IT-Innovationen für den Handel //Personaleinsatzplanung //POS-Systeme //Mobile Lösungen //CRM System

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1 IT-Innovationen für den Handel //Personaleinsatzplanung //POS-Systeme //Mobile Lösungen //CRM System

2 ETHALON GmbH IT-Innovationen für den Handel Inhalt Unternehmen 3 Personaleinsatzplanung 5 POS-Systeme 9 Mobile Lösungen 13 CRM-System 17 Kunden 19 Ansprechpartner 20

3 Unternehmen IT-Innovationen für den Handel 3 Wir bei ETHALON unterstützen Handelsunternehmen mit unseren innovativen IT Lösungen bei der Umsetzung ihrer individuellen Unternehmensstrategie. Dafür kombinieren wir schon seit 2004 umfassende Praxiserfahrung im Handel mit dem komplexen Wissen der IT. Wir beraten unsere Kunden erfolgreich von der Konzeption über die Projektdurchführung bis hin zur Softwareeinführung. Unsere Softwarelösungen für Personaleinsatzplanung, POS- Systeme, Mobile Lösungen und CRM passen wir für jedes Unternehmen individuell an. Und ob nun maßgeschneiderte oder universelle Lösungen unsere Kunden profitieren dank einem Höchstmaß an technologischer Qualität von optimiertem Kundenservice, gestiegener Produktivität und deutlich erhöhter Wertschöpfung. Selbstverständlich arbeiten wir auch weiterhin konstant an den besten Produkten für den Handel und berücksichtigen dabei immer Ihre speziellen Wünsche und Bedürfnisse.

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5 Personaleinsatzplanung Große Aufgaben, spielend lösen ARGOS, unsere Software für Zeiterfassung, Personaleinsatzplanung und Zeitwirtschaft, ist webbasiert. Sie können ARGOS daher ohne Installation auf jedem webfähigen Gerät nutzen und benötigen keine spezielle Hardware mehr. Ihre Mitarbeiter sehen damit beispielsweise Einsatzpläne ein, stellen Urlaubsanträge oder sie verwenden die praktische ARGOS App. //Zeiterfassung Arbeitszeiten werden über die integrierte ARGOS Zeiterfassungsmaske oder ein Terminal minutengenau erfasst. Die Ist-Zeiten werden durch ARGOS berechnet und auf eine der über hundert möglichen Zeitkonten gebucht. Die Vielfalt diverser Zeitkonten (z. B. für Überstunden, Urlaub, Fehlzeiten) stellt ARGOS übersichtlich dar und bringt Transparenz für die Zeitwirtschaft. Die exakte Berechnung aller Zeitkonten sorgt für Sicherheit und verhindert Plan- und Abrechnungsfehler. //Personaleinsatzplanung Jederzeit den richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort. Mit diesem Motto sparen Unternehmen Personalkosten und verbessern ihren Kundenservice. ARGOS ermittelt automatisch den Personalbedarf aufgrund von Umsatzzahlen, Kassendaten oder Besucherfrequenzen. Die Personalplanung läuft ab sofort effizienter und kostengünstiger ab. Hinzu kommen zahlreiche Import- und Exportschnittstellen des Systems, zum Beispiel für Mitarbeiterstammdaten, Filialstruktur/Kostenstellen, Umsatzdaten, abrechnungsrelevante Zeitdaten oder Informationen aus der Zeiterfassung. 5

6 handelsjournal 1TOP PRODUKT HANDEL argos.de 6

7 1TOP PRODUKT HANDEL 20 4 Personaleinsatzplanung handelsjournal argos.de AT&T 12:34 PM Einsatzzeiten Abwesenheiten Arbeitsstunden ändern 7

