PRISMA Chefinfos! Wussten Sie schon... Abmahnwelle im Spielwarenfachhandel

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1 PRISMA Chefinfos! Diese Chefinfo enthält: Info C 7 KW /2012 Mai 2012 Wussten Sie schon... Abmahnwelle im Spielwarenfachhandel Aus dem Kollegenkreis Buchhandlung/Schreibwarengeschäft zu verkaufen Ladeneinrichtung zu veräußern PBS-Geschäft sucht Nachfolger Prisma informiert Neue Seminare 2. Halbjahr 2012 Tipps & Tricks: PBS-Umfrage Mitarbeitermotivation -Spam der Firma Loick Biowertstoffe Ihre Meinung ist uns wichtig! PRISMA-Chefinfo C 7 KW 22/2012

2 ...dass es im Spielwarenbereich eine Abmahnwelle gibt, die in erster Linie aus der Branche bzw. von Kollegen initiiert wurde? Es geht dabei um die Pflicht zur Grundpreisangabe, die besagt, dass Produkte, welche nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden, mit einer zusätzlichen Preisangabe nämlich der Grundpreisangabe- ausgezeichnet sein müssen. Als Grundpreis (1 kg, 1 l, 1 m, 1 m²) ist der Preis je Mengeneinheit in unmittelbarer Nähe des Endpreises anzubringen. Bei Waren, die normalerweise in kleinen Mengen von bis zu 250 g oder 250 ml verkauft werden, gelten die Bezugswerte 100 g oder 100 ml. Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich bei Ihrem Einzelhandelsverband bzw. der IHK zu informieren und gegebenenfalls Maßnahmen einzuleiten, um eine eventuelle Abmahnung zu vermeiden. Aus dem Kollegenkreis Buchhandlg./Schreibw.-Geschäft zu verkaufen Buchhandlung / Schreibwaren Südliches Niedersachsen Zu verkaufen Marktführer 500 qm in 1 a Lage Hochwertige neue Ausstattung Touristisch attraktive Region Umsatz ca. 800 T Gutes Wachstumspotenzial Für einen ersten, auch vertraulichen Kontakt wenden Sie sich an: Prinz-Nikolas-Str. 28, Wiesbaden Tel.: 0611/ Mobil: j.woerner@hardt-woerner.de PBS-Geschäft sucht Nachfolger Aus Altersgründen Nachfolger zum Frühjahr 2013 gesucht: Sauerland, Ort mit Tourismus. Sortimente: PBS-Buch-Geschenkartikel. 100 qm in zentraler Lage; Umsatz knapp 300 T. Anfragen bitte an Herrn Lafendt in der Prisma-Zentrale. Prisma informiert Neue Seminare 2. Halbjahr 2012 Wir möchten Ihnen zwei neue Veranstaltungen für das 2. Halbjahr 2012 ans Herz legen. Zum einen wird es ein Seminar zum Thema Marken, Eigenmarken, Handelsmarken geben, das Ihnen die Möglichkeiten aufzeigt, die sich Ihnen durch das Führen von Markenprodukten eröffnen. Zum anderen werden wir den Themenkomplex Erfolgreiche Aktionen und Aktivitäten beleuchten und Ihnen Maßnahmen vorstellen, die die Kundenfrequenz erhöhen bzw. Umsätze aktivieren und sich somit positiv auf die Entwicklung Ihres Unternehmens auswirken. Auch auf das Kompetenzseminar Anlässe und Geschenkverpackung in Kooperation mit der Firma Stewo sei an dieser Stelle noch einmal hingewiesen. Interessiert? Weitere Informationen zu den Inhalten und die Anmeldeformulare liegen dieser Chefinfo bei. Umfrage Mitarbeitermotivation Die Auswertung der großen PBS-Umfrage liegt nun vor und wird Ihnen von der Unternehmensberatung Heckner in den beiliegenden Tipps & Tricks vorgestellt. -Spam Loick Biowertstoffe Beim Versand einer an die Mitglieder ist der Firma Loick Biowertstoffe bei der -Administration ein technischer Fehler unterlaufen. Der Fehler wurde bemerkt und zwischenzeitlich auch behoben. Die dadurch den Empfängern verursachten Unannehmlichkeiten bedauert die Firma Loick und entschuldigt sich dafür in aller Form. Ihre Meinung ist uns wichtig! Gerne unterstützen wir Sie dabei, sich gut für die Zukunft aufzustellen. Gerade die Wissensvermittlung in Form von Weiterbildung und Seminaren bildet einen Schwerpunkt unserer Tätigkeit. Doch entspricht das, was wir Ihnen anbieten, auch Ihren Anforderungen bzw. Ihrer Erwartung? Nehmen Sie sich bitte einige Minuten Zeit und sagen Sie uns mittels beiliegendem Fragebogen Ihre Meinung! Ladeneinrichtung zu veräußern Wegen Filialschließung ab ca. Juli/ August komplette Ladeneinrichtung von Christenhusz, Holz cremefarben/ Buche, auch in Einzelteilen, abzugeben. Wandregale, 2 Holztische Kiefer, Kassentresen mit höherem Lottobereich, einzelne Holzregale, usw. Fotos können g t werden. Anfragen an: moldwurf@t-online.de PRISMA-Chefinfo C 7 KW 22/2012

