Process Management & Operational Excellence

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1 54 Offene Seminare Organisation & Prozesse Zertifikatsprogramm Berufsbegleitendes Zertifikatsprogramm mit Horváth-Process-Excellence-Zertifikat Im Zertifikatsprogramm zeigen wir, wie Prozesse ganzheitlich und funktionsübergreifend gestaltet werden, um so optimale Effektivität und Effizienz innerhalb eines Unternehmens zu gewährleisten. Sie verstehen, wie Prozesse bei Dienstleistungsund Produktionsunternehmen strategiekonform optimiert werden. Außerdem werden Sie in die Lage versetzt, die aktuelle Prozessperformance zu bewerten und zukunftsorientiert zu steuern. Sie können eine prozessorientierte Steuerung im Unternehmen aufbauen und nachhaltig verankern. Sie erlernen die zugehörigen Verantwortlichkeiten und neuen Rollen in der Organisation. Außerdem werden Sie mit den Instrumenten des Changemanagement vertraut gemacht, um diesen Wandel adäquat zu begleiten. Durch den Einsatz von interaktiven Fallstudien, Planspielen und dem gemeinsamen Arbeiten in Gruppen tauchen Sie tief in die Thematik ein und lernen die Zusammenhänge zu durchdringen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktuelle und reale Fragestellungen Ihres Unternehmens zusammen mit unseren Referenten im Seminar zu diskutieren und zu bearbeiten. Ganz nebenbei erweitern Sie durch Teamarbeit und gemeinsame Aktivitäten im Rahmenprogramm Ihr persönliches Netzwerk. Durch das modulare Konzept des Zertifikatprogramms können Sie die Weiterbildung flexibel in Ihren beruflichen Alltag integrieren. Zielgruppe Sie gehören zur Zielgruppe des Zertifikatsprogramms, wenn Sie als Führungskraft oder Mitarbeiter mit Prozessansätzen die Leistung im Unternehmen verbessern wollen. Betriebswirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung. Aufbau modul 1 Prozesse verstehen und optimal gestalten Prozessverständnis Prozessmodellierung Prozesskostentransparenz und Prozessoptimierung Lean Six Sigma im Planspiel KreditSim 3 TAGE modul 2 Prozessmanagement nachhaltig verankern inkl. mündliche Prüfung (optional) Prozesskultur Prozessorganisation Prozessverantwortung und Prozesssteuerung 2 TAGE Horváth-Process-Excellence-Zertifikat Das erste Modul dreht sich rund um das Thema Prozessgestaltung und Prozessverbesserung. Am Ende des ersten Moduls lernen Sie die Umsetzung des Lean-Six-Sigma-Optimierungsansatzes an einem praktischen Beispiel durch die Simulation des interaktiven Planspiels KreditSim kennen (Seite 55). Im separaten zweiten Modul lernen Sie, Prozessmanagement nachhaltig zu verankern. Nach der Teilnahme an beiden Modulen können Sie die mündliche Prüfung ablegen und erhalten das Horváth-Process-Excellence-Zertifikat. Im Falle der Teilnahme an Einzelmodulen ohne Erbringung der Prüfungsleistung wird jeweils eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt.

