Die E-Plus Gruppe auf einen Blick. April 2012

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1 Die E-Plus Gruppe auf einen Blick April 2012

2 Die E-Plus Gruppe KURZPORTRAIT Die E-Plus Gruppe ist der Herausforderer im deutschen Mobilfunkmarkt: Einfache, auf tatsächliche Kundenbedürfnisse zugeschnittene Angebote sowie eine deutliche Senkung der Minuten- und Datenpreise gehen auf Initiative des drittgrößten deutschen Mobilfunkers zurück. Durch innovative Geschäftsmodelle, moderne Strukturen und starke Partnerschaften konnte die E-Plus Gruppe ihre Marktposition deutlich ausbauen und wächst schneller und profitabler als der Markt. Seit 2005 hat sich die E-Plus Gruppe in Düsseldorf mit zielgruppengerechten Angeboten zur Markenfamilie entwickelt und hat als erstes Mehrmarkenunternehmen im deutschen Mobilfunk neue Wege beschritten. Dazu zählen Eigenmarken wie BASE, simyo, AY YILDIZ und neuerdings yourfone.de sowie starke Partnern wie MedionMobile (Aldi Talk), MTV, ADAC, der Naturschutzbund und die WAZ-Mediengruppe. Bereits zum Netzstart im Jahr 1994 begeistert E-Plus die Menschen mit innovativen Produkten. Heute telefonieren, simsen oder versenden Daten 23,1 Millionen Kunden im Netz der E-Plus Gruppe. Die Gruppe beschäftigt bei einem Jahresumsatz von rund 3,2 Milliarden Euro (2011) über Mitarbeiter (FTE). BASE die neue Redefreiheit Seit August 2005 macht BASE den Mobilfunkmarkt faszinierend anders und bietet als erste Flatrate-Marke im deutschen Mobilfunk, den Kunden volle Kommunikationsfreiheit. Dafür sorgen attraktive Flatrates mit flexiblen Optionsangeboten. Damit ist Mein BASE das Richtige für alle, die sich beim Telefonieren und Surfen nicht um Minutenpreise und Abrechnungstakte kümmern wollen. AY YILDIZ E-Plus verbindet. AY YILDIZ ist die erste Mobilfunkmarke für türkischstämmige Mitbürger. Durch einfache und günstige Tarife in alle türkischen und deutschen Netze ermöglicht AY YILDIZ jederzeit eine Verbindung mit der Türkei und Freunden und der Familie in Deutschland. E-Plus mach Plus! E-Plus bietet seinen Bestandskunden einfache und günstige Tarife zum Telefonieren und Datenaustausch, mit Familie, Freunden und Geschäftspartnern. simyo weil einfach einfach einfach ist. simyo lichtete als erster Anbieter im Markt den Tarifdschungel im Mobilfunk und macht das mobile Telefonieren einfach und günstig: Bei simyo gilt ein Preis in alle Netze rund um die Uhr. Die simyo-flatrates wiederum bieten kostenlose Telefonate unter simyo- Kunden und in das deutsche Festnetz, sowie unbeschwertes Surfvergnügen. Kunden können das SIM-Only Angebot ausschließlich über das Internet beziehen. Als reiner Online-Anbieter steht simyo für seine Kunden dort bereit, wo sie sich austauschen, informieren oder Hilfe suchen. yourfone.de - mehr für Dich. Das Unternehmen richtet sich mit seinen Angeboten an die moderne Generation Mobilfunknutzer, die einen mobilen Lifestyle pflegen und mobile Kommunikation leben. Diese Generation wünscht sich ein Mobilfunkprodukt, das bereits alles enthält, was sie brauchen und dabei einen klaren Überblick über die monatlichen Kosten bietet ohne böse Überraschungen. Da diese Gruppe von Usern ständig wächst, gewinnt auch die Allnet Flat immer mehr an Relevanz und ist zusammen mit günstigen Smartphone- Angeboten das Produkt der Zukunft. Und genau da setzt yourfone.de an. Die Marken blau Mobilfunk und Ortel ergänzen nach Zukäufen Anfang 2008 das Angebot und die Vertriebskraft der E-Plus Gruppe. April 2012 E-PLUS GRUPPE Seite 2

