Spitzenwerte bei Umsatz und Mitarbeitern Jahresbericht 2012

Transkript

1 Spitzenwerte bei Umsatz und Mitarbeitern Jahresbericht 2012

2 2012 Meilensteine Januar Der Vertikale Garten im Dussmann- Haus wird eröffnet. März Kursana eröffnet eine neue Einrichtung im hessischen Griesheim. April Die Dussmann Group und Kärcher reinigen im Rahmen eines Sponsorings die Fenster der Berliner Kaiser-Wilhelm- Gedächtnis-Kirche. Mai Noch ein Jahr, dann wird die Dussmann Group 50. Bei der Jahrespressekonferenz stellt die Dussmann Group ihren ersten Nachhaltigkeitsbericht vor. Im selben Monat nimmt die Alarmempfangsstelle (AES) in Gardelegen ihre Arbeit auf. Juni Die deutschlandweite Implementierung von SAP ist abgeschlossen. Dussmann Service Italien feiert 40. Jubiläum. August Dussmann-Vorstandsmitglied Reiner Worbs übernimmt den Vorsitz der neugegründeten Fachabteilung Catering unter dem Dach des DEHOGA Bundesverbandes. September Der Dussmann KulturKindergarten bei den Lahn-Dill-Kliniken feiert den ersten Geburtstag. Oktober Dussmann das KulturKaufhaus feiert sein 15. Jubiläum. Im Dussmann-Haus öffnet das Café-Restaurant Ursprung eat drink dream, mit überwiegend biologischen saisonalen Speisen aus regionalen Produkten. November Das umgebaute Jencasino wird eingeweiht. Dezember Die Dussmann Group stiftet rund 50 Kinderbibliotheken für Grundschulen in ganz Deutschland und im deutschsprachigen Ausland.

3 VORWORT Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Jahresbericht können wir im neunten Jahr in Folge sehr gute Ergebnisse für die Dussmann Group vermelden. Wir sind auf über 1,7 Milliarden Euro Umsatz und mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewachsen, die in 21 Ländern unsere Kunden betreuen. Die Dussmann Group hat sich auch beim Unternehmensergebnis und in seinen Strukturen erfolgreich entwickelt. Wir haben unsere Modernisierung weiter vorangetrieben und investierten zu diesem Zweck in Strukturprojekte. Die Spitzenwerte des Jahres 2012 erfreuen uns besonders, weil wir inzwischen mit großer Dynamik in unser 50. Jubiläumsjahr gestartet sind. Im Mai 1963 gründete Peter Dussmann dieses Unternehmen. Seine ersten Kunden waren Münchner Junggesellen. Er reinigte ihre Wohnungen, wusch die Wäsche und goss die Blumen. 50 Jahre später ist daraus einer der führenden weltweit tätigen Multidienstleister geworden. Damals wie heute bieten wir Dienstleistungen für Menschen. Facility-Management mit allen Dienstleistungen rund um das Gebäu de, Catering in allen Marktsegmenten sowie Pflege und Betreuung von Senioren zählen heute zu unseren Kerngeschäften. Der Vorstand der Dussmann Group Dirk Brouwers (Vorsitzender) Jörg Braesecke Axel Gränitz Dr. Hans-Jürgen Meyer Reiner Worbs Dussmann Group Jahresbericht

