mag. Wolfgang Lehner, Bgm. Klaus Luger, Vorsitzender KR Manfred Grubauer, Kultur- und Tourismusreferent Vbgm. Mag. Bernhard Baier, Anton Gallistl, Klaus Pippig, Dir. Johann Kaiser, Tourismusdirektor Georg Steiner Foto Fleischmann Seite 8

10 STRATEGIE Geschäftsführung Tourismusdirektor Georg Steiner Mitgliedschaften/Funktionen in Gremien, Organisationen: Stadtkulturbeirat Vizepräsident Gesellschaft Freunde der Stadt Linz Mitglied des Marketingbeirates beim blue danube airport linz Geschäftsführung der Arbeitsgemeinschaft Straße der Kaiser& Könige Mitglied des Vorstands des Linzer City Rings Skal Club Linz regelmäßige Beiträge zu touristischen, kulturellen und weiteren Themen unter Kolumnen im Linzer City Journal des Linz City Rings, in der Zeitschrift Linzider und im Passauer Stadtmagazin PASTA Foto Karin Hofbauer 2.4. Kultur&Tourismus Jahresschwerpunkte Die Arbeit des Tourismusverbandes Linz verfolgt die Schwerpunktsetzungen aus dem Projekt Linz09 Kulturhauptstadt Europas. Dazu gehört die Darstellung einer ganzheitlichen Stadtphilosophie, die 2009 mit dem Dreiklang Kultur - Natur Industrie gestartet wurde und sich seit 2011 in den Jahresthemen Natur, Technik & Architektur, Musik und Donau (2014/2015) weiterentwickelt. Der Tourismusverband Linz sieht sich als Kristallisationspunkt für die Angebote aus dem kulturellen, sportlichen und wirtschaftlichen Bereich, die über Oberösterreich hinaus wahrgenommen und zu Reiseanlässen nach Linz führen können. Im Vordergrund stehen dabei jene Angebote, die dem Anspruch gerecht werden, Linz als interessanteste Stadt Österreichs voran bringen. Im Sinne integrierter Ansätze werden jene Aktivitäten besonders unterstützt, die auf Basis gemeinsamer Konzeptionen zwischen Tourismusverband und der jeweiligen Institution entwickelt werden und sowohl die Gesamtpositionierung von Linz als/und auch das aktuelle Schwerpunktthema unterstützen. Das Instrument der sog. Jahresthemen stellt eine wichtige Plattform dar, um auf Basis der Marke Linz Bühnen für Kultur und sonstige Stadtangebote zu schaffen und damit für die Partner in der Stadt und auch für das gesamte Image von Linz einen Mehrwert zu generieren. Die Themen Natur (2011), Technik & Architektur (2012) und Musik (2013) sind im Sinne der Positionierung Kultur-Natur-Industrie, wie sie während der Kulturhauptstadt 2009 im Vordergrund stand, als in sich geschlossene Trilogie zu verstehen. Der Jahresschwerpunkt Donau führt diese Seite 9

11 STRATEGIE drei Bereiche nun auf neue Weise zusammen. Für die kommenden Jahre werden die folgenden Themenschwerpunkte vorgeschlagen und in weiterer Folge mit den Partnern diskutiert und fixiert. Jahresthemen/Schwerpunkte Linz Oberösterreich Österreich 2015 Donau 70 Jahre Ende des 2. Weltkriegs und 60 Jahre Staatsvertrag sind Themen die den Donauraum geprägt haben. Die europäische Aufmerksamkeit wird 2015 der Donau gelten. Die zeitgeschichtlichen Ereignisse im Donauraum stehen dabei im Mittelpunkt UNESO City of Media Arts Außerdem ist Karate Weltmeisterschaft 2016: Linz ist 2016 Austragungsort für die Karate Weltmeisterschaft, ein international wichtiges Sportereignis mit 140 teilnehmenden Nationen Reformation Luthers Thesenanschlag jährt sich zum 500. Mal. Dies wird in ganz Europa ein zentrales Thema sein. Speziell Linz und Oberösterreich waren in der Folge sehr protestantisch geprägt. Die Auswirkungen der Reformation haben aber auch entlang der gesamten Donau zu Wirrnissen, Veränderungen und Umbrüchen geführt. In Linz wirkte zu dieser Zeit Johannes Kepler, der als einer der Begründer der modernen Wissenschaften gilt. Hier hat er einen idealen Nährboden für seine Forschungen und Berechnungen vorgefunden. Und hier hat er auch seine drei berühmten Kepler-Gesetze vollendet, die erstmals die elliptischen Bewegungsbahnen der Planeten um die Sonne beschreiben Römer und Limes Die Donau als Teil des römischen Reiches entlang des sogenannten Limes. Gerade an der Donau lassen sich im Rahmen von Führungen und Gästeprogrammen Betrachtungen zu Entstehung und Untergang von Weltreichen beginnend bei den Römern über die Habsburger bis zu Themen der Zeitgeschichte des 20. Jahrhunderts anstellen Geburtstag von Anton Bruckner 2024 steht ganz im Zeichen des berühmten Linzer Komponisten Anton Bruckner. An den Orgeln von Linz und St. Florian veränderte Anton Bruckner ( ) den Lauf der Musik. Begeben Sie sich auf die Spuren von Anton Bruckner in Linz und Oberösterreich. Donau-prägende Themen Römer Barock Habsburger Gärten, Parks und Promenaden Landesgartenschau in Bad Ischl: "Des Kaisers neue Gärten" Landesausstellung in Lambach / Stadl- Paura: "Mensch und Pferd" Landesgartenschau in Kremsmünster: "Gärten hochdrei" Landesausstellung in Enns: "Römerzeit in Enns" Landesausstellung in St. Florian / Steyregg: "Feuer und Flamme Kultur des Helfens" Österreich Treffpunkt Europa s Nature Reloaded Nature Reloaded Seite 10

