Managed Services Zeitgewinn für die SAP Basis am Beispiel von EMCLink.net für SAP R/3

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1 Managed Services Zeitgewinn für die SAP Basis am Beispiel von EMCLink.net für SAP R/3 1 Wo liegt das Problem? Was jeder Basismanager wissen sollte... jedoch oft nicht weiß Wie sieht meine Infrastruktur aus von Apps zu OS zu DB- zu Stroage? Wie wird sie genutzt? Und wer nutzt sie? Wie kann ich meine Ressourcen effizienter nutzen? Wie erkenne ich Engpässe bevor Sie Kritisch werden? Was brauche ich morgen? Wann und wo werde ich es brauchen? Die Beantwortung dieser Fragen mit herkömmlichen Mitteln ist arbeitsaufwendig und erfordert einen beträchtlichen Zeitaufwand. Informationen müssen aus einer Vielzahl von Quellen und mit unterschiedlichen Werkzeugen zusammengetragen werden. Und der Prozess lässt sich nicht skalieren! 2 1

2 Warum ist eine solche Übersicht so wichtig? Hält Ihre Infrastruktur mit den geschäftlichen Anforderungen Schritt? IT-Infrastrukturen sind heterogen und komplex Werkzeuge sind nur begrenzt einsetzbar Der Umfang der Informationen steigt rasant Zu viele Mitarbeiter werden benötigt Speziallösungen sind nicht skalierbar Sie reagieren anstatt zu agieren Geschäftsanforderungen Komplexitäts- Lücke Leistungsfähigkeit des Informationsmanagements 3 EMCLink.net net als Monitorring Lösung Proaktives Monitorring zur Identifizierung von Ressourcen- Engpässen (wie z.b. Performance, Verfügbarkeit, Kapazität) für die IT- Infrastruktur. Komplette IT Infrastruktur Übersicht Applikation Datenbank Betriebssystem Speicher Unterstützt SAP R/3, Oracle, Windows NT bzw / Exchange / SQL Server, Speicher und Unix 4 2

3 Wie unterscheiden sich Managed Services? Traditionale Management/Monitorring Produkte Software Installation, sehr oft lange Implementierungszeiten Dediziertes IT Personal Fachexperten zur Problemanalyse bzw. Lösung Systems Management Experten manage the management tool Höhere Einstandskosten Oft manuelle Informationssammlung, Analyse und Interpretation Aufwand und Verantwortlichkeit obliegt Kunden EMCLink Managed Service Schnelle Installation (agentless), sofortiger Time-to-value Outsourced Management Experten Hinweise helfen auch weniger erfahrenem Personal Subscription-basierend, geringes Risiko Proaktive automatische Problemerkennung, Problemdiagnose und Reporting Verantwortung bei 3rd-party (EMC) für Management, Reporting und Sicherheit 5 Wie hilft EMCLink.net net? Automatisierte, intelligente Analysen mit Voraussagen und Expertenhilfe zu Problemen die Auftreten würden ohne IT Eingriff Darstellung von Performance und Verfügbarkeit von Applikation, DBMS, OS und Speicher Historie Informationen für 13 Monate verfügbar mittels Webzugriff Single screen Übersicht der gesamten IT-Umgebung durch einfach Mausklick auf die Key-Metriken Gibt Antworten auf Fragen wie Welche Ressourcen sind nicht ausgelastet? Muss mehr Equipment gekauft werden und was genau? Werden die SLA Vereinbarungen erfüllt? 6 3

4 Wie funktioniert EMCLink.net net? EMCLink Collector (centralized, agentless collector) HotList EMCLink.net Online 7 EMCLink Installationsvoraussetzungen Hardwarevoraussetzungen EMCLink Collector Pentium III (500 Mhz oder höher) / 512 MB main memory / 150 MB Disk NT oder Win2000 dediziertes System Internet Zugriff 24 x 7 Verfügbarkeit Voraussetzungen auf den SAP Systemen CPIC User für EMCLink RSCollector OSCollector 8 4

5 Wie erfolgt der Zugriff auf die Systeme? Web Browser Web Browser Web Browser / EMCLink Collector Apache Web Server Java Servlet Engine EMCLink Collector for NT/2000 WMI EMCLink Collector for Oracle JDBC EMCLink Collector for SAP R/3 RFC EMCLink Collector for UNIX... SSH... Scheduled Collection Poster XML Files Monitored System Monitored System Monitored System Monitored System Internet Connection Firewall/Proxy EMCLink.net 9 EMCLink.net

6 EMCLink Conditions EMCLink.net s Regelbasierendes System - korreliert automatisch definierte Metriken, prüft auf Schwellwertkonflikte und sendet diese in einer Hotlist an die definierten Empfänger. 11 EMCLink Online Views Durch anklicken der Werte können die EMCLink Informationen graphisch dargestellt werden. Z.B. Tages-, Wochen- oder Monatswerte. EMCLink.net s Informationen werden strukturiert in Tabellenform dargestellt. Die Tabellendaten können per Download abgespeichert werden

7 Vor EMCLink.net Manuale Erfassung Personal unterfordert mit zeitaufwendigem Monitorring Alerts: D.h. Problem ist bereits passiert! Reaktiv, nicht Proaktiv Ausfälle, SLA s evtl. nicht eingehalten, negative Geschäftsauswirkungen Veraltete Informationen da zeitaufwendiger Prozess Keine Historiedaten und automatisierten Trendmöglichkeiten Technical Value Aus Kundensicht Mit EMCLink.net Automatisiert, + intelligente Analyse Personal hat mehr Zeit für wichtigere Aufgaben Frühzeitige Problemerkennung Proaktiv IT Infrastruktur trägt nun zur Erfüllung der Geschäftsziele bei. Aktuelle Informationen 13-Monate Historiedaten, Performance und Verfügbarkeitsdaten immer verfügbar 13 Business Value Aus Kundensicht Ermöglicht der IT Abteilung den Geschäftserfolg besser zu unterstützen Reduziert Ausfallzeiten, Erhöht die Kundenzufriedenheit Erfüllung von SLA s Ermöglicht klare Kommunikation zwischen IT und Fachabteilungen Antworten auf wichtige Fragen von IT : Welche Ressourcen sind verfügbar und wir werden sie genutzt? Können die Ressourcen effizienter genutzt werden? Wo und wann werden zusätzliche Ressourcen benötigt? Geringes TCO Subskription-basierend / Service benötigt keine zusätzlichen Aufwendungen Identifikation von ineffizienten und wenig ausgelasteten Ressourcen Erhöht die Produktivität Skaliert mit dem Geschäftswachstum

8 DEMO Storage Demo 15 Die EMCLink.net net Architektur zusammengefasst Automatisierte intelligente Lösung zur Problem Früherkennung, mit root-cause Analysis und Experten Empfehlungen Klare Darstellung / Einfacher Zugriff auf Beziehungen & Trends für bessere Entscheidungen (z.b. => Buy versus Tuning) Simple Lösung Geringe Kosten und einfache Implementierung, agentless Architektur. Systematische Datensammlung & Reporting Offene, Skalierbare Lösung Umfassende Darstellung von der Applikation zur DB zum OS bis hin zum Storage Mehr Infos unter

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