i2s$globale$erp. Anwenderzufriedenheits.Studie$$ (ERP.Z)$2013$

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1 i2s$globale$erp. Anwenderzufriedenheits.Studie$$ (ERP.Z)$2013$ 'i2s'consulkng,'2013' Zusammenfassung' Version'3.0' Stand'24.'Jan.'2014'

2 Lizenzen,$Copyright$&$Verwertungsrechte$ Der Bericht zur Studie und alle enthaltenen Ergebnisse sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte insbesondere der Reproduktion in irgendeiner Form; die der Übertragung in fremde Sprachen oder der Übertragung in DV-Anlagen sowie der Wiedergabe durch öffentlichen Vortrag, Funk- und Fernsehwerbung, bleiben ausdrücklich vorbehalten. Die Studie darf weder im vollem Umfang noch in Teilen reproduziert, kopiert oder durch sonstige DV-technischen Mittel vervielfältigt werden. Einzelne Abbildungen dürfen für interne Zwecke nur vollständig und unverändert wiedergegeben, weiterverarbeitet oder an Mitarbeitende weitergegeben werden. Die Nutzung zu kommerziellen Zwecken, insbesondere im Rahmen von Verkauf- und Marketing-Aktivitäten ist nicht zulässig. Bei Veröffentlichungs- bzw. Vervielfältigungswunsch, sowie bei Interesse an Verwertungs- oder Marketingrechten wenden Sie sich an die intelligent systems solutions (i2s) GmbH, Zürich. '

3 ZUFRIEDENHEITS.PORTFOLIO$

4

5

6

7

8 ZUFRIEDENHEITSASPEKTE$

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10 FUNKTIONALITÄT$UND$ INSTALLIERTE$MODULE$

11 Modulverteilung$ Finanzbuchhaltung'/'Rechnungswesen' Vertrieb'/'Angebotserstellung'/'Au7ragsabwicklung' Lohnbuchhaltung'/'Payroll' Materialwirtscha7'/'Beschaffung' Controlling'/'Kostenrechnung' Personalzeiterfassung'(PZE)' Lagerverwaltung'(LVS)' Anlagenbuchhaltung'(AnBu)' Personal,Verwaltung'(HRM)' Kundenbeziehungsmanagement'(CRM)' ProdukKonsplanung'(PPS)' FührungsinformaKonssystem'(MIS),'Business'Intelligence'(BI)' Dokumentenmanagement'(DMS),'Archivierung' Qualitätsmanagement'(CAQ,'QMS)' Projektmanagement' CAD' Betriebsdatenerfassung'(BDE)' Zollabwicklung'/'Import,Export' FerKgungssteuerung'(MES)' Kundendienst'/'Service' Personaleinsatzplanung'(PEP)' Electronic'Data'Interchange'(EDI)' Rechnungs,Scanning' Absatz,'und'Langfristplanung'(Advanced'Planning'SoluKon)' Workflow,Management,'Business'Process'Management'(BPM)' Variantenkonfigurator' AutoID,'RFID,'Barcoding' Instandhaltung'(IPS)' Produktkatalog'/'PIMS' Online,Shop'/'Webshop' Product'Life'Cycle'Management'(PDM/PLM)' TransportopKmierung'&',management'(LogisKcs'ExecuKon'System)' 'i2s'consulkng,'2013' n'=1167' 0%' 20%' 40%' 60%' 80%' 100%' Modul'der'ERP, Lösung' Drihso7ware'des' ERP,Anbieters' Drihso7ware'von' andern'anbietern' Individuelle'Lösung' am'arbeitsplatz'(z.b.' Excel,'Access)'

