1,3. Automatisierte Warenlager für leistungsfähige Apotheken. Firmenbroschüre 2009/10. Apotheker. Für ein Rowa-System als automatisierte

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1 Automatisierte Warenlager für leistungsfähige Apotheken Firmenbroschüre 2009/10 1,3 Apotheker Für ein Rowa-System als automatisierte Alternative zum herkömmlichen Schubladenlager entscheiden sich jeden Tag durchschnittlich 1,3 Apotheker. Die Vorteile: mehr Wirtschaftlichkeit, mehr Platz für Beratung sowie Freiwahl und zufriedene Kunden.

2 Firmenbroschüre 2009/10 Inhalt Packungen / m Kommissioniersysteme von Rowa sorgen automatisch für Ordnung im Warenlager. In einem Rowa befinden sich immer nur genau so viele Medikamente wie Ihre Apotheke gerade braucht immerhin bis zu Packungen pro laufenden Meter.

3 Inhalt Hightech aus Leidenschaft Automatisierung nach Maß Forschung und Entwicklung Im Spiegel der Kunden Rowa Vmax: Kompaktsystem für höchste Kapazität Rowa Select: Highspeedsystem für höchste Flexibilität Software: volle Funktionalität, intuitive Bedienung Produkt-Optionen: noch mehr Leistung und Effektivität Service: jederzeit erreichbar 2 3

4 Rowa Hightech aus Leidenschaft 281 Mitarbeiter Die Rowa Automatisierungssysteme GmbH beschäftigt derzeit 281 Mitarbeiter im Stammhaus Kelberg in der Eifel. Aktuell ist das Unternehmen mit seiner Automatisierungstechnik für Apotheken weltweit in über 20 Ländern vertreten. Firmengründer Markus Willems und Rudolf Wagner Geschäftsführer Dirk Wingenter und Dr. Christian Klas

5 Hightech aus Leidenschaft Rowa Automatisierungssysteme Unternehmerischer Pioniergeist, Faszination für die Vereinfachung von komplexen technischen Prozessen, Kundenorientierung und innovative Produkte in Spitzenqualität haben Rowa in kürzester Zeit zum Marktführer gemacht. 64 Fachkräfte in der Kundenbetreuung Wie können Apotheker angesichts drastischer Einschnitte im Gesundheitswesen ihre Kosten senken, Arbeitsabläufe rationalisieren und zugleich den Service am Kunden verbessern? Firmengründer Rudolf Wagner und Markus Willems gaben 1996 einer ganzen Branche die Antwort: mit Automatisierungssystemen für das Warenlager und den Warenfluss. Heute, nach 13 Jahren, arbeiten bereits über Apotheken mit Automatisierungssystemen Made by Rowa in Germany und jeden Monat kommen durchschnittlich 37,5 neue dazu. Angesichts des großen nationalen und internationalen Erfolgs erweiterte das solide finanzierte, mittelständische Unternehmen mehrfach seine Firmengebäude. Derzeit sind 257 hochqualifizierte und motivierte Fachkräfte am Stammsitz Kelberg in der Eifel tätig davon mehr als 60 in der Kundenberatung und Kundenbetreuung, weitere 30 in der Abteilung Forschung und Entwicklung. Unabhängigkeit, Ehrlichkeit und innovative Neugier sind für Rowa seit jeher wesentliche Werte, bringt Geschäftsführer Markus Willems die auch nach innen gelebte Unternehmensphilosophie auf den Punkt. Die konsequente Weiterentwicklung unserer Kernkompetenz die automatisierte Lagerung, Abgabe und Kommissionierung von Medikamenten ist dabei unser höchstes Ziel. Mit dem Menschen im Mittelpunkt Optimierte Geschäftsprozesse haben nur Gewinner. Bei Rowa bedeutet das: Durch den Einsatz von Automatisierungssystemen haben Apotheker wieder mehr Zeit zur individuellen Kundenberatung; die Begegnung von Mensch zu Mensch rückt stärker in den Vordergrund. Das ist eine Form von Automatisierung wie wir sie schätzen, erklärt Rowa-Firmengründer Rudolf Wagner. Eine Automatisierung mit dem Menschen im Mittelpunkt. Rowa-Stammsitz, Kelberg/Eifel Alle Rowa-Systeme werden am Stammsitz Kelberg entwickelt, geplant und gebaut. Dank wachsender Auftragszahlen und der Entwicklung neuer Produkte wurde das Firmengebäude jüngst um zusätzliche Produktions- und Büroflächen erweitert. Firmensitz Rowa, Kelberg 4 5

