Um eine Einkommensteuererklärung abgeben zu können, muß man Philosoph sein; es ist zu schwierig für einen Mathematiker.

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1 Um eine Einkommensteuererklärung abgeben zu können, muß man Philosoph sein; es ist zu schwierig für einen Mathematiker. Einstein, Albert

2 Teil I: Kleine Zeitgeschichte der Steuerberatung Würdenträger aus dem persischen Syrien bringen zum Neujahresfest Weihe- und Ehrengaben, die zu den orientalischen Frühsteuern zu rechnen sind.

3 Die Postulierung des Leistungsfähigkeitsprinzips Das Gleichnis der armen Witwe (Markus-Evangelium 12, 41-43)

4 Der Steueradvokat als Beistand zwischen Steuerzahler und Steuerobrigkeit (17./18. Jahrhundert)

5 Entwicklung einer rechtsstaatlichen Steuerdeklaration im 20. Jahrhundert (Quelle: Kl. Weltgeschichte der Steuerberatung) Trend: In wenigen Jahren werden die meisten Steuererklärungen digital/online übermittelt.

6 Die Computerisierung des Büros 1960: Magnetbandcomputer 1970: Lochkartencomputer 1981: erst IBM-PC mit Betriebssystem DOS 1996: Windows 95 erscheint als neues Betriebssystem und löst zunehmend DOS ab 2012: Kein Arbeitsplatz mehr ohne PC denkbar

7 Teil II: Trends Welche generellen Megatrends sehen die Unternehmen? steigende Bedeutung von Wissen und Bildung Knappheit bei Rohstoffen und Energie Digitlisierung der Arbeitswelt Produktvielfalt und Individualisierung der Angebote Internationalisierung der Märkte Alterung und Rückgang der Bevölkerung

8 Umsatzsteuer und EU/EuGH Finanztransaktionssteuer Rettungsschirm ESM Harmonisierung der Steuern unmöglich aber Industrieländer erleiden durch Globalisierung o Wohlstandsverlust o Jobverlust

9 Zeitalter der digitalen Revolution weltweite Informationsspeicherkapazitäten pro Kopf wachsen % p.a. ( ) [Vergleich Weltwirtschaft wächst mit 3-6 % p.a.] Digitalisierung im Steuerrecht o seit 2002 digitale Betriebsprüfung o seit 2005 USt-Voranmeldung + LSt-Anmeldung werden digital versandt o seit 2009 elektronische LSt-Bescheinigung o 2013 ELSTAM + E-Bilanz o 2014 weitere Steuererklärungen digital geplant

10 DATEV Unternehmen-Online Papierlose Belegerfassung und digitale Übermittlung an den StB tag-/wochengleiche Verarbeitung und Bereitstellung online im WWW Online-Einsicht in alle Auswertungsformen digitale Archivierung des Rechnungswesens

11 Teil III: Marketing für Steuerberater Ich habe kein Marketing gemacht, ich habe immer nur meine Mandanten geliebt. Zino Davidoff ( )

12 Analyse der Kundenbindung: Dauer des Mandatsverhältnisses nimmt kontinuierlich ab: o Bis 3 Jahre: 14 % o Bis 10 Jahre: 46 % o Mehr als 11 Jahre: 40 % o Durchschnitt: 10,7 Jahren (2008) o Im Vergleich: 1994 ca. 23 Jahre StB-Wechsel: o Befragung in 2008: 44 % der Mandanten haben schon einmal den Berater gewechselt Quelle: DATEV Image-Analyse 2008

13 Woher kommen Neukunden? Ca. 70 % auf Empfehlung von bestehenden Kunden! o Der kommt über Banken Eigene Akquise Homepage Gelbe Seiten Zufall Wann empfehlen Kunden weiter? o Wenn die Erwartungen übertroffen sind! Top-3-Gründe der Unzufriedenheit: 1. Mangelnde Termintreue 2. Ich sehe meinen Berater zu selten oder nie 3. Keine AKTIVE Beratung

14 Es ist günstiger, einen bestehenden Mandanten zu behalten, als einen neuen zu gewinnen. è stetige Qualitätskontrolle und -steigerung è Belohnung durch Mehrwert in der Beratung è Widmung von Aufmerksamkeit und menschlicher Nähe

15 Es genügt nicht, zum Fluss zu kommen mit dem Wunsch, Fische zu fangen. Du musst auch das Netz mitbringen. aus China

16 Teil IV: Vorstellung Sozietät Bühler, Coßmann und Keune GbR oder kurz: BCK Eine mittelständische moderne inhabergeführte Rechtsanwalts-/Steuerberater- und Wirtschaftsprüferkanzlei aus Dortmund stellt sich vor!

17 Axel Bühler geb seit 1992 Rechtsanwalt Schwerpunkte im Arbeits-, Wirtschafts- und Zivilrecht sucht mit ausgleichendem Charakter nicht nur die Lösung vor dem Gericht, sondern nach Möglichkeit schon vorher

18 Dieter Coßmann geb seit 1994 Steuerberater seit 2000 Wirtschaftsprüfer Beruflicher Werdegang über Hauptschule, Fachabitur, Studium bis zu den Berufsexamina mit Einfühlungsvermögen und Bodenständigkeit

19 Peter Keune geb Jahre Berufserfahrung als Steuerberater Spezialitäten: Betriebsprüfungen / FG-Verfahren Entflechtungen schwieriger Steuerprobleme Prüfer zur Abnahme der StB-Prüfung in NRW leidenschaftlicher Familienvater

20 If you can dream it, you can do it. Walt Disney ( ) Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Ihr Peter Keune