Die neue App Mit dem Auto ins Ausland

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1 Die neue App Mit dem Auto ins Ausland Gut vorbereitet und sicher unterwegs auf den Straßen der europäischen Nachbarn Ein Projekt des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz Name der App: Mit dem Auto ins Ausland Wann man diese App braucht: Die kostenlose Reise-App ist ein perfekter Begleiter auf den Straßen unserer europäischen Nachbarn. Ob im eigenen Pkw, Wohnmobil oder dem Mietwagen, ob mit Kindern oder Haustieren - die App hilft deutschsprachigen Reisenden, sich mit dem Auto im Ausland zurechtzufinden. Sie bietet: praktische und rechtliche Tipps rund um Versicherungsschutz, Pannenhilfe, Unfallberatung, Reparaturen und Verhaltensweisen in Notfallsituationen Informationen zu Verkehrsregeln und Besonderheiten auf den Straßen im EU-Ausland, z.b. zu Verkehrsschildern in den jeweiligen Landessprachen, Mautgebühren, vorgeschriebenes Zubehör, Tanken und mehr. 1

2 Über diese Länder gibt die App Auskunft: Über die Nachbarländer Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechien sowie über die beliebten Reiseziele Italien und Spanien. Passgenaue Informationen für jeden Nutzer Das Besondere: Die App liefert passgenaue Informationen für die jeweilige Reisesituation. In einer Vorauswahl lässt sich einstellen, ob man mit dem Pkw (plus Anhänger) oder dem Wohnmobil unterwegs ist, ob Kinder und / oder Haustiere mitreisen und zu welchen Reiseländern man Informationen braucht. Mit der App Mit dem Auto ins Ausland bietet das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland Autofahrern rechtliche Informationen, praktische Unterstützung und sprachliche Hilfe in einer einzigen Anwendung. Gut zu wissen - die App: gibt es für Smartphone und Tablet. ist kostenlos. funktioniert offline. Einmal heruntergeladen, bietet sie jederzeit und überall vollen Funktionsumfang unabhängig von der Netzqualität vor Ort. Außerdem werden so Roaming- Gebühren vermieden. respektiert den Schutz persönlicher Daten in vollem Umfang. Sie verlangt keinerlei Zugriff auf Handydaten wie Mikrofon, Kamera, GPS oder Adressbuch. Hier gibt es die App Mit dem Auto ins Ausland : Im Apple Store (für ios) Im Google Playstore (für Android) 2

3 Diese 11 Themenbereiche sowie eine Checkliste bietet die App: Insgesamt werden 11 Themenbereiche dargestellt: benötigte Dokumente Versicherungsschutz Verkehrssicherheit Verkehrsregeln Maut Tanken Panne Reparatur Unfall Diebstahl Mietwagen Außerdem bietet die App eine allgemeine Checkliste, informiert über den Euronotruf und enthält die für alle deutschen Banken gültige Kreditkartensperrnummer. 1. Dokumente Welche Dokumente werden im Ausland benötigt, welche sind zudem empfehlenswert? Je nach Zielland und persönlicher Situation sollten Sie neben Personalausweis, Führerund Fahrzeugschein z.b. auch an Versicherungskarten, EU-Behinderten-Parkausweis, Garantieunterlagen oder EU-Unfallbericht denken. Verreisen Sie mit fremden Kindern, sollten Sie eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten mitnehmen. Transportieren Sie ein Haustier, so erleichtert der EU- Heimtierausweis mögliche Kontrollen, da er über Impfungen und Kennzeichnungsnummern informiert. Wer mit einem geliehenen Auto unterwegs ist, braucht in vielen Ländern zudem eine Vollmacht des Fahrzeughalters. 2. Versicherungen Versicherungsschutz ist gerade bei Auslandsreisen ein wichtiges Thema. Die App informiert, wann und in welchem Umfang die Kfz-Haftpflicht, Privathaftpflicht, Reisekrankenversicherung, Kasko oder der Auslandsschadenschutz im EU-Ausland greift. Im Falle von Panne oder Unfall wird zudem erklärt, was ein Kfz-Schutzbrief oder die Mobilitäts-Garantie leisten können. Auch Fahrer- und Insassenschutz können bei Reisen mit dem Auto in unseren Nachbarländern nützlich sein. 3. Sicherheit Dieses Thema informiert - je nach Zielland - über Vorschriften zur Verkehrssicherheit. Beispielsweise... gibt es in Belgien keine Winterreifenpflicht, in Luxemburg hingegen müssen Sie bei Schnee, Schneematsch und Eis alle Räder mit Winterreifen oder M+S-Reifen beziehen. muss in Dänemark, Italien, Polen und Tschechien auch tagsüber mit Licht gefahren werden, weshalb Ersatzlampen sinnvoll sind. 3

