Die digitale Personalabteilung Bewerbungsmanagement mit Workflow-Lösung 2/2015. Backup as a Service Notfallvorsorge gegen Hardwareausfall

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1 2/ Jahrgang Die Kundenzeitschrift der SHD System-Haus-Dresden GmbH SHD.technology Die digitale Personalabteilung Bewerbungsmanagement mit Workflow-Lösung SHD.technology Backup as a Service Notfallvorsorge gegen Hardwareausfall SHD.NEWS Mehr Kompetenz bei Microsoft Neue Autorisierungen SHD.success SHD übernimmt Helpdesk Klinikum Ernst von Bergmann

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3 SHD.NEWS Stadtwerke Halle und SHD auf den Open Text Innovation Days Flexible Human-Resource-Prozesse werden durch eine agile BPM-Plattform erreicht. Die Suche nach Talenten ist eine komplexe und vielschichtige Aufgabe. Die Stadtwerke Halle (SHD-Referenzkunde) haben erkannt, dass gerade in Zeiten des demographischen Wandels und der schwierigen Suche nach qualifizierten Fachkräften ein attraktives und dynamisches Bewerbungsverfahren ein entscheidendes Kriterium für die Berufswahl potenzieller Mitarbeiter darstellt und somit maßgeblich zum zukünftigen Unternehmenserfolg beiträgt. Standard HR-Anwendungen erfüllen nicht die Anforderungen einer sich ständig ändernden Umgebung. Mit der BPM-Plattform von OpenText sind die Stadtwerke Halle in der Lage, ihre individuellen Personalprozesse unter Einbindung bestehender Systeme selbst zu gestalten und auszubauen. Dabei gibt es keine Limitierungen für zukünftige HR- oder HR-übergreifenden Prozesse. inhalt 04 SHD übernimmt Helpdesk 04 Einen Klick schneller zum gewünschten Produkt 05 Kontinuität und Erneuerung 06 Die digitale Personalabteilung kein Traum mehr! 07 Backup as a Service 10 VMworld No Limits / Neues von VMware Auswertung der VMworld Teil 2 In der Präsentation der Stadtwerke Halle konnten Interessenten aus erster Hand erfahren, warum sich das Unternehmen für eine offene Plattform anstatt einer Standard HR- Lösung entschieden hat. n» karsten.kober@shd-online.de Foto: Open Text Software GmbH, Innovation Tour EMEA SHD.NEWS Mehr Kompetenz mit Microsoft S eit hat die SHD System-Haus-Dresden GmbH ihren Microsoft Gold Datacenter Status erneuert und erreicht die Silver Application Development Kompetenz. Gold Datacenter Kompetenz Die Gold Datacenter Kompetenz erfordert ein breites Wissen im Bereich der Server-Virtualisierung, Bereitstellung und Betrieb von Servern. Dieses muss durch fünf Kundenreferenzen kontinuierlich belegt werden. SilVer Application Development Für das Erreichen der Silver Application Development Kompetenz ist ein hohes Know-how in der Softwareentwicklung mit.net Technologien verbunden, welche durch drei Kundenreferenzen belegt werden muss. Dieses Wissen kommt vor allem in der Entwicklung von Webanwendungen und im Bereich Business Intelligence zum Einsatz. Die Auszeichnungen mit dem Silber- und Gold-Status bestätigen unsere Strategie, kontinuierlich in die Qualifizierung unserer Mitarbeiter zu investieren eine Investition, von der unsere Kunden nachhaltig profitieren. Schließlich spiegeln sich in den beiden Status eine hohe Fach- und Branchenkompetenz, langjährige Erfahrung und nachgewiesene Kundenzufriedenheit wider. Wenn Sie mehr erfahren wollen, kontaktieren Sie uns. n» christian.mueller@shd-online.de» christian.sennewald@shd-online.de SHD.NEWS Technologieportfolio um BPM-Lösungen erweitert Die SHD hat sich seit über 15 Jahren zum Spezialisten im Bereich individueller BPM-Lösungen entwickelt. Im