ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN DER EUROPÄISCHEN BÄDERLANDSCHAFT

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1 5. KONGRESS ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN DER EUROPÄISCHEN BÄDERLANDSCHAFT MÄRZ 2014 ZOOM ERLEBNISWELT GELSENKIRCHEN

2 Zum fünften Mal wird es ein europäisches Gipfeltreffen geben, wenn sich am 24. und 25. März 2014 führende Expertinnen und Experten der Bäder- und Freizeitwirtschaft in der ZOOM Erlebniswelt in Gelsenkirchen zum Kongress Zukunftsperspektiven der europäischen Bäderlandschaft treffen. Veranstaltet wird der internationale Kongress von der European Waterpark Association, dem Qualitätsverband der europäischen Freizeitbäder und Thermen, der in diesem Jahr sein 25jähriges Bestehen feiert. In Vorträgen und Diskussionsrunden beschäftigen wir uns mit den Trends und Tendenzen, die die Entwicklung der Branche in den nächsten Jahren und Jahrzehnten bestimmen werden. Nicht nur das hochrangige Referentenfeld, sondern auch die Kongressteilnehmerinnen und -teilnehmer aus führenden Freizeitunternehmen gewährleisten einen Erfahrungsaustausch auf höchstem Niveau. Unser Tagungsort und das Rahmenprogramm zeigen exemplarisch, wie das Thema Freizeit zum Wandel einer Region und ihres Images beitragen kann: Vom Kohlerevier zum Freizeitpark. Don t miss it diesen Termin sollten Sie nicht nur fest in Ihrem Kalender eintragen, sondern möglichst gleich die Anmeldung ausfüllen und absenden. Wir freuen uns darauf, Sie zu unserem Kongress begrüßen zu dürfen! Ihr Dr. Michael Quell, Präsident der European Waterpark Association e.v. Bitte beachten Sie: Kongresssprache ist Deutsch, wir bieten eine professionelle Simultanübersetzung ins Englische an. Um allen Teilnehmern möglichst intensive Diskussionen und Geschäftskontakte zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Wir empfehlen Ihnen eine frühzeitige Anmeldung, da die Platzkapazitäten im Vortragssaal nicht erweitert werden können! Moderation: Dr. Michael Quell und Markus Achleitner

3 PROGRAMM SONNTAG, 23. MÄRZ 2014: COME TOGETHER AM VORABEND DES KONGRESSES Uhr Führung Hinter den Kulissen durch die Veltins Arena Uhr Gemeinsames Abendessen und Come together im Blauen Salon der Veltins Arena MONTAG, 24. MÄRZ 2014: 1. KONGRESSTAG Uhr Begrüßung durch den Präsidenten der European Waterpark Association e.v., Dr. Michael Quell Uhr Monika Schmidt und Heiko J. Wüst, Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH: ZOOM Erlebniswelt Gelsenkirchen mehr als ein Tierpark Uhr Kaffeepause Gemeinsam mit den Zoos in Leipzig und Hannover zählt die ZOOM Erlebniswelt in Gelsenkirchen zu einer neuen Generation von Tierparks, die zu umfassenden Erlebniswelten ausgebaut werden. In ihrer konsequenten Thematisierung und Inszenierung von Erlebniswelten ist sie ein Vorbild auch für die Bäderbranche. Die beiden Referenten schildern in ihrem Vortrag auch Synergien aus der zentralen Vermarktung für alle Freizeiteinrichtungen der Stadtwerke Gelsenkirchen Uhr Andreas Reiter, ZTB Zukunftsbüro, Wien: First Mover. Erfolg durch Themenführerschaft Die Welt verändert sich mit der Geschwindigkeit eines Mausklicks. Das ZTB Zukunftsbüro versteht sich als Orientierungs-Dienstleister und Geburtshelfer ertragreicher Produkte und Strategien von morgen. Key-Speaker Andreas Reiter zeigt in seinen Vorträgen, worauf es ankommt: In der Ökonomie der Aufmerksamkeit zählt der emotionale Mehrwert! Uhr Prof. Dipl. Kfm. Armin Brysch, Hochschule Kempten: Service Excellence als Herausforderung und Chance Zwei Faktoren sind ausschlaggebend für eine Service Excellence, mit der sich ein Freizeitunternehmen heute erfolgreich von den Mitbewerbern abheben muss: Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management. Der Referent leitete das Referat für Tourismus, Freizeitwirtschaft und Regionalpolitik des Deutschen Industrie- und Handelskammertages und war kaufmännischer Vorstand der Deutschen Zentrale für Tourismus, bevor er eine Lehrtätigkeit an der Fakultät für Tourismus der Hochschule Kempten aufnahm.

