1 / 1. Ihre komplette Anlage in den besten Händen unser Service. Service

Transkript

1 1 / 1 Ihre komplette Anlage in den besten Händen unser Service. Service

2 Unser Service-Angebot: Alles aus einer Hand alles im Blick. Bei Ihrer Biogasanlage zählt vor allem eins: ein Höchstmaß an Effizienz. Deshalb ist es wichtig, dass alle Service-Leistungen perfekt aufeinander abgestimmt sind und Ihr Service-Partner die Anlage gut kennt. Wir als Allrounder bieten das komplette Spektrum an Services und stehen Ihnen nicht nur rund um die Uhr mit unserer Hotline und unserem komfortablen Online-Shop zur Seite, sondern auch mit einem Team von mehr als 50 technischen und biologischen Mitarbeitern. Damit wir das Beste aus Ihrer Anlage herausholen können. Unser Leistungsspektrum im technischen Service Service-Management Mit umfangreichen Lagerkapazitäten und einem großen, flexiblen Team garantieren wir kürzeste Ausfallzeiten. Wartungsleistungen Die Wartungsangebote eines Allrounders von einem Partner, der immer alles im Blick hat. Wartungsverträge So wenig wie möglich, so viel wie nötig? Oder doch lieber maximale Sicherheit und viel Komfort? Wählen Sie das Paket so, wie Sie es wünschen. Störungs-Management Keine Angst vor Maschinenbruch wir regeln das für Sie. Daten- und LifeCycle- Managementsystem Immer die nötige Transparenz für den nötigen Überblick. Repowering-Maßnahmen Bestandsanlagen können mehr wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Ertrag noch steigern können. Unser Leistungsspektrum im biologischen Service Planung und Durchführung des Hochfahrprozesses...08 In der entscheidenden Phase nehmen wir uns viel Zeit für die richtige Einstellung und maximale Leistungsstärke Ihrer Anlage. Biologischer Service- und Beratungsvertrag...09 Wir behalten die Biologie in Ihrem Fermenter immer im Auge, so dass wir im Falle eines Falles frühzeitig eingreifen können. Natürlich nur, wenn Sie es wünschen. Biogasportal...09 Die Leistung Ihrer Anlage immer und überall im Blick über das internetbasierte Biogasportal. Biologische Hilfsstoffe...10 Greifen Sie der Natur etwas unter die Arme biologischen Schwankungen können Sie mit unseren Zusätzen ganz einfach entgegenwirken. Haben stets ein Ohr für Sie: unsere Mitarbeiter der 24h-Hotline Hier sind Sie immer willkommen: in unserem Online-Shop. shop.envitec-service.de Damit Sie laufend up to date sind: unsere Schulungsangebote Neben der Grundschulung zur Inbetriebnahme bieten wir regelmäßig Gruppenschulungen an. Natürlich kommen wir auch gerne bei Bedarf zu Ihnen, wenn Sie es wünschen. Neben den klassischen Schulungsmaßnahmen informieren wir unsere Kunden auch auf den jährlichen Betreiberrunden über aktuelle Trends und Themen.