Rahmen der Digitalisierung von Prozessen haben wir in der Vergangenheit sehr erfolgreich nutzbringende Lösungen für unsere Kunden realisiert. Aus diesem Grund haben wir nun unser Technologieportfolio erweitert und sind ab sofort autorisierter IBM-Softwarepartner für IBM WebSphere Business Process Manager. Damit bieten wir Ihnen zum einen nicht nur eine neue Technologie, sondern auch wesentlich flexiblere Lizensierungsmöglichkeiten, um noch besser auf Ihre Wünsche und Anforderungen reagieren zu können. Die bisher erfolgreich eingesetzte Softwaretechnologie OpenText MBPM bleibt auch weiterhin Bestandteil unseres Leistungsspektrums. Haben Sie weitere Fragen zu unserer BPM-Lösung? Sprechen Sie uns gern jederzeit direkt an: Ihr Ansprechpartner: Torsten Naumann Leiter IT Management & Process Consulting Telefon: +49 (351) » torsten.naumann@shd-online.de n SHD.NEWS

4 SHD.TECHNOLOGY Die digitale Personalabteilung kein Traum mehr! In Zeiten von Fachkräftemangel stehen Personalabteilungen vor der großen Herausforderung, qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Das betrifft zum einen die Besetzung der zur Verfügung stehenden Ausbildungsplätze, zum anderen aber auch die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften. Um dies zu erreichen, sind optimierte und schlanke Prozesse im Bereich des Recruiting unabdingbar. Dieser Herausforderung hat sich die zentrale Personalabteilung der Stadt Halle gestellt. Gemeinsam mit der SHD wurde die BPM erecruiting Lösung auf Basis einer Business Process Management (BPM) Plattform und Webportalen entwickelt. Der neue Recruiting Prozess bringt eine klare Strukturierung und Standardisierung in den Ablauf der Personal-Prozesse über alle Un- ternehmen der Stadt Halle. Trotzdem bleibt dieser flexibel genug, um auf individuelle Besonderheiten eingehen zu können. Die Personalmanagerin sieht alle Bewerbungen auf einen Blick. Außerdem ermöglicht eine sehr komfortable Terminverwaltung, völlig stressfrei alle Termine vom Durchgangsarzt über die erste Vorstellung, Assessments bis hin zu Verhandlungsgesprächen zu organisieren. Mit automatischer -Benachrichtigung, Bewertungsmöglichkeiten, Wiedervorlage, etc. Stellen Sie sich einmal vor, Sie müssten für 70 Bewerber alle diese Termine in 4 Wochen pressen ohne ein professionelles Werkzeug. Ein weiterer Pluspunkt ist das hohe Maß an Transparenz und Nachvollziehbarkeit, das es der Personalabteilung ermöglicht, die Liegezeiten drastisch zu reduzieren. Für die Bewerber wurde zusätzlich die Möglichkeit geschaffen, sich über ein Internet-Portal bei den Unternehmen der Stadt Halle zu bewerben. Abbildung: Bewerber Dashboard für Azubis 6 SHD.NEWS

5 Um den Anforderungen der Personalbetreuung gerecht zu werden, wurden spezifische Dashboards für die Bereiche Azubi-Stellen und reguläre Stellen geschaffen. Diese Dashboards bieten nicht nur einen schnellen Überblick über den Zustand der Stellen und deren Bewerber, sondern auch Zugriff auf alle Aktionen der Prozesse, sowie alle nötigen Reports. Die Intranet und Internet Bewerberportale haben aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf die internen Systeme. Beim Veröffentlichen einer Stelle werden die Portale daher jeweils individuell befüllt. Die Entkoppelung dieser Systeme voneinander machen sie robust und sicher. Nach Einführung der Lösung für den Bewerberprozess der Auszubildenden, bei dem sich mehrere Hundert Personen bewarben, hat das neue Bewerbermanagement schon im ersten Testlauf zu einer wesentlichen