12 STRATEGIE Gemeinsames Kulturmarketing Den Kern der Zusammenarbeit zwischen Kultur und Tourismus bildet die Kooperation mit den Linzer Museen. Das gemeinsame Produkt Linz-Card (1- und 3-Tages-Karte) sowie Kulturcard 365 schaffen die Basis für ein gemeinsames Marketingbudget. In dieser Zusammenarbeit werden sowohl operative Marketingmaßnahmen als auch die Abstimmung von Jahresschwerpunkten entwickelt und umgesetzt. Die gemeinsamen Marketingmaßnahmen beinhalten: Verstärkte Bewerbung der Linz Kulturcard. Museum TOTAL Linzer Museumstage 2015 mit Marketingkampagne in Oberösterreich, Niederösterreich und Grenzregion. Überregionale Medienkooperationen für Gewinnung von Kulturreisenden. Zusammen mit der LIVA (Linzer Veranstaltungsgesellschaft) sowie der TOG (OÖ Theater und Orchester GmbH) werden Projekte entwickelt, die eine Markterweiterung insbesondere für das neue Musiktheater und das Brucknerhaus ermöglichen. Dazu gehören folgende Projekte: Verstärkung der vorhandenen Vertriebsmedien (insbesondere Linz Magazin) und Entwicklung zusätzlicher Vertriebskanäle Präsentation, Pressekonferenzen im den Regionen Bayern, NÖ, Salzburg, Steiermark, Wien und Tschechien Außenwerbung in den Regionen Bayern, NÖ, Salzburg, Steiermark, Wien Belegung von kulturaffinen Medien und Präsentationsmöglichkeiten Vertriebs- und Netzwerkstrukturen vor Ort in Bayern, NÖ/Wien, Salzburg/Steiermark/Tirol sowie in Tschechien. Web-Aktivitäten Im Rahmen einer Landesförderung wird der Tourismusverband Linz in Abstimmung mit OÖ Tourismus diese Maßnahmen als Kooperationsprojekt zwischen Kultur & Tourismus vorantreiben. Seite 11

13 STRATEGIE - MARKE Zeitgeschichte Linz steht aufgrund seiner Geschichte des 20. Jahrhunderts besonders im Focus. Anlässlich der neuen Ausstellung in der voestalpine Stahlwelt sowie den kommenden Ausstellungen im Linzer Schlossmuseum und im NORDICO Stadtmuseum werden folgende Maßnahmen umgesetzt: Zweisprachige Landingpage mit Schwerpunktthema Neuauflage des Folders Linz Geschichte für Interessierte sowie Schulgruppen als Vorbereitung 2.5. Markenführung Linz Kultur, Natur, Industrie diese Ganzheitlichkeit, die Linz ausmacht, drückt die Elemente einer erfolgreichen Stadt unserer Zeit aus. Es geht um Lebensqualität, um die wirtschaftliche Basis für Einkommen und soziale Angebote, aber vor allem auch um kulturelle und ökologische Qualität. Mit dieser Profilierung sowie dem Schwerpunkt auf Zukunftsorientierung und dem Zusammenspiel von Geschichte und Gegenwart, hebt Linz sich von anderen Landeshauptstädten ab. Sogenannte Meta-Themen, die der Tourismus für sich und das Angebot in Linz definiert hat (siehe Grafik), machen die Kommunikationssäulen der Marke Linz aus. Was das Linz-Erlebnis für die Gäste ausmacht: Stadterlebnis traditionell: Im Vordergrund stehen Betrachtungen, Staunen, Abhaken, Banales. Die Vermittlung erfolgt faktenorientiert aber wenig reflektiert und erschließt keine Zusammenhänge. Stadterlebnis neu: Die Vermittlung erfolgt emotional, reflektierend, auf Neues ausgerichtet und erschließt Zusammenhänge. Seite 12

14 STRATEGIE - MARKE Ziele im Zuge der Markenführung/-entwicklung: Entwicklung der Marke Linz im Rahmen der Strategie des OÖ Tourismus, um zusammen mit der Marke Donau für all jene Angebote zu stehen, die in Linz und darüber hinaus Oberösterreich als Region für Kultur, Genuss, Rad-und Wanderangebote präsentieren. Die Marke Linz auch als Integration für die Bereiche Kultur, Standortmarketing und Personalgewinnung im nationalen und internationalen Bereich. Weiterentwicklung des Markenkerns Was ist die DNA der Marke Linz? Erhöhung der Identifikation aller mit der Stadt Linz verbundenen Unternehmen (UGL) im Sinne eines gemeinsamen Einzahlens in die Marke Linz. Partner der Marke Linz (Firmen, Institutionen, Organisationen) entwickeln Identifikation und Träger mit der Marke. Rituale/Veranstaltungen zur Unterstützung der Marke Linz (vgl. Alpbach, Davos), Ars Electronica Festival, etc. dazu gehören auch die Tagungsaktivitäten des TV Linz, insbesondere die jährlich stattfindende Tourismuskonferenz. CI/CD Entwicklung Entwicklung und Realisierung von internen wie externen Maßnahmen zur Stützung und Festigung der Tourismusmarke Linz.verändert, Fotoankauf, Entwicklung und Verwaltung von Celum Fotodatenbank Entwicklung von Videomaterial für die Destinationsbewerbung im In- und Ausland Merchandising-Entwicklung auf Basis des Motives Linzer Torte als süße Botschafterin von Linz Linzer Torte Die Linzer Torte ist weltweit der bekannteste Begriff in Verbindung mit Linz. Daher wird diese verstärkt in Bildsprache, bei Werbemitteln und im Internet eingesetzt. Die Linzer Torte unterstützt im Sinne von High tech und High touch die positive emotionale Aufladung von Linz. Aktivitäten rund um die Linzer-Torte umfassen: Beileger LINZ.VERÄNDERT, zu den Linzer Torten der Bäcker und Konditoren. Die Folder enthalten Informationen in D und E über Linz und das Linz-Wochenende. Er wird kostenlos zur Einlage in die Verpackungen zur Verfügung gestellt. Eine spezielle Linzer-Torten-Dose, wurde mit Ende 2014 in limitierter Auflage für 5 Konditorbetriebe realisiert. Sie soll im Sinne einer Jahresedition fortentwickelt werden. Die Linzer Torte ist Teil der Linz-Beschilderung entlang der Autobahn. Bei der Gestaltung verschiedener Werbemittel wird das Sujet noch intensiver eingesetzt. In Zusammenarbeit mit Partnern aus dem Konditorenhandwerk und der Kultur werden Präsentationsformen zur Linzer Torte entwickelt. Seite 13

