OScAR-Eco 100 V4. Diese Hardware-Plattform ist bereits von OScAR-Eco V1 her bekannt:

Transkript

1 OpenScape Alarm Response Economy OScAR-Eco V4 Moderne Alarmserver für die Notfall-, Ausfall-, Alarm- und Krisenkommunikation müssen zahlreiche Anforderungen erfüllen, was Schnittstellen, eingesetzte Benutzergeräte, Aufgabenkomplexität und Anzahl der gleichzeitigen Sprachkommunikationskanäle anbelangt. Um diesen Bedarf zu decken, bietet Unify zwei Alarmservermodelle mit jeweils unterschiedlichen Schwerpunkten an: Der Alarmserver OScAR-Eco unterstützt bis zu 30 gleichzeitige Telefonkanäle und bietet benutzerfreundliche und automatisierte Kommunikationsprozesse, eine feste Anzahl an Host-Schnittstellen sowie eine überschaubare Anzahl an Erweiterungsoptionen. Dadurch lässt er sich einfach projektieren und konfigurieren, was ihn zur idealen Serverlösung für standardisierte Aufgaben macht. Der Alarmserver OScAR-Pro unterstützt bis zu 480 Kommunikationskanäle und bietet automatisierte Kommunikationsprozesse mit einer Vielzahl von Parametrierungsmöglichkeiten. Er lässt sich sehr flexibel konfigurieren und eignet sich dank seiner zahlreichen und ggf. sogar vollständig auf das Projekt oder den Kunden zugeschnittenen Erweiterungsoptionen selbst für anspruchsvollste und komplexeste Anforderungen. Dieses Datenblatt beschreibt die Funktionen und Leistungsmerkmale von OScAR-Eco Version 4. Ab dieser Version wird OScAR-Eco mit den folgenden Hardware-Plattformen angeboten. OScAR-Eco 100 V4 Diese Hardware-Plattform ist bereits von OScAR-Eco V1 her bekannt: Es handelt sich um eine Tischlösung mit 4 parallelen Telefonkanälen und einer seriellen Schnittstelle. OScAR-Eco 200 V4 Bei dieser Plattform handelt es sich um einen 19"/1HE Alarmserver, der bis zu 30 parallele Telefonkanäle unterstützt und zwei serielle Schnittstellen bietet. In den nachfolgenden technischen Daten wurde der Zusatz Version 4 oder V4 ausgelassen, und die Angabe 100 bzw. 200 wird nur dann verwendet, wenn sie zur Unterscheidung erforderlich ist. Einsatzbereiche OScAR-Eco ist die ideale Lösung für eine Vielzahl von Einsatzbereichen - sei es in Krankenhäusern und Pflegeheimen, in Industrie und öffentlicher Verwaltung oder in zahlreichen anderen Bereichen. Typische Einsatzfelder sind: Übermittlung von Pflegerufen an mobile Pflegekräfte mit oder ohne automatischen Rückruf zum Bett in Verbindung mit einer Rufanlage Weiterleitung von Störungsmeldungen aus der Produktion an mobiles Servicepersonal in Verbindung mit einer industriellen Steuerung Stille Brandalarmierung in Verbindung mit einer Brandmeldeanlage Übermittlung technischer Alarme (z. B. Temperatur oder Pegel zu hoch) in Verbindung mit einer Gefahrenmeldeanlage oder direkt über Kontakteingänge Manuelle Aktivierung von vordefinierten Alarmgruppen Bereitstellung eines kleinen Konferenz-Einwahlknotens, z. B. für Notfallkonferenzen Annahme von Notrufen sowie die Weiterleitung von willensunabhängigen (z. B. bei Bewegungslosigkeit) und willensabhängigen Alarmen, die über Standardtelefone oder Notfall-Mobilteile (z. B. die OpenStage M3- oder OpenStage WL3-Mobilteile) ausgelöst werden

2 Vorfälle in der Produktion Pflegerufe Krisenmanagement-Center Automatisierte Alarmansagen Alarme und Ereignisse OpenScape Alarm Response OpenScape Plattform Campus/öffentliche Einsatzkräfte Auf dem Campus eingetretene Notfälle Service- und Notrufe Medizinische Dienste Technische Alarme Autonome Notrufe (z. B. Bewusstlosigkeit) Technische Services Einsatzbereiche Leistungsmerkmale Aktivierung von Rundrufen und Notfallkonferenzen Standardrundrufe und Rundrufe mit Notfallkonferenzschaltung werden wie folgt aktiviert: Über Datenschnittstelle 1 (entweder über ESPA-X (1 Client) oder über ESPA 4.4.4/TAP): Rundrufgruppen-Aktivierung mit ESPA-X, inkl. Anrufe an einzelne (beliebige) Teilnehmer Variable Übertragung von Displaytexten Unterstützung von Rückrufen, z. B. in das Patientenzimmer Über Datenschnittstelle 2 (nur OScAR- Eco 200; über ESPA 4.4.4/TAP): Rundrufgruppen-Aktivierung Variable Textübermittlung Via Kontakteingang (bei OScAR-Eco 100 ist die Anzahl der Eingänge auf 16 festgelegt; bei OScAR-Eco 200 ist die Anzahl der Eingänge variabel): Rundrufgruppen-Aktivierung mit individuellen, getrennten Ansagen und Textnachrichten für normale Aktivierung, Kurzschluss und Leitungsbruch Verschiedene Aktivierungsmodes (Flanke, Zustand, Toggle-Funktion) und einstellbare Alarmverzögerungen Über das Telefon oder das Notfall-Mobilteil (z. B. Gigaset M2, OpenStage M3 oder OpenStage WL3) über DDI oder mit Benutzeranleitung (Deutsch/Englisch) Aktivierung von Phone- Meeting-Points Phone-Meeting-Points werden per Telefon über bestimmte Einwahlnummern aktiviert und besucht. OScAR-Eco unterstützt 10 Prozessressourcen für 10 gleichzeitig aktive Kommunikationsprozesse, wobei jeder aktive Kommunikationsprozess exakt eine Prozessressource belegt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Standardrundruf, einen Rundruf mit Notfallkonferenzschaltung oder einen Phone-Meeting-Point handelt. OScAR-Eco 200 kann eine spezifische Anzahl an Prozessressourcen für Prozesse von hoher Priorität reservieren (z. B. für Feueralarme). Die Zahl der möglichen gleichzeitigen Prozesse mit Standardpriorität verringert sich dementsprechend. Rundrufe In OScAR-Eco 100 können Sie bis zu 50 (in OScAR-Eco 200 bis zu 100) unterschiedliche Rundrufe konfigurieren: mit sequenzieller oder paralleler Benachrichtigung von bis zu 10 (bis zu 25 bei OScAR-Eco 200) Rundrufzielen (intern/extern) in 3 Rangstufen und mit Benachrichtigung nach dem Zufallsprinzip innerhalb derselben Rangstufe oder mit rundrufübergreifender Prioritätssteuerung in Kombination mit OScAR-Eco 200 auch mit Prozessen von hoher Priorität (z. B. Feueralarme), wobei Prozesse von niedriger Priorität unterbrochen werden, um die maximale Kanalkapazität sicherzustellen mit diversen pro Ziel einstellbaren Parametern: Anzahl Anwahlversuche, Erreichtkriterium (z. B. manuelle Bestätigung erforderlich) und Alarmfunktion beim Anwählen (nur wenn von der PBX unterstützt): Direktansprechen, Notrufsignalisierung, Nottrennen, Aufschalten oder Anklopfen mit variablen Text- und Sprachnachrichten für erreichte Teilnehmer mit intelligenter, textbasierter Kommunikation in Kombination mit OpenStage WL3 mit automatischer Beendigung, sobald eine vorgegebene Anzahl Teilnehmer erreicht wurde mit Notfallkonferenzanrufen, d. h. derjenige, der den Alarm ausgelöst hat, wird mit den angerufenen Teilnehmern verbunden mit der Option, einen Folgerundruf (oder einen Rundruf-Neustart) zu aktivieren, wenn nur eine unzureichende Anzahl von Teilnehmern erreicht wurde (nicht in Kombination mit Rundrufen, die eine Konferenz aktivieren)

3 Notfallkonferenzen Phone-Meeting-Points OScAR-Eco unterstützt 10 verschiedene Konferenzen mit individuellen Ansagen, Timeouts, Eintritts- und Start- IDs. Außerdem können Sie für jede Konferenz festlegen, wie viele Einwahlteilnehmer erlaubt sind (2 Anzahl der Telefonkanäle auf dem Server). Konferenzen können entweder als Notfallkonferenz durch einen Rundruf aktiviert werden (siehe oben), oder sie können Einwahlteilnehmern als so genannte Phone-Meeting-Points bzw. Meet-me- Konferenzen zur Verfügung stehen. Die maximal mögliche Anzahl gleichzeitiger Konferenzen wird nur durch die Anzahl der verfügbaren Prozessressourcen (siehe oben) beschränkt. Das