6 Automatisierung nach Maß sorgfältig geplante Sicherheit Ein Kommissioniersystem von Rowa passt immer. Dafür sorgen die vielfältigen Rowa-Produkte und ein professionelles Planungs-Team. 12 Mitarbeiter starkes Projektierungs- Team Passt nicht, gibt s nicht: Denn Rowa-Kommissioniersysteme richten sich nach dem vom Kunden gewünschten Raumkonzept und nicht umgekehrt. Von der einfach und schnell zu installierenden Kompaktlösung für kleine und mittlere Apotheken bis hin zur groß dimensionierten Multi-Anlage für die Klinikapotheke mit über Warenbewegungen jeden Tag reicht das Produktprogramm. Die entscheidenden Rowa-Qualitäten besitzen alle Systeme: flexible Abmessungen, variable Längen mit einer Anlagenhöhe von 1,8 bis 3,5 Metern und einer Breite zwischen 1,3 und 1,6 Metern. Und eine ausgereifte, tausendfach bewährte Technik mit einem erstklassigen Service-Team im Hintergrund. Bedarfsgerechte Systemlösungen Besondere Sorgfalt verwendet Rowa bereits beim Erstellen einer individuellen Automatisierungslösung. Ein persönlicher Betreuer aus dem neun Mitarbeiter starken Planungs-Team ermittelt mit Hilfe einer Computersimulation anhand von Lagerbeständen und Frequenzanalysen und unter Berücksichtigung der Kundenpräferenzen die Auslegung der Anlage. Dabei arbeitet Rowa von Anfang an eng und vernetzt mit den vom Kunden gewünschten Architekten, Einrichtern und IT-Anbietern zusammen. Unter anderem auch, um eine optimale Anbindung an das jeweilige Warenwirtschaftssystem der Apotheke gewährleisten zu können. Steht die vom Kunden gewünschte Raumaufteilung fest, integrieren die Rowa-Planer die Anlage und eventuell erforderliche Fördertechnik per CAD-System am Computer in den vorgesehenen Grundriss. Dabei richten sie sich selbstverständlich nach den konkreten Vorstellungen des Kunden oder sie planen gemeinsam mit ihm einen neuen, nochmals verbesserten Warenfluss. Columbus-Apotheke, Oberursel Royal Victoria Hospital, Belfast Miriam Oster, Apothekerin Durch den Einbau des Rowa-Kommissioniersystems konnten wir die Offizinfläche verdoppeln, endlich eine Sichtwahl schaffen und sogar eine neue Kosmetiklinie einführen. Auf unseren Rowa-Automat können wir uns jederzeit hundertprozentig verlassen. Und das Beste: Wir haben endlich wieder mehr Zeit für die Beratung unserer Kunden. Dr. Sean O Hare, Leiter Apotheke und Arzneimittel Neue Aufgabenverteilung beim Personal, effizienteres Dienste-Management, stationsbezogenes Arzneimittel- Handling und Lager-Reduzierung mit Rowa haben wir alle unsere Ziele erreicht. Und noch mehr: Wir haben Platz gewonnen und die Mitarbeiter sind viel zufriedener als vorher. Die Zuverlässigkeit im harten 24/7-Betrieb überzeugt absolut.

