Gebäude-Service für Ihr Hotel. Gebäudeservice Zeitarbeit Mietservice

Transkript

1 Gebäude-Service für Ihr Hotel Gebäudeservice Zeitarbeit Mietservice

2 Der erste Eindruck zählt! Die Zimmer sind die Visitenkarte Ihres Hauses. Mit uns bringen Sie Ihr Gebäude zum Glänzen und Ihre Gäste zum Strahlen. Einsatzfreude, Leidenschaft und Effizienz unseres Housekeeping-Teams sind unser Anspruch. Solides Handwerk bildet die Grundlage und unsere Flexibilität macht vieles möglich. Speziell für den Hotelbereich bieten wir folgende Leistungen: Housekeeping Stewarding Gestellung von Servicekräften Glas- und Fassadenreinigung Abluft- und Dunstabzugsreinigung Hygienische Küchenreinigung unsere Standorte

3 RAHMER Dienstleistungen GmbH Seit 1982 sind wir als überregionales Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Nürnberg, Erlangen, Bamberg, Jena, Heilbronn, München, Köln, Bonn und Wien tätig. Wir beschäftigen derzeit rund 2200 Mitarbeiter. Unser Schwerpunkt ist die Unterhaltsreinigung in Hotels, Dialysezentren, Seniorenheimen, Kinderparks und Krankenhäusern. Das begründet besonders viel Erfahrung in der Reinigung hygienesensibler Bereiche. Unser gut geschultes Personal gibt Sicherheit für absolute Hygiene und Qualität. Zudem können wir unser Know-how, das auf rund 30 Jahren Branchenerfahrung beruht auch in der effektiven und umweltbewussten Reinigung von Verwaltungs- und Industriebetrieben einsetzen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung in der Arbeit mit namhaften Kunden. Machen Sie uns zum Partner Ihres Vertrauens und nutzen Sie unsere Kompetenz für einen erfolgreichen Weg in Sachen Hygiene. Firmenzentrale in Nürnberg

4 Der Koordinator vor Ort Die Anwesenheit des Objektleiters bzw. Vorarbeiters im Objekt richtet sich nach der Objektgröße und der Anzahl der Reinigungskräfte. Dies wird bei Angebotserstellung individuell festgelegt. Im Hotel ist ein Objektleiter während der Reinigungszeit anwesend, außer es ist etwas anderes vereinbart. Aufgaben des Objektleiters: Schulung und Einarbeitung der Mitarbeiter Regelmäßige, dokumentierte Leistungskontrollen Überprüfung der Arbeitszeit der Mitarbeiter, um die Einhaltung der Auflagen des Arbeitnehmerentsendegesetzes zu kontrollieren Qualitäts-Checks Organisation und Koordination der Reinigung Beschaffung von zur Reinigung notwendigen Reinigungsmitteln und -materialien

5 Die Zufriedenheit Ihrer Gäste ist unser Anspruch Interne Kontrollen Sie dienen zur Eigenüberwachung. Hierbei werden anhand von Checklisten Begehungen durch unsere Projektleiter oder den Technischen Leiter durchgeführt, um den aktuellen Reinigungsstand zu dokumentieren. Ziel ist es, zeitnah Probleme zu erkennen und zu handeln. Externe Kontrollen Bei den externen Kontrollen ist ein Ansprechpartner von Ihnen anwesend. Die Durchführung kann spontan erfolgen oder nach einem festgelegten Rhythmus. Das Ergebnis wird auf einem Abnahmeprotokoll dokumentiert. Elektronische Objektkontrollen Zur Zeit erproben wir in einer Testphase den Einsatz eines elektronischen Qualitätsmeßsystems.