bedeutet: Um einen Rundruf mit Notfallkonferenzschaltung oder einen Phone-Meeting-Point zu aktivieren, muss mindestens eine Prozessressource zur Verfügung stehen. ESPA-X Transparent Mode Dieser spezielle ESPA-X-Modus ermöglicht es Host-Systemen, z. B. einem Logistiksystem in einem Hotel oder Krankenhaus, Telefone (in der Regel Mobilteile) anzurufen oder von diesen angerufen zu werden, um mit den Benutzern (z. B. Service-Techniker) über frei verfassbare Texte zu kommunizieren. Dies ist besonders interessant in Kombination mit DECT-Telefonen, die drahtlos an eine HiPath 4000 angeschlossen sind. Prozesslogging Alle aktivierten Prozesse d. h. Standardrundrufe, Rundrufe, die den Start einer Konferenz auslösen, und Phone- Meeting-Points werden protokolliert und dreifach gemeldet, und zwar inklusive Datum, Start- und Endzeit (empfohlene Konfiguration: NTP-Synchronisation), Gesamtergebnissen, individuellen Ergebnissen der Rundrufe und Konferenzen und Aktivitäten während einer Konferenz: Syslog-Ausgaben werden direkt an einen externen Syslog-Server gesendet Darüber hinaus werden die Prozessberichte auf dem Protokolldrucker ausgedruckt (mit Zwischenspeicherung, falls der Drucker vorübergehend nicht zur Verfügung steht) OScAR-Eco speichert zudem 1500 Prozessberichte auf der internen microsd-card (OScAR-Eco 100) oder auf der CompactFlash-Card (OScAR- Eco 200), sodass die Berichte abgerufen, exportiert und später über einen Browser ausgedruckt werden können. Sollte der verfügbare Speicherplatz überschritten werden, überschreibt das System automatisch die ältesten Berichte. Diese Situation kann vor allem dann eintreten, wenn die Berichte nicht - wie empfohlen - von Zeit zu Zeit exportiert werden. Systemstatusmeldungen Änderungen des Systemstatus (z. B. Schnittstellen, die aktiv/inaktiv werden) werden zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit auf dem Protokolldrucker (empfohlene Konfiguration: NTP-Synchronisation) sowie auf einem externen Syslog-Server im LAN und über die Servicekonsole VCON protokolliert und können über die 8+1 Schaltausgänge (bis zu 16+1 bei OScAR-Eco 200) ausgegeben werden. Außerdem unterstützt OScAR-Eco Systemstatusmeldungen über SNMP-Traps. Servicefunktionen Die Servicekonsole VCON ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Konfigurations-Tool für Servicetechniker und stellt über deutsche und englische Benutzeroberflächen eine Vielzahl verschiedener Servicefunktionen bereit, wobei die Ein- und Ausgabe von Text allerdings immer in englischer Sprache erfolgt. Die Erstinbetriebnahme von OScAR-Eco und die Definition der Sicherheitsrichtlinie erfolgen über eine USB-Serviceschnittstelle. Über diese Serviceschnittstelle wird Folgendes konfiguriert: VCON-Servicekonsole Eigene IP-Adresse, Netzwerkmaske und Gateway IP-Adressen-Whitelist für den Zugriff auf OScAR-Eco über den Browser und VCON. Bei besonders hohen Sicherheitsanforderungen kann der Zugriff nach der Konfiguration wieder vollständig gesperrt werden. VCON bietet Servicemitarbeitern eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen über das LAN: Bearbeiten der Servicedaten: Verwaltung der PBX-Schnittstelle(n), Konfiguration von NTP-Servern, WSG-Server, Syslog-Server, LAN- Drucker und SNMP Manager, Basiskonfiguration der digitalen E/A, Basiskonfiguration der ESPA 4.4.4/ TAP- oder ESPA-X-Schnittstelle Save und Restore der Servicedaten und der kompletten microsd- oder CompactFlash-Card mit Programmen, Lizenzen, Service- und Benutzerdaten sowie Berichten Aktivieren/Deaktivieren, Bearbeiten und Löschen von VCON-Berichten Einstellen von Datum und Uhrzeit Aktivieren und Ausführen diverser Traces Download von Software und Verwaltung von Lizenzen