3 Arbeitgeber UNTERNEHMENSSTRUKTUR E-Plus Mobilfunk TOCHTERGESELLSCHAFTEN (AUSWAHL): E-Plus Retail GmbH E-Plus Service GmbH simyo GmbH AY YILDIZ Communications GmbH Gettings GmbH Yourfone GmbH Marketing & Vertrieb Wholesale Netz & IT Finanzen DIE E-PLUS GRUPPE ALS ARBEITGEBER Als smarter Herausforderer agiert die E-Plus Gruppe anders als konkurrierende Großkonzerne. Eigenständige Arbeit, hohe Verantwortung an jedem Arbeitsplatz, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen sind ein Kennzeichen des Unternehmens, das sich wendig und innovativ in einer dynamischen Branche bewegt. E-Plus Mobilfunk zählt in der Studie Top- Arbeitgeber Deutschland der Corporate Research Foundation zu den beliebtesten Arbeitgebern des Landes. Seinen Mitarbeitern bietet E-Plus Mobilfunk dabei alle Vorteile eines modernen Unternehmens. Ob Jahresabschlussvergütung, ein erfolgsabhängiges Bonussystem, vermögenswirksame Leistungen oder Altersvorsorge, die Mitarbeiter genießen viele Leistungen und Vorzüge, die das eigentliche Gehalt ergänzen. Darüber hinaus spielen Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen eine entscheidende Rolle, um die eigene Karriere und den Markt ständig in Bewegung zu halten. Das Unternehmen unterstützt seine Mitarbeiter durch eine Vielzahl von Angeboten bei der Vereinbarkeit von beruflichem Engagement und privater Lebensplanung. Dazu gehört die Vertrauensarbeitszeit, bei der die Mehrheit der Mitarbeiter in flexibler Zeiteinteilung ihre Arbeitsstunden ableisten können. Mit Teilzeit- und Home Office-Angeboten kommt das Unternehmen seinen Mitarbeitern so weit es geht entgegen. Außerdem steht mit dem Spatzennest eine Kindertagesstätte am Standort der Unternehmenszentrale in Düsseldorf bereit, deren Öffnungszeiten den Arbeitstag der Eltern abdecken. Die E-Plus Gruppe legt Wert auf eine angemessene Work-Life-Balance: Denn nur zufriedene und aktive Mitarbeiter, die gerne für das Unternehmen arbeiten, können Leistung bringen und dazu beitragen, die Unternehmensziele zu erreichen. Ein besonderes Augenmerk gilt auch der Unternehmenskultur in der E-Plus Gruppe. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der Mitarbeiter sich wohlfühlen können, sowie eine Kultur, in der Informationen über alle Abteilungen und Hierarchien weitergetragen werden, sorgt für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. April 2012 E-PLUS GRUPPE Seite 3

4 Strategie BESTES PREIS-/LEISTUNGSVERHÄLTNIS DANK INNOVATIVER STRATEGIE Die E-Plus Mobilfunkgruppe bietet Mobilfunk zu fairen Preisen. Das Geheimnis hinter günstigen und innovativen Angeboten wie den Flatrate-Tarifen bei BASE oder dem Mobilfunk-Discounter simyo ist das einzigartige Geschäftsmodell. Kein anderer Netzbetreiber ist so schlank und fokussiert aufgestellt wie die E-Plus Gruppe. Nicht-Kernaktivitäten wurden an leistungsstarke Spezialanbieter abgegeben und werden dort professionell weiterentwickelt. Auch in Vertrieb und Marketing geht die E-Plus Gruppe neue Wege. So verkauft das Unternehmen inzwischen den Großteil seiner Tarife ohne hochsubventionierte