7 Rowa Automatisierung nach Maß 100 Kunden/Tag Kunden/Tag Ob in der Dorfapotheke oder im städtischen Groß-Klinikum: Rowa-Kommissioniersysteme vom Marktführer aus Kelberg versorgen je nach Art und Größe der Anlage 100 bis Kunden pro Tag. 6 7

8 Rowa Forschung und Entwicklung 41 Patente Rowa-Kommissioniersysteme wurden schon vielfach ausgezeichnet: unter anderem mit dem Erfinderpreis des Landes Rheinland-Pfalz und dem renommierten Holkenbrinkpreis. 41 Patente zeugen von der Innovationskraft des Marktführers. Rowa Forschung und Entwicklung Innovationen Made in Germany Das Entwickeln und Umsetzen neuer Technologien gehört bei Rowa genauso zum Tagesgeschäft wie die ständige Optimierung bereits bestehender Automatisierungslösungen für die Apotheke.

9 Selbst runde und zylindrische Artikel sind für Rowa-Greifer kein Problem. Patentierter V-Greifer für höchste Lagerdichte bei geringstem Platzbedarf. 35 Mitarbeiter in Forschung & Entwicklung Technologische Quantensprünge entdecken, künftige Kundenbedürfnisse erkennen, neue Geschäftsfelder aufspüren und realisieren: Innovatives Denken zählt seit jeher zum zentralen Bestandteil der Rowa-Unternehmensstrategie. Denn: Innovationen helfen Kunden, Kosten zu senken, den Umsatz zu steigern und höhere Renditen zu realisieren. Deshalb befassen sich bei Rowa 30 Mitarbeiter aus Forschung und Entwicklung mit der Umsetzung neuer Technologien und der permanenten Weiterentwicklung bewährter Rowa-Lösungen nach dem KISS-Prinzip: Keep It Smart and Simple. Denn weniger bewegte Teile bedeuten weniger Verschleiß. Technologieführerschaft für automatisiertes Warenhandling in Apotheken Langjährige Erfahrung, strikte Kundenorientierung und eine stetige Weiterentwicklung der Kernkompetenz haben Rowa zu Europas Markt- und Technologieführer für automatisiertes Warenhandling in der Apotheke gemacht. Zu den zahlreichen Produktinnovationen aus Kelberg zählen unter anderem das V-Greifersystem für höchste Lagerdichte bei geringstem Platzbedarf sowie 40 weitere patentierte Lösungen. Rowa-Kommissioniersysteme ermöglichen durch ihren modularen Aufbau beispielsweise eine halb- oder vollautomatische Einlagerung, sind flexibel einbaubar, verbrauchen sehr wenig Strom und kommen auch mit runden und anderen anspruchsvollen Packungsformaten zurecht. Zur Fertigung seiner Automaten nutzt Rowa nur hochwertige Einzelteile. Alle werden vorher ausgiebigen Langzeittests unterzogen, um Materialfehler zu vermeiden. Rowa-Qualität Made in Germany Produziert werden Rowa-Systeme ausschließlich am Stammsitz in Kelberg in der Eifel. Die Endmontage der TÜV- und GS-zertifizierten Anlagen erfolgt vor Ort in der Apotheke durch intensiv geschultes Fachpersonal. Das ist Rowa-Qualität Made in Germany. 8 9

10 Rowa Im Spiegel der Kunden 37,5 Apotheker Für ein Rowa-System als automatisierte Alternative zum herkömmlichen Schubladenlager entscheiden sich jeden Monat durchschnittlich 37,5 Apotheker. Die Vorteile: mehr Wirtschaftlichkeit, mehr Platz für Beratung sowie Freiwahl und zufriedene Kunden. Beate und Dr. Jürgen Beyer Sabine Mehls Apotheke Beyer OHG, Mannheim Unsere Mitarbeiter sind zufrieden, weil sie endlich intensiv beraten, Zusatzverkäufe machen und auch in Stoßzeiten alle Kunden entspannt bedienen können. Adieu Stress, willkommen Erfolg: Lieferfähigkeit auf 97 Prozent gesteigert, Packungsfaktor von über 2 auf 1,2 gesenkt die Apotheke läuft rund. Marien-Apotheke, Daun Gerade bei uns im ländlichen Umfeld ist der persönliche Kontakt zu den Menschen sehr wichtig. Dank des Rowa-Kommissioniersystems habe ich jetzt mehr Platz und Zeit für meine Kunden bessere Beratung, bessere Kundenbindung, bessere Zukunft!