4 13.30 Uhr Gemeinsames Mittagessen Uhr Jeanette Huber, Zukunftsinstitut GmbH, Frankfurt am Main: Freizeit zwischen Future Health und Family Entertainment Der Freizeitmarkt ist unter Beobachtung, neue Ideen werden gebraucht. Die Referentin ist Mitglied in der Geschäftsleitung des Zukunftsinstituts von Matthias Horx. In ihren Vorträgen versteht sie sich als Impulsgeberin und freundliche Provokateurin mit der Lust am Querdenken: Wo verstecken sich die Chancen für den Bädermarkt in den aktuellen Megatrends der gesellschaftlichen Entwicklung? Uhr Dr. Franz Linser, Linser Hospitality, Innsbruck: Ganzheitliche Gesundheitskonzepte am Beispiel international erfolgreicher Resorts Uhr Kaffeepause Der Referent ist Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der Linser & Partner Consulting GmbH, einem Beratungsunternehmen, das sich auf Gesundheitstourismus und gesundheitsorientierte Spa-Projekte spezialisiert hat. Vor seinem Engagement in der Hotel- und Spa-Branche war Dr. Linser Lektor am Institut für Sportwissenschaften der Universität Innsbruck und erfolgreicher Trainer der österreichischen Ski-Nationalmannschaft von Uhr Karen Staley, IAAPA Europe, Brüssel: Trends und Entwicklungen in der europäischen Wasserparklandschaft Die Vizepräsidentin der International Association of Amusement Parks and Attractions in Europa gibt eine Überblick über die neuesten Entwicklungen bei den Outdoor- Wasserparks in Europa und der Welt Uhr Check in im Tagungshotel Uhr Come together in der ZOOM Erlebniswelt Uhr Dinner im Restaurant RYOKAN in der ZOOM Erlebniswelt

5 DIENSTAG, 25. MÄRZ 2014: 2. KONGRESSTAG Uhr Ole Bested Hensing: Neupositionierung einer kommunalen Bäderlandschaft am Beispiel der Berliner Bäderbetriebe Uhr Kaffeepause Von den Brandenburgischen Tropen im Tropical Islands zum Vorstandsvorsitzenden des größten kommunalen Bäderbetriebs in Europa: Mit seiner Strategie zu einer nachfragegerechteren Gestaltung der Bäderlandschaft sorgt Ole Bested Hensing derzeit für frischen Wind in Berlin Uhr Andreas Ramsauer, WAVE Die Wörgler Wasserwelten, Wörgl: Marketingorientierte Unternehmensentwicklung Innovativ zeigen sich die Wörgler Wasserwelten sowohl hinsichtlich neuer Angebotselemente als auch ihrer Marketingstrategien. Der praxisorientierte Vortrag zeigt, wie von der Rohdatenerfassung (Kundenherkunft, Kundenströme, Aufenthaltszeiten) über die Bedarfserfassung (Surveys) bis hin zur Ideenfindung, Projektentwicklung und zur Entwicklung einer begleitenden Marketingstrategie die Gäste im Mittelpunkt stehen Uhr Prof. Dr. Mathias Feige, DWIF Consulting GmbH, Berlin: Nachhaltige Tourismusentwicklung eine Herausforderung für die Bäderbranche (Arbeitstitel) Das Deutsche Wirtschaftswissenschaftliche Institut für Fremdenverkehr liefert mit seinen Grundlagenstudien und dem Sparkasse-Tourismusbarometer wichtige Einschätzungen zur Entwicklung des Tages- und Übernachtungstourismus und Kennziffern, die auch für die strategische Entwicklung von Freizeitbädern und Thermen sehr interessant sein können Uhr Kieran Stanley, Dan Pearlman Markenarchitektur GmbH, Berlin: Emotional Architecture die Inszenierung von Erlebniswelten Der Referent ist Chief Executive Officer und Gründer der strategischen Kreativagentur für Markenstrategie, Markenkommunikation und Markeninszenierung, die mit ihren innovativen Inszenierungen von Marken- und Erlebniswelten mehrfach ausgezeichnet wurden Uhr Dr. Michael Quell, Präsident der European Waterpark Association: Resümee Uhr Gemeinsames Mittagessen (Programmänderungen vorbehalten)