Endgeräte oder in Kombination von Smartphone und Datentarif. Die resultierenden Kostenvorteile kommen den Kunden direkt in Form günstiger Minuten- und Datenpreise zu Gute. Zusätzlich stärkt der Mobilfunker seine eigenen Vertriebskanäle und kooperiert mit rund 30 Partnermarken (siehe S. 5), die eigene Vertriebsstrukturen und Marketing-aktivitäten einbringen. Von diesem wirtschaftlichen Erfolg der neuen Strategie profitieren Gesellschafter, Geschäftspartner, Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen. MARKENSTRATEGIE STATT EINHEITSBREI MIT NEUEN IDEEN ZUM ERFOLG FAIRE TARIFE STATT TECHNISCHER SPIELEREIEN Sommer 2005 ging das Unternehmen einen neuen Weg der Kundenorientierung und vollzog als erster Netzbetreiber erfolgreich den Schritt zu einem Mehrmarken-Unternehmen. Seitdem liefert die E-Plus Gruppe ein Produktfolio, das auf die individuellen Bedürfnisse einzelner Segmente zugeschnitten ist und auch kleinere Kundengruppen anspricht. Mit Start des Mobilfunk-Discounters simyo und der Flatrate-Marke BASE hat der Anbieter Bewegung in den deutschen Mobilfunkmarkt gebracht. Bald darauf folgte AY YILDIZ und im April 2012 yourfone.de. Kunden fragen in erster Linie nicht nach Technologien, sondern wollen vor allen Dingen eins: einfachen und kostengünstigen Mobilfunk. Daher konzentrieren sich die Marken des Unternehmens auf transparente Sprachtarife zu fairen Preisen und Datentarife in Form von Flatrates. Die Entwicklung technischer Neuheiten beobachtet der Netzbetreiber aufmerksam und folgt mit eigenen Angeboten, wenn die Produkte tatsächlich nachgefragt werden. Statt in technische Innovationen mit ungewisser Zukunft investiert E-Plus in aktuelle Kundenbedürfnisse und die Netzqualität - zwei Dinge von denen die Kunden unmittelbar profitieren. Die E-Plus Gruppe arbeitet außerdem mit Partnern zusammen, die über eine starke Marke sowie eine etablierte Kundenbasis verfügen und im E-Plus Netz eigene Mobilfunkangebote vertreiben. So spricht das Unternehmen Kunden an, die von den alten Mobilfunkmarken nicht bedient werden. Diese Wholesale- Partner machen zusammen mit den neuen Eigenmarken des Unternehmens inzwischen das Gros der Kundenbasis im eigenen Netz aus. April 2012 E-PLUS GRUPPE Seite 4

5 Gute Verbindungen PARTNERMARKEN mobil telefonieren in Schleswig-Holstein NAH AM KUNDEN Die rund 750 exklusiven Shops im E-Plus und BASE Design bieten den Kunden Service auf höchstem Niveau. Die Produkte des Unternehmens werden außerdem von mehr als Verkaufsstellen, vom bundesweit agierenden Elektrofachmarkt über den Discounter bis zum Handyladen um die Ecke, vertrieben. Mittelständische Betriebe und Großunternehmen erhalten eine persönliche Betreuung von einem starken Direktvertriebsteam. Alle wichtigen Services des Unternehmens können die Kunden ebenfalls über die Internetseiten der einzelnen Marken abrufen. DEUTSCHLANDWEIT GUT VERBUNDEN Die E-Plus Gruppe sorgt deutschlandweit für eine sehr gute Netzabdeckung und erreicht im GSM-Netz 99 Prozent der Bevölkerung. Mittlerweile können außerdem über zwei Drittel der Bevölkerung ein schnelles UMTS-Netz nutzen. Damit das Netz der E-Plus Gruppe auch jederzeit höchsten Ansprüchen gerecht wird, investiert das Unternehmen jährlich mehrere hundert Millionen Euro in Netzausbau, -wartung