15 STRATEGIE - MARKE Ein Kurzspot soll auf witzige Art und Weise Lust auf Linz und Linzer Torte machen. Initiierung des Linzer Torte-Themas auch für andere Branchen, z.b. Juweliere, Künstler, etc Oberösterreich Die Marke Linz wurde in den vergangenen Jahren auf Basis der mit der Stadt Linz (Stadtkommunikation) getroffenen Schwerpunktsetzungen und als Bestandteil eines sog. endorsed branding Prozesses auf Ebene des Oberösterreich Tourismus entwickelt und kommuniziert. Das CI-Handbuch des Tourismusverbandes und die Verknüpfung mit OÖ Tourismus sowie den OÖ Markenpartnern Donau, Salzkammergut und Phyrn- Priel und Mühlviertel werden weiter vorangetrieben. In Linz geht es darum, noch mehr Beteiligte und Partner für die Umsetzung der Markenbotschaften zu gewinnen. Auf oberösterreichischer Ebene geht es darum, den Markenprozess in alle Kommunikationsaktivitäten von OÖ Tourismus umzusetzen und zwischen den Markenpartnern Synergien in der Produktentwicklung und Kommunikation zu entwickeln. Besonders im Focus steht die Verknüpfung der Aktivitäten zwischen Linz und Donau. Kursbuch Oberösterreich Auf Basis der vereinbarten Markenarchitektur stehen nun die visuelle Umsetzung sowie gemeinsame Kampagnen und weitere Maßnahmen im Mittelpunkt. Markenkampagne im Frühjahr/Sommer 2015: Koordinierte Insertionsmaßnahmen, E-Marketing, Medien-Beilagen sowie TV- Spots und Sonderpublikationen. Interreg/EU-Projekte: Der TV Linz steht als Partner für Interreg- Projekte zwischen OÖ-Bayern-Tschechien zur Verfügung Seite 14

16 STRATEGIE Österreich Werbung Die Kampagnen der Österreich Werbung sind ideal geeignet, um die Positionierung von Linz als interessante und erfolgreiche Stadt der Gegenwart zu kommunizieren. Gemeinsam mit Partnern OÖ Tourismus, Donau Oberösterreich und Reiseveranstalter Donau Touristik wurden die Pakete Sommerglücksmomente und Kurzreisen in den Zielmärkten gebucht. Schwerpunktthema der Österreich Werbung ist 2015 wieder das Motto Österreich. Treffpunkt Europas. Nach 2009 arbeitet die ÖW mit einem eigenen Linz-Sujet, das bei Anzeigen, Werbemittel und der Gestaltung von Messeständen zum Einsatz kommt. ÖW Kooperationen 2015 Märkte Umfang PARTNER 2015 Deutschland Kurzreisekampagne: Gold OÖ Tourismus Spezialpaket Linz/WGD/Donau Touristik inkl. Booklet WGD + DonauTouristik Schweiz Kurzreisekampagne: Gold blue danube airport Linz UK Silber WGD + DonauTouristik Special Interest Modul: Rad WGD + DonauTouristik Tschechien Sommerglücksmomente: Gold OÖ Tourismus Italien Silber mit Radkampagne WGD+DT wenn Radkampagne Frankreich Bronze Radpressefahrt Elsass WGD + DonauTouristik Spanien Silber Radpressefahrt WGD + DonauTouristik Polen Radkampagne PL Ungarn Silber Rad-Paket HU WGD + DonauTouristik Slowenien/ Advertorial Sommer + Winter WGD Slowakei Advertorial Sommer + Winter WGD Seite 15

17 STRATEGIE 2.6. Schwerpunkt Donau (2014/2015) - Internationalisierung Linztourismus_J.Steininger foto360.at Der Tourismusverband Linz sieht die Donau als Basis für seine Internationalisierungsstrategie. Dabei stehen nicht nur die Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kreuzfahrttourismus im Focus. Die Donau soll als Kulturreiseweg von Deutschland bis Ungarn weiter entwickelt werden. Operationsbasis für diese Aktivitäten ist die touristische Arbeitsgemeinschaft Straße der Kaiser & Könige, deren Vorsitz/Geschäftsführung beim TV Linz liegt. Der Tourismusverband Linz wird sich im Zuge der europäischen Donauraumstrategie in die nationalen und internationalen Donau-Aktivitäten noch stärker einbringen. Dazu gehört die Präsenz in verschiedenen Gremien, Organisationen und Projekten, die sich dazu bereits gebildet haben und sich noch weiter entwickeln. Es besteht eine enge Abstimmung zwischen der Werbegemeinschaft Donau Oberösterreich, der auch die Geschäftsführung der Donau Österreich obliegt sowie mit der Österreich Werbung und dem Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft. Als Jahresthema wurde 2014/15 die DONAU gewählt. Das Schifffahrtsangebot auf der Donau wurde 2014 um Rundfahrten der Donauschifffahrt Wurm+Köck erweitert, die sehr großen Anklang finden. Der Schwerpunkt 2015 wird auf der Geschichte, in Verbindung mit der Donau liegen. Die Ausstellungshäuser und die voestalpine präsentieren dazu interessante Zeitgeschichte-Ausstellungen. Seite 16