11 Im Spiegel der Kunden viele Gründe sprechen für Rowa Im Kundensinne denken, Wünsche und Probleme erkennen, schnell und kompetent Lösungen anbieten: Als Europas Marktführer für automatisierte Lagersysteme in Apotheken stellt Rowa seine Kunden und ihren Erfolg in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Regelmäßig durchgeführte Befragungen bei Apothekern und Apothekeneinrichtern beweisen: Rowa überzeugt durch innovative Produkte und optimalen Service. Und jeden Monat kommen zirka 37,5 neue Kunden hinzu. Christoph Blasshofer Christian Flössner Robert Weber Apotheke am Altenhof, Essen Länger als drei Wochen bleibt keine Packung mehr im Lager liegen. 50 Prozent mehr Kunden machen s möglich und bringen rund 50 Prozent mehr Umsatz. Unser Rowa-Kommissioniersystem ist daher nicht nur bei mir und meinen Mitarbeitern beliebt, auch die Kunden schätzen die neue Beratungsintensität und kommen wieder. SaXonia-Apotheke Internationale Apotheke, Dresden Das Rowa-Kommissioniersystem im Keller ist das Geheimrezept gegen immer höhere Mieten in meiner 1a-Lage in Dresdens Innenstadt. Ein weiteres Plus sind Zuverlässigkeit und Service. Typisch Rowa: selbst die Folgen eines Hochwassers im Keller waren schnell behoben. Hansa Apotheke, Köln Wir wollten mehr Platz für die Warenpräsentation, und wir wollten Zukunftssicherheit. Deshalb konnte unsere Entscheidung nur Rowa lauten. Jetzt freuen wir uns über 40 Prozent mehr Platz und über ein entspanntes Arbeiten, auch wenn in meiner Apotheke mal wieder viel Betrieb ist

12 Produkte Rowa Vmax 68 Prozent Ein Rowa Vmax Kommissioniersystem braucht im Vergleich zu herkömmlichen Regalen bis zu 68 Prozent weniger Fläche. Apotheker können so Rationalisierungspotenziale optimal nutzen und ihre Verkaufsfläche entscheidend vergrößern.

13 Rowa Vmax das kompakte Kommissioniersystem für höchste Kapazität Die intelligente, schlanke Warenwirtschaft moderner Apotheken ist so individuell wie die Rowa-Systemfamilie. Der kompakte Rowa Vmax mit innovativem Multi-Picking-System punktet bei gemischter Lagerung durch hohe Geschwindigkeit und größtmögliche Kapazität. 5 Packungen auf einmal Hightech für höchste Kapazität: Mit seinem patentierten Parallelbacken-Greifer aus Carbon schnappt sich das Vmax Kommissioniersystem von Rowa bei Bedarf gleich mehrere Medikamentenpackungen auf einmal (HD- Multi-Picking). Zusätzlich lässt sich der Vmax optional mit einem zweiten Greifer ausstatten und wird dadurch problemlos jeder Sortiments- und Rezeptstruktur gerecht. Dank seiner tiefen Regale erfüllt der Vmax die Kundenforderung nach großer Lagertiefe und Lagerbreite bei geringem Platzbedarf. Fünf Arzneimittelpackungen auf einmal hintereinander einlagern? Für den Vmax kein Problem. Je nach Größe der Apotheke ist der Vmax in einer Länge von 3,5 bis maximal 15 Metern erhältlich. Seine Kapazitätsvorteile spielt das Rowa-Kommissioniersystem vor allem bei gemischter Lagerung aus: Hier bringt es der Vmax bei gleicher Länge auf die doppelte Kapazität herkömmlicher Lagersysteme. Ob Medikamente sortenrein oder gemischt gelagert sind, spielt für den Vmax ansonsten keine Rolle. Seine intelligente Einlagerungssteuerung und die innovative Rowa-Greifertechnologie ermöglichen ihm immer den direkten Zugriff auf eine oder gleich mehrere Packungen. Große Kapazität, hohe Geschwindigkeit Rasche Medikamentenverfügbarkeit, gleichzeitige Ein- und Auslagerung auch mehrerer Packungen, Lagerung auf engstem Raum, und seine enorme Skalierbarkeit machen den Vmax zum idealen Rowa-System für Apotheken und Kliniken, die auf hohe Geschwindigkeit, große Kapazität und direkte Produktverfügbarkeit Wert legen. Und extrem leise ist der Vmax obendrein: Bei einem Arbeitsgeräusch von maximal 52 Dezibel bekommen Kunden und Mitarbeiter in der Offizin von dem kompakten Kommissioniersystem nur das mit, was sie wirklich sollen: nichts. Rowa Vmax Highlights HD-Multi-Picking große Lagertiefe und Lagerbreite optionaler zweiter Greifer kombinierte sortenreine und gemischte Lagerung extrem geringe Lautstärke 12 13