12 DriYsoZware$von$anderen$Anbietern$ CAD' Lohnbuchhaltung'/'Payroll' Personalzeiterfassung'(PZE)' Personal,Verwaltung'(HRM)' Dokumentenmanagement'(DMS),'Archivierung' Zollabwicklung'/'Import,Export' Qualitätsmanagement'(CAQ,'QMS)' Finanzbuchhaltung'/'Rechnungswesen' Anlagenbuchhaltung'(AnBu)' Personaleinsatzplanung'(PEP)' Rechnungs,Scanning' Kundenbeziehungsmanagement'(CRM)' FührungsinformaKonssystem'(MIS),'Business'Intelligence'(BI)' Projektmanagement' Online,Shop'/'Webshop' Product'Life'Cycle'Management'(PDM/PLM)' Controlling'/'Kostenrechnung' Produktkatalog'/'PIMS' Betriebsdatenerfassung'(BDE)' Electronic'Data'Interchange'(EDI)' Workflow,Management,'Business'Process'Management'(BPM)' AutoID,'RFID,'Barcoding' TransportopKmierung'&',management'(LogisKcs'ExecuKon'System)' Instandhaltung'(IPS)' Kundendienst'/'Service' Lagerverwaltung'(LVS)' FerKgungssteuerung'(MES)' Vertrieb'/'Angebotserstellung'/'Au7ragsabwicklung' Absatz,'und'Langfristplanung'(Advanced'Planning'SoluKon)' Variantenkonfigurator' ProdukKonsplanung'(PPS)' Materialwirtscha7'/'Beschaffung' 'i2s'consulkng,'2013' n'='1167' 0%' 10%' 20%' 30%' 40%' 50%' 60%'

13 Individuelle$Lösung$am$Arbeitsplatz$(z.B.$ Excel,$Access)$ Projektmanagement' Qualitätsmanagement'(CAQ,'QMS)' Absatz,'und'Langfristplanung'(Advanced'Planning'SoluKon)' FührungsinformaKonssystem'(MIS),'Business'Intelligence'(BI)' Personaleinsatzplanung'(PEP)' Controlling'/'Kostenrechnung' Personal,Verwaltung'(HRM)' Produktkatalog'/'PIMS' Kundendienst'/'Service' Instandhaltung'(IPS)' Kundenbeziehungsmanagement'(CRM)' Zollabwicklung'/'Import,Export' Dokumentenmanagement'(DMS),'Archivierung' ProdukKonsplanung'(PPS)' Personalzeiterfassung'(PZE)' Betriebsdatenerfassung'(BDE)' FerKgungssteuerung'(MES)' Workflow,Management,'Business'Process'Management'(BPM)' Vertrieb'/'Angebotserstellung'/'Au7ragsabwicklung' Anlagenbuchhaltung'(AnBu)' Variantenkonfigurator' TransportopKmierung'&',management'(LogisKcs'ExecuKon'System)' Product'Life'Cycle'Management'(PDM/PLM)' AutoID,'RFID,'Barcoding' Rechnungs,Scanning' Lohnbuchhaltung'/'Payroll' Materialwirtscha7'/'Beschaffung' Electronic'Data'Interchange'(EDI)' CAD' Online,Shop'/'Webshop' Lagerverwaltung'(LVS)' Finanzbuchhaltung'/'Rechnungswesen' 'i2s'consulkng,'2013' n'='1167' 0%' 5%' 10%' 15%' 20%' 25%'

14 ZUR$DATENBASIS$

15 HerkunZsländer$der$Teilnehmer$2013$

16 Abteilungen$der$ERP.Z.Befragten$$ 23%' 10%' 44%' IT' Finanzen/'Controlling' LogisKk/'ProdukKon' SonsKge' 23%' 'i2s'consulkng,'2013' n'='1449'

17 Rollen$der$ERP.Z.Befragten$$ 17%' 41%' Entscheidungsträger' Business'oder'System'Analyst' Experte/'Anwender' 42%' 'i2s'consulkng,'2013' n'='1448'

18 Branchen$der$ERP.Z.Befragten$$ 20%' 19%' 6%' Handel' FerKgung' Öffentliche'und'soziale'Dienste' Dienste'und'andere'Branchen' 'i2s'consulkng,'2013' n'='1437' 55%'

19 Unternehmensgrösse$der$ERP.Z.Befragten$$ 25%' 20%' Median:'98'MA' 15%' 10%' 'i2s'consulkng,'2013,'' n'='1453' 5%' 0%' 1,20' 21,50' 51,100' 101,250' 251,500' 501,1000' >'1000'

20 Ihre$Ansprechpartner$ intelligent$systems$solu`ons$(i2s)$gmbh$ Bereich$Research Sabina'Lichtensteiger Studienleiterin'ERP,Z ' Ralf'Korb' Direktor'Research'&'Market'Intelligence' Badener'Str.'808 CH'8048'Zürich' Tel:''+41'44'360'51'30' Fax:'+41'44'360'51'32' $Bereich$Consul`ng$ 'Dr.'Eric'Scherer' 'Bereichsleiter'ConsulKng'/'Geschä7sführer' '' ''