18 STRATEGIE Weitere Kooperationen finden wie in den Vorjahren zum Thema Donau statt: Marketingkooperationen mit Reedereien und Reiseveranstaltern (z.b. Aktion Kulturschiff Linz ). Donauradweg/Donausteig: Kooperationen mit Radreiseveranstaltern OÖ Touristik, Donau Touristik, Rad &Reisen, Austria Radreisen. Der TV Linz engagiert sich, wie unter Mitgliedschaften erwähnt, als Geschäftsführer für die internationale Kooperation in der ARGE Straße der Kaiser & Könige. Angebote Verlagsprojekt: Reiseführer mit einem renommierten Reisemagazin vergleichbar mit dem Reiseführer MERIAN Donau Von der Quelle bis zur Mündung, der erstmals am erschienen ist und vom Tourismusverband Linz initiiert wurde. Kooperationsprojekte mit der Kulturhauptstadt Pilsen 2015 Donau Manual Linz.Verändert, Donaukreuzfahrten Um den Erfolg des Donau-Kreuzfahrt-Tourismus noch weiterhin zu stärken, hat der Tourismusverband Linz in Zusammenarbeit mit der WGD Donau Oberösterreich Tourismus GmbH ein Manual für die Kabinenschifffahrt erarbeitet. Dieses Manual stellt die Vorzüge von Linz und Oberösterreich als attraktiven Port of Departure für Donaukreuzfahrten vor und bietet Reedereien, Reiseveranstaltern/Charter von Schiffen, sowie Reiseleitern an Bord Anregungen und Hilfestellungen für die Gestaltung und Servicierung von Donau-Kreuzfahrten ab Linz. Das Handbuch liegt in deutscher und englischer Sprache auf. Projekte Speziell für den englischen Markt (Großbritannien) ist eine neue Broschüre angedacht. 12seitig soll sie Linz und Oberösterreich, wie auch das Flugangebot für die Anreise nach Linz und die Themen, die für GB besonders interessant sind (z.b. Radfahren, 3-Länder- Region, etc.) inhaltlich aufgreifen und als Medienbeilage konzipiert über reiseaffine Träger- Magazine/Zeitungen verteilt werden. Partner für die inhaltliche (Angebote) und finanzielle Umsetzung (Inserate/Druckkostenbeiträge) werden Anfang 2015 gesucht. Seite 17

19 STRATEGIE Europaregion Donau-Moldau ARGE Flughafen-Eurotours-Linz Der Tourismusverband Linz, blue danube airport Linz und Eurotours Kitzbühel haben sich zu einer Arbeitsgemeinschaft zusammengeschlossen um die touristischen Potentiale der Europaregion Donau-Moldau für weltweite Märkte zu erschließen. Ein zentrales Anliegen ist die Förderung des Incoming in Verbindung mit den Potentialen der Donau-Moldau-Region und des blue danube airport Linz. Ziele: Nutzung des blue danube airports Linz zur Internationalisierung des Tourismus in Linz und Oberösterreich sowie in den benachbarten Regionen (Catchment-Area des blue danube airports). Nutzung der Donau für Synergien im Kreuzfahrttourismus sowie als transeuropäische Achse für Kultur- und Naturtourismus (Donau-Kreuzfahrten und Donau-Radweg). Nutzung weiterer Potentiale während des gesamten Jahres von Gesundheits- und Wellnessangeboten, Kulinarik, Exkursions-/Delegationstourismus bis zu Sporttourismus (Wintersport, Golf etc.) und UNESCO-Welterbestätten-Reisen. Projektleiterin ist Ing. Jitka Zikmundová, MBA. Flughafen Linz_Robert Lang Blue Danube Airport Linz Der blue danube airport Linz ist als zentraler Teil der Verkehrsinfrastruktur der Dreiländerregion Donau- Moldau zu positionieren. Dies gilt sowohl für den Outgoing- wie für den Incoming-Bereich. Die sog Catchment-Area deckt sich dabei in hohem Maße mit dem Projekt 150km, in dem der Tourismusverband Linz bereits sehr mehreren Jahren erfolgreich tätig ist. Es sind folgende Handlungsfelder definiert: Aufbau von Kundenbindungs- und Kommunikationsinstrumenten in der gesamten Catchment-Area unter Einsatz gemeinsamer Medien, Kontakte sowie Benefits für Reisende, die auch Bezug zu Linz haben. Zusammenarbeit zur Förderung des Incomings für bestehende und neue Linienverbindungen in den entsprechenden Destinationen. blue danube airport Linz Seite 18

20 STRATEGIE Gemeinsame Arbeitsgemeinschaft mit Eurotours Kitzbühel für Produktentwicklung und Vertrieb zur Internationalisierung des Tourismus in der Donau-Moldau-Region siehe Gesamtdarstellung des Projekts feiert der blue danube airport linz sein 60jähriges Bestehen - die damit in Verbindung stehenden Aktivitäten werden zur Vermarktung des 3-Länder-Airports genutzt. Einreichung des EU-Projektes: Barock Festival Donau-Moldau Region Nach dem das EU Projekt Barock Festival in der Donau- Moldau Region 2014 abgelehnt wurde, wird dieses Projekt im Rahmen eines passenden EU Calls 2015 erneut eingereicht und weiterverfolgt. Das Projekt basiert auf der Idee ein Barock Festival in der Donau-Moldau Region (Oberösterreich, Ostbayern und Tschechien) zu etablieren und für Laienmusiker, insbesondere Sängerinnen und Sängern aus (Kirchen)-Chören Sing-Wochen anzubieten. Die Europaregion Donau-Moldau Lead Partner/Koordinator: Partner: Tourismusverband Linz Tourismusverband Ostbayern e.v. Plzen 2015, Kulturhauptstadt 2015 Eurotours Polen SPES GmbH 50plus Hotels Österreich Caritasverband für die Diözese Passau e.v Städtepartnerschaften Linz verfügt über zahlreiche Städtepartnerschaften, die verstärkt für das Tourismusmarketing genutzt werden sollen. Im Focus stehen Berlin-Charlottenburg, Halle a. d. Saale, Linz am Rhein, Budweis, aber auch die skandinavischen Städte Norrköping (Schweden) und Tampere (Finnland).Touristische Kontakte bestehen auch mit Chengdu (China), Albufeira (Portugal) und Modena (Italien). Es sind folgende Maßnahmen geplant: Vertrieb von Linz-Infomaterial vor Ort Präsentationsveranstaltungen Auftritte bei kulturellen Veranstaltungen Kooperationen mit der Österreich Werbung Kampagnen und Extra-Projekte siehe Österreich Werbung Seite 19