4 Browserbasierte Administration und Berichtauswertung Zur Administration und Auswertung der Rundrufberichte bietet das System eine benutzerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche (Browser) in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch. Je nach Berechtigung (3 Stufen) können Benutzerdaten und Berichte abgerufen und ausgedruckt oder auch editiert und gesichert sowie Benutzerdaten importiert und Berichte gelöscht werden. Die browserbasierte Benutzeroberfläche ist in verschiedene Bereiche unterteilt, die im Folgenden genauer beschrieben werden. Datenbank/Server In diesem Bereich werden Datenbankinformationen ausgegeben und stehen allgemeine Datenbankfunktionen zur Verfügung. Parameter Parameter OScAR-Eco unterstützt verschiedene Systemparameter für eine optimale Anpassung an die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Einsatzszenarios. Display-/Audio-Informationen Informationen zur Bedienerführung und auszugebende Nutzinformationen wie z. B. Name des Kontaktes und gruppenspezifische Information werden zentral verwaltet. Dies schließt sowohl ausgegebene Textnachrichten als auch alle Sprachansagen ein, die Anrufern eingespielt werden. Hier können Wave-Files eingelesen und gespeicherte Audio-Informationen wiedergegeben werden. OScAR-Eco unterstützt 200 Sprachansagen mit einer Länge von jeweils bis zu 15 Sekunden. Kontaktausgänge Rundrufgruppen

5 Kontakteingänge Hier werden die 16 Kontakteingänge von OScAR-Eco 100 oder bis zu 64 Kontakteingänge von OScAR-Eco 200 verwaltet. Beispielsweise definieren Sie in diesem Bereich, wie jeder Eingang arbeiten soll, d. h., wie er aktiviert wird, welchen Rundruf er auslöst, welche Informationen ausgegeben werden und wie ein erkannter Kurzschluss oder Leitungsbruch gemeldet werden soll. Kontaktausgänge Die jedem Kontaktausgang zugewiesenen Funktionen sind definiert als: Teil eines Rundrufprozesses Statusausgabe für einen Systemzustand, z. B. Red Alert oder At least 1 short circuit/line break detected Rundrufgruppen Diese Übersicht führt alle konfigurierten Rundrufgruppen auf. Wählen Sie eine Rundrufgruppe aus, um die Details dazu anzuzeigen und/oder zu bearbeiten: Name, ID, Anzahl der zu erreichenden Teilnehmer Bei Bedarf Folgerundruf oder Konferenz, der/die aktiviert werden soll (nicht gleichzeitig) Gruppenspezifische Informationen (den Display-/Audio-Informationen entnommen) Bis zu 10 (OScAR-Eco 100) oder bis zu 25 (OScAR-Eco 200) Anwahlziele mit individuellen Eigenschaften (z. B. Priorität) Abarbeitungsmodus und Displayausgabe im Anrufzustand (Gruppen- oder Initiatorinformationen) Den zu aktivierenden Kontaktausgang Rundruf mit Standardpriorität oder hoher Priorität (nur OScAR-Eco 200) Konferenzen Die einzelnen Konferenzen, die alle entweder durch einen Rundruf oder durch die Einwahl aller Teilnehmer bei einem Phone-Meeting-Point aktiviert werden, werden konfiguriert und zugewiesen: Name Start- und Eintritts-ID Start- und Eintrittsansage und die Ansage, die vom System während des Anrufprozesses eingespielt wird Maximale Wartezeit bis zum Start (für den Eintritt in eine Konferenz vor deren Aktivierung) und bis zum Anruf Maximale Dauer der Konferenz und maximale Inaktivitätszeitspanne Maximale Anzahl der Teilnehmer, die sich in die Konferenz einwählen dürfen Konferenzen Berichte Berichte, die auf der internen microsd-card (OScAR-Eco 100) oder der CompactFlash-Card (OScAR-Eco 200) gespeichert werden, werden in chronologischer Reihenfolge aufgelistet und können individuell mit den jeweiligen Details abgerufen und ausgedruckt werden. Bei entsprechender Berechtigung lassen sich die Berichte in Blöcken exportieren und gleichzeitig intern löschen.