2 Offene Seminare Organisation & Prozesse Zertifikatsprogramm 55 Zertifikatsprogramm Process Management & Operational Excellence Modul 1 Auch einzeln buchbar Wie Sie Prozesse verbessern und optimal gestalten Zielsetzung und Nutzen Sie lernen, Prozesse in Ihrem Unternehmen kundenorientiert und effizient zu gestalten. Sie verstehen, wie Prozesse bei Dienstleistern und in Produktionsunternehmen ganzheitlich und strategiekonform mit Hilfe von Operational-Excellence-Ansätzen optimiert werden. Dabei lernen Sie, die aktuelle Prozessperformance zu bewerten und zukunftsorientiert zu steuern. Um das Verständnis der Theorie und den Transfer in die Praxis zu unterstützen, arbeiten Sie mit dem Planspiel KreditSim (s. u.). In einer Simulation durchdringen Sie abstrakte Zusammenhänge der Prozessoptimierung anhand eines eingängigen und gut zu analysierenden Beispiels aus der Dienstleistungsbranche. In der Gruppe optimieren Sie Prozesse gemeinsam über mehrere Runden durch Analyse und Veränderungen der Ausgangsprozesse. Sie lernen so, bestehende Prozesse während des Tagesgeschäftes strukturiert zu analysieren, um gezielt Schwachstellen zu identifizieren und diese sukzessive zu optimieren. Inhalte Prozessmanagement: Definition, Grundlagen und Reifegrade Modellierung und Gestaltung von Prozessen: Aufbau von Prozessmodellen, End-to-End-Prozessmodelle Prozesse an der Unternehmensstrategie ausrichten: SPA-Matrix Prozesskostentransparenz durch Prozesskostenanalysen und Prozesskostenrechnung erzielen Optimierung von Prozessen auf Basis von Operational- Excellence-Ansätzen: Prozessorientierte KPIs, Prozesscockpits aufbauen, prozessorientierte Simulation von Personalkapazitäten und Kosten, Prozessoptimierung durch Benchmarking gestützt, Lean-Six-Sigma-Methode Planspiel KreditSim Termine: , Berlin, Ellington Hotel , Stuttgart, Waldhotel Dauer: 3 Tage Referenten: Sascha Lindner, Dr. Andreas Renner Teilnahmegebühr: 2.670,- EUR Auch als Inhouse Seminar buchbar Interaktive Simulation im Planspiel KreditSim Beim Planspiel KreditSim durchdringen Sie in einer Simulation die abstrakten Zusammenhänge der Prozessoptimierung anhand eines eingängigen Beispiels einer Bank. Sie nehmen die Rolle eines Sachbearbeiters oder einer Führungskraft ein und analysieren und verändern gemeinsam in der Gruppe die Ausgangsprozesse. Während des Planspiels lernen Sie alle Grundlagen und Anwendungen der Prozessoptimierung kennen. Sie verstehen, wie wichtig eine kontinuierliche Analyse sowie eine ganzheitliche Optimierungen der Prozesse für Effizienz und Effektivität sind. Die Vorgehensweise des Planspiels orientiert sich an den fünf Phasen der DMAIC-Methode (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Durch die praktische Anwendung anhand des bereichsübergreifenden Beispiels können Sie die theoretischen Inhalte einfach in Ihren beruflichen Alltag übertragen. So können Sie unmittelbar nach dem Seminar bestehende Prozesse im Tagesgeschäft strukturiert analysieren, um gezielt Schwachstellen zu identifizieren und diese sukzessive zu optimieren.

3 56 Offene Seminare Organisation & Prozesse Zertifikatsprogramm Zertifikatsprogramm Process Management & Operational Excellence Modul 2 Auch einzeln buchbar Wie Sie Prozessmanagement nachhaltig verankern Zielsetzung und Nutzen Um den Dynamiken am Markt entgegenwirken zu können, bedarf es einer modernen und flexiblen Wertschöpfungskette. Laufende Veränderungen von Prozessen und Gewohnheiten im Unternehmen gehen immer mit verschiedenen Widerständen einher. Diesen Widerständen muss im Rahmen von gezieltem Changemanagement und aktiver Process Governance begegnet werden. In Modul 2 zeigen wir Ihnen, wie Sie eine prozessorientierte Steuerung im Unternehmen aufbauen und nachhaltig verankern. Sie erlernen die zugehörigen Verantwortlichkeiten und neuen Rollen in der Organisation. Außerdem werden Sie mit den Instrumenten des Changemanagements vertraut gemacht, um diesen Wandel adäquat zu begleiten. An einem Fallbeispiel erarbeiten Sie praxisnah die schrittweise Umsetzung hin zur Process Excellence. Inhalte Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im Prozessmanagement Aufbau einer nachhaltigen Prozesskultur Veränderungsprozesse mit Ansätzen des Changemanagements begleiten Integration von Changemanagement entlang der vier Changehebel Einführung von Prozessorganisation und -verantwortung (Process Governance) Prozessorientierung effektiv mit KPIs steuern Prozesse mit Leistungsdialogen kontinuierlich verbessern Termine: , Berlin, Ellington Hotel , Stuttgart, Waldhotel Dauer: 2 Tage Referenten: Sascha Lindner, Prof. Dr. Reinhold Mayer Teilnahmegebühr: 1.780,- EUR Auch als Inhouse Seminar buchbar