21 MASSNAHMEN 3. Maßnahmen 3.1. Tourist Information Informationsstelle für Linz (und Oberösterreich im Überblick) Öffnungszeiten: Oktober-April Mo Sa So u. Fei. April-Oktober Mo Sa So u. Fei. 09:00 17:00 Uhr 10:00 17:00 Uhr 09:00 19:00 Uhr 10:00-19:00 Uhr 365 Tage im Jahr geöffnet! Linztourismus_LMS Seite 20

22 MASSNAHMEN Projekte Linz Card (Vertrieb und Abrechnung) Die Linz Card, das Haupt-Verkaufsprodukt des Tourismusverbandes ist sowohl in der Tourist Information als auch am Bahnhof und in ausgewählten Hotels erhältlich. Kulturcard 365 (Verkauf, Abrechnung, Newsletter) Der Großteil der pro Jahr gekauften Kulturcards 356 wird in der Tourist Information ausgestellt. Weitere Verkaufsstellen sind die teilnehmenden Museen. Ein neu in der Tourist Information eingeführter Kartendrucker mit dem gleichzeitig neu angepassten Design der Kulturcard 365 macht die Karte noch attraktiver. Der Kulturcardnewsletter mit wichtigen Neuigkeiten und Angeboten erscheint im Durchschnitt jeden zweiten Monat. Wochenend-Packages (Vermittlung): Das Linz-Wochenende wird in einigen Linzer drei und vier Sterne Hotels angeboten und über die Tourist Information vermittelt. Ein wichtiger Bestandteil davon ist die Linz-Card für 3 Tage. Für weitere Angebote wird das Linz-Wochenende als Basis mit anderen Gutscheinen kombiniert (z.b. Gutscheine für Weihnachtsmärkte, Kerzenziehen, Photo&Adventure, etc.) Datenerhebung Um die zahlreichen Broschüren und online Plattformen des Linz Tourismus zu befüllen, erfolgt zweimal jährlich eine umfassende Datenerhebung über Informationen und Termine unserer Tourismuspartner. Segway (Abwicklung Bezahlung und Tourformulare, Auskunftsstelle) linzerschweben Seite 21

23 MASSNAHMEN Advent mit Kerzenziehen in den Gewölberäumen des Hotels Wolfinger Seit mehr als 12 Jahren unterstützt der Tourismusverband die Lebenshilfe bei der Durchführung des Kerzenziehens. Im Gegenzug dazu erhalten jene Gäste, die ein Adventwochenende buchen, Gutscheine für das Kerzenziehen. Abendbummel Der Abendbummel mit kulinarischem Abschluss LinzTourismus_LE Donau: Donausteig und Donauradweg Mitwirkung bei Projekten/Workshops. Wandern Beschilderungen, Verkauf der Stempelkarten des IVV (Internationaler Volkssportverband) Nach der positiven Resonanz des Linz.verändert, Abendbummels wird dieser auch 2015 fortgesetzt. Im Zeitraum von Mai bis September haben Linzer Hotelgäste wieder die Möglichkeit, kostenfrei an diesem einstündigen abendlichen Rundgang mit den Austria Guides teilzunehmen. Mit Hilfe der Hotels, die dem Projekt sehr positiv gegenüber stehen, wollen wir vor allem Business-Gäste anregen, abends die Stadt zu entdecken. Besonderes Augenmerk wird bei dem Rundgang auf die aktuellen Veränderungen der Stadt gelegt sowie das Jahresthema Linz.verändert, Donau erläutert. Barrierefreiheit Mehrere Projekte sind hier derzeit in Planung. Nach der Erstellung eines barrierefreien Stadtplanes im Jahr 2014 folgt 2015 die Umsetzung eines Stadtplanes für Blinde in Zusammenarbeit mit dem OÖ. Blindenverband. Weitere geplante Aktivitäten: Überarbeitung A-Z barrierefrei, regelmäßige Aktualisierung von Linztourismus_R.Eckerstorfer Kommunikation/Werbung Online Linz.verändert, Heute Der tägliche Veranstaltungsnewsletter beinhaltet die touristisch wichtigsten Programm-Highlights des kommenden Tages und ergeht täglich an ca. 800 Adressen. Abonnenten sind Partner aus Hotellerie, Gastronomie, Kultureinrichtungen oder Privatpersonen in Linz und Oberösterreich. Seite 22