4 GESCHÄFTSJAHR 2012 Dussmann Group erreicht neue Spitzenwerte Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können stolz sein, denn das stetige Wachstum und die Weiterentwicklung sind auch ihr Verdienst. Catherine von Fürstenberg- Dussmann, Stiftungsratsvorsitzende der Dussmann Group Die Dussmann Group ist im Geschäftsjahr 2012 erneut gewachsen und erreichte neue Spitzenwerte bei Umsatz und Mitarbeiterzahl. Dies gelang im neunten Jahr in Folge. Der Multidienstleister beendete das Geschäftsjahr mit einem weltweit verantworteten Gesamtumsatz von 1,73 Milliarden Euro. Damit wuchs der Gesamtumsatz um 71 Millionen Euro oder 4,3 Prozent. Im Vorjahr lag der weltweite Gesamtumsatz bei 1,66 Milliarden Euro. Auch das Unternehmensergebnis verbesserte sich. Das Wachstum wurde ausschließlich organisch erzielt. Die Dussmann Group entwickelte sich auch strukturell fort und investierte darin, ihre Wettbewerbsfähigkeit weiter zu steigern. Der Konzernumsatz der Dussmann Group stieg von 1,38 Milliarden Euro im Jahr 2011 auf 1,44 Milliarden Euro im Jahr Das bedeutet eine Steigerung um 65 Millionen Euro, bzw. 4,7 Prozent. Die EBITDA-Marge auf den Konzernumsatz (Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortisation) für das Geschäftsjahr 2012 belief sich auf 6,1 Prozent. Entwicklung von Gruppenumsatz und Konzernumsatz Veränderung Mio. % Mio. % Mio. % Gesamtumsatz , ,0 71 4,3 davon Deutschland , ,2 46 4,5 davon Ausland , ,8 25 4,0 Service , ,6 53 4,1 Kursana , ,4 18 5,4 KulturKaufhaus 35 2,1 35 2,0 0 0,0 Konzernumsatz* , ,5 65 4,7 Service , ,2 47 4,6 Kursana , ,4 18 6,0 KulturKaufhaus 35 2,6 35 2,4 0 0,0 EBITDA-Marge auf Konzernumsatz 6,2 6,1 * ohne gemanagte Umsätze und Konzerninnenumsätze 4 Dussmann Group Jahresbericht 2012

5 Erfolgreiche Entwicklung beider Kerngeschäfte im In- und Ausland Alle Bereiche entwickelten sich 2012 erfolgreich und trugen zum Wachstum bei. Die Kunden schenkten der Dussmann Group in allen Dienstleistungssparten ihr Vertrauen, sodass bestehende Kundenbeziehungen ausgebaut werden konnten. Auch im Bereich der Pflege ist die Group weiterhin aus eigener Kraft gut gewachsen. Der weltweite Gesamtumsatz des Geschäftsbereiches Dussmann Service stieg um 4,1 Prozent, oder 53 Millionen Euro, auf 1,34 Milliarden Euro im Jahr Im Vorjahr betrug der Gesamtumsatz von Dussmann Service 1,29 Milliarden Euro. Bei Kursana stieg der Gesamtumsatz um 5,4 Prozent, oder 18 Millionen Euro, von 335 Millionen Euro im Jahr 2011 auf 353 Millionen Euro im Jahr In Deutschland steigerte die Dussmann Group im Jahr 2012 den Gesamtumsatz um 4,5 Prozent, bzw. 46 Millionen Euro, auf insgesamt 1,08 Milliarden Euro lag dieser bei 1,03 Milliarden Euro. Der Gesamtumsatz der Unternehmensgruppe im Ausland betrug im abgelaufenen Geschäftsjahr 654 Millionen Euro. Er stieg damit um 4,0 Prozent, bzw. 25 Millionen Euro, im Vergleich zum Vorjahresumsatz von 629 Millionen Euro. Erfolg ermöglichte zusätzliche Arbeitsplätze Die weltweite Zahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, inklusive der durch die Dussmann Group gemanagten Beschäftigten, stieg von in 2011 um Beschäftigte auf (Durchschnitt im Geschäftsjahr 2012). Die Dussmann Group nahm ihre soziale Verantwortung für die Mitarbeiter und die Gesellschaft wahr. So setzt sie sich für einen Mindestlohn in der Catering-Branche ein, indem sie mit Vorstandsmitglied Reiner Worbs zum August 2012 den Vorsitz der neugegründeten Fachabteilung Catering unter dem Dach des DEHOGA Bundesverbandes übernahm Mio Mio. 500 Mio. Gesamtumsatzentwicklung seit Dussmann Group Jahresbericht