sowie in Kapazitätserweiterungen. Zudem kommen seit Jahren Verfahren zur Verminderung lästiger Echos oder von Nebengeräuschen zum Einsatz. Mit der wachsenden Bedeutung mobiler Datendienste setzt die E- Plus Gruppe den Fokus beim Netzauf- und -ausbau auf breitbandige Technologien. Seit 2010 läuft ein massiver Ausbauplan für den Datenbeschleuniger HSPA im Bundesgebiet wird das Unternehmen über 500 Millionen Euro in den Ausbau des Breitbanddatennetzes investieren. April 2012 E-PLUS GRUPPE Seite 5

6 Verantwortung zeigen MOBILFUNK UND GESUNDHEIT Jugendschutz zu gewährleisten. Weiterhin hat die E-Plus- Mutter KPN mit 14 europäischen Mobilfunkern eine Vereinbarung zum Schutz Minderjähriger bei der Nutzung von Handys unterzeichnet. Schadet der Mobilfunk und der so genannte Elektrosmog der Gesundheit? Die E-Plus Gruppe beteiligt sich MOBILFUNK UND UMWELT an Forschungsprojekten zu den Auswirkungen elektromagnetischer Felder auf den Menschen. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) kam zu folgendem Ergebnis: Keine der jüngst durchgeführten Überprüfungen des wissenschaftlichen Erkenntnisstandes ergab, dass Hochfrequenzexpositionen durch Mobiltelefone oder ihre Basisstationen und Funkmasten zu schädlichen Auswirkungen auf die Gesundheit geführt haben. Für ein Höchstmaß an Sicherheit für Handynutzer gibt es einen gesetzlich verbindlichen SAR-Wert, welcher die maximale Strahlungsleistung vorgibt. Alle angebotenen Handys erfüllen diese Vorschrift, sowie alle anderen nationalen und internationalen Sicherheitsvorschriften. E-Plus nimmt seine gesellschaftliche Verantwortung für die Umwelt aktiv wahr. Daher verknüpft die E-Plus Gruppe ökologische mit ökonomischen Zielen und erfüllt alle anwendbaren gesetzlichen Vorgaben sowie die eingegangenen freiwilligen Verpflichtungen. Das Unternehmen setzt die beste verfügbare und wirtschaftlich MOBILFUNK UND JUGENDSCHUTZ vertretbare Technik ein, recycelt Alt-Handys zur Schonung der Umwelt und stellt den Erlös sozialen Zwecken zur Verfügung. So wird die Gruppe den Viele junge Menschen können sich ein Leben ohne Handy nicht mehr vorstellen. Die E-Plus Gruppe ist sich ihrer Verantwortung bewusst und bekennt sich in einem Verhaltenskodex der Mobilfunkanbieter in Deutschland nachdrücklich zum Schutz von Nachhaltigkeitsforderungen in Bezug auf ein ökonomisches, soziales und ökologisches Gleichgewicht gerecht. Um dies systematisch sicherzustellen, hat der Mobilfunker ein umfassendes Umweltmanagement eingeführt. Gemeinsam mit dem Kindern und Jugendlichen vor Kommunikationsangeboten, die sie in ihrer Entwicklung beeinträchtigen können. VERANTWORTUNG ZEIGEN Naturschutzbund (Nabu e. V.) bietet E-Plus zudem den einzigen echten Umwelttarif im deutschen Mobilfunk an. E-Plus betont dies zudem durch die Einsetzung eines Jugendschutzbeauftragten sowie die Mitgliedschaft in der Initiative Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia (FSM). Dort suchen die Mobilfunkunternehmen nach Wegen, einen effektiven Auch im gesellschaftlichen Bereich übernimmt die E-Plus Gruppe Verantwortung. So unterstützt sie den Bundesverband Alphabetisierung und Grundbildung e.v., der sich aktiv für eine bessere Grundbildung in Deutschland einsetzt. Ein ähnliches Ziel verfolgt das Engagement des Unternehmens für die Stiftung Digitale Chancen. Mit dem El ele Mentorenprogramm fördert die E-Plus Gruppe über die Eigenmarke AY YILDIZ den langfristigen Dialog zwischen Schulen und Eltern türkischer Herkunft. Das Programm hilft dem Bildungsdefizit von türkischstämmigen Kindern entgegenzuwirken. April 2012 E-PLUS GRUPPE Seite 6