Reduzierung der Bearbeitungszeiten geführt. Die Abbildung des Bewerbungsverfahrens mittels eines digitalen Prozesses, ermöglicht den Fachabteilungen einen nahtlosen und einfachen Zugriff auf die Bewerbungsunterlagen per und Browser. Dadurch wird eine insgesamt schnellere Bearbeitung durch kürzere Liegezeiten erreicht. Die Bewerbungen beinhalten neben den eigentlichen Bewerberdaten auch erste Einschätzungen aus den Einstellungstests und Vorstellungsgesprächen, sowie Vorqualifikationen. So muss in Zukunft jeder Bewerber auf spezifische Fragen zu einer Stellenausschreibung im Onlineportal eingehen, bevor die Bewerbung übermittelt wird. Beispielsweise müssen künftige Bademeister die Frage nach einer Rettungsschwimmerausbildung beantworten. So hat die Personalabteilung einen direkten Einfluss auf die Vorqualifizierung der eingehenden Bewerbungen und kann sich damit auf die Kandidaten konzentrieren, die alle notwendigen Voraussetzungen erfüllen. Neben den stellenspezifischen Fragen werden aber auch marketingrelevante Fragen gestellt, die über Reports ausgewertet werden. Damit werden die Unternehmen der Stadt Halle in die Lage versetzt ihre Personal-Marketing Kampagnen gezielt dort zu starten, wo a) die Bewerber herkommen und b) das Medium von den zukünftigen Mitarbeitern akzeptiert wird. Die digitale Personalabteilung der Zukunft. Das ist bei der Stadt Halle zum Teil schon Realität geworden. Die Liste an neuen Anforderungen und Wünschen ist lang. Die gewählte Plattform bietet die notwendige Flexibilität, um auf zukünftige Anforderungen individuell und schnell reagieren zu können. Basierend auf diesem System sind verschiedene Erweiterungen möglich, wie z.b. die Anbindung verschiedenster Jobportale oder eine SAP-Kopplung. Auch die Prozesse zur Mitarbeiterentwicklung der Belegschaft sind bereits ein Thema. Auf jeden Fall hat die Digitalisierung der geschäftskritischen Prozesse in den Unternehmen der Stadt Halle einen wichtigen Meilenstein erfolgreich erreicht! n» SHD.TECHNOLOGY Backup as a Service Ende 2014 wurde eine Mittelstandsumfrage von der Initiative Cloud Services Made in Germany im Auftrag von NetApp Deutschland durchgeführt. Nach Auswertung kam u.a. heraus, dass Unternehmen eine sehr hohe Abhängigkeit von ihren operativen Daten besitzen. 95 Prozent können ihre Prozesse ohne diese Daten nicht mehr regulär ausführen und 51 Prozent sehen möglicherweise einen kompletten Stillstand Ihres Unternehmens. Erschreckenderweise probt nur ein Viertel der Unternehmen, ob deren wichtige Daten im Ernstfall auch wieder zurückgespielt werden können. 47% können sich ein effizientes und sicheres Backup as a Service unter Berücksichtigung der deutschen Datenschutzvorschriften vorstellen und würden damit bares Geld und kostbare Zeit der eigenen hochqualifizierten IT-Experten sparen, da sie mit Backup as a Service weder Backup-Umgebung noch Backup-Management benötigen. SHD System-Haus-Dresden GmbH erbringt Services nach deutschem Datenschutzgesetz (BDSG) mit Qualitätssiegel und bietet für in das SHD Data Center replizierte Daten verschiedene Datensicherungsmethoden wie Backup-to-Disk oder Backup-to-Tape für die Langzeitarchivierung an. Es besteht die Möglichkeit, die Daten zu verschlüsseln und in verschiedene Brandabschnitte zu spiegeln. Nach 95% der Unternehmen können ihre Prozesse ohne ihre operativen Daten nicht mehr regulär ausführen. Entwicklung einer wirksamen Sicherungsstrategie, die auch Backupzyklen und Aufbewahrungsfristen definiert, werden die Backupdaten