F 29/1. Fitnesskurs: So werden Sie Installationsmüll los

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1 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/1 Im Laufe der Zeit sammelt sich viel Müll auf dem PC an: Reste von eigentlich schon deinstallierter Software sowie ungenutzte Software, die Sie schon vor Langem vergessen haben. Geht bei der Installation einer Software oder eines Updates etwas schief, haben Sie zudem eine nicht funktionierende Software auf Ihrem PC, die wertvollen Speicherplatz belegt. Im schlechtesten Fall macht Ihnen solche Software auch noch Probleme. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diesen Installationsmüll endgültig loswerden. Probieren Sie es aus! F 29/2 Ein Programm unter Windows deinstallieren F 29/3 Die Deinstallation klappt nicht: Versuchen Sie, die F 29/4 Software drüberzuinstallieren Windows-Updates drüberinstallieren F 29/5 Die Deinstallation klappt nicht: Vielleicht lässt sich F 29/6 die Software reparieren? Macht häufig Ärger: Der Windows Installer F 29/7 Wenn gar nichts hilft, hilft das Windows Installer F 29/10 Cleanup Tool Tipp: Vielleicht stellt ein Hersteller ein eigenes F 29/11 Säuberungs-Tool für seine Programme bereit Vorbeugen mit der Systemwiederherstellung F 29/12 Einen Wiederherstellungspunkt anlegen F 29/13 Das System wiederherstellen F 29/14 Vista bietet eine weitere Möglichkeit, die Systemwiederherstellung zu nutzen: Die Vista-DVD F 29/16 Autor: Sascha Mölck Nr. 5 Juli, August 2008 / 039

2 F 29/2 Fitnesskurs: So werden Sie Ein Installationsvorgang ist komplexer, als er erscheint Bei Deinstallationen wird häufig geschlampt Die Installation von Software erscheint simpel: Man klickt doppelt auf die Setup-Datei und das Programm wird auf die Festplatte kopiert. Unter der Oberfläche sieht es anders aus: Das Installationsprogramm muss verschiedene Dateien an die richtige(n) Stelle(n) kopieren, es muss nötige Einträge in der Registry anlegen, mögliche Dienste einrichten und starten, es muss überprüfen, ob alle benötigten Dateien zur Ausführung der Software auf dem System vorhanden sind, und noch einiges mehr. Bei der Deinstallation muss das Installationsprogramm alle diese Dinge rückgängig machen. Hierbei schludern Programmierer gerne. Oft wird nur der Installationsordner gelöscht. Einträge in der Registry oder zum System hinzugefügte Dienste werden nicht wieder gelöscht. So bläht sich das System mit der Zeit immer mehr auf und verlangsamt sich. Eine Deinstallation wird zudem erschwert oder sogar unmöglich, wenn Fehler bei der Installation aufgetreten sind oder die Software während des Betriebs Schaden genommen hat. Probieren Sie es aus! Wir möchten Sie mit diesem Artikel für die erwähnten Pannen fit machen. Sie können die meisten unserer Beispiele selbst ausprobieren. Zerschießen Sie eine Software und versuchen Sie dann, diese zu deinstallieren. Unsere Bei- spiel- Software: Spybot Search & Destroy Wir nutzen als Beispiel das zur privaten Nutzung kostenlos verfügbare Tool Spybot Search & Destroy. Diese Software entfernt Spyware und Adware aus PCs. Sie können das Tool hier herunterladen: / Nr. 5 Juli, August 2008

3 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/3 Wer Bedenken hat, eine Software mit Absicht zu zerstören, kann Windows innerhalb eines virtuellen PCs installieren und dort experimentieren. Eine kostenlose Software, die virtuelle PCs erzeugt, ist VirtualBox. Sie finden das Programm hier: Virtuellen PC für Experimente nutzen Ein Programm unter Windows deinstallieren Damit Sie gleich ein Beispiel nachvollziehen können, löschen Sie im Installationsordner von Spybot die drei Dateien mit dem Namen unins000 und versuchen Sie dann, Spybot zu deinstallieren. Der erste Versuch zur Deinstallation einer Software führt Sie immer in die Systemsteuerung von Windows: 1. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software (Windows XP) bzw. Programme und Funktionen (Windows Vista) und alle installierten Programme werden aufgelistet. 2. Aktivieren Sie am oberen Rand des Fensters das Häkchen vor Updates anzeigen, um auch Updates eines jeden Programms aufzulisten. Löschen Sie vorher diese 3 Dateien von Spybot Rufen Sie die Liste der installierten Software auf 3. Markieren Sie das zu deinstallierende Programm und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen. Der Eintrag von Spybot in der Systemsteuerung Nr. 5 Juli, August 2008 / 041