6 GESCHÄFTSJAHR 2012 Dussmann Group: ein global tätiges Familienunternehmen Das erneute Wachstum ist ein wichtiges Signal im Hinblick auf das 50. Jubiläum der Dussmann Group. Am 30. Mai 1963 meldete Peter Dussmann in München ein Gewerbe an und begann mit zehn Mitarbeiterinnen Junggesellenwohnungen zu reinigen. 50 Jahre später hat sich seine Gründungsidee zu einem weltweit erfolgreichen Unternehmen entwickelt, das über Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt und Dienstleistungen rund um den Menschen anbietet. Die Vielfalt der Dienstleistungen, aber auch der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus 113 Nationen ist etwas ganz Besonderes. Als Familienunternehmen kann die Dussmann Group weitgehend unabhängig von den Kapitalmärkten agieren und nachhaltig handeln. Stiftungsratsvorsitzende Catherine von Fürstenberg-Dussmann steht dafür, dass dies so bleibt und führt die Dussmann Group verantwortungsvoll in die Zukunft. Investitionen stärken die Wettbewerbsfähigkeit Die Dussmann Group stärkt langfristig ihre Wettbewerbsfähigkeit und Marktposition. Dafür trieb sie ihre Modernisierung voran und investierte in mehrere Strukturprojekte, die im Jahr 2012 abgeschlossen wurden. Die Group implementierte flächendeckend in Deutschland SAP als Software zur Abwicklung von Geschäftsprozessen. Sie modernisierte Produktionsküchen, wie das Betriebsrestaurant Jencasino im Gewerbegebiet Jena-Göschwitz. Darüber hinaus eröffnete die Dussmann Group im Mai 2012 eine der modernsten Alarmempfangsstellen (AES) in Europa. Die AES entspricht der neuen EU-Norm DIN EN An sie werden Informationen über den Zustand sicherheits- und gebäudetechnischer Anlagen aus überwachten Objekten in Deutschland und europäischen Ländern gemeldet. 6 Dussmann Group Jahresbericht 2012

7 Weitere Einflussfaktoren und Ereignisse Das erneute stabile Wachstum der Dussmann Group gelang, obwohl die Personalkosten stiegen. So gab es Tarif erhöhungen zum 1. Janu ar 2012 in den Branchen Gebäudereinigung und Pflege sowie, zum 1. März 2012, bei den Beschäftigten im Sicherheitsdienst. In diesen personalinten si ven Dienstleistungen stellen die Personalkosten einen Anteil von bis zu 80 Prozent in der Kalkulation dar. Auch Preissteigerungen bei Energie und Lebensmitteln waren zu verzeichnen. Weitere wichtige Ereignisse im Jahr 2012 waren das 40. Jubiläum der italienischen Dussmann-Auslandsgesellschaft. Dussmann das Kultur Kaufhaus in der Ber liner Friedrichstraße feierte 15-jähriges Bestehen. Dieses wurde mit der Eröffnung des Café-Restaurants Ursprung eat drink dream im Dussmann-Haus gefeiert. Das Ursprung liegt am Fuße des Vertikalen Gartens und bietet überwiegend biologische, saisonale Speisen aus regio nalen Produkten an. oben: Catherine von Fürstenberg-Dussmann und Dirk Brouwers bringen Nachhaltigkeit auf die Straße links: ab 1968 baute Peter Dussmann das Unternehmen zu einem Spezialisten für Klinikreinigung aus Mitte: die Dussmann Group eröffnete 2012 eine der modernsten Alarmempfangsstellen Europas rechts: das Café-Restaurant Ursprung im Dussmann-Haus Dussmann Group Jahresbericht

8 DUSSMANN SERVICE Einer der führenden FM-Anbieter Weltweite Standorte der Dussmann Group: Deutschland Bulgarien China Estland Großbritannien Hong Kong Italien Lettland Litauen Luxemburg Österreich Polen Rumänien Russland Schweiz Slowakei Tschechische Republik Ungarn Vereinigte Arabische Emirate (Abu Dhabi, Dubai) Vietnam Der größte Geschäftsbereich der Dussmann Group, Dussmann Service, bietet in 21 Ländern Leistungen des integrierten Facility-Managements aus einer Hand. Auch 2012 gehörte Dussmann Service zu den TOP 5 der führenden deutschen Anbieter von FM-Services, wie der jährlichen Lünendonk -Liste zu entnehmen ist. Branchenorientierung weiter ausgebaut Wie schon in den Vorjahren baute Dussmann Service auch 2012 die Branchenorientierung weiter aus. Mit dem Know-how im Bereich Facility-Management unterstützt der Geschäftsbereich Kernprozesse in ausgewählten Branchen. Neuaufträge in wichtigen Branchen Durch Neuaufträge mit einem Volumen von über 100 Millionen Euro gewann der Facility- Management-Bereich in Deutschland und dem Ausland zahlreiche Kunden hinzu. So baute Dussmann Service mit zwei Großaufträgen massiv seine Tätigkeit im deutschen Bankensektor aus. Die Tätigkeiten umfassen hier auch spezialisierte Aufgaben in Rechenzentren der Kunden. Bundesweit kam der Auftrag hinzu, 57 Outlets eines Einzelhandels-Unternehmens mit technischen sowie Reinigungsleistungen zu betreuen. Für ein weltweit tätiges Gesund heitsunternehmen übernahm Dussmann Service einen großen Reinigungsauftrag. Hier reichen die Leistungen, 8 Dussmann Group Jahresbericht 2012