3 Marken, Eigenmarken, Handelsmarken Verbindliche Anmeldung Profilierung durch das Führen von Handelsmarken? Beschreibung Sie erhalten Entscheidungshilfen zur Beantwortung der Frage, ob sich das Führen von Handelsmarken für Ihr Fachgeschäft lohnt. Im ersten Teil des Seminars sprechen wir über: Marktdarstellung Handelsmarken dringen in alle Sortimentsbereiche vor. Passt die Preissensibilität des Kunden zu Ihrer Verkaufsstrategie? Marktpositionierung Sind Handels- oder Eigenmarken überhaupt ein sinnvolles Instrument zur Imagebildung im Fachhandel? Preisstellung Lässt die Kalkulation eine zukünftige Ertragssicherung für den Fachhandel zu? Herstellerbeispiele Wie sind eigene Planung und Maßnahmen der Industrie zu verknüpfen? Im zweiten Teil des Seminars werden Ihnen Handelsmarken der Branche vorgestellt. Die Vertreiber der Marken stehen Ihnen Rede und Antwort und erläutern Produktpalette, Preisstellung und Vertriebswege. Termin , 9-16 Uhr O Teilnahme bitte ankreuzen Veranstaltungsort Hotel Oldentruper Hof, Niedernholz 2, Bielefeld, Tel.: 0521/ Termin , 9 16 Uhr O Teilnahme bitte ankreuzen Veranstaltungsort Parkhotel Schmid, Augsburger Str. 28, Adelsried, Tel.: 08294/2910 Zielgruppe Teilnehmerzahl Referenten Kosten Stornierung Inhaber und Mitarbeiter mit Sortimentsverantwortung Mindestens 10 Firmen, maximal 20 Personen Dr. H.C. Steffens / Stefan Meyer, Handelsberatung Steffens MGL.: 1. Person: 145,- / weitere Person: 100,- Nicht-MGL: s.o. zzgl. 35,- ; alle Preise zzgl. MwSt Sie können die Teilnahme bis max. 4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin kostenfrei stornieren. Teilnehmer Vorname Teilnehmer Name Prisma Mgl.-Nr. Firma PLZ Ort Datum Unterschrift Anmeldeschluss / Bitte per Fax an 02129/

4 Verbindliche Anmeldung Erfolgreiche Aktionen In der Praxis bewährte Maßnahmen zur positiven Entwicklung Ihres Unternehmens Beschreibung Wir werden Ihnen Maßnahmen vorstellen, die die Kundenfrequenz erhöhen bzw. Umsätze aktivieren und sich somit positiv auf die Entwicklung Ihres Unternehmens auswirken Unter anderem werden folgende Bereiche behandelt: Erfolgsgeschichten Von Kollegen bereits erfolgreich umgesetzte Aktionen Vorgehensweise Kommunikation Welche Arbeitsweise führt zum Erfolg? Unterschiedliche Zielgruppen erfordern unterschiedliche Ansprache Herstellerbeispiele Wie sind eigene Planung und Maßnahmen der Industrie zu verknüpfen? Erstellen eigener Checklisten Ideen-Netzwerk Austausch der Teilnehmer auch über die Veranstaltung hinaus Termin , 9-16 Uhr O Teilnahme bitte ankreuzen Veranstaltungsort Hotel Oldentruper Hof, Niedernholz 2, Bielefeld, Tel.: 0521/ Termin , 9 16 Uhr O Teilnahme bitte ankreuzen Veranstaltungsort Parkhotel Schmid, Augsburger Str. 28, Adelsried, Tel.: 08294/2910 Zielgruppe Teilnehmerzahl Referenten Kosten Stornierung Inhaber und Mitarbeiter mit Sortimentsverantwortung Mindestens 10 Firmen, maximal 20 Personen Dr. H.C. Steffens / Stefan Meyer, Handelsberatung Steffens MGL.: 1. Person: 145,- / weitere Person: 100,- Nicht-MGL: s.o. zzgl. 35,- ; alle Preise zzgl. MwSt Sie können die Teilnahme bis max. 4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin kostenfrei stornieren. Teilnehmer Vorname Teilnehmer Name Prisma Mgl.-Nr. Firma PLZ Ort Datum Unterschrift Anmeldeschluss / Bitte per Fax an 02129/