24 MASSNAHMEN Erstellung Veranstaltungsdatenbank Jährlich werden bis zu Daten erfasst, darunter eine umfassende Datenerfassung zum Thema Advent. Internetwartung und betreuung Mitarbeit bei Contentwartung Social Media: regelmäßige Einträge Facebook sowie Blog-Beiträge auf (in Zusammenarbeit mit dem WEB-Marketing) Infoscreen Tourist Information: Vorschau über Veranstaltungen, Highlights und Produkte, Contentwartung im System Infoscreen Straßenbahn: Contentaufbereitung div. Veranstaltungen (ca. 15 Termine pro Monat) Datenwartung in Tourdata Gastronomiedatenbank für die Broschüre Linz.verändert, Schmecken das Unterkunftsverzeichnis Linz.verändert, über Nacht sowie das Linz.verändert, Stadterlebnis. Die Daten laufen auch in die Printprodukte. Offline Linz.verändert, Aktuell Das Programmplakat erscheint 6x jährlich im Format A1 und beinhaltet ausgewählte Programmhighlights in Linz. Das Plakat wird an ca Adressen versandt. Abonnenten sind Partner aus Hotellerie, Gastronomie, Kultureinrichtungen und Privatpersonen in Linz und Oberösterreich. Jahresauflage 2015 ist zweimonatig je Stück. Informationssystem für Partner durch Zusendung aller relevanten Drucksorten (Magazine, Programmplakat, usw.) Erstellung des A-Z (auch online) Das A-Z ist ein umfassendes Nachschlagewerk, welches allgemeine und wissenswerte Infos über Linz bereitstellt. Es wird besonders von Tourismus-Mitarbeitern, Rezeptionisten, Museen und Tourismusservicestellen verwendet und geschätzt. Seite 23

25 MASSNAHMEN Erstellung Wochenhighlights für OÖ Partner Die Aussendung erfolgt einmal wöchentlich an 530 Partner in ganz Oberösterreich. Sie beinhaltet die wichtigsten Veranstaltungen, die in Linz stattfinden Akquise/Sales Personelle Ausstattung der Ferienmesse Linz Betreuung/Service B2B - Intern Linz.verändert, Academy Diese neu gestaltete Veranstaltungsserie stellt einen wichtigen Teil des Innenmarketings des Tourismusverbandes Linz dar. Eingeladen sind dazu u.a. unsere Partner, Tourismusservicestellen, ÖBB-Mitarbeiter der Infostelle am Bahnhof, Rezeptionisten, Hotelmitarbeiter, Austria Guides, Taxifahrer etc. Die Serie umfasst fünf Veranstaltungen, die über das ganze Jahr verteilt werden und mit der Tourismuskonferenz im Spätherbst ihren Abschluss finden. In zwei Workshop-Veranstaltungen, den Linz- Workshops werden allgemeine touristische Themen rund um Linz den entsprechenden Zielgruppen angepasst erarbeitet und vermittelt. Bei zwei weiteren Network-Events, den Linz-Erlebnissen wird der Schwerpunkt auf das Kennenlernen neuer Ausstellungen, Attraktionen und Angebote in Linz, sowie den Austausch untereinander gesetzt. Es soll eine Art touristische Musikschule entstehen, in der versucht wird mit all den Partnern jene Stücke zu üben, mit denen dem Gast gegenüber getreten wird. Der Gesamteindruck gegenüber den Gästen soll noch harmonischer und stimmiger werden und die Vernetzungspotentiale und Möglichkeiten der Marke Linz.verändert, können so noch besser zur Entfaltung kommen. Seite 24

26 MASSNAHMEN Tourismuskonferenz Die jährlich stattfindende Tourismuskonferenz ist neben der Vollversammlung, die primär den formalen Anforderungen des OÖ Tourismusgesetzes vorbehalten ist, eine Einrichtung, die sich inhaltlichen Themenstellungen widmet. Die Themen der Tourismuskonferenzen der vergangenen Jahre lauteten: Tourismuskonferenz 2014 ZoeFotografie 2008 Linz wird Linz09 vom Programm zu den Gästen 2009 Linz Tourismus nach der Kulturhauptstadt Erfolgsfaktor, Kooperation und Integration 2010 Neue Potentiale für den Linz Tourismus 2011 Blick von außen Einschätzungen und Empfehlungen zwei Jahre nach Linz Linz gibt den Ton an! Das Jahresthema Musik DONAU.VERÄNDERT, LINZ Touristische Impulse für die Donau-Moldau-Region Jahre nach Linz Blue Meeting Kooperation Linz AG mit dem Verkauf von div. Tickets der LinzLinien, Kooperationspartner für die Linz Card. Liegestuhlverleih Alu- und Holzliegestühle in fünf Farben und unterschiedlichen Designs sind im Verleih erhältlich. Wir unterstützen dabei Partner und diverse Veranstaltungen, die einen gewissen Werbewert für Linz darstellen. Die Liegestühle aus Holz sind zum Verkauf in fünf Farben in der Tourist Information erhältlich. Betreuung der Unterkunftsbetriebe durch jährlich stattfindende Hoteltouren und Besichtigungen, Bereitstellung von Infomappen; Betreuung Austria Guides Vermittlung des Jahresthemas, Kooperation mit dem Linz.verändert, Stadtspazierer. Betreuung der Tourismus-Servicestellen und dezentrale Servicestellen durch regelmäßige Belieferung mit aktuellen Broschüren des Linz Tourismus und einer jährlich stattfindenden Tourismus-Servicestellen-Tour. F.Weichselbaumer Seite 25

27 MASSNAHMEN B2B -Extern Betreuung von Kreuzfahrtschiffen Zusendung im Vorfeld und Übergabe von Infomaterial vor Ort B2C Persönliche Kundenberatung in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Tschechisch Kommunikation des Jahresthemas am Schalter linztourismus_romyeckerstorfer_ Anfragenbearbeitung: persönlich, per Telefon und Vermittlung der Wochenend-Buchungen Verschicken der Veranstaltungstipps für Wochenendbucher vorab per Mail sowie einer Mail nach dem Aufenthalt mit der Bitte um Feedback zum Aufenthalt (unter Einbeziehung des Umfragetool Survey Monkey) Verkauf Shopartikel und Linz-verändert-Produkte Ausgabe gebrandeter Linz-verändert-Postkarten am Schalter (mit jeweils einem Spruch mit Linzbezug und einem wissenswerten Geheimnis über Linz auf der Rückseite) Interne Logistik Lagerverwaltung und Logistik für alle Drucksorten, Give Aways sowie Liegestühle Broschürenverwaltung: regelmäßige Bestellung und Bereitstellung von unterschiedlichen Broschüren von Linz, Oberösterreich, Partnerstädten, Tschechien und österreichischen Hauptstädten Seite 26

