Microsoft Dynamics ERP und Cloud Strategie. Vorteile im Mittelstand. Michael Berroth

Transkript

1 Microsoft Dynamics ERP und Cloud Strategie Vorteile im Mittelstand Michael Berroth Technologieberater Microsoft Dynamics ERP Microsoft Deutschland GmbH

2 MICROSOFT CLOUD SERVICES Slide 2

3 Wer installiert die neuesten Sicherheitspatches?... plant und führt Upgrades auf eine neue Version durch?... garantiert einen SLA von 99,9% monatlich?... überwacht den Service rund um die Uhr an 8760 Stunden im Jahr?... beschafft Hardware? Wer erneuert Hardware? Wer entsorgt Hardware?... übernimmt die Kapazitätsplanung und hält Computing-Kapazitäten vor?... sucht günstige und umweltfreundliche Stromversorger?... sorgt für die Anbindung an das Internet?... stellt Georedundanz sicher?... kann ohne Vorlaufzeiten skalieren?... plant, implementiert und testet regelmäßig Desaster Recovery Szenarien und Konzepte?... sorgt für einen Mischbetrieb mit einer lokalen Umgebung?... übernimmt die Anbindung von mobilen Endgeräten?... ist SAS70 Type II und ISO zertifiziert?... implementiert und überwacht Maßnahmen zur Sicherheit?... ermöglicht monatliche Zahlung ohne Investmentkosten z.b. f. Hardware?... offeriert einen Service, welcher im Web, klassisch mittels Client Software oder auf dem mobilen Endgerät erreichbar ist?... überführt Daten von bestehenden Systemen in die Wolke?... integriert einen Viren-, Phishing und Spamschutz?

4 Bill Gates Vision hat die Welt geprägt

5 Prognosen Cloud Computing

6 Microsofts heutige Vision: Cloud-Dienste für Alle! Für Privatkunden Für Unternehmen

7 Wo sind unsere Rechenzentren Dublin, IR London, GB Stockholm, SE Amsterdam, NL Vienna, AT Seattle, WA Chicago, Il. Bay Area, CA Los Angeles, CA Newark, NJ Ashburn, VA Seoul, KR Hong Kong, HK Tokyo, JP San Antonio, TK Miami, FL Taipei, TWN Singapore, SG Sao Paulo, BR Die Rechenzentren Infrastruktur von Microsoft wird laufend ausgebaut & optimiert. Syndey, AU

8 Public Cloud braucht erstklassige Infrastruktur Ist Ihre Netzanbindung auch ausreichend dimensioniert? Wir helfen mit Antworten! Performance Test (Browser-basiertes Tool) Anforderungen an das Netzwerk (TechNet-Artikel) Typischer Bandbreiten-Bedarf (TechNet-Artikel)

9 Microsoft bedient alle drei -as-a-service -Ebenen Software as a Service (SaaS) Software über das Internet verfügbar Zugriff erfolgt plattformübergreifed meist mittels Browser Z.B. Collaboration, CRM, Web-Konferenz, Mail Platform as a Service (PaaS) Plattform in der Cloud für Anwendungen und Daten Fokus auf Anwendungen und deren Mehrwert, IT-Infrastruktur/Server werden automatisch verwaltet; Kosten fallen nur für Nutzung = Nutzen an Plattform-Services: Rechenleistung, Speicherplatz, relationale Datenbank, BI-Reporting, Service Bus, Authentifizierung uvm. Dynamic Datacenter Toolkit for Hosters Infrastructure as a Service (IaaS) Bereitstellung einer Server Infrastruktur, typischerweise als virtuelle Umgebung im Internet z.b. Webserver Hosting, Datenbank Ähnlich dem klassischen Hosting, On-Demand Verfügbarkeit, Abrechnung nach Usage

10 Microsoft unterstützt alle Betriebsformen On-Premise (Private Cloud) Hosted by Microsoft (Public Cloud) Hosted by Partner (Public/Private Cloud) SaaS *) als Private Cloud *) als gehosteter Dienst PaaS IaaS Dynamic Datacenter Toolkit for Hosters **) Azure Appliance wird in FY11 nicht breit angeboten

11 Microsoft bietet Ihnen mehr Flexibilität Zugriff nur über Browser möglich Zugriff nur über Browser möglich Microsoft Cloud Services ermöglichen unterschiedliche Endgeräte und Clients, z.b. Zugriff auf Mail über Outlook (Rich Client), Outlook Web Access (Browser) und Mobiltelefone Einmal Cloud, immer Cloud Kunden können bei Bedarf zwischen den Betriebsformen wechseln und werden durch Tools & Anleitungen dabei unterstützt Alles-oder-Nichts in die Cloud Microsoft Cloud Services können je nach Szenario beliebig mit selbst betriebenen Systemen (On-Premise) gemischt werden, z.b. Exchange Server und Exchange Online für unterschiedliche Unternehmensbereiche Unser Ansatz: Nur Online-Betrieb möglich Mit geeigneten Clients kann der Benutzer durchaus Offline arbeiten, z.b. mit Outlook (Rich Client) oder SharePoint Workspace (=Groove) 11

12 Sehr hohes Sicherheitsniveau Wesentliche Sicherheitsmerkmale: Geographisch verteilte und sich gegenseitig absichernde Rechenzentren (in Europa: Dublin in Irland und Amsterdam in den Niederlanden) Redundante Systeme innerhalb der Rechenzentren 9 Ebenen von Datensicherheit Verschlüsselte Datenkommunikation über SSL Betriebsprozesse an etablierten Konzepten (ITIL/MOF) ausgerichtet und laufend überprüft Permanenter Support, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Dienstgütevereinbarung (SLA) mit 99,9% garantierter Verfügbarkeit (SLAs auf Produktseiten verfügbar) SAS70- und ISO Zertifizierung für die Rechenzentren Router mit Filterung Firewalls Einbruchserkennungssysteme (IDS) Sicherheit auf OS-Ebene Authentifizierung der Anwendungen Gegenmaßnahmen auf Anwendungsebene Virenscanner Abgetrennte Datennetzwerke Authentifizierung gegenüber Daten 12

13 MICROSOFT OFFICE WEB APPS Slide 13

14 Die Neue Welt des Arbeitens 14

15 (Bild anklicken für große Version) Dokumente im Browser einsehen & überarbeiten schnell einsehen von überall erreichen im Team teilen überarbeiten Beinhaltet Web Apps für Word, Excel, PowerPoint, OneNote und Outlook Unterstützt verschiedene Betriebsformen: im eigenen Rechenzentrum basierend auf SharePoint Server oder aus der Microsoft Cloud Zeigt Dokumente an, wie sie auch in Office selbst erscheinen Erhält die Inhalte und Formatierungen über PC, Telefon und Browser hinweg Unterstützt verschiedenste Plattformen: Internet Explorer, Firefox, Safari auf PC, Mac, Linux

16 Demo MICROSOFT OFFICE WEBAPPS SKYDRIVE

17 MICROSOFT OFFICE 365 Slide 17

18 Die neue Generation von Cloud-Lösungen

19 Sie kennen BPOS? Das ist neu in Office 365! Flexible Lizensierung von Office Professional Plus pro User Die umfassenden Mehrwerte von Microsoft Office, voll integriert in die Services von Office 365 Immer die aktuelle Version verfügbar, inkl. Office Web Apps Voice Mail mit Unified Messaging Ein integriertes persönliches Archiv Retention Policies und Legal Hold Exchange Control Panel Frei/Besetzt Koexistenz Management über unterschiedliche Betriebsformen hinweg My Sites für die Dokumentenablage und -verteilung Offline Zugang zu Dokumenten Verbesserte Team und Projekt Sites Rechtevergabe auf Dokumentenebene zur Absicherung Ihrer sensiblen Dokumente Extranet Sites Suche über mehrere Site Collections IM & Presence über Firewalls hinaus GAL/Skill Search in SharePoint Online Meetings mit Desktop Sharing Activity feeds Fotos der Kontakte Kommunikation mit einem Mausklick aus den Kontaktkarten Föderation mit Windows Live Platform Capabilities 19

20 Demo OFFICE 365 SANDBOX

21 O365 E-Pakete

22 MICROSOFT WINDOWS AZURE Slide 22

23 Neue Möglichkeiten Fokus auf geschäftliche Möglichkeiten (Nicht Server) BISHER: IT-INFRASTRUKTUR BEGRENZT GESCHÄFTLICHE MÖGLICHKEITEN MÖGLICHKEITEN SIND VON IT-INFRASTRUKTUR ENTKOPPELT : Ihr Unternehmen IT-Infrastruktur ERWIRBT/MIETET UND BETREIBT ERMÖGLICHT $ Ihr Unternehmen DEFINIERT Möglichkeiten DEFINIEREN $ Anwendungen Möglichkeiten DEFINIEREN Anwendungen NUTZEN NACH BEDARF IT-Services

24 Was ist Windows Azure Platform? Eine Plattform für (fast) jede Anwendung Dienste der Windows Azure Platform Rechenleistung Speicherplatz Weltweiter Cache Anbindung privater Rechenzentren per VPN Relationale Datenbank Synchronisation von Datenbanken Reporting (Business Intelligence) Service Bus (überwindet Firewalls) Authentifizierung von Benutzern gegen vorhandene Benutzerverzeichnisse Daten/Informationen als Service Monetarisierung von Daten/Informationen Fabric Controller Provisionierung, Skalierung, Monitoring, Healing von Anwendungen (vollautomatisiert) Microsoft Global Foundation Services Mehrere Rechenzentren weltweit, zwei in der EU

25 Neue Möglichkeiten unabhängig von Infrastruktur WEB MARKETING E-COMMERCE TECHNICAL COMPUTING GRÖSSERE REICHWEITE GRÖSSERE MÄRKTE SCHNELLERE ERGEBNISSE ELASTIZITÄT TIME TO MARKET MOBILITÄT DATA/CONTENT AGGREGATION COLLABORATIO N MOBILITÄT & VERNETZTES ARBEITEN DAIMLER 25 KOSTEN

26 KundenReferenzen Bessere Geschäftsprozesse, neue Geschäftsmodelle Das Land Baden-Württemberg stellt die Informationsversorgung der Bevölkerung in Krisenfällen sicher. Keine Kosten außerhalb Krisenzeiten. RiskMetrics bewertet das Risiko neuer Finanzprodukte in kurzer Zeit mit der Rechenleistung von bis zu CPUs. KIA und Volvo führen Marketingkampagnen mit praktisch unbegrenzter Reichweite durch. Kosten orientieren sich an tatsächlicher Reichweite. T-Systems MMS hilft Haushalten beim Energiesparen, indem es die Fernsteuerung von Heizung und Fenstern per Smartphone ermöglicht. Associated Press monetarisiert seine redaktionellen Inhalte. Kapazitätsplanung für Infrastruktur hat sich erübrigt. höltl macht jeden PC zum Kassensystem (durch Aufruf der URL und vergrößert damit seinen Markt:

27 Vorteile von Windows Azure ELASTIZITÄT Plattformdienste auf Abruf Beliebige Skalierung Verfügbarkeit 99,9% TIME TO MARKET Vertraute Werkzeuge/Sprachen Plattform-Dienste Einbindung lokaler Systeme KOSTEN Kosten nur für Nutzung Keine Kosten für Infrastruktur und deren Verwaltung MOBILITÄT Anwendungen sind außerhalb des Unternehmens verfügbar Beliebige Endgeräte 27

28 Wo liegen Ihre Daten? Das entscheiden Sie! Entweder in den Microsoft Rechenzentren Oder in Ihrem eigenen Rechenzentrum Die Rechenzentrumslokation (zwei in der EU) wählt man als Kunde selbst Zertifiziert nach SAS70 und ISO 27001, Prozesse nach ITIL/MOF Windows Azure Connect führt Anwendungen auf Windows Azure und im eigenen Rechenzentrum in einem Virtual Private Network zusammen Beispiel E-Commerce: Kundendatenbank im eigenen Rechenzentrum, das skalierbare Frontend wird auf Windows Azure betrieben Referenz: Partnerlösung Backup mobiler PCs auf Windows Azure 28

29 Typische Einsatzszenarien Elastizität / Nutzenabhängige Kosten Mobilisierung von Geschäftsprozessen Storage in der Cloud Content Distribution & Data Collaboration Marketing & E-Commerce Technical Computing 30

30 MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE Slide 33

31 PC Browser Mobiltelefon Vertriebsproduktivität Kundenbetreuung Marketing- Effektivität Erweiterte CRM- Anwend./ xrm Beziehungen Interaktion Prozess Einblicke xrm Framework

32 Dynamics CRM Online Details Vollständige Funktionalitäten von Microsoft Dynamics CRM Vertrieb, Marketing, Service, Workflows und Business Intelligence Verfügbar über Web-Self-Service oder Volumenlizenzprogramm (EA/CASA) Zugriff über den Web Browser Nativer Outlook Client Vollständiger Offline Client Support von mobilen Endgeräten (Mobile Express) ca. 40 / Nutzer / Monat Workflows Individuelle Systemanpassung Datenspeicher SLA Kunden-Support 300 individuelle Workflows 200 individuelle Entitäten 5 GB 99.9% Uptime SLA Unbeschränkt Web & Telefon 35

33 Referenz: CRM Online Mit Dynamics CRM können wir Kundenanfragen effektiver und schneller bearbeiten. Dadurch sind wir in der Lage, neue Umsatzpotenziale besser zu nutzen. Tom Mercer, Vice President of Sales and Marketing bei High 5 Sportswear

34 GESCHÄFTSKUNDEN UNTERSTÜTZUNG: Slide 37

35 Welche Unterstützung bietet Microsoft Services? Beurteilen Sie Ihr Unternehmen und erstellen Sie Ihre Roadmap Verstehen Sie, wie Cloud Computing Ihr Geschäft durch Kostensenkung, Verkürzung Ihrer Entwicklungszyklen und die Schaffung neuer Chancen beeinflussen kann. Der Weg in die Cloud zu ihren Bedingungen Gestalten Sie ihre Reise in die Cloud schnell und effizient; mit Lösungen die auf Ihre individuellen Unternehmensziele auszurichtet sind. Support für Ihre IT Umgebung Nutzen Sie ein Höchstmaß an Unterstützung durch flexible Angebote und Leistungen um Ihre Online-und On-Premise-Umgebungen zu unterstützen.

36 FRAGEN Slide 39

37 Learn more about our cloud offerings MICROSOFT OFFICE 365 / Online Services / Online Services: MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE WINDOWS INTUNE WINDOWS AZURE Plattform Microsoft Privat Cloud: Microsoft Hosted Cloud: Consumer Cloud Angebote:

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