5 Kompetenz-Seminare Verbindliche Anmeldung Das Ziel ist es, Kompetenz zu erlangen, die kein anderer Wettbewerber erreichen kann! Beschreibung Zur Erstellung von Kompetenzfeldern müssen zunächst die eigenen Marktpotentiale sowie der eigene Marktanteil berechnet werden. Dafür erhalten Sie im Vorfeld entsprechende Erhebungsunterlagen. Anschließend werden die Marktgegebenheiten dargestellt, dann wird eine Lieferantenbewertung vorgenommen. Die Erwartungshaltung der Kunden wird verdeutlicht. In Workshop-Arbeit schaffen wir eine emotionale Ansprache für dieses Kompetenzfeld. Wir überlegen, welche Aktivitäten und monatlichen Kompetenzthemen wir einsetzen können, damit der Kunde unsere Kompetenz wahrnimmt und in seinem Gedächtnis festigt. Ein Jahresplan wird festgelegt, in dem die Aktivitäten näher beschrieben und festgelegt werden. Geschenkverpackung , 13 Uhr bis , 16 Uhr O Teilnahme bitte ankreuzen Veranstaltungsort In Kooperation mit Firma Stewo, Wolhusen (Schweiz) Zielgruppe Inhaber und Fachpersonal mit Sortimentsverantwortung Teilnehmerzahl Mindestens 15 Personen Referenten Dr. H. C. Steffens/Herr Stefan Meyer, Handelsberatung Steffens, Stolberg Kosten 180,- pro Person zzgl. MwSt. Stornierung Sie können die Teilnahme bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei stornieren Teilnehmer Vorname Teilnehmer Name Unterbringung (bitte ankreuzen) EZ EZ EZ EZ DZ DZ DZ DZ Prisma Mgl.-Nr. Firma PLZ Ort Datum Unterschrift Anmeldeschluss Bitte per Fax an 02129/

6 Betriebsklima wichtigster Motivationsfaktor Im Auftrag der PRISMA und unter Beteiligung von pbs-aktuell und der Unternehmensberatung Heckner wurde eine Befragung unter Chefs und Mitarbeitern des PBS-Fachhandels durchgeführt. In der Befragung, die entweder online oder mit einem Fragebogen durchgeführt wurde, konnten die Teilnehmer ankreuzen, welche Faktoren sie besonders motivieren. Die Kriterien, die bewertet werden konnten: Dieser Faktor ist sehr wichtig für meine Motivation wichtig für meine Motivation eher unwichtig für meine Motivation Die folgende Grafik zeigt die Durchschnittswerte der gesamten Auswertung. Der Faktor sehr wichtig wurde dabei mit Note 1, wichtig mit Note 2 und eher unwichtig mit Note 3 bezeichnet. Je weiter links die grafische Auswertung, desto wichtiger sind diese Faktoren für die Motivation.