6 Schnittstellen und Peripheriegeräte von OScAR-Eco 100 Frontseite Rückseite Option PBX 2 x S 0 oder 1 x S 2M /E1 bzw. 1 x T1 16 Schalteingänge z. B. Notfalltaster, Störungsmeldekontakt oder Schalttafel Soft-PBX Host-System Admin-PC Service-PC Syslog-Server NTP-Server SNMP Manager Protokolldrucker LAN 10/100 BASE-T PoE (Stromversorgung) 8 Schaltausgänge + 1 Spezial-Relaisausgang z. B. Sirenen, Blinkleuchten oder Schalttafel-LEDs z. B. Rufanlagen in Krankenhäusern RS232/RS422 USB-Serviceschnittstelle Service-PC Schnittstellen und Peripheriegeräte von OScAR-Eco 200 USB-Gateway Protokolldrucker (auch über Ethernet anschließbar) Frontseite A B G H Bis zu 8 digitale E/A-Module Bis zu 32 überwachte Schalteingänge oder bis zu 64 nicht überwachte Schalteingänge Bis zu 16 Schaltausgänge + 1 integrierter Spezial-Relaisausgang Rückseite z. B. Notfalltaster, Störungsmeldekontakt oder Schalttafel z. B. Sirenen, Blinkleuchten oder Schalttafel- LEDs Option 4 x S 0 oder 1 x S 2M /E1 bzw. 1 x T1 10/100 BASE-T 2 x RS232/RS422 LAN PBX Soft-PBX Host-System Admin-PC Service-PC Syslog-Server NTP-Server SNMP Manager Protokolldrucker z. B. Rufanlagen in Krankenhäusern Stromversorgung, optional 24/48 VDC oder 115/230 VAC (optional: redundant) Steckplatz für 2 GB Compact- Flash-Card USB-Serviceschnittstelle Service-PC

7 Technische Daten/Hardware-Daten Leistungsmerkmal/Funktion OScAR-Eco 100 OScAR-Eco 200 Gehäuse/Abmessungen Anzahl gleichzeitig nutzbarer Telefonkanäle PBX-Anschlusstechnologie Tischgerät (Größe 165 mm x 105 mm x 30 mm) 19"-Gehäuse (1HE) für den Rack-Einbau 4 4, 8 oder 30, in Nordamerika auch 23, Unterstützung für T1- und D-Kanal-Protokoll NI2 VoIP-Trunking, S 0 -Trunking, S 2M /E1-Trunking Signalisierungsprotokolle Sprach-Codecs PC und Betriebssystem(e) Massenspeichergerät für Programme, Daten, Lizenzen, Berichte und Sprachansagen LAN-Schnittstelle für VoIP, VCON- Servicezugang, Verwaltung über den Browser und Peripherieanbindung über ESPA-X, Syslog, NTP, SNMP und Druckerprotokoll (Raw/Port 9001) Digitale E/A Serielle RS232/RS422-Datenschnittstellen (galvanisch getrennt) mit Protokoll ESPA 4.4.4/TAP USB-Schnittstelle für Systeminbetriebnahme Stromversorgung 1 Rechnerkern mit µclinux -Betriebssystem Steckbare 1 GB microsd-card QSIG, CorNet-NQ, SIP, SIP-Q G.711 A-law 2 Rechnerkerne: Kern 1 mit µclinux -Betriebssystem Kern 2 mit Linux -Betriebssystem Steckbare 2 GB CompactFlash-Card 1 x 10/100-BASE-T (1 IP-Adresse) 2 x 10/100BASE-T: 2 IP-Adressen (VoIP separat) Entweder eine oder zwei LAN-Verbindungen für VoIP und alle übrigen Funktionen Im Gerät integriert: 1 