L E I T F A D E N für MitarbeiterInnen des Beratungszentrums Klosterneuburg ( Hausordnung von A bis Z )

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1 L E I T F A D E N für MitarbeiterInnen des Beratungszentrums Klosterneuburg ( Hausordnung von A bis Z ) Alarmknopf - intern In Notfällen kann durch das Drücken der Taste Alarm bei aufgelegtem Hörer eine Rundschaltung gestartet werden, wo alle im Haus das laufende Gespräch im Raum mithören und so zu Hilfe kommen können Anrufbeantworter (PSD) Jede Einrichtung (PSD und Sucht) hat einen eigenen Anrufbeantworter, der auch von der jeweiligen Einrichtung besprochen und abgehört wird Aktivieren des PSD Anrufbeantworters: Drücken der AB Taste beim Empfang, dann zweimal das Passwort eingeben oder Taste PW drücken, Feld neben AB Taste blinkt! Deaktivieren des PSD Anrufbeantworters: siehe Aktivierung! Abhören des PSD Anrufbeantworter: Mailbox Taste am Display drücken, Passwort eingeben oder Taste PW drücken und den Anweisungen am Display folgen Anrufbeantworter (Suchtberatung) Anrufbeantworter ein: RU 21 Anrufbeantworter aus: Raute 21 Anrufbeantworter abhören: Briefchen 1 Passwort 2906 Ansagetext ändern: * 87 1 Raute Raute Tor läutet: Hörer abheben zum sprechen Tor öffnen: MFV 55 Alarm: Alarm drücken, alle anderen Zimmer hören mit

2 Aufzug Bei Nicht Funktionieren des Liftes bitte Standortbeauftragte informieren, sollte diese nicht zur Stelle sein bitte Frau Mag. (FH) Klaudia Zehetner von der IMV Immobilien Management GmbH, Paulanergasse 15, Tel.: 01/ kontaktieren, sie informiert dann Fa. Otis, Tel.: 01/ , die für den Lift zuständig ist Barrierefreier Zugang Rollstuhlgerechtes Erreichen des Beratungszentrums durch Lift gegeben Rollstuhlgerechtes WC wird in den nächsten Jahren installiert Batterien, Glühbirnen, Klopapier, Seife und Papiernachfüllung Sind im Archiv gelagert, bei Entnahme des letzten Stücks bitte Sekretariat informieren Computerzugang User sind an unterschiedlichen Computern angelegt Bitte Computer nach Gebrauch herunterfahren! Jede Einrichtung hat ein eigenes Doku-System, das für andere nicht zugänglich und einsichtig ist Drucksorten und Druckerpatronen Für alle Einrichtungen im Serverraum lagernd bei Entnahme des letzten Stücks bitte Info an Sekretariat Erste-Hilfe-Koffer Befindet sich in der Küche Feuerlöscher Befindet sich in der Küche

3 Gegensprechanlage Läutet jemand an der Glastüre, erscheint am Telefondisplay Tor. Derzeit kann die Glastüre von allen Telefonen aus geöffnet werden (Abheben des Hörers, Drücken von MFV und 55, dann Auflegen) Öffnen der Türe vom Empfang aus: Abheben, Taste MFV Knopf in Display Nähe und 55 drücken, auflegen oder Abheben, Taste Türöffner drücken, auflegen. Es ist auch möglich über die Telefonanlage mit den Klienten und Klientinnen zu sprechen! Es besteht auch die Möglichkeit das Tor zu deaktivieren (Drücken der Tor heraus Taste, sollte man in einem Gespräch nicht durch das Läuten an der Türe gestört werden. Es muss in diesem Fall jedoch gewährleistet sein, dass jemand anderer die Türe öffnet (z. B. Empfang) Es gibt jedoch Bemühungen, Verbesserungen an der Gegensprechanlage vorzunehmen (automatisches Öffnen der Wohnungstüre, differenzierte Glockentasten ) Gestaltung/Instandhaltung der Räume Jede Einrichtung ist dafür selbst verantwortlich (siehe auch Reparaturen) Hausverwaltung Für unser Objekt ist seit die Fa. IMV Immobilien Management GmbH, Paulanergasse 15, 1040 Wien zuständig: Frau Mag. (FH) Klaudia Zehetner, Tel.: 01/