6 Unsere Philosphie RAHMER Dienstleistungen hat sich konsequent und zielgerichtet entwickelt - vom vielbeachteten Aufsteiger zu einem der führenden Anbieter von hochwertigen Dienstleistungen für anspruchsvolle Kunden. Um diese Marktposition auch in Zukunft zu erhalten und ausbauen zu können, müssen wir uns mehr denn je der Verwirklichung unserer Visionen und Ziele widmen. Dazu gehören das Erreichen eines höchstmöglichen Qualitätsstandards, die optimale Umweltsicherung und die konsequente Kundenorientierung. Höchstmöglicher Qualitätsstandard Optimale Umweltsicherung Konsequente Kundenorientierung Nach dem Motto Wir machen, Sie entspannen. erleichtern wir unseren Kunden den Alltag, so dass diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Die 4 goldenen Regeln (aus unserer Mitarbeiterfibel) 1. Immer freundlich bleiben. Ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden ist für uns extrem wichtig. Seien Sie immer offen und freundlich und hinterlassen Sie einen guten Eindruck. 2. Ehrlich währt am längsten. Unsere Kunden zahlen einen fairen Preis für unsere Leistung und verdienen es, bestmöglich unterstützt zu werden. Bleiben Sie immer ehrlich. 3. Gründlichkeit ist alles. Die Qualität unserer Arbeit zeichnet uns aus. Arbeiten Sie so, wie wenn Sie für sich selbst arbeiten würden und bringen Sie Verbesserungsvorschläge ein. 4. Weiterdenken ist Pflicht. Unsere Kunden können erst dann richtig entspannten, wenn wir immer etwas mehr tun, als erwartet.

7 Unsere Mitarbeiter Unser wichtigstes Potential Unsere Mitarbeiter werden anhand intern entwickelter Schulungsunterlagen und Informationen unserer externen Lieferanten geschult und nach BGI 659 unterwiesen. Objektspezifische Details fließen in die sich jährlich wiederholende Schulung ein. Für jede Tätigkeit wird eine Gefährdungsanalyse durchgeführt. Somit ist gewährleistet, dass alle sicherheitsrelevanten Vorschriften eingehalten werden und ein Höchstmaß an Sicherheit für unsere Mitarbeiter garantiert ist. Unsere Mitarbeiter sind unterwiesen in: Dosierung und Anwendung von Reinigungsmitteln Qualitätssicherung und Umweltschutz Gesundheits- und Arbeitsschutz Daten- und Brandschutz im Objekt Maschinensachkunde Umgang mit Kundeneigentum Jedes neue Mitglied im RAHMER-Team bekommt unsere Mitarbeiterfibel, um täglich unsere Werte Mitarbeitern und Kunden gegenüber umzusetzen. gemeinsam - fair - zündend - nachhaltig

8 Schulung & Mitarbeiter Unsere Zimmermädchen werden regelmäßig unterwiesen. Detaillierte Schulungsunterlagen unterstützen uns dabei. Unterlagen Mitarbeiterschulung (beispielhafte Darstellung)

9 Schulungsunterlagen für Vorarbeiter/Checker Formular Gefährdungs- und Belastungsanalyse

10 Referenzen & Ansprechpartner Unsere Referenzen

11 Ihre Ansprechpartner Norbert Renner Technischer Leiter RAHMER Dienstleistungen GmbH Leiter Hotel RAHMER Dienstleistungen GmbH Meister Glas- und Gebäudereinigung (Anerkennung für Österreich am beim Amt der Niederösterreichischen Landesregierung) staatlich geprüfter Desinfektor seit 1986 bei RAHMER Dienstleistungen Tel: +49(0) Mobil: +49(0) Bernd Rahmer Geschäftsführer RAHMER Dienstleistungen GmbH Wien Tel: +49(0) Mobil: +49(0) Ralf Guggenberger Geschäftsführer RAHMER Dienstleistungen GmbH Tel: +49(0) Mobil: +49(0) Andrea Wartenfelser Vertriebsbeauftragte RAHMER Dienstleistungen GmbH Tel: +49(0) Mobil: +49(0)