3 Jede Stunde Betriebsausfall Ihrer Anlage bedeutet einen erheblichen Einnahmeverlust. Unser gesamtes Service-Management ist darauf ausgerichtet, Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten. Sie profitieren von einer der größten Ersatzteillager-Kapazitäten auf dem Markt und deutlich kürzeren Lieferzeiten als in der Branche üblich. Dabei bestimmen Sie selbst, wann Sie welche Service-Leistungen in Anspruch nehmen wollen ob Sie bereits EnviTec-Kunde sind oder nicht. Lohne Unser Service-Management Bei EnviTec sind mehr als 50 Service-Mitarbeiter rund um die Uhr und flächendeckend für Sie im Einsatz. Durch umfangreiche Lager in Lohne, Heide, Friedland und Burg können wir gewährleisten, dass Ersatzteile innerhalb kürzester Zeit verfügbar sind und Ihnen so gut wie keine Ausfallzeiten entstehen. In Kombination mit dem Bereitschaftsdienst unserer Techniker, die wichtige Einzelkomponenten stets in ihren Servicefahrzeugen bei sich führen, konnten Friedland wir in der Vergangenheit mehr als 90 Prozent aller Vorfälle innerhalb von Burg 24 Stunden beheben auch am Wochenende. Unser Online-Shop sorgt darüber hinaus dafür, dass Sie selber laufend die möglichen Komponenten beziehen können. Beste Technik bester Service. Heide Standorte Lager Standorte Servicetechniker shop.envitec-service.de Wartungsleistungen Wartungen von Technik und Komponenten sollten nicht nur aus Sicherheitsgründen, sondern auch zur Gewährleistung einer maximalen Effizienz regelmäßig durchgeführt werden. Die Größe unseres Technik-Teams gewährleistet, das für die Wartung nötige Abstellen der Anlage möglichst kurz zu halten. Wir sind einer der wenigen Anbieter in der Branche, der in der Lage ist, innerhalb eines Tages gleichzeitig folgende Wartungen durchzuführen: BHKW-Wartungen Wartung, Reparatur und Instandhaltung von Gasmotoren verschiedener Hersteller. Das hochqualifizierte Personal führt die Leistungen von der Erstinbetriebnahme bis zur großen Motorrevision eigenständig durch. Wir übernehmen für Sie: Geplante und ungeplante Einsätze Reinigung von Wärmetauschern und Kühlsystemen Nachrüsten von Abgaswärmetauschern und Ölvolumenvergrößerungen zur Effizienzsteigerung Rührwerkswartung Reparatur und Instandhaltung von Kompakt- bzw. Midsize-Rührwerken namhafter Hersteller, wie z. B. Xylem, KSB oder Stallkamp (jährliche Wartung) Verdichter- und Fackelwartung Reparatur und Instandhaltung einschließlich Dichtigkeitsprüfung von Verdichter- und Fackelanlagen mit original Ersatzteilen namhafter Hersteller, wie z. B. Himmel, Baratti GardnerDenver sowie Mapro (jährliche Wartung) Pumpentechnologie Wartung, Reparatur und Instandhaltung von Exzenterschnecken- sowie Drehkolbenpumpen zur Substratförderung namhafter Hersteller, wie z. B. Seepex, Netzsch, Meyer-Lohne, Vogelsang und Börger; ausgereifte Pumptechnik (Kreiselpumpen) zur Förderung von Silagewasser- und Kondensat (Xylem, KSB) Einbringtechnik Wartung, Reparatur und Instandhaltung von Feststoffförderanlagen (Schubboden, Schnecken) sowie Zerkleinerungsanlagen (Kreis-Biogas-Dissolver, Gurator), dem Energy-Jet und dem Vertikalmischer Gasdichtigkeit/-analytik Gasdichtigkeit und Dokumentation nach 29 BImSchG Kalibrierung und Wartung der Gasanalytik und Raumluftsensorik Gasaufbereitung Wartung, Reparatur und Instandhaltung im vollen Umfang nach den DVGW-Regelwerken für die Aufbereitungsanlagen mit Druckwasserwäsche und Membrantechnologie (EnviThan) Die technischen Daten der BHKW-Wärmekreisläufe werden immer im Auge behalten und dokumentiert. Für ein Höchstmaß an Effizienz muss das Messer des Kreis-Biogas-Dissolvers regelmäßig überprüft werden. Wintercheck: Vor dem Winter sollten alle frostgefährdeten Anlagenelemente überprüft werden.