14 Produkte Rowa Select Apotheker Mehr als Apotheker haben Rowa im Lauf von 14 Jahren ihr Vertrauen geschenkt und das Unternehmen zu dem gemacht, was es heute ist: Europas Nummer 1 für Automatisierungssysteme in Apotheken.

15 Rowa Select das schmale Highspeed- System für höchste Flexibilität Schlank, schnell und dank eines vollmodularen Aufbaus unübertroffen vielseitig: Der Rowa Select, Europas meist verkauftes Kommissioniersystem, passt sich jeder Apothekensituation optimal an. Und seine vielen Optionen machen es noch flexibler. Jede Apotheke ist anders: geräumig oder klein, großflächig oder eher verschachtelt, rezept- oder freiverkaufsorientiert. Der schlanke Rowa Select, Europas Kommissioniersystem Nr. 1, schafft überall automatisch mehr Platz. Er ist mit 1,3 Metern gerade mal so breit wie normale Schübe, bringt auf seinen Glasböden aber bis zu Arzneimittelpackungen pro laufendem Meter problemlos unter die chaotische Lagerung macht s möglich. Der kombinierte Saug- und Zangengreifer des TÜV/GS-zertifizierten Rowa Select legt die Medikamente einfach dort ab, wo sie am Besten hinpassen. Rechner und Software des Select merken sich den Lagerort und finden die Ware jederzeit sofort wieder. Weiterer Pluspunkt des Rowa Select: Lagern Medikamente sortenrein, ist er unübertroffen schnell. Dank seines vollmodularen Aufbaus gibt es den Rowa Select als preisgünstige Linearkonfiguration mit maximaler Freiheit in Länge und Höhe, als L-Konfiguration mit einem Greifer auf einer 90-Grad-Kurvenbahn und als U-Konfiguration mit einem Greifer auf einer 180-Grad-Kurvenbahn. Für Apotheken mit großem Lagerbedarf und hoher Anforderungsfrequenz hat Rowa zusätzlich Mehrfachanlagen im Programm. Zahlreiche Produkt-Optionen wie das vollautomatische Einlagerungssystem ProLog, ein Kühlsegment, Fördertechnikelemente sowie das Etikettiersystem Rowa Label machen den weltweit bereits über Mal installierten Rowa Select bei Bedarf vollends zum leistungsstarken Logistiksystem. Rowa Select Highlights modularer Aufbau Mehrfachanlage möglich schlank zahlreiche Produkt-Optionen unterschiedliche Bauformen Linear-Konfiguration L-Konfiguration U-Konfiguration 14 15