6 VERANSTALTUNGSORT RYOKAN in der ZOOM Erlebniswelt Gelsenkirchen Bleckstraße 64 D Gelsenkirchen KONGRESSVERANSTALTER UND ANMELDEADRESSE European Waterpark Association e. V. Josephsplatz 4 D Nürnberg Tel +49 (0) Fax +49 (0) Mail info@freizeitbad.de TEILNAHMEGEBÜHR (OHNE ÜBERNACHTUNG) Für EWA-Mitglieder: Für Gäste: 475 zzgl. MwSt. 575 zzgl. MwSt. Inkludierte Leistungen: Begrüßungsdrink/Abendessen und Führung durch die Veltins-Arena am Sonntag 2 x Mittagessen, Tagungsgetränke und Kaffeepausen Come together mit Abendessen am Montag in der ZOOM Erlebniswelt Dokumentation der Tagungsbeiträge Shuttleservice Hotel/ZOOM Erlebniswelt Stornokosten nach dem 1. März 2014: 80 % des Teilnehmerbeitrags Bitte senden Sie Ihre Anmeldung per Fax an +49 (0) oder per Mail an info@freizeitbad.de Nach ihrer Anmeldebestätigung erhalten Sie von uns alle wichtigen Informationen zu Anreise, Programmablauf, Shuttleservice etc. ÜBERNACHTUNG Wir haben unter dem Stichwort EWA-Kongress Zimmer im Courtyard by Marriott Gelsenkirchen, Parkallee 3, Gelsenkirchen reserviert. Das Hotel befindet sich direkt neben der Veltins Arena. Übernachtung mit Frühstück Einzelzimmer: 121 / Nacht Doppelzimmer: 138 / Nacht Bitte reservieren Sie Ihre Übernachtung möglichst umgehend nach Ihrer Anmeldung zum Kongress direkt bei den Marriott Hotels unter Angabe des Stichworts EWA Kongress. Telefon: Telefax: reservierung@cy-gelsenkirchen.de

7 Anmeldung (per Fax: +49 (0) 911 / , per Mail: info@freizeitbad.de Zum 5. EWA Kongress am 24. und 25. März 2014 melde ich mich mit folgenden Personen verbindlich an. Mir sind die Stornobedingungen bekannt: Name Teilnehmer: Name Teilnehmer: Name Teilnehmer: Am Vorabendprogramm am ja nein nehmen wir teil Name Anmelder: Unternehmen: Rechnungsanschrift: Telefon für Rückfragen: Mail für Rückfragen: Datum und Unterschrift: Hinweis: Bitte reservieren Sie Ihre Übernachtung möglichst umgehend nach Erhalt Ihrer Anmeldebestätigung zum Kongress direkt bei den Marriott Hotels unter Angabe des Stichworts EWA Kongress. Telefon: Telefax: reservierung@cy-gelsenkirchen.de