7 DATEN & FAKTEN DATEN & FAKTEN INNOVATIONEN & HIGHLIGHTS Service-Umsatz 3,098 Mrd. Euro +0,2% ggü. Vorjahr ,2% Marktanteil: über 15% 1994 > E-Plus Netzstart > Erster Privat-Tarif mit kostenloser Mailbox 1997 > Erste echte Prepaid-Karte Free & Easy > Erster Anbieter von Wunschrufnummern Gesamtumsatz 1999 > Einführung Time & More Tarife 3,236 Mrd. Euro -0,2% ggü. Vorjahr ,7% > Ersteigerung UMTS-Lizenz > Übertragung von GPRS-Datenpaketen (als erster Netzbetreiber) EBITDA TM > Start von i-mode (Deutschlands erstes echtes Mobilfunkportal) 1,353 Mrd. Euro -1,5% ggü. Vorjahr EBITDA-Marge 41,8 Prozent 38,9% +1% 38,2% 2004 > Ultra High Sites im UMTS-Netzaufbau 2005 > Start Mobilfunk-Discounter simyo > Start Flatrate-Marke BASE > Erste Datenflatrate im Markt > Ethno-Marke AY YILDIZ -0,6%-Punkte ggü. Vorjahr -0,7%- Punkte 2006 > Start der ersten Phone und Music Marke vybemobile Kunden der E-Plus Gruppe 22,7 Mio. +11% ggü. Vorjahr 21,0 23,1 Mio. Mio. +10% Marktanteil: rund 18% 2007 > Zehnsation: 10 Cent in alle Netze 2008 > Akquisition blau Mobilfunk 2009 > Mobile Advertising Angebot der Gettings GmbH 2010 > Beschleunigter Ausbau des HSPA-Datennetzes > Erwerb zusätzlicher Funkfrequenzen zum Netzausbau > 20 Millionen Kunden 2011 > Start umfassender LTE-Tests > Erster Umwelttarif mit Nabu e.v > Start Allnet-Offensive mit yourfone.de April 2012 E-PLUS GRUPPE Seite 7

8 Kontakte Gesellschafter: Royal KPN N.V., Den Haag Unternehmensgründung: 1993 Netzstart: 1994 Mitarbeiter E-Plus Gruppe (März 2012): FTE Beteiligungen (Auswahl): E-Plus Service GmbH & Co. KG, Potsdam: 100% E-Plus Retail GmbH, Düsseldorf: 100% simyo GmbH, Düsseldorf: 100% AY YILDIZ Communications GmbH, Düsseldorf: 100% Gettings GmbH, Düsseldorf: 100% Yourfone GmbH, Hamburg: 100% blau Mobilfunk GmbH, Hamburg (über KPN) Geschäftsführung Thorsten Dirks Huib Costermans Alfons Lösing Rafal Markiewicz Kay Schwabedal Vorsitzender der Geschäftsführer Geschäftsführer Geschäftsführer Geschäftsführer Geschäftsführung und Chief und Chief und Chief und Chief und CEO Financial Officer Wholesale Officer Technology Officer Commercial Officer KONTAKTE CORPORATE COMMUNICATIONS Pressestelle HUMAN RESOURCES Isabelle Langenbach E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG E-Plus-Straße 1, Düsseldorf MARKEN E-Plus: Kundenservice: BASE: Kundenservice: Bestellhotline: simyo: simyo GmbH, Ernst-Gnoß-Straße Düsseldorf, Kundenservice: Bestellhotline: AY YILDIZ: AY YILDIZ Communications GmbH, Wanheimer Str , Düsseldorf, Kundenservice: Bestellhotline: VERTRIEB Hotline für Händler: Geschäftskunden-Hotline: Wir sind nicht die Größten. Aber ständig die Ersten. Mit Innovationen, die den Markt revolutioniert haben. Zum Beispiel mit der ersten Flatrate. Den ersten Minutenpaketen. Oder den ersten Tarifen speziell für Geschäftskunden. Das macht uns nicht nur zum Motor der Branche. Sondern auch zum am pro?tabelsten wachsenden Unternehmen im Mobilfunk. April 2012 E-PLUS GRUPPE Seite 8