4 F 29/4 Fitnesskurs: So werden Sie Windows deinstalliert nicht selbst, sondern ruft das Setup- Programm einer Software auf 4. Im Idealfall startet nun das Installationsprogramm der Software und entfernt diese restlos vom System. Da Sie aber eben das Deinstallationsprogramm von Spybot gelöscht haben, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Unter Windows XP erscheint die gleiche Fehlermeldung. Die Deinstallation klappt nicht: Versuchen Sie, die Software drüberzuinstallieren Die erste Möglichkeit besteht immer darin zu versuchen, das Programm über die defekte Installation drüberzuinstallieren. Vielleicht wird die Software dann korrekt installiert und lässt sich anschließend deinstallieren. Halten Sie dabei diese Regeln ein: 2 wichtige Regeln Starten Sie den Computer vor der Drüberinstallation neu. Falls Sie das Programm aus dem Internet heruntergeladen haben, wiederholen Sie dies. Vielleicht wurde das Programm beim ersten Mal nicht korrekt heruntergeladen. 042 / Nr. 5 Juli, August 2008

5 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/5 Beim Drüberinstallieren verwenden Sie natürlich den Installationsordner, den Sie bereits bei der vorigen Installation benutzt haben. Nach der Drüberinstallation funktioniert Spybot einwandfrei und lässt sich auch problemlos deinstallieren. Windows-Updates drüberinstallieren Sollte ein Windows-Update, das Sie über die Windows Update-Webseite (Windows XP) bzw. die Windows Update- Funktion (Windows Vista) eingespielt haben, Fehler verursachen, müssen Sie das Update erst noch einmal separat herunterladen. Aber woher sollen Sie wissen, welches Updates fehlerhaft installiert wurde? Hier hilft Ihnen die Software-Liste der Systemsteuerung. Zu jedem Update wird das Installationsdatum angezeigt. So erkennen Sie, welche Updates zuletzt installiert wurden. Sie müssen jetzt nur noch bei Microsoft nach dem Update suchen und es herunterladen. Wichtig für die Suche ist die Knowledge Base-ID. Anhand dieser finden Sie das Update. Auch Aktualisierungen können schiefgehen Software-Liste hilft beim Identifizieren Eine Knowledge Base-ID ist so aufgebaut: KB Werden Sie nicht fündig, suchen Sie in einer Suchmaschine wie Google nach der Knowledge Base-ID. Nr. 5 Juli, August 2008 / 043

6 F 29/6 Fitnesskurs: So werden Sie Hier finden Sie die Knowledge Base-ID. Die Systemsteuerung zeigt Ihnen die installierten Updates. Die gleiche Vorgehensweise gilt für jede andere Software, die Sie durch eine software-interne Update-Funktion aktualisiert haben. Die Deinstallation klappt nicht: Vielleicht lässt sich die Software reparieren? Vielleicht lässt sich das Programm reparieren? Klappt eine Deinstallation nicht, dann versuchen Sie eine Reparatur des Programms. Diese Option bietet aber nicht jedes Programm. Sie ist nur möglich, wenn eine Schaltfläche mit der Aufschrift Ändern oder Ändern/Reparieren bzw. Deinstallieren/Ändern angezeigt wird. Ein Klick auf eine dieser Schaltflächen ruft das Installationsprogramm der Software auf und das Programm wird neu installiert. Wie Sie in der Abbildung auf Seite F 29/3 gesehen haben, bietet Spybot keine Reparaturmöglichkeit. Daher zeigen wir Ihnen eine Reparatur an dem Tool Adobe Reader. 044 / Nr. 5 Juli, August 2008

7 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/7 Das Reparaturprogramm des Adobe Readers: Dieser Dialog wird aufgerufen, wenn Sie auf die Schaltfläche Ändern in der Software-Liste der Systemsteuerung klicken. Updates lassen sich generell nicht reparieren. Eine Reparatur ist nur bei einem vollwertigen Programm möglich. Macht häufig Ärger: Der Windows Installer Windows enthält ein Installationsprogramm für Programme: den Windows Installer. Dieser ist für die Installation und Deinstallation von Software zuständig. Zudem ist er in der Lage, Programme zu reparieren. Darüber hinaus überprüft er beim Start einer Software, ob alle benötigten Komponenten vorhanden sind, und installiert diese bei Bedarf nach. Sollte der Installer selbst einen Fehler aufweisen, wirkt sich das auf Programme aus, die diesen benutzen. Ein erster Fehler, der auftreten kann, ist die Verweigerung einer Installation/Deinstallation. Dies kann auftreten, wenn eine ältere Version des Windows Installers installiert ist. In der Regel setzt ein Programm, das den Windows Installer benutzt, eine bestimmte Version des Installers voraus. Ist der Windows Installer aktuell genug? Nr. 5 Juli, August 2008 / 045