4 Heizung Das Thermostat (beim Empfang) wurde programmiert. Sollte die Heizung nicht funktionieren, bitte Regler auf Tag (Sonnenzeichen) einstellen und Grade manuell einstellen. Heizung kann zusätzlich an den einzelnen Heizkörpern reguliert werden Bei Störungen oder Reparaturen Standortbeauftragten verständigen. In dringenden Fällen einen Installateur kommen lassen, da die Instandhaltung der Heizung nicht Angelegenheit der Hausverwaltung ist Interner Informationsaustausch per Mail Im PSD hat jeder MAIN ein eigenes Postfach im Serverraum bitte regelmäßig nachschauen Müll der Müllraum befindet sich außerhalb des Gebäudes und ist mit dem allgemeinen Schlüssel aufzusperren WC Es befinden sich 2 Toiletten im Beratungszentrum, eine Personaltoilette und eine Toilette für Klienten und Klientinnen Post Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Einrichtungen haben Postkastenschlüssel, die Post wird auch vom Sekretariat in die entsprechenden Postfächer der MAIN verteilt Die Post der Sucht MAIN wird ins allgemeine Postfach Sucht gelegt Auch ankommende Faxe werden in die Postfächer abgelegt

5 Reinigungskraft Unsere Reinigungskraft ist Frau Maria Mayer, sie reinigt unsere Räume derzeit täglich. Mitteilungen an Frau Mayer direkt über Handy: oder eine Info in ihr Postfach (Serverraum) legen. Rauchfrei Gesetzliche Grundlage besagt: alle Räume die eine Mehrfachnutzung haben, wie Sozialraum, Beratungsraum, Warteraum, etc. müssen rauchfrei sein in Räumen die individuell genutzt werden - kann geraucht werden - mit Ausnahme: wenn zwei KollegInnen ein Gemeinschaftsbüro haben, eine davon Nichtraucherin ist, dann muss der Raum rauchfrei sein Raumnutzung Raumnutzungsplan befindet sich auf der Pinwand im Serverraum Neue Anfragen wegen Raumnutzung oder Änderungen bitte an die Standortbeauftragte Bei der Nutzung eines Zimmers einer anderen Einrichtung ist der Arbeitsplatz so zu hinterlassen, wie man ihn vorgefunden hat Reparaturen allgemein bei Schäden: Meldung an die Standortbeauftragte Reparaturen einrichtungsspezifisch Kostenbewilligung für Reparatur wird von der Einrichtung selbst eingeholt, dann Weiterleitung an die Standortbeauftragte

6 Schlüssel Eingangsschlüssel sperrt alle 3 Eingangstüren Jeder MAIN kann sein Zimmer separat zusperren, die Schlüssel sperren jedes Zimmer Kosten bei Verlust: leichter Fahrlässigkeit: Kosten übernimmt die PSZ GmbH. bei grober Fahrlässigkeit: Kosten müssen selbst getragen werden Telefonanlage Anlaufstelle bei Problemen oder Fragen: Standortbeauftragte Zum Verbinden: gewünschte Klappe (siehe Anhang) wählen und auflegen Zum Holen eines Telefonats von einer anderen Klappe: Taste Holen drücken Sekretariat: abheben, Taste Holen drücken, Taste IndHol drücken und Eingabe der DW, von der das Gespräch zu holen ist. Für den Notfall! Herr Grünauer, oder Herr Knapp, 0699/ , teleknappi@gmx.at Der letzte MAIN, der das Beratungszentrum verlässt aktiviert den Anrufbeantworter der jeweiligen Einrichtung Wer ist anwesend? Magnettafel in der Küche Danke an Hollabrunn für die gute Idee!!! auf dieser Tafel soll für alle ersichtlich sein, wer sich im Haus befindet und wer nicht bitte beim Kommen und Verlassen des Beratungszentrums die Magnetpunkte positionieren Last but not least. beim Verlassen des Beratungszentrums Kontrolle ob alle Fenster und Terrassentüren geschlossen sind Alle Lichter abdrehen Kaffeemaschine abdrehen Bei Bedarf Geschirrspüler einschalten

7 PSD: Telefonklappen im Beratungszentrum Nicola Brandstetter 12 Maria Doppelbauer-Dragschits / Besprechungszimmer 13 Walter Krammer 11 Irina Rittler 16 Ingrid Zirngast 19 Schnurlostelefon PSD 17 Schnurlostelefon Küche 18 Suchtberatung Silke Grabenberger / Lara Melzer 30 Schnurlostelefon 34 Wolfgang Pale / Erik Zika 33 IBI Sandra Scharf 0699 / Empfang Sandra Kurzmann-Graser 14 FAX 15