z.b. über ein Virtual Private Network (VPN Tunnel) aus dem Kundenrechenzentrum in das SHD-Hochverfügbarkeitsrechenzentrum transportiert. Das TIER III klassifizierte SHD-Data Center bietet eine DIN ISO Zertifizierung und befindet sich in Deutschland. Wichtig: Sie speichern Ihre Datenkopien außerhalb Ihres Betriebsgeländes und reduzieren so das Risiko eines einzigen Standorts. Dies ist ein entscheidender Aspekt für Notfall-Szenarien. Derzeit bietet SHD drei Verfahren für Backup as a Service an: 1. Storagebasierte Replikation Ihre Daten werden professionell in ein hochsicheres Data Center gespiegelt. Dies erfolgt bandbreitenschonend und durch Verschlüsselung sicher per VPN. SHD.NEWS

6 2. Replikation der virtuellen Maschinen (VM) System-Haus-Dresden GmbH führt im Rahmen der Recovery Services mit eineindeutig definierten Service Level Agreements (SLA) und garantierten Reaktionszeiten folgende Aufgaben durch: Automatisierte, regelmäßige Replikation der virtuellen Maschinen und der Datenänderungen zum SHD-Data Center auf das Managed Storage-System Automatisierte, regelmäßige Versionierung der replizierten Daten über Snapshots im SHD Data Center Durchführung regelmäßiger Fehlerchecks aller Systeme und sonstigen präventiven Maßnahmen, die der Einhaltung der vereinbarten Service Levels dienen Die Anlage der regelmäßigen Backups weist SHD durch ein proaktives Monitoring und ein mtl. Reporting nach. 3. Replikation über ein Cloud Gateway (siehe Abbildung) Um den Traffic gering zu halten, findet im Vorfeld der Übertragung am Cloud Gateway eine bandbreitenschonende Komprimierung und Deduplizierung der Daten statt. Diese werden im Disk Cache abgelegt und dadurch die lokale Wiederherstellung der Daten ermöglicht. Die Backups werden im SHD-Rechenzentrum auf objektbasierten Storagesystemen gespeichert. Aufgrund unserer Flexibilität kann auf wachsende Datenvolumina schnell reagiert und durch die grenzenlose Skalierung des SHD Storages im Rechenzentrum können auch zukünftige Anforderungen realisiert werden. Das Replikationsverfahren mittels Cloud Gateway setzt im Übrigen die geringsten Veränderungen in der Kundenumgebung voraus. ISO Abbildung: Darstellung Beispielumgebung Backup as a Service mit einer Cloud Gateway Appliance Fazit Backup as a Service ist die Grundlage für eine gemanagte und geografisch unabhängige Datensicherungsstrategie und kann um weitere SHD Notfall-Rechenzentrumsservices, wie z.b. Disaster Recovery as a Service (DRaaS) ergänzt werden. Durch sofortige Nutzung unserer modernsten Data Center und Backup-Infrastruktur können Sie auf Investitionen in neue Sicherungstechnik (Speichersysteme, Backupsysteme, Tapelibrary) verzichten und erhalten umgehend die notwendige Ausfallsicherheit. Unternehmen können ihren gesamten Backup Workload und die damit verbundene Verantwortung an die SHD Experten abgeben und sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Die beste Backup-Methode ermitteln, konzipieren und realisieren wir für Sie im Rahmen unserer Consulting Leistungen. n» alexander.lippold@shd-online.de 8 SHD.NEWS

7 Besuchen Sie die SHD-Website Sicher ist sicher: Backup in der Cloud mit NetApp zertifizierter Qualität Wir gehen neue Wege für die Sicherheit Ihrer Daten mit autorisierten Partnern, genialen Technologien und einer Cloud Made in Germany. Wer erhält das NetApp Qualitätssiegel für Backup as a Service? Ausschließlich Partner mit Fachkompetenz, technischer Leistungs fähigkeit und Know-how in Sicherheitsfragen wie unser Partner SHD.