16 Rowa Software volle Funktionalität, intuitive Bedienung Zeit ist Geld. Vor allem in einer gut gehenden Apotheke. Grund genug, sie nicht mit der Lektüre dicker Bedienhandbücher zu vergeuden. Die optimierte Software der Rowa- Systeme erklärt sich deshalb einfach selbst. Software für Hightech-Systeme sollte vor allem eines sein: bedienerfreundlich. Die Steuerung der Rowa-Kommissionierautomaten erfolgt deshalb über eine optimierte Touchscreen- Oberfläche, die als Ergebnis intensiver Kundenbefragungen von Apothekern für Apotheker mit gestaltet wurde. Sämtliche Funktionen lassen sich mit sanftem Fingerdruck anfordern, selbsterklärende Buttons und Texte erleichtern auch noch unerfahrenen Nutzern die Navigation durch aufgeräumte Bildschirmmenüs. Maus und Tastatur entfallen. Funktionen kinderleicht erlernen Über grafisch ansprechend gestaltete Buttons können Apothekenmitarbeiter zentrale Funktionen wie beispielsweise die Verwaltung von Verfallsdaten und Abholern gezielt und direkt auswählen. Zusätzlich führt ein so genannter Wizard den Anwender Schritt für Schritt durch die von ihm gewählten Aufgaben, Illustrationen oder Animationen erklären dabei die dazu nötigen Tätigkeiten: zum Beispiel das korrekte Einscannen einer Medikamentenpackung. Die Rowa-Software erkennt auch 2D-Barcodes ohne Probleme; Rowa-Kommissioniersysteme sind dadurch noch zukunftssicherer. Wichtige Informationen lassen sich außerdem komfortabel in Tabellenform anzeigen und falls gewünscht auch ausdrucken: zum Beispiel Listen von Ladenhütern. Arzneimittel automatisch optimal lagern Bei Bedarf optimiert der Rowa sein Arzneimittellager gleich selbst. Automatische, nach Zeitplan gesteuerte Inventuren führt er ebenfalls ohne Zutun von Apothekenmitarbeitern durch. Und sollte eine unerwartete Störung, beispielsweise ein längerer Stromausfall eintreten, lässt sich jede Arzneimittelpackung manuell aus dem Rowa-Kommissioniersystem entnehmen. Rowa Software Highlights optimierte, von Apothekern mit gestaltete Bedienoberfläche scannt 2D-Barcodes Abholer- und Verfallsdatenverwaltung Auslagern von Ladenhüterlisten automatische Inventur nutzerfreundlicher Touchscreen Verwaltung von individuellen Zugriffsberechtigungen Automatische Sicherung auf USB-Stick

17 Produkte Software 1 Klick Packung scannen, mit einem Klick bestätigen mehr Arbeitsschritte sind nicht nötig, um mit dem Rowa-System Arzneimittel sekundenschnell im Lager zu verbuchen auch Novitäten. In Zeiten von Rabattverträgen ein Vorteil, der sich schnell bezahlt macht

18 Produkte Produkt-Optionen 2-8Grad Manche Präparate mögen s kalt (zwei bis acht Grad Celsius). Für temperatursensible Arzneimittel wie Impfstoffe und Sera hat Rowa deshalb ein integriertes Kühlsegment im Programm. Rowa Produkt-Optionen individuell noch mehr Leistung Zahlreiche zusätzliche Ausstattungsoptionen erhöhen auf Wunsch den Automatisierungsgrad eines intelligenten Rowa-Logistikzentrums genau abgestimmt auf die Bedürfnisse in der Apotheke vor Ort. Nichts ist so beständig wie der Wandel. Das gilt heutzutage vor allem auch für Apotheken. Rowa-Kommissioniersysteme garantieren in solchen unruhigen Zeiten ein Stück Zukunftssicherheit. Denn sie lassen sich dank ihres modularen Aufbaus bei Bedarf schnell erweitern oder mit nützlicher Zusatzausstattung sinnvoll nachrüsten. Rowa-Anlagen passen sich mit ihren praxisgerechten und vielfach erprobten Produkt-Optionen geänderten Raum- oder Kundenanforderungen vor Ort problemlos an damit der Arbeitsalltag in der Apotheke noch reibungsloser und wirtschaftlicher verläuft.