12 Reinigungstechnik und - mittel Technik Mit Schneidereit Professional haben wir einen starken Partner für Reinigungstechnik an unserer Seite. Mit dem T.R.A.C.-Qualitätsmanagement-System haben wir unsere Zeiterfassung objektiviert und sie wird lückenlos, genau und fälschungssicher dokumentiert. So funktionierts: Die Reinigungskraft meldet sich am Objekt mit ihrem Fingerabdruck an und ab. Jede Buchung wird per GPRS sofort an einen Server gesendet, auf den der zuständige Objektleiter (OL) Zugriff hat. Das System informiert per SMS automatisch den OL, wenn das Reinigungspersonal nicht oder zu spät beim Kunden erscheint. Somit kann der OL schnell reagieren und ggf. für Ersatz sorgen. Das System wird vom Gesetzgeber und dem Zoll akzeptiert und durch die Erfassung wird das Risiko gemindert, gegen das Entsendegesetz zu verstoßen. Die Daten können sofort vor Ort abgerufen werden, sollte es zu einer Überprüfung kommen.

13 Der WANZL-Zimmermädchenwagen ist in unseren Hotels in vielfältigsten Ausführungen im Einsatz. moderne RAHMER-Staubsauger Dr. Schnell bietet ein großes Sortiment qualitativ hochwertiger und umweltschonender Reinigungs-, Hygiene-, Desinfektions- und Hautpflegeprodukte. Der Träger des deutschen Nachhaltigkeitspreises (Top 3, 2013) ist unser Lieferant für Reinigungsmittel.

14 Spezialreinigungen Mit unseren Spezialreinigungen bieten wir schonende Verfahren für die Reinigung hygienisch anspruchsvoller Bereiche. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung mit diesen effizienten Techniken. Chemielose Reinigung Die Reinigung mit demineralisiertem Wasser wird in vielen Bereichen bereits seit langem erfolgreich eingesetzt (Glas- und Fassadenreinigung, Reinigung von Photovoltaikanlagen). Demineralisiertes Wasser ist besonders weich und kann dadurch die Schmutzpartikel am Boden gut umspülen, löst diese besser an und packt sie ein. Das Wasser trocknet komplett rückstandlos ab und lässt keine Streifen oder Kalkränder zurück. Dadurch verringert sich die Wiederanschmutzung um ein Vielfaches, da den Schmutzpartikeln keine Anhaftungsmöglichkeiten an Rückständen von Tensiden, Seifen oder Kalk gegeben wird. Reinigung mit Trockendampf Die Trockendampfreinigung ist ideal für die hochhygienische Reinigung von Großküchen und Produktionsanlagen in der Lebensmittelindustrie und von Krankenhäusern. Im Hotel- und Gastronomiebereich bieten wir die hygienische Küchenreinigung an. Abluftkanalreinigung Klimaanlagen, Lüftungsanlagen, Dunstabzugshauben und andere Abluftanlagen in Industrie, Gewerbe und im Privatbereich bedürfen für hygienisch sicheren Betrieb einer regelmäßigen Reinigung. So ist nach VDI-Richtlinie 6022 eine fachgerechte Prüfung Pflicht. Wir bieten die fachmännische Reinigung von Abluft- und Dunstabzugsanlagen schonend und hochhygienisch mit Trockendampf. Eine regelmäßige Reinigung der Abluftanlagen sorgt für besseres Raumklima, verhindert die Verbreitung von schädlichen Keimen, optimiert die Wirtschaftlichkeit und senkt die Betriebskosten. Zudem ist sie aus Gründen des Brandschutzes dringend angeraten.

15 Qualitätsmanagement Das RAHMER QM/UM-System ist Ihre Garantie für Leistungsqualität und Umweltsicherheit. Es ist normgerecht dokumentiert und in allen Unternehmensbereichen eingeführt. Ziel ist, alle Abläufe, die mit der Leistungserbringung und der Umweltsicherung zusammenhängen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern. RAHMER Dienstleistungen und RAHMER Industrie+Service sind zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und DIN EN ISO (Umweltmanagement).

16 Lust auf mehr Entspannung und Erfolg? Schicken Sie uns eine kurze an: Wir melden uns umgehend bei Ihnen. Oder rufen Sie uns einfach an! RAHMER Dienstleistungen GmbH Industriestraße Nürnberg Tel.: +49(0) info@rahmer.de RAHMER Dienstleistungen GmbH Oberes Bahnfeld 6 A-2281 Raasdorf bei Wien Tel.: +43(0) wien@rahmer.de