8 termine 2015 SHD.TECHNOLOGY VMworld No Limits Neues von VMware Auswertung der VMworld Teil 2 Sommer-Workshop White Spreelounge Berlin Risikomanagement notwendig oder überflüssig? Nürnberg Bei VMware NSX handelt es sich um eine Lösung für Software Defined Network, welche eine logische Trennung zwischen Data und Control Plane vornimmt. Die Data Plan stellt hierbei die Verwaltung der Regeln und die Control Plane setzt diese innerhalb des Hypervisors um. NSX umfasst folgenden Funktionsbereich: Switching Firewalling Routing VPN Load Balancing Dies ermöglicht die granulare Absicherung von IT-Diensten gegen aktuelle Bedrohungen mittels Microsegmentierung. Hierbei können Datenpakete an der virtuellen Netzwerkkarte gefiltert werden. Dies ermöglicht eine Isolierung von virtuellen Maschinen, auch innerhalb eines Subnetzes. Die Abbildung 1 zeigt die Möglichkeiten anhand einer 3 Tier Applikation. Die Kommunikation zwischen den einzelnen Ebenen ist hierbei nur mittels vordefinierten Regeln möglich. Diese sind nicht auf den Virtualisierungsbereich beschränkt. Mittels integriertem Routing müssen die Datenpakete den Hypervisor jedoch nur verlassen, sofern die VM sich auf einem anderen Host befindet. Userzugriffe können mit- tels Load Balancing gesteuert werden. Das Management erfolgt hierbei mittels NSX oder 3rd Party Anbieter (z.b. Check Point). Für den Transport über unsichere Netze besteht die Möglichkeit, die Verbindung mittels VPN abzusichern. Mittels VXLAN kann dies auch über Standortgrenzen hinaus passieren. Voraussetzungen hierfür sind eine vorhandene Layer 3 Verbindung, eine MTU von 1600 sowie eine gemeinsame IP Fabric an beiden Standorten. Hinsichtlich Lizensierung ist eine neue Lizenzform für vsphere eingeführt worden, sogenannte ROBO Lizenzen. Diese sind für Außenstandorte mit maximal 25 VM s gedacht, können pro Standort einmal zugewiesen und über das vcenter vom Hauptstandort aus genutzt werden. Die vrealize Suite bündelt die Operations- und Automationsprodukte in einer Suite und eignet sich für die Verwaltung größerer virtueller Umgebungen. Diese ist nicht mehr auf VMware Produkte beschränkt. Ferner ist die Unterstützung von OpenStack im ersten Halbjahr 2015 angekündigt und befindet sich im Beta Status. Eine weitere Ankündigung ist die Unterstützung von Containern auf Basis von Docker. Horizon 6 umfasst nun die Bereitstellung eines zentralen Portals. Dieses ermöglicht neben dedicated Desktops die Bereitstellung von shared Desktops und Applikationen auf Basis Microsoft Terminalservices. Vorteil ist eine ressourcenschonendere Bereitstellung von Applikationen. Ferner profitieren Tablets hiervon, da Applikationen direkt bereitgestellt werden können (falls diese die Bedienung mittels Touch Screen unterstützen). Web-Server Applikationsserver Datenbank-Server Abbildung 1: Microsegmentierung mittels NSX 10 SHD.NEWS

9 SHD. Allgemein RD Session Host Desktop Cluster 1990 in Dresden gegründet ca. 100 Beschäftigte 24 Mio. EUR Umsatz 2014 Stammhaus in Dresden Geschäftsstellen in Berlin, Leipzig, Hamburg, Nürnberg und Schwarze Pumpe Autorisierungen ARTEC Advanced Partner Check Point Gold Partner, CCSP Partner Weiterhin werden ThinApp und SaaS Dienste unterstützt. vsan ist ab der Horizon 6 Advanced Edition enthalten und ermöglicht eine Bereitstellung ohne zentralen Storage. Die Bereitstellung in der Cloud mittels Horizon Air (in Deutschland) ist für das erste Halbjahr 2015 vorgesehen. vcloud Air stellt eine hybride Plattform bereit, mit der sich die vorhandene vsphere Umgebung mittels Connector um zusätzliche Ressourcen erweitern lässt. Dies umfasst die Bereiche Plattform (vsphere), Disaster Recovery und Desktop as a Service. VMware plant, diesen Dienst demnächst auch in Rechenzentren in Deutschland anzubieten. Fraglich bleibt aber weiterhin die Sicherheit der Daten nach deutschem Recht. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über Virtualisierung erfahren möchten. n» christian.mueller@shd-online.de Impressum Horizon View Connection Broker Abbildung 2: Windows Terminal Server unter VMware Horizon 6 Cisco Premier Certified Partner Advanced Data Center Architecture Citrix Silver Solution Partner FlexPod Premium Partner Cisco NetApp Fujitsu Technology Select Expert for Server&Storage Select Expert Server Infrastructures Select Expert Client Virtualization Select Expert Mobility Solutions Expert Storage Infrastructures HP HP EG Enterprise Business Partner IBM Premier Partner, System X Speciality Partner macmon Secure Gold Partner Microsoft Gold Certified Partner Authorized Education Reseller Gold Datacenter Partner Silver Application Development SHD System-Haus-Dresden GmbH Drescherhäuser 5b Dresden Tel.: +49.(0) Fax: +49.(0) Geschäftsstelle Hamburg Frankenstraße Hamburg Tel.: +49.(0) Fax: +49.(0) Chefredakteur Dr. Frank Karow Redaktion Bettina Schneider NetApp Platinum Partner Service Professional Certified Partner Service Support Certified Provider (SSC) OpenText Select- und Support Partner Geschäftsstelle Berlin Fanny-Zobel-Straße Berlin Tel.: +49.(0) Fax: +49.(0) Geschäftsstelle Leipzig Prager Straße Leipzig Tel.: +49.(0) Fax: +49.(0) Geschäftsstelle Nürnberg Südwestpark Nürnberg Tel.: +49.(0) Fax: +49.(0) Geschäftsstelle Schwarze Pumpe An der Heide Spremberg Tel.: +49.(0) Fax: +49.(0) Layout, Grafik, Produktion Andreas Gableske 5gradsued.de Bildnachweis Titelseite und Seite 6: denisismagilov - fotolia.com Wenn nicht anders gekennzeichnet: SHD GmbH Auflage Exemplare Druck SDV AG, Dresden Overland Business Partner PEARSON VUE VUE Authorized Testing Center Quantum Gold Partner Rittal Service Partner RSA SecurWorld Affiliate Partner SecurCare Provider Safenet etoken Gold Partner SHD System-Haus-Dresden GmbH Alle Rechte, auch auf Übersetzungen, sind vorbehalten. Reproduktionen jeglicher Art (Fotokopie, Nachdruck, Mikrofilm oder Erfassung auf elektronischen Datenträgern) nur mit schriftlicher Genehmigung des Herausgebers. Jegliche Software auf Begleit-CD unterliegt den Bestimmungen des jeweiligen Herstellers. Eine Haftung auf Richtigkeit der Veröffentlichung kann trotz Prüfung durch die Redaktion des Herausgebers nicht übernommen werden. Honorierte Artikel gehen in das Verfügungsrecht des Herausgebers über. Mit der Übergabe der Manuskripte und Abbildungen erteilt der Verfasser dem Herausgeber das Exklusivrecht zur Veröffentlichung. Für unverlangt eingesendete Manuskripte, Fotos und Abbildungen keine Gewähr. Produktnamen sind in der Regel eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller und Organisationen. SNIA Member of SNIA Europe Sophos Gold Solution Partner VMware Solution Provider Enterprise Partner Service Provider Professional Partner SHD.NEWS

10 Copyright 2014 VMware, Inc. Sie möchten für lhr Geschäft mehr Flexibilität, Effizienz und Rentabilität? Ihr Data Center ist der erste Schritt. Das Software-Defined Data Center. Das software-defined Data Center von VMware virtualisiert alle Rechenzentrumsressourcen und automatisiert die Verwaltung. Dadurch kann bei Rechner, Speicher, Netzwerk und Sicherheit ein noch nie dagewesenes Maß an Flexibilität und Effizienz erreicht werden. Durch Anwendung dieses IT as a Service -Konzepts können Unternehmen die Betriebskosten und Investitionsausgaben senken, während die IT gleichzeitig als Motor für Innovationen und Umsatzsteigerungen dient. Besuchen Sie vmware.com/de/sddc