8 Softwareeinführung leicht gemacht! Damit Ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich mit ARGOS vertraut sind, bietet ETHALON Ihnen maßgeschneiderte Schulungskonzepte an. Wir erstellen für Sie eine didaktische Vorgehensweise, die individuell Ihre besonderen Bedürfnisse berücksichtigt und jeweils entsprechende Lernstufen für Administratoren, Multiplikatoren und Endanwender beinhaltet. Neben diesem klassischen Training empfehlen wir außerdem ein E-Learning, das zahlreiche Vorteile bietet: Unabhängig von Ort und Zeit können Ihre Mitarbeiter die E-Learning Module gut in die Arbeitsprozesse integrieren. Ihre Mitarbeiter bestimmen Lerntempo und -wege selbst. Die oft abstrakten Inhalte werden interaktiv und anschaulich vermittelt. Da eine Schulung für die ARGOS-Einführung meistens zeitgleich für alle stattfindet, ist das E-Learning eine perfekte Lösung für den effektiven Wissenstransfer es bedeutet einen geringeren organisatorischen Aufwand bei deutlich weniger Kosten. 8

9 POS-Systeme Perfekte Prozesse am POS Kunden und Mitarbeiter freuen sich über reibungslose Abläufe und geringe Wartezeiten am Point of Sale während des Kassiervorgangs genauso wie bei der Retouren- oder Kundenkartenabwicklung. Unser Kassen- und Filialsystem PRIAMOS kann diese Prozesse dank zahlreicher Features grundlegend optimieren. PRIAMOS hat eine Touchscreenoberfläche mit ergonomischer Funktionsauswahl für eine einfache Bedienung. Die Anwendung gewährleistet Echtzeitdaten-Transfer, Transaktionssicherheit sowie eine kostengünstige Verwaltung im Filialnetz. Vom Kassiervorgang bis hin zur Retouren- oder Kundenkartenabwicklung PRIAMOS sorgt für klare und schnelle Abläufe. Davon profitieren die Mitarbeiter im Verkauf und vor allem die Kunden! Leicht integrierbar ist auch die praktische App NuBON oder die Bezahllösung des Payment-Dienstleisters Yapital. 9

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11 POS-Systeme Einkaufserlebnisse clever gestalten Sie möchten, dass Ihre Kunden an der Kasse einfach und mit Freude shoppen? Dann sind Lösungen wie Signature Pad und Giftcard ideal. ETHALON integriert diese beiden Lösungen in Ihr spezielles Kassen- und Filialsystem. //Signature Pad Den Verkaufsprozess am Point of Sale können Sie mit der elektronischen Unterschrift Ihrer Kunden optimieren. Diese leisten sie beim Bezahlen mit Karte ganz einfach auf dem digitalen Signature Pad des Payment- Dienstleisters easycash. Die Unterschrift wird zusammen mit einem elektronischen Zahlungsbeleg sofort im Rechenzentrum gespeichert. So beschleunigen Sie Kassiervorgänge, reduzieren Bearbeitungsaufwand und sparen sich außerdem das Handling von Papierbelegen. Das Signature Pad ist zudem sehr vielseitig und kann z. B. als grafisches Kundendisplay verwendet werden. 11

12 //Giftcard Die Giftcard im hochwertigen Kreditkartenformat ist modern und praktisch im Handling. Sie gestalten sie individuell je nach Zielgruppe. Ihr Aufwand ist deutlich geringer als bei Papiergutscheinen. Alle Giftcards sind nahtlos mit der gesamten Filial-IT verbunden und liefern wertvolle Informationen über Kundentransaktionen. Gleichzeitig steigen Ihre Chancen auf mehrfachen Kundenbesuch und Umsatz. 12