9 Branchenorientierung der Dussmann Group Lebensmittelindustrie IT-Industrie Pharmaindustrie Gesundheitsmarkt Halbleiterindustrie Kultureinrichtungen wie die Reinigung von Reinräumen, bis in die Produk tionsbereiche hinein. Weiterhin startete ein Auftrag über Sicherheitsdienstleistungen und die Werksfeuerwehr bei einem Bushersteller. Als Nachunternehmer erhielt Dussmann Service den Auftrag, in einer im PPP-Modell betriebenen Justizvollzugsanstalt in Norddeutschland die Verpflegung und Gesundheitsvorsorge zu übernehmen. Dazu gehören die Bereiche gesundheitliche Basisfür sorge, Sanitätsdienst, Psycholo gischer Dienst und betriebsärztliche Leistungen. Erfreulicher Zuwachs auch im Ausland Der Ausbau des Branchensegmentes Gesundheitsmarkt gelang Dussmann Service in Deutschland wie auch in den anderen 20 Ländern. In Italien und Österreich, der größten sowie drittgrößten Auslandsgesellschaft der Dussmann Group, kamen Aufträge über die Verpflegung und die Reinigung sowie Klinikhygiene in großen Krankenhäusern hinzu. Dussmann Service Italien gewann gleich zwei Großaufträge für Verkehrsunternehmen. Auch in den kommenden drei Jahren zeichnen sie für die Sauberkeit und Hygiene in den Hochgeschwindigkeitszügen der Staatsbahn Trenitalia verantwortlich. Für die venezianische Verkehrsgesellschaft übernahm Dussmann Service die Reinigung aller Busse, Fähren und Fährstationen. In der Hotellerie starteten zahlreiche Aufträge für Reinigung und Catering in weltweit präsenten Hotelketten. In den Vereinigten Arabischen Emiraten erhielt Dussmann Service Dienstleistungsaufträge für große Projektentwicklungen in Dubai und Abu Dhabi. links: Reinigung der Sitze in einem Hochgeschwindigkeitszug der Trenitalia mitte: OP-Reinigung als wichtiger Aspekt der Klinikhygiene rechts: Verpflegung mit hochwertigen frischen Zutaten Dussmann Group Jahresbericht

10 KURSANA Neue Einrichtung und höhere Belegung Außergewöhnliche Lage und exklusive räumliche Ausstattung zeichnen die Villen aus. Jede bietet drei individuelle Wohnformen: Premium-Wohnen, Komfortpflege und spezielle Komfort-Demenzpflege. Die Senioren leben in stilvollem Gründerzeit-Ambiente mit höchstem Wohnkomfort, wie hier in der Kursana Villa Bonn. Der Geschäftsbereich Kursana ist der zweit - größte Bereich der Dussmann Group. Er schrieb die erfolgreiche Entwicklung des Jahres 2011 auch 2012 fort. Das Wachstum wurde zum einen durch die Neueröffnung eines Kursana Domizils im hessischen Griesheim erreicht. Kursana Domizile bieten pflegebedürftigen Senioren aller Pflegestufen ein sicheres und selbstbestimmtes Leben. Die Häuser entsprechen dem neuesten Stand an Wohnkomfort und Funktionalität. Zentraler Bestandteil ist die 24-Stunden-Betreuung. Angeboten werden auch beschützende Wohnbereiche für Menschen mit Demenz. Zum anderen wurde in den Expansionseinrichtungen der Vorjahre sowie in den Villen eine höhere Belegung erzielt. Kursana hatte im Herbst 2010 vom amerikanischen Anbieter Sunrise acht Häuser übernommen und führt diese als Kursana Villen weiter. Im Fokus allen Handelns: der Mensch Die Qualität in der Pflege und damit das Wohl ergehen der Kursana anvertrauten Bewohner stehen im Fokus des Handelns. Daher wird der hohe Qualitätsstandard kontinuierlich weiterentwickelt: mit internen Audits durch das eigene Qualitätsmanagement und mittels Zertifizierung aller Domizile und Residenzen durch den TÜV Rheinland. Bei den regelmäßigen Prüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) erhielten die bisher fast 90 geprüf ten Kursana-Häuser im Durchschnitt die Note 1,2. Steigender Bedarf an Fachkräften Durch das stetige Wachstum erhöhte sich bei Kursana der Bedarf an Pflegefachkräften. Da der Arbeitsmarkt in einigen Bundesländern nicht ausreichend qualifizierte Fachkräfte vorhält, engagierte sich Kursana 2012 stark in der Personalgewinnung und -bindung sowie in einer Ausbildungsoffensive. Der Träger nimmt aktuell an mehreren Pilotprojekten der Zentralen Auslands- Fachvermittlung (ZAV) der Bundesagentur für Arbeit teil, die die Länder Spanien, Tschechien, Portugal und Polen umfassen. Ziel dieser Projekte ist es, Fachkräfte im Ausland zu akquirieren. Das Ziel, 2012 weitere 240 Auszubildende einzustellen, wurde erreicht gab Kursana 489 Auszubildenden eine berufliche Perspektive in der zukunftssicheren Branche der Altenpflege. 10 Dussmann Group Jahresbericht 2012