4 Wartungsverträge Ganz nach Wunsch können Sie zwischen unterschiedlichen Service- Paketen wählen. Wartungsvertrag nach Aufwand Je nach technischen Kenntnissen bzw. Qualifikationen entscheiden Sie hierbei selbst, welche Wartungsarbeiten Sie übernehmen wollen und welche durch uns durchgeführt werden. In einer Schnittstellenvereinbarung wird der Umfang klar definiert, den EnviTec Service jährlich übernimmt. Diesen Vertrag bieten wir für die Biogasanlagentechnik wie auch für die Gasverwertung bei BHKW bzw. Gasaufbereitung an. Instandhaltungsvertrag In dieser Vertragsart sorgt EnviTec Service dafür, dass alle Wartungsarbeiten fach- und termingerecht durchgeführt werden. Wir bzw. die jeweiligen Dienstleister übernehmen die Verantwortung für die geplanten wie auch für die unplanmäßigen Einsätze (Material und Arbeit). Je nach Kundenwunsch können hier Garantien über die technische Verfügbarkeit der Anlage wie auch die Reaktionszeit des Servicepersonals vereinbart werden. Auch diesen Vertrag bieten wir sowohl für die Biogasanlagentechnik als auch für die Gasverwertung bei BHKW bzw. Gasaufbereitung an. Reservierungsvertrag Hierbei hat der Kunde die Möglichkeit, sich innerhalb vereinbarter Zeiträume festgesetzte Lieferzeiten auf Schlüsselkomponenten zu sichern, um die Stillstandzeit bei einem Ausfall so kurz wie möglich zu halten. Störungs-Management Neben den planmäßigen Wartungen führen wir auch die die Online-Störungs-Suche (24h- Hotline), die Suche vor Ort wie auch die daraus resultierenden Reparatur-, Wartungs- bzw. Instandhaltungsmaßnahmen durch. Auch hierbei profitieren Sie von unseren umfangreichen Ersatzteillager- Kapazitäten. Innerhalb kürzester Zeit sind wir in der Lage, eine Vielzahl an Störungen beheben zu können. Im Falle eines größeren Schadens (Maschinenbruch) sind wir bei folgenden Problemen behilflich: Technische Bestandsaufnahme Kontaktadresse für Lieferanten und Versicherungen (Erstmeldung) Dokumentations- und Informationsbereitstellung Abwicklung und Instandsetzung sowie Inbetriebnahme Abrechnung gegenüber Kunden/Versicherer Daten- (DMS) und LifeCycle- Managementsystem (LCMS) Technologie für Nachhaltigkeit setzt auf nachhaltige Technologie für Wartung, Reparatur und Instandhaltung. Unser Daten- und LifeCycle-Management- System ermöglicht eine lückenlose Dokumentation und eine perfekte Auswertung der durchzuführenden und der durchgeführten Serviceleistungen. Insbesondere die präventiven Wartungen aller Komponenten gewährleisten eine maximale technische Verfügbarkeit Ihrer Anlage und somit einen größtmöglichen wirtschaftlichen Nutzen. DMS und LCMS sorgen dabei für eine zeit- und kosteneffektive Einsatzplanung und vollständige Transparenz. Die lückenlose Dokumentation von Daten, Einsätzen, verbauten Teilen und anstehenden Wartungsarbeiten sowie die präzise Auswertung im Sinne einer ständigen Qualitätssicherung ermöglichen ein Maximum an Effizienz. Neue Problemstellungen können extrem schnell und kostengünstig gelöst werden. Alle Instandhaltungstätigkeiten werden lückenlos dokumentiert und dadurch zu einem späteren Zeitpunkt immer abrufbar. Zu den erfassten Daten gehören: Anlagendaten und verbaute Anlagenteile Durchgeführte regelmäßige Instandhaltungstätigkeiten Durchgeführte Bedarfsaufträge Aufgetretene/behobene Störfälle Repowering-Maßnahmen Als Betreiber einer Bestandsanlage haben Sie die Möglichkeit, veraltete Technik an die neuesten technischen Entwicklungen anzupassen, und dadurch Ihre Anlage wieder auf ein wettbewerbsfähiges Maß an Effizienz zu bringen. Investitionen in diesem Bereich lohnen sich, denn sie amortisieren sich meistens schon nach wenigen Jahren. Sie können zugunsten einer Ertragssteigerung Ihre Anlagentechnik umbzw. nachrüsten oder auch Ihre Anlagenfahrweise optimieren. Potenziellen Maßnahmen geht eine umfangreiche Analyse voraus, in der wir den möglichen Handlungsbedarf ermitteln. Das gesamte Spektrum an Möglichkeiten erläutern wir Ihnen gerne persönlich oder können Sie unserem Repowering-Katalog entnehmen. Überprüfung und Voreinstellung des Handschiebers am Endlager In der Betreuung von BHKW können wir mit einem umfangreichen Service punkten, z. B. der Einstellung unserer intelligenten, innovativen Steuerung. Ein Service-Partner, der Ihre komplette Anlage gut im Blick hat, kann Ihnen überflüssige Kosten ersparen.