8 F 29/8 Fitnesskurs: So werden Sie Ein Programm benötigt zur Installation eine aktuellere Version des Windows Installers. Hier finden Sie die aktuelle Version des Windows Installers Ist diese Version (oder eine neuere) nicht auf dem System vorhanden, dann laden einige Programme die neueste Version zu Beginn der Installation herunter. Alternativ lässt sich der Windows Installer auch manuell einspielen. Die neueste Version des Windows Installers (Version 3.1) finden Sie hier: Für Vista gibt es (noch) keinen separaten Windows Installer Die Version 3.1 ist nur für Windows XP verfügbar. Unter Windows Vista findet sich standardmäßig die Version 4. Diese Version lässt sich nicht separat herunterladen. Eine neue Version (4.5) des Windows Installers befindet sich bereits in der letzten Phase der Entwicklung. Diese wird unter Windows XP und Vista nutzbar sein. So erzeugen Sie die Fehlermeldung aus dem Beispiel selbst Möchten Sie diese Fehlermeldung (Abb. oben) selbst erzeugen, sollten Sie eine alte Version von Windows XP einsetzen. Wir haben dazu Windows XP mit installiertem Service Pack 1 benutzt. Versuchen Sie dann, die aktuelle Version des Adobe Readers zu installieren. Installieren Sie diesen aber nicht über die Adobe-Webseite, sonst wird die neueste Version des Windows Installers mitinstalliert. Laden Sie die Installationsdateien stattdessen hier herunter: / Nr. 5 Juli, August 2008

9 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/9 Sollte der Windows Installer durch irgendeine Aktion beschädigt worden sein und Programme können ihn nicht mehr nutzen, könnte eine Neuanmeldung des Installers am System helfen: Melden Sie den Windows Installer neu am System an Aus irgendeinem Grund lässt sich der Windows Installer nicht nutzen. 1. Gehen Sie auf Start/Ausführen (Windows XP) bzw. Start/Alle Programme/Zubehör/Ausführen (Windows Vista). 2. Geben Sie in das Feld Öffnen den folgenden Befehl ein und klicken Sie auf OK : msiexec /unregister. Dieser Befehl meldet den Windows Installer zunächst ab. Erst abmelden 3. Starten Sie Ihren PC neu. 4. Wiederholen Sie Schritt 1 und 2, führen Sie diesmal aber nur diesen Befehl aus: msiexec /regserver. Der Windows Installer wird nun neu am System angemeldet. und dann wieder anmelden Hier sehen Sie die Anwendung des Befehls unter Vista. Nr. 5 Juli, August 2008 / 047

10 F 29/10 Fitnesskurs: So werden Sie Wenn gar nichts hilft, hilft das Windows Installer Cleanup Tool Sollte eine Software beharrlich die Deinstallation verweigern, hält Microsoft ein Tool bereit: das Windows Installer Cleanup Tool. Dieses löscht nicht die eigentliche Anwendung, sondern die Konfigurationsdateien des Windows Installers zur jeweiligen Software. Wenn Sie das Cleanup Tool anwenden, ist die jeweilige Software aus Sicht des Windows Installers nicht installiert. Sie können die Software dann erneut drüberinstallieren, um Sie dann sauber zu deinstallieren. Sie finden das Windows Installer Cleanup Tool hier: Bei der Aktualisierung des Adobe Readers wird das Cleanup Tool öfters benötigt Wenn das Cleanup Tool nicht startet Das Cleanup Tool kommt des Öfteren beim Adobe Reader zum Einsatz. Wird die Installation einer neuen Version des Programms gestartet, wird zunächst die alte Version deinstalliert. Dies scheitert oft und wird mit der Fehlermeldung Die ältere Version kann nicht entfernt werden quittiert. Adobe selbst empfiehlt in einem solchen Fall, erst die Konfigurationsdateien mit dem Windows Installer Cleanup Tool zu entfernen und anschließend die neue Version des Adobe Readers zu installieren. Das Cleanup Tool funktioniert nur, wenn der Windows Scripting Host aktiviert ist. Hierbei handelt es sich um ein Windows-eigenes Programm, das bestimmte Skripte ausführen kann. Jeder Nutzer kann eigene Skripte programmieren, um beispielsweise bestimmte Vorgänge zu automatisieren. Einige Nutzer deaktivieren diesen Scripting Host, da er auch zur Ausführung von Schadskripten genutzt werden kann. In der Regel wird die Deaktivierung mit einem Programm, wie XP Antispy durchgeführt. Ist dies bei Ihnen der Fall, machen Sie diese Deaktivierung rückgängig. 048 / Nr. 5 Juli, August 2008