28 MASSNAHMEN 3.2. Marketing/Presse Projekte Projekt 150 km Den Markt für den Linz-Tourismus erweitern: Ein starker Focus im Linz Tourismusmarketing liegt in der Erschließung der Region im Radius von 150 km rund um Oberösterreich. Dazu gehören die Regionen Südbayern, Salzburg, Teile der Steiermark, Niederösterreich, Wien sowie Teile Tschechiens, insbesondere Südböhmen. Hier liegen zusätzliche Potentiale sowohl für den Tagestourismus zur Frequentierung der Linzer Innenstadt, des Handels, der Kultur- und Sportveranstaltungen insbesondere in den Bereichen Museen und Theater. Hier liegen aber auch Potentiale für Gruppenausflüge mit Nächtigung sowie für Wochenendaufenthalte für Einzelreisende. Seite 27

29 MASSNAHMEN Basis dieses Projektes ist das Linz Magazin, das in drei Ausgaben laufend Anlässe kommuniziert, warum man nach Linz kommen soll. Das Linz Magazin ist aber auch ein Imageträger, um die positive Wahrnehmung von Linz nach der Kulturhauptstadt Europas fortzuführen und zu verstärken. Neben dem Linz Magazin werden zahlreiche Instrumente eingesetzt, um diese Räume laufend mit Linz-Themen und -Aktivitäten zu bearbeiten. Dazu gehören Aktivitäten im Bereich Social Media ebenso wie eine intensive Medienarbeit, Kontakte mit Busunternehmen, Vereinen und Organisationen, die für das Linz-Angebot besonders interessant sind. Diese Aktivitäten sind Teil einer Kommunikationsstrategie, die auch nach Eröffnung des neuen Musiktheaters sowie bei Blockbuster-Veranstaltungen und Großereignissen dazu beitragen, diese Anlässe für Linz bestmöglich touristisch zu nutzen. Aktivitäten in diesem Zusammenhang: Linz.verändert, Magazin Inserate/Medienkooperationen im Südböhmischen Raum (DENIK, 2-monatige PR Seite) und Bayern (INNSIDE monatliche PR, PASTA monatlich, Schau mal rüber halbjährlich) Maßnahmen in Kooperation mit dem blue danube airport Linz Themenmarketing GAY/Schwule Männer Einschaltung in/unterstützung für den Gay in Linz -Guide und Auflage der Broschüre in der Tourist Info und den Service-Stellen Verteilung der Broschüren auf der ITB am Gay/Lesbien-Stand Promokärtchen mit Linz-Wochenende für Wartung der Plattform mit den Betreibern Unterstützung bei Pressebesuchen zu Gay-Veranstaltungen in Linz Presseaussendungen für passende Veranstaltungen in Linz durch den Presseverteiler, der in den letzten Jahren aufgebaut wurde in D und E, europaweit E-Marketing-Maßnahmen auf einschlägigen Plattformen und Google- Adwords PR Einschaltungen in Gay-Medien Seite 28

30 MASSNAHMEN Open Commons Region Linz Gemeinsam mit den Verantwortlichen der Stadt Linz wird an der Open Commons-Thematik gearbeitet. Der TV Linz steht für Fragen, die den Tourismus angehen beratend zur Seite, und kümmert sich um eine Öffnung der von ihm erhobenen Daten im Sinne der Open Commons. Marketingkonzept und Dokumentation Erstellung Koordinierung Marketingkonzept Clipping und Web Statistik Dokumentation von Veranstaltungsbewerbung mit VKF ARGE Die Donau - Straße der Kaiser und Könige Siehe Mitgliedschaften Marktforschung Verschiedene Projekte werden im Zuge von Bakkalaureat- und Master-Arbeiten umgesetzt Wirkungsanalyse zum Projekt 150 km Tourismus-Akzeptanz in Linz Kommunikation/Werbung ONLINE Der Tourismusverband Linz sieht sich als Vorreiter bei allen touristischen Online-Aktivitäten. Das socialmediaranking.at bestätigt den Erfolg der Webstrategie. Beim Auftritt, den wir auf den Seiten des Magistrats der Stadt Linz halten, werden 2015 die Ausgabeseiten für die Gastronomiebetriebe, die Hotelbetriebe und die Tagungsstätten neu gestaltet. Wird vor allem technisch mit Anfang des Jahres relaunched. Ein neues CMS wird hinter den Auftritt gelegt, das eine bessere Usability verspricht, bessere Möglichkeiten im Bereich der Fremdsprachenversionen und vor allem eine entsprechende Barrierefreiheit umsetzen lässt. Auch die mobile Konvertierung wird mit dem neuen CMS optimiert. Der Aufbau der Seite wird den aktuellen Standards angepasst und für den User vereinfacht. Leichte grafische Anpassungen gehen damit einher. Der Gruppen-Bereich wird auf der Seite zum bisherigen Auftritt ausgeweitet. Microsites zum Jahresthema 2016 werden weiter umgesetzt. Seite 29