11 AUSBLICK Das Jubiläumsjahr 2013 Zu Beginn des Jubiläumsjahres entwickelte die Dussmann Group ihren Markenauftritt weiter. Um der internationalen Aufstellung noch stärker Rechnung zu tragen, wurde aus der Dussmann Gruppe im allgemeinen Sprachgebrauch die Dussmann Group mit neuem Logo und Corporate Design. Zur Jubiläumskommunikation gehörten auch die im Mai 2013 erschienene Chronik 50 Jahre Dussmann Group 50 Ideen für Menschen sowie die Vorstellung des Unternehmensfilms. Alle Dussmann-Mitarbeiter weltweit erhielten die Chronik-Sonderausgabe in einer von 18 Sprachen. Weltweit beste Chancen Auch im laufenden Geschäftsjahr 2013 geht die Dussmann Group von einem Wachstum aus. Es sollen zusätzliche Arbeitsplätze geschaffen werden. Die Dussmann Group schätzt ihre Chancen weiterhin sehr positiv ein. Die Dienstleistungsbranche entwickelt sich weiter und dies nicht nur in Deutschland, sondern auch in Asien und im arabischen Raum. Der Bereich Kursana wird 2013 drei neue Pflegeeinrichtungen in Hessen eröffnen. Für 2014 ist bereits eine Einrichtung in Kürten (Nordrhein-Westfalen) in Planung. Weltweite Kooperation und Firmenkauf Um zukünftig noch umfassender die Wünsche international ausgerichteter Kunden zu erfüllen, schloss die Dussmann Group mit der spanischen Group EULEN eine Kooperation. Beide Dienstleister bündeln ihr Serviceangebot für integriertes Facility-Management. Sie bieten nun in 35 Ländern mit insgesamt Mitarbeitern ihren Kunden Dienstleistungen in einem Vertrag aus einer Hand, mit eigener Wertschöpfung und einheitlich hohem Qualitätsniveau. Nach vielen Jahren, in denen Dussmann Service in Deutschland rein organisch wuchs, stellt die Übernahme der Dresdner Kühlanlagenbau GmbH (DKA) zum 15. April 2013 einen wichtigen Baustein für den weiteren Ausbau der Branchenorientierung dar. Branchenspezifisches Dienstleistungs- Know-how kann Produkti vitätssteigerungen für Kunden herbeiführen. Die DKA als Komplett anbieter für kälte- und klimatechnische Ausrüstungen ergänzt das Dussmann- Expertenwissen im Bereich der Gebäudetechnik. Mit dieser Kältetechnik-Kompetenz können Unternehmen der Lebensmittelindustrie, der Pharma-, der Halbleiter- und der IT-Industrie, aber auch der Gesundheitsmarkt noch besser unterstützt werden. Die 128 Seiten starke Dussmann-Chronik erzählt in 50 Beiträgen davon, wie Ideen für Menschen von Menschen umgesetzt wurden. Sie ist im Buchhandel erhältlich. ISBN Dussmann Group Jahresbericht

12 Dussmann Stiftung & Co. KGaA Unternehmenskommunikation Friedrichstraße Berlin, Germany T +49 (0) F +49 (0) presse@dussmann.de