4 4. Verkehrsregeln Viele Verkehrsregeln entsprechen denjenigen in Deutschland, dennoch gibt es in den einzelnen Ländern immer wieder Besonderheiten. Die App informiert über Verkehrsschilder, Tempolimits, Parkvorschriften, Bußgelder und vieles mehr. In Italien zum Beispiel gilt eine Höchstgeschwindigkeit von 130 km/h auf den Autobahnen. Bei Regen und Schnee, oder wenn Sie Ihren Führerschein erst seit maximal drei Jahren besitzen, dürfen Sie aber maximal 110 km/h fahren. Der Alkoholgrenzwert in Tschechien liegt bei 0,0, in Polen bei 0,25, in Dänemark bei 0,5. Geldbußen richten sich in Dänemark zum Beispiel nach dem Einkommen des Verkehrssünders, das Fahrzeug kann sogar beschlagnahmt und versteigert werden. In Polen wird das Fahrzeug bei Missachtung eines Parkverbots häufig mit einer Radklemme versehen. Außerdem müssen Sie bei Dunkelheit beim Parken in unbeleuchteten Straßen das Standlicht oder Seitenlicht einschalten. 5. Maut Die Art der Maut und Höhe der Gebühren variieren von Land zu Land. Die App gibt Auskunft, welche Straßen mautpflichtig sind sowie wo und wie die Maut bezahlt werden muss. Zum Beispiel benötigen auf österreichischen Autobahnen und Schnellstraßen Fahrzeuge bis zu 3,5 t eine Vignette, die man an Tankstellen, in Tabak- und Schreibwarenläden sowie bei Automobilclubs erhält. Für 10 Tage liegen die Kosten bei 8,70, für 2 Monate bei 25,30 und für ein Jahr bei 84,40. Bestimmte Alpentunnel wie der Brenner oder Panoramastraßen kosten allerdings extra. In Spanien sind die privat betriebenen Autopistas (AP) kostenpflichtig, die Autovías (A) hingegen kostenlos. Letzteres gilt auch für Stadtautobahnen in Barcelona, Bilbao, Valencia und Alicante. Bestimmte Tunnel sowie der Autobahnring um Madrid herum sind aber teilweise gebührenpflichtig. 6. Tanken Beim Tanken ist es wichtig zu wissen, welche Kraftstoffe Ihr Auto verträgt. Die App bietet hierfür die jeweiligen Übersetzungen und informiert darüber, wie Sie an ausländischen Tankstellen bezahlen können. Zum Beispiel ist der Begriff Diesel auch in vielen europäischen Nachbarländern üblich. In Frankreich lautet die korrekte Übersetzung aber gazole, in Spanien gasóleo, in Tschechien Nafta und in Polen ON (olej napedowy). Die Girocard (Maestro, V Pay) wird an französischen Tankstellen kaum genutzt. Bezahlen können Sie mit internationalen Kreditkarten oder mit Bargeld. Autogas finden Sie in vielen Ländern, die Anschlüsse variieren aber zwischen DISH (Dänemark, Frankreich, Italien, Österreich, Spanien, Tschechien), Bajonett (Frankreich, Niederlande, Spanien) und ACME (Belgien, Luxemburg). In Polen finden Sie meist ACME-Anschlüsse mit DISH-Adaptern. 4

