IBM Unica NetInsight Version 8 Release April Analysedaten direkt auf Ihren Webseiten untersuchen

Transkript

1 IBM Unica NetInsight Version 8 Release April 2012 Analysedaten direkt auf Ihren Webseiten untersuchen

2 Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 5 gelesen werden. Diese Ausgabe bezieht sich auf Version 8, Release 6, Modifikation 0 on IBM Unica NetInsight und alle nachfolgenden Releases und Modifikationen, bis dieser Hinweis in einer Neuausgabe geändert wird. Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs IBM Unica NetInsight Version 8 Release 6.0, Examining Analytics Data directly on your Web Pages, herausgegeben on International Business Machines Corporation, USA Copyright International Business Machines Corporation 1996, 2012 Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Originaltext übernommen. Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutschland angekündigt und erfügbar; or Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zuständigen IBM Geschäftsstelle. Änderung des Textes bleibt orbehalten. Herausgegeben on: TSC Germany Kst April 2012 IBM Europe, Middle East & Africa 1996, 2012

3 Inhaltserzeichnis Die Oerlay-Funktion zur Anzeige on Webdatenerkehrsdaten auf Ihren Webseiten erwenden So fügen Sie die Oerlay-Lesezeichenfunktion Ihrem Browser hinzu: So zeigen Sie Daten im Oerlay-Fenster an Mit Daten im Oerlay-Fenster arbeiten Die Oerlay-Funktion mit Profilen erwenden, die Regeln zum Suchen und Ersetzen on URLs enthalten Bekannte Probleme Bemerkungen Marken iii

4 i IBM Unica NetInsight: Analysedaten direkt auf Ihren Webseiten untersuchen

5 Die Oerlay-Funktion zur Anzeige on Webdatenerkehrsdaten auf Ihren Webseiten erwenden Es ist häufig nützlich, Datenerkehrsdaten einzusehen, während Sie Ihre Website anzeigen. Die Oerlay-Funktion zeigt Ihre NetInsight-Daten am oberen Rand Ihrer Webseite an, was es leichter macht, Probleme wie die folgenden zu erkennen: Entspricht die Reihenfolge on Artikeln auf Ihrer News-Site nicht ihrer aktuellen Popularität? Sie sollten möglicherweise die Artikel-Links neu anordnen, um es Besuchern leichter zu machen, den gewünschten Inhalt zu finden. Erhält ein On-Page-Angebot weniger Klicks, als Sie erwartet haben? Möglicherweise müssen Besucher blättern, um es zu sehen, und Anzeigedaten auf der Seite weisen darauf hin, dass alle Links in diesem Bereich der Seite weniger Klicks erhalten. Erhalten Links in bestimmten Schriftarten oder Farben weniger Klicks, als Sie erwartet haben? Möglicherweise sind sie om Hintergrund nur schwer zu unterscheiden. Wird ein herorgehobener Link bedeutend seltener angeklickt als seine benachbarten Links? Möglicherweise ist der Inhalt nicht mehr so maßgeblich oder aktuell, wie er einmal war, und der Link sollte entfernt oder neu positioniert werden. Oder wird im Gegenzug ein unauffälliger Link häufig angeklickt? Vielleicht ist dieser Inhalt für Benutzer gerade jetzt besonders wichtig, und der Link sollte an eine zentralere Position erschoben oder herorgehoben werden. Erhalten Sie iele telefonische Anfragen zu einem bestimmten Produkt oder Serice, aber die Links zu den entsprechenden Webseiten erhalten nicht iele Klicks? Möglicherweise sind die Links zu diesen Seiten schwer zu finden oder schlecht formuliert. Anmerkung: Wenn Sie zwei Links zu einer Seite haben, zeigt NetInsight den kombinierten Datenerkehr durch beide Links an, wenn Sie den Cursor über einen der Links bewegen. Sie können die Oerlay-Funktion nicht erwenden um zu testen, welcher Link die bessere Leistung erbringt. Um die Oerlay-Funktion einzurichten, müssen Sie Ihrem Web-Browser eine Lesezeichenfunktion hinzufügen. Wenn Sie dann die Webseite, an der Sie interessiert sind, öffnen und auf die Lesezeichenfunktion klicken, wird das Oerlay-Fenster mit dieser Seite geöffnet. So fügen Sie die Oerlay-Lesezeichenfunktion Ihrem Browser hinzu: Ihr Browser muss JaaScript und Cookies aktiiert haben, um die Oerlay-Funktion erwenden zu können. Zusätzlich muss Ihnen eine Rolle zugeordnet sein, die die Berechtigung Schnittstelle: Oerlay-Schaltfläche umfasst, damit Sie auf die Oerlay-Lesezeichenfunktion zugreifen können. Sie benötigen eine separate Oerlay-Lesezeichenfunktion für jede NetInsight-Installation, auf die Sie Zugriff haben. Eine einzelne Oerlay-Lesezeichenfunktion kann auf alle Profile in einer Installation zugreifen. 1. Öffnen Sie das Profil. 2. Suchen Sie auf der Registerkarte "Berichte" die Oerlay-Browserschaltfläche unterhalb der Berichtsliste im linken Bereich. 1