4 Offene Seminare Organisation & Prozesse Organisatorische Informationen 59 Organisatorische Informationen zu den Seminaren Organisation & Prozesse Anmeldung Auf unserer Internetseite melden Sie sich bequem online an und finden nochmals alle wichtigen Informationen zu unseren Seminaren zum Thema Prozessmanagement. Alternativ können Sie das nachfolgende Anmeldeformular ausgefüllt per an oder per Fax an die senden. Sollten Sie doch einmal kurzfristig verhindert sein, gelten die folgenden Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen: Im Falle einer Absage bis vier Wochen vor dem Veranstaltungstermin entstehen Verwaltungsgebühren in Höhe von 150,- EUR zzgl. gesetzl. MwSt. Bei einer späteren Absage oder Nichtteilnahme kann die Teilnahmegebühr nicht erstattet werden, gerne jedoch auf einen Ersatzteilnehmer übertragen werden. Teilnahmegebühren Seminar: Bitte entnehmen Sie die Preise der jeweiligen Seminarbeschreibung. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzl. MwSt. In den Teilnahmegebühren sind ausführliche Vortragsunterlagen, Erfrischungs- und Pausengetränke sowie das Mittagessen enthalten. Seminarzeiten Die genauen Seminarzeiten erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung. Teilnehmerzahl Die Seminare sind auf 15 Teilnehmer begrenzt. Die Mindestteilnehmeranzahl liegt bei sechs Personen. Liegen weniger Anmeldungen vor, so liegt es im Ermessen der Horváth Akademie, das Seminar durchzuführen. Die bereits gezahlten Teilnahmegebühren werden selbstverständlich zurückerstattet, wenn das Seminar nicht stattfindet. Veranstaltungsorte Informationen zu den Veranstaltungsorten bzw. den Seminarhotels werden der Anmeldebestätigung beigelegt. Zimmerreservierungen sind bei dem jeweiligen Hotel selber vorzunehmen. Ansprechpartner Jessica Bister Seminar Manager

5 60 Offene Seminare Organisation & Prozesse Anmeldung Anmeldung zu den Seminaren Organisation & Prozesse Online: Fax: Ansprechpartner: Frau Jessica Bister Ihre Auswahl Zertifikatsprogramm inkl. Prüfung Modul 1/2 (Einzelbuchung) Modul 1 Modul 2, Prüfung Berlin Stuttgart Lean Six Sigma: Black Belt Upgrade Modul 1 Modul Frankfurt Frankfurt Frankfurt Lean Six Sigma: Green Belt Frankfurt Frankfurt (Englisch) Frankfurt Frankfurt Frankfurt (Englisch) Frankfurt Frankfurt Frankfurt Ihre Kontaktdaten Rechnungsanschrift (falls abweichend) Firma Firma Position, Abteilung Abteilung Name, Vorname Name, Vorname Straße Postfach Straße Postfach PLZ, Ort PLZ, Ort Telefon Telefon (für die Zusendung der Anmeldebestätigung, Rechnung und Teilnehmerunterlagen) Datenschutzerklärung Mit meiner Unterschrift erkenne ich die Datenschutzerklärung sowie die Teilnahmebedingungen der Horváth Akademie GmbH an. Diese sind jederzeit einsehbar unter Datum, Unterschrift