7 In einer speziellen Ausgabe der PRISMA-Studiensammlung werden wir dieses Thema intensiv behandeln und vor allem den PRISMA-Fachhändler/-innen wertvolle Hinweise darauf geben, wie sie ihre Personalführung optimieren und den persönlichen Stress reduzieren können. Setzen Sie Ziele Ein gutes Betriebsklima entsteht, wenn Mitarbeiter gelobt werden. Wer Ziele setzt, kann dieses Lob aussprechen. Diese Ziele können gewisse Umsatzgrößenordnungen, vom Tagesumsatz bis zum Umsatz in bestimmten Sortimentsbereichen pro Woche oder Monat sein. Ziele können aber auch Veränderungen im Sortiment, z. B. eine Sortimentsbereinigung und Abverkauf bestimmter Produkte, der attraktive Aufbau von Regalen oder die attraktive Schaufensterdekoration sein. Wer Ziele setzt, wird Anlass haben zu loben und Lob ist der wichtigste Faktor, der das positive Betriebsklima erzeugt. Gibt es regelmäßige Mitarbeiterbesprechungen? Mitarbeiter wollen Feedback von ihren Vorgesetzten. Eine regelmäßige Mitarbeiterbesprechung mit einer klaren Tagesordnung und Ergebnissen sind dafür das richtige. Sprechen Sie nicht nur über das Tagesgeschäft, sondern sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern auch darüber, was sie in den nächsten Monaten und Jahren mit ihrem Unternehmen gemeinsam mit den Mitarbeitern erreichen wollen. Idealerweise gibt es ein kurzes, schriftliches Protokoll, damit nachvollzogen werden kann, was mit den Mitarbeitern vereinbart wurde. Als Ergebnis für diese Besprechungen gibt es immer einen Ein- bis Drei- Punkteplan an Veränderungen und Verbesserungen, die man im Unternehmen durchführen möchte. Dieses Protokoll stellt auch eine Zielvereinbarung mit den Mitarbeitern dar und kann somit in der nächsten Besprechung kontrolliert werden. Diese Besprechungen können monatlich oder alle drei Monate durchgeführt werden. Kollegen, die dies so praktizieren, berichten über Erfolge und einen positiven Einfluss auf das Betriebsklima. Wird Kritik unter vier Augen ausgesprochen? Mitarbeiter wollen wissen, was der Chef oder die Chefin von ihnen denkt. Manchmal ist es auch notwendig zu kritisieren, dann aber bitte nur unter vier Augen, um den Mitarbeiter nicht vor den Kollegen bloßzustellen. Lob kann vor allen erfolgen, Kritik aber immer nur unter vier Augen. Wer dies berücksichtigt, wird motivierte Mitarbeiter haben und damit selbst auch mehr Spaß an der Arbeit erfahren. Die Ergebnisse der Befragung werden auch in den PRISMA-ERFA-Gruppen im Herbst 2012 präsentiert und es gibt ein Bündel an Tipps und Tricks, wie moderne Personalführung im PBS-Fachhandel praktiziert werden kann. Rückfragen zu den Ergebnissen der Studie, aber auch zum Thema Personalführung beantworte die Unternehmensberatung Heckner gerne unter oder Tel.: Ihre Ansprechpartner sind Sabine Bernstein und Ulrich C. Heckner.

8 FRAGEBOGEN ZU VERANSTALTUNGEN Die Zeitspannen, um notwendige Veränderungen im Verkauf und den Sormenten durchzuführen, werden deutlich kürzer. War in den 80er-Jahren ein Informaons-Update nur alle sieben Jahre vonnöten, verkürzte sich dieser Zeitraum bis zur Jahrtausendwende auf drei Jahre und liegt heute bei nur noch zwei Jahren. Nur wer sich diesen schnelllebigen Veränderungen stellt und mithält, wird die richgen Maßnahmen zur Gestaltung seiner Zukun/ ergreifen können. Die Prisma möchte Sie dabei unterstützen. Das geht umso besser, je genauer wir Ihre Anforderungen und Erwartungen kennen. Bi5e inveseren Sie ein wenig Zeit in Ihre Zukun/ und beantworten uns die folgenden Fragen. 1. Welche der genannten Veranstaltungen nehmen Sie in Anspruch? Ich nehme teil Ich nehme nicht teil Bewertung der Veranstaltung (Schulnoten von 1-6) Leistungsgruppe Ware Frühjahr / Sommer Herbst / Winter Kompetenz-Seminare Grußkarten Schule Home- & Businessaccessoires Anlässe und Geschenkverpackung Schreiben Profi-Gruppen Schulprofis Grußkartenprofis Einkaufsprofis Mul'-Channel Zukun/swerksta5 2. Falls Sie an den Veranstaltungen teilnehmen: Welche Änderungen wünschen Sie sich? Ja Nein Andere Inhalte Bi*e nennen Sie Beispiele:

9 2. Falls Sie an den Veranstaltungen teilnehmen: Welche Änderungen wünschen Sie sich? Auf Ihr Unternehmen zugeschni*ene Umsetzungen Mehr Praxisbeispiele Kürzere Veranstaltungen Mehr Arbeitsgruppen Kürzere Anfahrtswege Andere Tagungsorte Ja Nein Vormi*ags Nachmi*ags Sons'ge: Wie groß sollten diese sein (Anzahl Personen): Wie lang darf die Strecke maximal sein: Sons'ge Änderungswünsche: 3. Falls Sie nicht an den Veranstaltungen teilnehmen: Bi e nennen Sie uns Ihre Gründe! Keine Zeit Zu wenig Informaonen zu den Veranstaltungen Zu weit en>ernt Zu hohe Kosten Leistungsgruppe Ware Andere, nicht genannte Gründe: Kompetenz-Seminare Andere, nicht genannte Gründe: Profi-Gruppen Andere, nicht genannte Gründe: Zukun/swerksta5 Andere, nicht genannte Gründe: 4. Welche weiteren Informa'onen/Veranstaltungen würden Sie begrüßen? Firma MGL-Nr. Vielen Dank für Ihre Mühe! Bi5e faxen Sie den ausgefüllten Bogen bis zum an die /