11 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/11 Markieren Sie das zu entfernende Programm und klicken Sie auf die Schaltfläche Remove. Das Tool lässt sich einfach bedienen: Ein Mausklick und die Konfigurationsdateien sind gelöscht. Tipp: Vielleicht stellt ein Hersteller ein eigenes Säuberungs-Tool für seine Programme bereit Viele Hersteller sind sich des Deinstallationsproblems bewusst und halten für ihre Software eigene Deinstallations- Tools bereit. So liefert beispielsweise der Hersteller des Brennprogramms Nero seit Version 5 der Software ein Deinstallations-Tool mit. Dieses wird bei der Standardinstallation von Nero mitinstalliert. Wie Sie das Tool nutzen, erfahren Sie hier: Nero hält ein Deinstallations-Tool bereit Nr. 5 Juli, August 2008 / 049

12 F 29/12 Fitnesskurs: So werden Sie Auch einige Hersteller von Antiviren- Software bieten solche Tools an Im Zusammenhang mit Virenscannern hört man immer wieder von Deinstallationsproblemen. Daher halten auch die Hersteller von Virenscannern und anderer Sicherheits- Software wie Symantec und Bitdefender ein Deinstallations- Tool für ihre Produkte bereit. Sie finden die Tools hier: Symantec: Bitdefender: de--bitdefender-deinstallieren.html (Achten Sie bitte auf das doppelte Minuszeichen!) Suchen lohnt sich! Wenn auf der Webseite des Software-Herstellers nicht auf ein Deinstallations-Tool hingewiesen wird, suchen Sie auf der Webseite nach dem Begriff uninstall tool. Alternativ suchen Sie innerhalb einer Suchmaschine nach diesem Begriff und dem Namen der zu entfernenden Software. Vorbeugen mit der Systemwiederherstellung Windows lässt sich auf den Zustand vor einer Installation zurücksetzen Ein Beispiel aus unserer Praxis Sollte Windows nach einer Installation nicht mehr starten, ist guter Rat teuer. Wer auf Nummer sicher gehen will und jedes Update bzw. jede Software wieder rückstandsfrei entfernen will, der kann dazu die Systemwiederherstellung von Windows XP/Vista nutzen. Vor der Installation einer Software legen Sie einen Wiederherstellungszeitpunkt an viele Programme machen dies automatisch. Sollte bei der Installation etwas schiefgehen, setzen Sie das System einfach zurück und die Installation ist Geschichte. Auf einem unserer Rechner trat eine Panne auf, bei der die Systemwiederherstellung Gold wert war: Über die Update- Funktion von Windows Vista wurde ein neuer Treiber für die WLAN-Karte eingespielt. Anschließend forderte Windows einen Neustart ein. 050 / Nr. 5 Juli, August 2008

13 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/13 Der Treiber für die WLAN-Karte verursacht den Ärger. Der PC startete neu und Windows fing an zu booten. Der erwartete Windows-Bildschirm erschien aber nicht, sondern zur Begrüßung erschien der berühmte Bluescreen of death. Das System stürzte ab. Auch mehrere Neustarts endeten mit demselben Ergebnis. Wir zeigen Ihnen, wie wir den Treiber mithilfe der Systemwiederherstellung entfernen konnten. Nach dem Treiber- Update: Bluescreen of death Auch dieses Beispiel können Sie selbst ausprobieren. Legen Sie einen Wiederherstellungspunkt an und installieren Sie dann Spybot. Anschließend setzen Sie das System zurück und Spybot ist vom System verschwunden. Probieren Sie auch die Möglichkeit selbst aus Einen Wiederherstellungspunkt anlegen Viele Programme und auch Windows-Updates legen vor der eigentlichen Installation einen Wiederherstellungspunkt an, um die Installation bei Problemen rückgängig machen zu können. Um manuell einen Systemwiederherstellungspunkt anzulegen, gehen Sie so vor: Unter Windows XP klicken Sie im Menü Start/Alle Programme/Zubehör/Systemprogramme auf den Eintrag Systemwiederherstellung. Es öffnet sich ein Assistent, mit dessen Hilfe Sie einen Wiederherstellungspunkt anlegen können. Unter Windows Vista doppelklicken Sie innerhalb der Systemsteuerung auf das Symbol System. Klicken Sie in der Spalte am linken Rand auf Computerschutz. Sie So läuft es unter Windows XP und so unter Windows Vista Nr. 5 Juli, August 2008 / 051