6 3. Wählen Sie die entsprechende Aktion für Ihren Browser aus. Wenn Sie Firefox erwenden, ziehen Sie die Oerlay-Browserschaltfläche auf die Lesezeichen- oder Links-Symbolleiste. Wenn Sie Internet Explorer erwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Oerlay-Browserschaltfläche, wählen Sie Zu Faoriten hinzufügen und wählen Sie dann Faoritenleiste oder den Ordner Links aus. Möglicherweise wird eine Warnung angezeigt, dass der Link nicht sicher ist. Klicken Sie auf OK um fortzufahren. Wenn Sie Lesezeichenfunktionen für mehrere Installationen haben, benennen Sie die Lesezeichenfunktionen um, damit Sie sie in Ihrem Browser oneinander unterscheiden können. So zeigen Sie Daten im Oerlay-Fenster an Beor Sie das Oerlay-Fenster öffnen können, müssen Sie Ihrem Web-Browser die Oerlay-Lesezeichenfunktion hinzufügen. 1. Zeigen Sie die Webseite an, für die Sie Daten speichern wollen. 2. Klicken Sie auf die Lesezeichenfunktion NetInsight-Oerlay. Das Oerlay-Fenster wird, abhängig on Ihrem Browser, in einem neuen Browserfenster oder in einer neuen Registerkarte geöffnet. Die Oerlay-Hauptanzeige zeigt die Seite auf Ihrer Website mit farbcodierten Leisten an, die die Popularität on Links darstellen. Standardmäßig zeigen Leisten die Top-Ten-Links auf der Seite an. Der linke Bereich des Oerlays ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der Links zu ändern und die Daten anzupassen, die in der Hauptanzeige angezeigt werden. Anmerkung: Wenn Sie das Oerlay-Fenster zum ersten Mal öffnen, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung, dass Ihr Browser ein Pop-Up geblockt hat. In diesem Fall müssen Sie bei Ihrer Website Pop-Ups aktiieren, um Ihre Daten im Oerlay-Fenster anzuzeigen. Mit Daten im Oerlay-Fenster arbeiten In der folgenden Tabelle werden die Möglichkeiten beschrieben, wie Sie die Daten im Oerlay-Fenster bearbeiten können. Aktion Die Anzahl der Links ändern, für die Daten angezeigt werden Die URL für den Link anzeigen Gleichzeitig Details für mehrere Links anzeigen Alle derzeit fixierten QuickInfos schließen Auszuführende Schritte Wählen Sie im linken Bereich einen anderen Wert in der Dropdown- Liste Obere Links anzeigen aus. Wenn Sie 100 auswählen und es mehr als 100 Links auf der Seite gibt, werden Daten für die ersten 100 Links und "nicht erfügbar" für die restlichen Links angezeigt. Bewegen Sie den Cursor über die Leiste, um die QuickInfo anzuzeigen. Wenn die URL in derselben Domäne wie die aktuelle Seite ist, erscheint die URL als ein Link. Klicken Sie auf die QuickInfo des jeweiligen Links, um sie zu fixieren. Klicken Sie im Fenster auf eine andere Stelle. 2 IBM Unica NetInsight: Analysedaten direkt auf Ihren Webseiten untersuchen