5 7. Panne Wer auf ausländischen Straßen eine Panne hat, findet in der App Tipps zum richtigen Verhalten sowie Informationen zu den jeweiligen Abschleppdiensten. 8. Reparatur Wer sein Fahrzeug im Ausland reparieren lassen muss, sollte die Hinweise der App beachten: Vor der Reparatur prüfen, ob noch Gewährleistung oder Garantie besteht; einen Kostenvoranschlag einholen und Preise vergleichen; Rechnung sofort prüfen und eventuelle Mängel direkt reklamieren 9. Unfall Diese Rubrik informiert nicht nur über das richtige Verhalten am Unfallort, sondern bietet neben den jeweiligen Notrufnummern auch hilfreiche Tipps bezüglich der Meldung bei der Versicherung und der Schadensregulierung. 10. Diebstahl Die App erklärt, wie man sich am besten verhalten sollte, wenn das Fahrzeug oder der Inhalt gestohlen wurde und welche Stellen (Polizei, Bank, Versicherung, Botschaft etc) man kontaktieren muss. Außerdem bietet die Rubrik Diebstahl die wichtigsten Rufnummern wie Euronotruf 112 und die nationale Nummer der jeweiligen Polizei und Botschaft. Die App liefert darüber hinaus Informationen zum Versicherungsschutz im Falle eines Diebstahls. 11. Mietwagen Die App bietet wichtige Informationen zum Thema Mietwagen - von der Buchung über die Rückgabe bis zum notwendigen Versicherungsschutz. Vor der Buchung: Preisvergleiche lohnen sich. Denn gerade vermeintlich günstige Online-Angebote können später teurer sein, z. B. aufgrund von Zusatzkosten für Kindersitz, Versicherungen, Tanken usw. Außerdem kann nicht jeder kann ein Fahrzeug mieten, Altersbeschränkungen oder Fahrpraxis spielen oftmals eine Rolle. Für die Kaution vor Ort benötigt man in aller Regel eine Kreditkarte, selbst wenn bereits vorab der Mietpreis bezahlt wurde. Ein Übergabeprotokoll wird dringend empfohlen, in dem der Zustand des Wagens und eventuelle Schäden festgehalten sind. Zudem sollte man das Fahrzeug immer während der Öffnungszeiten persönlich zurückgeben, denn der Mieter haftet so lange für das Fahrzeug, bis das Geschäft wieder öffnet. 12. Außerdem: Die Checkliste In der Checkliste kann man ganz einfach abhaken, ob man alle benötigten Dokumente, Versicherungen 5

6 und Utensilien (wie Warndreieck etc.) für die Reise parat hat. Die Checkliste ist auf die ausgewählten Einstellungen (Pkw oder Wohnmobil, Kinder und Tiere) sowie auf die jeweiligen Reiseländer zugeschnitten. ÜBRIGENS: Falls eine bestimmte Konfliktsituation auftritt und nicht vor Ort geregelt werden kann, haben Verbraucher die Möglichkeit, ihr Anliegen beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) zuhause prüfen zu lassen. Dafür bietet die App auch die entsprechenden Kontaktdaten. Wer hat diese App entwickelt? Die App Mit dem Auto ins Ausland ist ein Projekt des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) Deutschland und wurde gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV). Was ist das EVZ Deutschland? Das EVZ Deutschland gehört zum Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (European Consumer Centres Network, kurz ECC-Net). Es informiert Verbraucher über die Chancen und Risiken des europäischen Binnenmarktes und hilft ihnen kostenlos, grenzüberschreitende Streitigkeiten mit einem Unternehmen im EU-Ausland, in Island oder Norwegen außergerichtlich zu lösen. Das EVZ Deutschland hat seinen Sitz in Kehl an der Grenze zu Straßburg unter dem Dach des deutsch-französischen Zentrums für Europäischen Verbraucherschutz e.v. Das EVZ Deutschland wird von der Europäischen Kommission und dem Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz ko-finanziert. Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland Bahnhofsplatz Kehl Deutschland Bernd Krieger Leiter des EVZ Deutschland krieger@cec-zev.eu Telefon: Vanessa Gutenkunst Presse- und Öffentlichkeitsarbeit EVZ Deutschland gutenkunst@cec-zev.eu Telefon: