PRINZIP PARTNERSCHAFT

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1 PRINZIP PARTNERSCHAFT for.business - Arbeitsplatz 4.0 1

2 RÜCKBLICK 1996 Nokia Communicator in Deutschland verfügbar 1999 AOL wirbt mit Boris Becker für den Internetzugang Bin ich da schon drin oder was? Google hat 8 Mitarbeiter Microsoft Future Vision Smart Home zeigt Kommunikation der Zukunft 2004 Facebook wird gegründet 2007 Apple stellt das erste iphone vor Heute Google hat Mitarbeiter Facebook hat 1,44 Mrd. Anwender 2

3 VIDEO MICROSOFT PRODUCTIVITY FUTURE VISION 3

4

5 MIT WELCHEN ANFORDERUNGEN WERDEN UNTERNEHMEN UND IT-VERANTWORTLICHE KONFRONTIERT? Internationalisierung - Integration von Geschäftsstellen, Außendienstmitarbeitern, Produktionsstandorten, Wachsende Anforderungen aus dem Controlling Mobiles Arbeiten mit unterschiedlichen Client-Betriebssystemen und Endgeräten Prozessoptimierungen, operative Workflows, Automation, Datenaustausch zwischen verschiedenen Software-Anwendungen Soziale Netze neues Kaufverhalten online Käufer Schnellere Verkaufszyklen 5

6 MIT WELCHEN TRENDS WERDEN IT-VERANTWORTLICHE AKTUELL KONFRONTIERT? Industrie 4.0 Internet of Things Unified Communications / Collaboration Microsoft Azure Hybrid Cloud Enterprise mobile Apps Skype for Business 6

7 WAS HABEN DIE VORANGEGANGEN PUNKTE GEMEINSAM? Es geht um Zusammenarbeit zwischen Menschen und Anwendungen Usability Connectivity Collaboration Mobility 7

8 ENTWICKLUNG BUSINESS IT-SYSTEME ERP Management Inf. Systeme CRM Planung & Kontrolle Abfragen & Berichte Management & Entscheidungsunterstütz. DMS ECM E-Procurement Verwaltung Finanzen Personal Beschaffung Produktion CRM BI LAGER PPS/MRP Verkauf HR ERP ERP II / Supply Chain Management 8

9 WAS IST FOR.BUSINESS for.business ist die Philosophie einer unternehmensweiten Business Suite Weg von der Einzel-Applikation hin zum Gesamt-Prozess mit for.business werden unternehmensrelevante Geschäftsprozesse ganzheitlich umgesetzt und durchgängig operativ unterstützt for.business hilft operative Workflows auszuführen und verhindert Kommunikations-/Medienbrüche in der tägliche Arbeit beim Anwender mit for.business können Geschäftsprozesse effizienter umgewandelt und integriert werden MEHRWERT durch for.business 9

10 WELCHE PRODUKTE GEHÖREN ZU DER FOR.BUSINESS SUITE? Die Module: - Dynamics TM NAV - Dynamcis TM CRM - DMS / ECM - Business Intelligence - LOGA / HR - SharePoint TM Server - Workflow - SQL-Server - Web Application Server 10

11 MEHRWERT DURCH FOR.BUSINESS Übergreifende Prozesslösungen Windows Server SQL Exchange Online Storage Infrastruktur Outlook MS Office MS Office Sales (Außen- Innendienst) Marketing Service MS DYN CRM MS DYN NAV Zentrale Informations - Führendes System Innendienst Produktion haltung Operative Workflows DMS/ECM Auswertung Reporting Controlling Steuerung KPIs BI Verbesserung/KVP Prozess-Management ISO/Audit Zertifizierungen QM Usability Mobility Collaboration Connectivity 11

12 USE CASE REKLAMATIONSABWICKLUNG CRM Eingang eines Kundenanschreibens Anlage einer neuen Serviceanfrage Einbindung des Kundenanschreibens DMS / ECM Weiterleitung der Kundenanfrage und E- Mail an Serviceleiter Anlage einer Reklamationsakte mit Einbindung in Auftragsakte Eröffnung eines Ticketraums SharePoint Bearbeitung der Serviceanfrage im Ticketraum Integration von Projektteilnehmern, Austausch per Wiki, Aufgaben, Termine Auslösen einer Gutschrift ERP -Information des Vertriebs Absprung zur Gutschrift im ERP Buchung der Gutschrift 12

13 FOR.BUSINESS - LIVE 13

14 14

15 VIELEN DANK 15

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