19 Rowa-Fördertechnik: für den kürzesten Warentransport in die Offizin Rowa Express und Rowa TopSpeed: zusätzliche Lösungen für Schnelldreher Richtig temperiert Manche Medikamente müssen vorschriftsmäßig bei gleichbleibend niedrigen Temperaturen lagern. Mit dem Kühlsegment von Rowa ist das kein Problem. Dank seines isolierten Rollos herrschen dort konstant zwischen zwei und acht Grad Celsius. Wenn s noch schneller gehen muss Auch für Schnelldreher hat Rowa verschiedene Lösungen im Programm. Ihre Vorteile spielen sie vor allem bei der schnellen und gleichzeitigen Auslagerung mehrerer gleicher oder unterschiedlicher Packungen, bei vorkommissionierten Waren und bei Abholern aus. Extrem kurze Wege Ungenutzte Raumkapazitäten verursachen in einer Apotheke unnötige Kosten. Dank vielfältiger Fördertechniklösungen lassen sich Rowa-Kommissioniersysteme deshalb genau dort installieren, wo Freiflächen sind. Im Ober- oder Untergeschoss einer Apotheke genauso wie unmittelbar hinter der Sichtwahl. Förderbänder, Rutschen und servogesteuerte Lifte übernehmen den schnellen und reibungslosen Transport der angeforderten Arzneimittel. Vorteil: viel mehr Platz in der Offizin. Der Apotheker bleibt bei seinen Kunden und berät, das Rowa-System bringt ihm die Ware währenddessen automatisch an den Handverkaufstisch

20 Produkte Produkt-Optionen 2 Handgriffe Großhandelskiste auskippen, Rowa-System starten: Zwei Handgriffe, den Rest erledigt das ProLog-System für Sie. Die gesamte Einlagerung neuer Ware ist so innerhalb von Sekunden erledigt. Was bleibt: mehr Beratungszeit für Apothekenkunden.

21 Rowa Produkt-Optionen individuell noch mehr Effektivität Effizienter und rationeller Personaleinsatz ist in der Apotheke heute wichtiger als je zuvor. Mit vollautomatischen Einlagerungs- und Etikettiersystemen sowie einem Beratungs- und Abgabeterminal erschließen sich weitere Wirtschaftlichkeitspotenziale. Einlagern auf Knopfdruck Das manuelle Einlagern neu ankommender Ware bindet Personal. Hier schafft die vollautomatische Einlagerung mit dem optionalen Rowa ProLog-System Abhilfe: Einfach die Großhandelskiste auskippen, auf Start drücken, den Rest erledigt der ProLog. Dabei kann die Beschickung von überall erfolgen: direkt am System, durch Rowa-Fördertechnik vom System getrennt und sogar von einer anderen Etage oder eigenen Anlieferschleuse aus. Ganz wichtig: Das neue ProLog-System von Rowa verarbeitet auch 2D-Barcodes sowie runde Packungen. Und: Es lässt sich bei bereits bestehenden Rowa-Anlagen problemlos nachrüsten. Individuelle Etiketten erstellen Mehr Sicherheit, mehr Service: Rowa Label beklebt Medikamente vollautomatisch und patientienindividuell mit Etiketten, auf die es zuvor Informationen aus der Warenwirtschaft, das Apothekenlogo oder exakte Dosierungsanleitungen druckt. Ein sinnvolles Extra beispielsweise für die Belieferung von Altenheimen. Das gewünschte Etikettenlayout lässt sich leicht erstellen, die Bedienung des Gerätes und der Austausch von Verbrauchsmaterialien ist einfach und intuitiv. Service rund um die Uhr Mit dem neuen Beratungs- und Abgabeterminal Visavia können zukünftig auch Apotheker ihren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Service anbieten. Tagsüber sind sie ganz normal für ihre Kunden da, außerhalb der regulären Öffnungszeiten erfolgt die Ausgabe von Medikamenten über das an ein Rowa-Kommissioniersystem angeschlossene Visavia. Und so funktioniert s: Einfach am Display die gewünschte Funktion wählen (Produktauswahl, Rezept einlösen, Apotheker rufen, Abholung einer Bestellung). Bei Freiwahlprodukten hat der Kunde direkten Zugriff auf das Freiwahlsortiment, bezahlt bar oder mit EC-/Kreditkarte und entnimmt das Produkt aus dem Medikamentenausgabefach. In allen anderen Fällen berät ihn ein über Videokonferenz mit dem Visavia verbundener Apotheker intensiv und fachlich kompetent. Denn: Visavia ist kein Selbstbedienungssystem, sondern garantiert dank seiner zahlreichen Kontrollkomponenten ein hohes Maß an Arzneimittelsicherheit. Für Apotheker bedeutet dies einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber dem (Internet-) Versandhandel und Pickup-Stellen. Rowa Visavia Apotheken mit dem besten Service haben wirtschaftlich auch künftig die Nase vorn. Mit dem Beratungs- und Abgabeterminal Visavia bekommen Apotheker über Videokonferenz auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten Kontakt zu ihren Kunden. Apothekenübliche Beratung und kontrollierte Medikamentenabgabe sind so in jedem Fall sichergestellt