5 Um Schwankungen in der Biologie entgegenzuwirken, stehen regelmäßig Beprobungen an. Beim biologischen Service- Vertrag kommt es auf die gute Zusammenarbeit zwischen Service- Partner und Betreiber an. Mit unserem Biogas-Portal haben Sie immer die Effizienz Ihrer Anlage im Blick. Die Natur in Bestform mit unserem biologischen Service. Die Vergärung ist ein natürlicher Prozess, bei dem es immer wieder zu Schwankungen kommt keine Biogasanlage ist wie die andere. Wir helfen Ihnen dabei, Ihren Prozess immer im Auge zu behalten und so zu steuern, dass das Beste aus Ihrer Anlage herausgeholt wird. Durch Ihren persönlichen Ansprechpartner sind wir nahezu rund um die Uhr telefonisch für Sie erreichbar Planung und Durchführung des Hochfahrprozesses Das erste Hochfahren Ihrer Anlage bis zum Erreichen der maximalen Leistung ist ein Prozess, für den wir uns viel Zeit nehmen und den wir gemeinsam mit Ihnen durchführen. Folgende Punkte werden in dieser Phase berücksichtigt: Vorstellung der verschiedenen Strategien zum Anfahren einer Anlage (Vor-/Nachteile, Dauer etc.) Festlegung der Inbetriebnahme-Strategie Analytik und Freigabe der Materialien zur Erstbefüllung des Fermenters Analyse aller geplanten Inputstoffe Aufbau der Fermenterbiologie, Festlegung der Häufigkeiten und Rate der Fütterungssteigerungen Wöchentliche Besuche inkl. Probeentnahme des Fermenters und Begehung der Anlage Telefonische Betreuung auf Abruf durch eigens zugeteilten Biologen Online-Überwachung Biologischer Service- und Beratungsvertrag Bei diesem Service-Vertrag geht es um die biologische Langzeitbetreuung des laufenden Betriebs. Je nach Inputart, -menge und -qualität sind Schwankungen möglich, die durch verschiedene Parameter frühzeitig erkannt werden können, so dass die erforderlichen Gegenmaßnahmen einer längeren Beeinträchtigung der Gasproduktion entgegenwirken. Bei der biologischen Betreuung kommt es vor allem auf eine gute Zusammenarbeit zwischen Service-Partner und Betreiber an, weil sie eine genaue Beobachtung der Biologie sowie einen Austausch von Ideen und Vorschlägen untereinander erfordert. Unser biologischer Service-Vertrag enthält folgende Leistungen: Online-Überwachung der Biogasanlage Auswertung der Betriebsdaten inkl. Optimierungsvorschläge bzgl. Fütterung, Substrateinsatz, technische Grundeinstellungen, Anlagenauslastung usw. im Rahmen eines intensiven Beratungsgesprächs vor Ort Vor-Ort-Service mit Probeentnahme des Fermenterinhalts bzw. der Inputstoffe und Begehung der Anlage Biologische Service-Hotline Biogasportal Das internetbasierte Biogasportal von EnviTec liefert Ihnen und unseren Fachberatern anhand der automatisiert übermittelten und gesicherten Daten jederzeit einen umfassenden Eindruck über den Leistungszustand und die Wirtschaftlichkeit Ihrer Biogasanlage. Darüber hinaus ermöglichen wir Ihnen einen anonymen Vergleich der Auslastung und Gasproduktivität anderer EnviTec-Anlagen mit den Werten Ihrer Anlage.

6 Optische Beurteilung der Inputstoffe Qualitative Beurteilung der Inputsoffe über typische Gerüche und/oder Abweichungen Blick durch das Bullauge in die Fermentationsbiologie Biologische Hilfsstoffe Spurenelemente Entschäumung der Gärmasse Ammonium-Reduzierung Je nach Bedarf liefern wir Ihnen Produkte zur Prozessstabilisierung oder Leistungssteigerung Ihrer Anlage. Unsere Hilfsstoffe werden explizit für Biogasanlagen produziert und individuell an Ihre Fütterung angepasst. Natürlich profitiert neben den EnviTec-Komponenten auch jede beliebige Anlage von unseren Zusätzen. EnVital Die Rezeptur unseres Additivs EnVital passen wir individuell der Fermenterbiologie an EnVital akut (Standardmischung zur schnellen Stabilisierung) EnVital akut Kobalt AntiSchaum Ist die Schaumbildung auf bestimmte Stoffe zurückzuführen, kann AntiSchaum sowohl akut als auch dauerhaft verwendet werden. Häufig kann die Ursache herausgestellt und beseitigt werden. AntiSchaum flüssig AmmoRed Durch die besonderen Eigenschaften des sstoffes Zeolith entsteht ein Molekularsieb. Dieses Sieb filtert Ammonuim vollständig heraus. AmmoRed Entschwefelung EnVital vario (individuelle Anmischung, angepasst an den Mangel in der Biologie) ph-wert-stabilisierung oder flüssig EnviRed EnVital supreme (wachstumsfördernd) EnviPHix Hilft bei der Reduzierung von Schwefelwasserstoff (H 2 S) im Biogas. Eisenhydroxid oder erdig feucht oder flüssig EnVital kombi E (Spurenelementmischung plus extra Enzyme) Ein stabiler ph-wert ist das A und O der Biologie in Ihrer Biogasanlage. EnviPhix kann bei stark schwankender Substratqualität, Substratwechsel, Anfahr- und Hochfahrproblemen sowie hohen Raumbelastungen eingesetzt werden. Eisen-II-Chlorid EnviPHix (ph-stabilisator, Natrium Bicarbonat) flüssig

7 Service EnviTec Service GmbH & Co. KG Industriering 10 a D Lohne Tel.: Fax: info@envitec-biogas.com