31 MASSNAHMEN E-Marketing Beruht auf Google Adwords-Kampagnen zu Themen und konkreten Angeboten. Social Media Die Linz-Community wächst auf allen bei uns verwendeten Web 2.0-Kanälen, die laufend mit aktuellen Inhalten befüllt werden und in Kampagnen einbezogen werden. Facebook Linz.verändert : Fans Twitter: 1370 Follower Google+ Seite ca. 450 Follower - Community Linz: 170 Mitglieder XING Ambassador-Gruppe: 4040 Mitglieder Flickr Youtube Für 2015 ist angedacht der Internationalisierung auch in diesen Kanälen Sorge zu tragen. Ein zweisprachiger (D+E) Facebook-Kanal ist geplant, der speziell für Gäste von auswärts gedacht ist. Ein Instagram-Account soll angelegt werden, um auch Bilder mehr sprechen zu lassen. Der Account wird mit Institutionen und Personen geteilt werden, die mit ihren Geschichten für ein abwechslungsreiches Storytelling sorgen sollen. Weil Pinterest auch Überregional, besonders aber in Übersee sehr intensiv genutzt wird, soll auch hier eine Linz-Pinwand entstehen, auf der Linz-Bilder gepostet werden können, bzw. dann in der Folge auch weiter geteilt werden können. APPS Der Trend geht in Richtung der mobilen Internet-Nutzung, darum werden verschiedene APPs von uns unterhalten. LINZ APP (die sich aus Tourdata nährt und so immer alle aktuellen Daten enthält) Wikitude World Linz für jene, die sich mit augmented reality beschäftigen ÖAMTC City Guide APP ebenso mit Zugriff auf die Tourdata- Daten, die von uns gewartet werden Pocketguide-APP mit speziellen Stadttouren, die abgegangen werden können Seite 30

32 MASSNAHMEN Newsletter* Individualgäste Abonnenten 4-6 Wochen Presse Deutsch Abonnenten quartalsmäßig Die Erstellung dieser Newsletter liegt bei den jeweiligen Abteilungen: Tagungen&Congresse 900 Abonnenten halbjährlich Gruppen Deutsch Abonnenten halbjährlich Gruppen Englisch 850 Abonnenten halbjährlich Kulturcard Newsletter Abonnenten monatlich Schüler Abonnenten halbjährlich * Stand Oktober 2014 Tourdata Datenbank für Oberösterreich Die Tourdata, ein multimediales Tourismus-Datenmanagement-System der TTG OÖ hat viele Vorteile für die Branche, neben effizienter Eingabe und sinkendem Wartungsaufwand durch ein einheitliches System für viele Ausgabekanäle sogar Printverzeichnisse. Das System ist mittlerweile für die touristische Datenerfassung Standard in OÖ geworden. Die Erhöhung der Datenqualität durch Klärung der Bildrechte (auch in Verbindung mit den Veranstaltungsdaten aus wird für 2015 angestrebt. Linz Tourismus ist aus der Philosophie der Open Commons Strategie der Stadt Linz bemüht seine Daten umfangreich zur Verfügung zu stellen. Eine Kooperation mit der Firma RCE ermöglicht, dass Linzer Veranstaltungsdaten umfassend an verschiedene Ausgabeportale verteilt werden. Praktische Anwendungen finden sich mittlerweile auch in destinationsübergreifenden Portalen wie OFFLINE Linz.verändert, Magazin Das Magazin wird 2015 dreimal erscheinen und eine Auflage von jeweils Stück haben. Erstmals wird die Produktion und Verteilung bei Linz Tourismus im Haus gemacht ohne Partner aus dem Agentur bzw. Verlags-Bereich. Die Geschichten werden mit externen Textern, bzw. im Hause durch einen Redakteur erstellt. Ausgabe 1_2015 ET Ausgabe 2_2015 ET Ausgabe 3_2015 ET Format: 185 x 250 mm, Heftumfang pro Ausgabe mind. 24 Seiten, Papier 60g (Gewicht/Exemplar: 40 g) Seite 31

33 MASSNAHMEN Es wird über Trägermedien im Raum von ca. 150 km ab Grenze Oberösterreich verteilt und je nach Thema auch diversen Special-Interest- Magazinen beigelegt. Eine werbliche Beteiligung in den Ausgaben ist Mitgliedern des Tourismusverbandes Linz und Kooperationspartnern des Verbandes vorbehalten und kann in verschiedenen Formen/Größen passieren. Zusätzlich zu den unten dargestellten Verteil-Trägermedien-Gebieten, gibt es derzeit ca. 590 Auflagestellen und knapp zusätzliche Abonnenten. Der Verteiler für Auflagestellen wird laufend erweitert. Das Magazin wird außerdem im Internet auf aktuell mit einem Blätterkatalog eingestellt und so im Durchschnitt monatlich noch durchschnittlich Mal heruntergeladen bzw. im Internet durchgeblättert. Das Magazin kann auf der Seite kostenlos abonniert werden und hier findet der Leser auch den direkten Link zum Blätter-Katalog. Die Tafeln an den Stadteinfahrten nach Linz. Schilder/Tafeln Der TV Linz besitzt eine ganze Reihe von Schildern, Tafeln und Schaukästen zur Gästeinformation in und um Linz, die in den letzten beiden Jahren renoviert wurden. Die Stadteinfahrtstafeln, derzeit HALLO9 an den Bundesstraßen, werden im Winter 2014/2015 mit neuen Motiven beklebt und wo nötig auch restauriert. Ein Layout das die Linzer Museen repräsentiert ist in Genehmigung. Medienkooperationen - Innenmarketing Für die Darstellung der Tätigkeiten des Tourismusverbandes gegenüber seinen Mitgliedern und Partnern, sowie auch zur Mobilisierung der Linzer Bürgerschaft als aktive Botschafter wird die Zusammenarbeit mit Lokalmedien sowohl im Rahmen von PR-Kooperationen, wie auch Pressekonferenzen und Aussendungen gesucht. Give Aways Verstärkter Augenmerk auf den Markenkern. Neben Give-aways für Messen sollen neue Artikel entstehen, die ebenso für den Verkauf geeignet sind. Ziel ist für das Jahresthema sowie für die Markensäulen Mensch sein, Zusammenhänge erkennen, Neugierde wecken entsprechendes Material zu entwickeln. Kugelschreiber, Badeenten, Magnet-Buttons für Mitarbeiter & PartnerInnen, Papier-Tragetaschen, Linzer-Torte-Verpackung, Notizblock, Liegestühle in Kooperationsproduktion, Plakate und Postkarten stehen zur Verfügung. Seite 32