Spezial-Relaisausgang mit Arbeitsund Ruhekontakt, z. B. für die letzte Störungsmeldung 8 Standardausgänge 16 Kontakteingänge mit Kurzschluss- und Leitungsbrucherkennung Im Server integriert: 1 Spezial-Relaisausgang mit Arbeitsund Ruhekontakt, z. B. für die letzte Störungsmeldung Zusätzlich bis zu 8 über USB und zugehöriges USB-Gateway abgesetzte E/A-Module, wahlweise auch kombiniert: Entweder Module mit 8 Eingängen (ohne Kurzschluss- und Leitungsbrucherkennung) und 2 Ausgängen Oder Module mit 4 Eingängen (mit Kurzschluss- und Leitungsbrucherkennung) und 2 Ausgängen 1 2 Ja Entweder über einen Data Switch mit Power-over-Ethernet-Unterstützung (PoE Klasse 2) oder über ein Netzteil, das in die LAN-Verbindung eingeschleift wurde (PoE Injector), von VAC Leistungsaufnahme < 6,5 W (PoE Klasse 2) für AC: ca. 25 W für DC: ca. 20 W Ja Über zwei separate interne Netzteile, entweder aus 24/48 VDC oder aus 115/ 230 VAC (zu Redundanzzwecken auch parallel). In Kombination mit einem externen AC/DC-Wandler ist die Stromversorgung aus 2 x 115/230 VAC ebenfalls möglich Anschluss eines Protokolldruckers Über LAN Über LAN oder USB Zertifizierungen Länderfreigaben UL, FCC und CE Gemäß aktueller Länderliste des OScAR-Produktmanagements

8 Die wichtigsten Funktionen von OScAR-Eco V4 im Überblick Anschaltung über bis zu 30 Kanäle an praktisch jedes PBX-System, Betreibernetz oder jeden beliebigen Softswitch via ISDN/TDM oder via VoIP/LAN Auslösen von Rundrufen über Kontakteingang, Schalttafel, Telefon, Notfall-Mobilteil oder über ein Host-System (entweder seriell mit ESPA 4.4.4/TAP oder über das LAN mit ESPA-X) Flexible Rundrufstrategien im Multitasking-Betrieb Unterstützung von Prozessen hoher Priorität (nur OScAR-Eco 200) Notfallkonferenzen mit dem Anrufen von Teilnehmern und Phone- Meeting-Points mit Einwahloption Mühelose Verwaltung über den Browser (verfügbare Sprachen: DE/ EN/FR/NL) Sicherheitsmechanismen zur Anpassung an spezifische Sicherheitsanforderungen Detaillierte Protokollierung Besonders hohe Verfügbarkeit und Langlebigkeit Sehr niedrige Gesamtbetriebskosten (TCO) Einige Hintergrundinformationen zu OScAR-Pro und OScAR-Eco: OScAR-Pro V4 ist der Nachfolger von OScAR V3R2 (in diesem Datenblatt nicht beschrieben) OScAR-Eco 100 V4 ist eine funktional erweiterte Version von OScAR- Eco V1.1 OScAR-Eco 200 V4 ist eine Neuentwicklung und hat keinen Vorgänger OScAR-Eco 100 OScAR-Eco 200 Copyright Unify GmbH & Co. KG 03/2014 Hofmannstr. 51, München/Deutschland Alle Rechte vorbehalten. Sachnummer: A31002-S1840-D Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber. unify.com