13 Mobile Lösungen Überall, jederzeit handeln Für viele Unternehmen im Handel stellt sich längst nicht mehr die Frage, ob sie ihre Geschäftsprozesse mobil ausrichten es geht nur noch darum, welche dieser modernen Technologien sie wann und wo benötigen. Schließlich steigern mobil gesteuerte Prozesse die Produktivität im Verkauf. Dabei unterstützen Sie zum Beispiel unsere Lösungen wie die mobile Bestandsauskunft oder die mobile Auftragserfassung. Mitarbeiter erhalten damit jederzeit und überall leichteren Zugang zu allen Arbeitsabläufen und optimieren ihre Beratungsqualität erheblich. Wer so schnellere, verlässlichere Auskünfte gibt, bindet begeisterte Kunden an sein Unternehmen. Diese profitieren nämlich ebenfalls: Von einem verbesserten, persönlicheren Service und einem einmaligen Einkaufserlebnis. 13

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15 Mobile Lösungen Einfacher geht s nicht! //Mobile Bestandsauskunft Mobile Endgeräte sind für Berater im Einzelhandel das perfekte Instrument, um schnell und flexibel im Verkaufsgespräch zu reagieren. Praktisch zum Einsatz kommen dabei ein ipod Touch oder ein iphone mit einem Scanneraufsatz und die von ETHALON entwickelte App für die mobile Bestandsauskunft. Nach dem Scan des Artikels oder wahlweise der manuellen Eingabe der Artikelnummer kann der Verkaufsmitarbeiter sofort den aktuellen Artikelbestand sowie den Größenverlauf in der Filiale einsehen. Das Gerät gewährt außerdem einen direkten Zugriff auf den Artikel im Online-Shop des Händlers. Während sich Verkaufsschlangen und unnötige Wartezeiten reduzieren, erhöhen sich Kaufabschlussraten genauso wie die Wirtschaftlichkeit der Filiale. Schließlich sparen Kunde wie Verkaufsmitarbeiter wertvolle Zeit. 15

16 //Mobile Auftragserfassung Ohne Schreibaufwand und Nachbearbeitung können Sie B2B Abverkaufsaufträge ab sofort auf dem ipad schneller und einfacher auslösen und das überall und jederzeit. Ihre Mitarbeiter präsentieren Produktkataloge, Preislisten und Rabattstaffelungen anschaulicher, ansprechender und mit Detailtiefe. Stammdaten von Kunden erfassen sie übersichtlich, und das sofort mit Lieferkonditionen/- ort und Ansprechpartnern. Aufgenommene Bestellungen lassen sich per manuell angestoßenem Export ins Backoffice übermitteln und zur Ausführung freigeben. Somit profitiert auch der Innendienst von den aktuellsten Informationen. Ihre Mitarbeiter können sich im Gespräch nun noch intensiver um die Kunden kümmern. 16

17 CRM-System Der richtige Weg zum Kunden Mit einem passenden CRM- System können Sie Ihre Kundenbeziehungen pflegen und diese langfristig und rentabel aufbauen. Dabei hilft Ihnen die Lösung THEMIS CRM, die wir immer exakt auf die Struktur und die Abläufe Ihres Unternehmens zuschneiden. Mit THEMIS CRM nutzen Sie die Informationen über Ihre Kunden für erfolgreiches Marketing. Zu den Kontaktdaten wird die Kaufhistorie gespeichert und im Zusammenspiel mit den Marketingaktivitäten ergibt sich ein ganzheitliches Bild des Kunden. Alle Informationen dienen als Suchkriterium. Bei einer Selektion von Kontakten für eine Kampagne können Sie so die Zielgruppe exakt eingrenzen. Selbstverständlich ist THEMIS CRM zentral zu verwalten, einfach zu bedienen und leicht zu installieren. Die Lösung ist browserbasiert und benötigt daher lokal keine zusätzliche Soft- oder Hardware. Aber natürlich profitiert auch Ihr Kunde von THEMIS CRM denn Sie gehen ab sofort noch individueller auf seine Wünsche ein und überzeugen ihn mit personalisierten Angeboten. 17

18 18

19 19 Kunden

20 Ansprechpartner Brigitta Quednau Geschäftsführung Daniel Hessler Vertrieb T Benedikt Sommer Vertrieb Isabell Haße Marketing T T

21 ETHALON GmbH Lilienstrasse Hamburg T F E

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