14 F 29/14 Fitnesskurs: So werden Sie befinden sich jetzt im Dialog Systemeigenschaften auf der Registerkarte Computerschutz. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Erstellen. Ein Klick und der Wiederherstellungspunkt wird erstellt. Das System wiederherstellen Sollte Windows nicht mehr normal starten, gibt es noch den abgesicherten Modus. Hierbei handelt es sich um eine bestimmte Betriebsart von Windows, bei der nur die nötigsten Gerätetreiber geladen werden. Taste F8 ruft das erweiterte Bootmenü auf 1. Drücken Sie nach dem Start Ihres PCs mehrmals die Taste F8, um das erweiterte Bootmenü von Windows aufzurufen. Wir sagen hier mehrmals, damit Sie auch sicher den richtigen Augenblick treffen. Im Bootmenü wählen Sie dann den Eintrag Abgesicherter Modus. Hier sehen Sie das erweiterte Bootmenü von Windows Vista. 052 / Nr. 5 Juli, August 2008

15 Fitnesskurs: So werden Sie F 29/15 2. Unter Windows doppelklicken Sie im Menü Start/Alle Programme/Zubehör/Systemprogramme auf den Eintrag Systemwiederherstellung. 3. Unter Windows XP wählen Sie im ersten Fenster den Eintrag Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen und klicken dann auf Weiter. Unter Vista ist nur Letzteres nötig. 4. Im zweiten Fenster wählen Sie einen Systemwiederherstellungspunkt aus in der Regel den zuletzt erstellten. Danach klicken Sie erneut auf Weiter. Starten Sie die Systemwiederherstellung Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus Hier sehen Sie die Systemwiederherstellung von Windows XP. Der Kalender zeigt, an welchen Tagen ein Wiederherstellungspunkt angelegt wurde. Daneben sehen Sie, welche Wiederherstellungspunkte angelegt wurden. 5. Sie befinden sich jetzt im letzen Fenster. Klicken Sie hier auf Fertig stellen (Windows Vista) bzw. Weiter (Windows XP). Unter Vista beantworten Sie noch die Sicherheitsabfrage mit Ja. Das System wird nun neu gestartet und auf den früheren Zeitpunkt zurückgesetzt. Nr. 5 Juli, August 2008 / 053

16 F 29/16 Fitnesskurs: So werden Sie Vista bietet eine weitere Möglichkeit, die Systemwiederherstellung zu nutzen: Die Vista-DVD Der Fehler ließ sich nur mit der Vista- DVD lösen Booten Sie Ihren PC mit der Vista-DVD In unserem Fall verweigerte Windows auch den Start im abgesicherten Modus. Auch dieser Versuch wurde mit dem Bluescreen of death beantwortet. Nutzer von Windows XP kommen nun um eine Neuinstallation wohl nicht herum. Nutzer von Vista haben noch eine Möglichkeit, die Systemwiederherstellung zu nutzen: mithilfe der Windows Vista- DVD. Dieser Weg war auch bei unserem Problem notwendig: 1. Starten Sie Ihren PC mit der Windows Vista-DVD. Nach wenigen Augenblicken öffnet sich das Windows Vista- Installationsprogramm. Klicken Sie im ersten Fenster auf Weiter und dann innerhalb des zweiten Fensters auf die Schaltfläche Computerreparaturoptionen. 2. Die Vista-DVD sucht nun nach Vista-Installationen auf der Festplatte. Markieren Sie die gefundene Installation und klicken Sie auf Weiter. Die Vista-DVD erkennt den Fehler und bietet eine Reparatur an 3. Das Reparaturprogramm der DVD erkennt nun, dass die Vista-Installation nicht mehr startet, und sucht nach möglichen Problemen. 4. Anschließend bietet die DVD an, das System zu reparieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen und das installierte System wird zurückgesetzt. Klicken Sie zum Schluss auf Fertig stellen. Sollte ein Fehler nicht automatisch erkannt werden, klicken Sie im Fenster Computerreparaturoptionen auf den Eintrag Systemwiederherstellung, um diese aufzurufen. Die Wiederherstellung verläuft dann, wie wir es ab Seite F 29/14 unter Das System wiederherstellen beschrieben haben. 054 / Nr. 5 Juli, August 2008