22 Service Jederzeit erreichbar 35 Service-Points Dank eines dichten Netzes von 35 Service-Points im deutschsprachigen Raum sind Rowa- Techniker in kürzester Zeit in der Apotheke vor Ort. Auch international stellt Rowa eine optimale Kundenbetreuung durch seine Vertriebs- und Servicepartner sicher.

23 Jederzeit erreichbar Rowa-Service rund um die Uhr Bei Rowa steht der Kunde auch nach dem Kauf eines Kommissioniersystems im Mittelpunkt: kompetente Ansprechpartner, individuelle Wartungsverträge und Stützpunkte in ganz Deutschland garantieren Servicequalität auf höchstem Niveau. Flächendeckend Dank eines umfassenden Service-Netzes ist Rowa schnell beim Kunden vor Ort. Automatisierte Warenlager müssen immer verfügbar sein: Rowa bleibt deshalb auch nach der Inbetriebnahme eng mit Kunden und Systemen in Kontakt. 21 Service-Mitarbeiter alles ausgebildete Techniker sind allein in der Hotline beschäftigt. Denn Rowa ist für seine Kunden stets direkt und ohne Warteschleife zu erreichen: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Über Rowa-Monitoring beobachten und überwachen Rowa-Techniker via Internet vom Servicezentrum in Kelberg aus die Funktionen und Prozesse der Automaten, stellen schon im Vorfeld mögliche Störungen fest und beheben davon bis zu 90 Prozent bereits per Hotline oder Fernwartung. Vorteil für Rowa- Kunden: bedeutend weniger Service-Einsätze, erheblich geringere Kosten. Nach der Installation eines Rowa-Systems erhalten die Mitarbeiter der Apotheke eine intensive Einweisung in die Funktionsweise des Rowa-Systems und ihres individuellen Rowa-Automaten. Deren Inhalte werden wenige Wochen danach nochmals durch eine erweiterte Anwenderschulung vertieft. Sollte doch einmal ein Service-Einsatz in der Apotheke nötig werden, ist Rowa dank eines Service-Netzes mit 35 Stützpunkten im deutschsprachigen Raum rasch vor Ort. Mehr als nur normaler Service Individuell auf Kundenwünsche zugeschnittene Service- und Wartungsverträge inklusive aller Ersatz- und Verschleißteile garantieren ein größtmöglichstes Maß an Funktionssicherheit. Technische Verbesserungen spielt Rowa genauso auf wie sinnvolle Software-Updates. Zweimal im Jahr findet in der Apotheke eine vorbeugenden Wartung statt. So bleiben Rowa-Systeme jederzeit auf dem neuesten Stand. Und mit Rowa Plus sind unsere Kunden auf Wunsch auch gegen unvorhersehbare Sachschäden an ihrer Anlage versichert

24 Rowa Automatisierungssysteme GmbH Rowastraße D Kelberg Telefon Telefax info@rowa.de