Der Weg zu einem transparenten und integrierten IT Management
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- Markus Busch
- vor 7 Jahren
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2 Der Weg zu einem transparenten und integrierten IT Management Herzlich willkommen!
3 32 Jahre, verheiratet, 1 Kind ab 2005: Ausbildung zum Fachinformatiker bei der BOGESTRA AG ab 2009: Studium zum Informatik-Betriebswirt an der VWA Duisburg ab 2012: Studium zum Ingenieur Informatie en Communicatie Technologie an der Novi Hogeschool Utrecht seit 2013: Leiter der Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie bei der BOGESTRA AG
4 Die BOGESTRA AG Der Mobilitätsdienstleister im östlichen Ruhrgebiet ca. 145 Millionen Fahrgäste pro Jahr ca Mitarbeiter ca. 850 IT Arbeitsplätze
5 Der Weg Woher? Wo stehen wir heute? Wohin?
6 Woher?
7 Bei allen Fragen rund um den Computer werde ich durch die Ansprechpartner [der IT] sehr gut unterstützt und betreut. Branchenvergleich 4.8 BOGESTRA
8 Mehr und schnellere Unterstützung der IT[ ] wenn bereits ein Ticket aufgenommen wurde, muss man sich des Öfteren nach Sachstand erkundigen -> schleppende Reaktionszeit.
9 Mehr und schnellere Unterstützung der IT[ ] wenn bereits ein Ticket aufgenommen wurde, muss man sich des Öfteren nach Sachstand erkundigen -> schleppende Reaktionszeit.
10 [ ] Guter Telefonsupport, anschließend dauert es immer etwas länger, bis Probleme vor Ort gelöst werden. Unter anderem durch Zuständigkeitsprobleme!?
11 [ ] Guter Telefonsupport, anschließend dauert es immer etwas länger, bis Probleme vor Ort gelöst werden. Unter anderem durch Zuständigkeitsprobleme!?
12 Es gibt leider immer mal wieder mit der Software Probleme an den Rechnern. Oft ist es so, dass die Leitung der EDV besetzt ist und es dauert, bis sich jemand meldet. Des Weiteren funktioniert die Kommunikation mit dem Auftragsservice nicht richtig. Wenn man eine Mail mit dem Problem schickt, bekommen wir leider keine Rückmeldung, ob sich darum gekümmert wird.
13 Es gibt leider immer mal wieder mit der Software Probleme an den Rechnern. Oft ist es so, dass die Leitung der EDV besetzt ist und es dauert, bis sich jemand meldet. Des Weiteren funktioniert die Kommunikation mit dem Auftragsservice nicht richtig. Wenn man eine Mail mit dem Problem schickt, bekommen wir leider keine Rückmeldung, ob sich darum gekümmert wird.
14 Wohin?
15 Integrierte Lösungen Nutzen durch IT Flexibel Nahbar
16 Wo stehen wir heute?
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29 Integrierte Lösungen Nutzen durch IT Flexibel Nahbar
30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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für Verheiratete Kirchensteuer 9% 16.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 16.000,00 0,00 % 0,00 % 16.050,00 0,00 0,00 0,00 0,00 16.050,00 0,00 % 0,00 % 16.100,00 0,00 0,00 0,00 0,00 16.100,00 0,00 % 0,00 % 16.150,00
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