7 Aktion Eine andere Seite anzeigen Das Profil ändern Metriken ändern Die primäre Metrik ändern, die in den Leisten angezeigt wird Den Datumsbereich ändern Auszuführende Schritte Wenn die Seite einen Link zur aktuellen Seite hat und in derselben Domäne ist, zeigen Sie die QuickInfo für den Link an und klicken Sie auf die URL. Ansonsten öffnen Sie die Seite in Ihrem Browser und klicken auf die Lesezeichenfunktion, um diese Seite im Oerlay-Fenster zu öffnen. Klicken Sie im linken Bereich auf Profil ändern und wählen das Profil aus, das Sie erwenden wollen. Klicken Sie im linken Bereich auf Metriken ändern und wählen die Metriken aus, die Sie für den jeweiligen Link im Oerlay-Fenster aktiieren wollen. Sie können Ansichten, Zugriffe und Besucher oder eine Kombination aus diesen drei Metriken auswählen. Bewegen Sie den Cursor über eine Leiste im Oerlay-Fenster, um die Ergebnisse für die jeweils ausgewählten Metriken anzuzeigen. Die Zahl, die auf der jeweiligen farbcodierten Leiste im Oerlay-Fenster angezeigt wird, ist die primäre Metrik, die in der Dropdown-Liste Anzeigen im linken Bereich ausgewählt wurde. Um die primäre Metrik zu ändern, wählen Sie eine andere Metrik in der Dropdown-Liste aus. Bewegen Sie den Cursor über eine Leiste im Oerlay-Fenster, um weitere aktiierte Metriken anzuzeigen (falls orhanden). Wählen Sie einen Tag, eine Woche oder einen Monat im Kalender im linken Bereich aus. Der Standardwert ist "gestern". Die Oerlay-Funktion mit Profilen erwenden, die Regeln zum Suchen und Ersetzen on URLs enthalten Wenn Sie Regeln zum Suchen und Ersetzen on URLs erwendet haben, um Seiten-URLs zu ändern, wenn sie in IBM Unica NetInsight OnDemand gespeichert werden, haben Sie möglicherweise Ungenauigkeiten in Ihren Daten aufgrund on Diskrepanzen zwischen diesen geänderten URLs und den URLs auf Ihrer Website bemerkt, weil das Oerlay nicht in der Lage war, dieselben Regeln zum Suchen und Ersetzen on URLs zu erwenden wie frühere Versionen on Oerlay zu erwenden. Sie können jetzt auf Ihren Seiten eine JaaScript-Callback-Funktion erwenden, um die Bearbeitung der URL zu replizieren, die in NetInsight auftritt, damit die Seiten-URLs mit den in NetInsight gespeicherten URLs übereinstimmen. Diese Funktion wird für jede URL auf der Seite sowie für jede URL in den Daten aufgerufen. Die Callback-Funktion nimmt eine URL als das Argument und gibt eine URL zurück, die on Ihren Regeln zum Suchen und Ersetzen in eine normierte Form transformiert wurde. Diese Funktion sollte allen Ihren Seiten hinzugefügt werden, entweder innerhalb eines Script-Tags oder als Teil einer externen JaaScript-Datei, die in die Seite eingefügt wurde. Verwenden Sie die folgende Syntax: function NETINSIGHT_OVERLAY_NORMALIZE_URL_CALLBACK(url) { url = url.replace("<url>", "<transformierte_url>"); return url; } Die Oerlay-Funktion zur Anzeige on Webdatenerkehrsdaten auf Ihren Webseiten erwenden 3

8 Bekannte Probleme In dem folgenden Beispiel wird das Präfix "www" aus allen URLs entfernt, die die Zeichenfolge " enthalten. function NETINSIGHT_OVERLAY_NORMALIZE_URL_CALLBACK(url) { // normalize domain name to "mysite.com" url = url.replace(" "mysite.com"); return url; } Zusätzlich zum Suchen und Ersetzen innerhalb der URL können Sie auch Teile der URL entfernen. In dem folgenden Beispiel werden alle Abfrageparameter aus den Site-URLs entfernt. function NETINSIGHT_OVERLAY_NORMALIZE_URL_CALLBACK(url) { // normalize domain name to "mysite.com" url = url.replace(" "mysite.com"); // strip out all query parameters url = url.substr(0, url.indexof("?"); return url; } Die Betaersion der Oerlay-Funktion weist die folgenden bekannten Probleme auf: Oerlay-Daten werden nur für die Links angezeigt, die beim Laden der Seite sichtbar sind. Es sind keine Daten bei Links erfügbar, die in Menüs angezeigt werden oder sonst wie ausgeblendet sind. Bei Präsentationen ist der Link in der Oerlay-QuickInfo immer der Link zur ersten Folie, selbst wenn der derzeit sichtbaren Folie ein anderer Link zugeordnet ist. Wenn Sie das Browserfenster, das die Oerlay-Daten anzeigt, aktualisieren, sind die QuickInfos nicht mehr fixierbar. 4 IBM Unica NetInsight: Analysedaten direkt auf Ihren Webseiten untersuchen

9 Bemerkungen Die orliegenden Informationen wurden für Produkte und Serices entwickelt, die auf dem deutschen Markt angeboten werden. Möglicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte, Serices oder Funktionen in anderen Ländern nicht an. Informationen über die gegenwärtig im jeweiligen Land erfügbaren Produkte und Serices sind beim zuständigen IBM Ansprechpartner erhältlich. Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht, dass nur Programme, Produkte oder Serices on IBM erwendet werden können. An Stelle der IBM Produkte, Programme oder Serices können auch andere, ihnen äquialente Produkte, Programme oder Serices erwendet werden, solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrechte der IBM erletzen. Die Verantwortung für den Betrieb on Produkten, Programmen und Serices anderer Anbieter liegt beim Kunden. Für in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Patente oder Patentanmeldungen geben. Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente erbunden. Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten (Anfragen an diese Adresse müssen auf Englisch formuliert werden): IBM Director of Licensing IBM Europe, Middle East & Africa Tour Descartes 2, aenue Gambetta Paris La Defense France Trotz sorgfältiger Bearbeitung können technische Ungenauigkeiten oder Druckfehler in dieser Veröffentlichung nicht ausgeschlossen werden. Die hier enthaltenen Informationen werden in regelmäßigen Zeitabständen aktualisiert und als Neuausgabe eröffentlicht. IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und/ oder Änderungen an den in dieser Veröffentlichung beschriebenen Produkten und/ oder Programmen ornehmen. Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Serice für den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar. Das über diese Websites erfügbare Material ist nicht Bestandteil des Materials für dieses IBM Produkt. Die Verwendung dieser Websites geschieht auf eigene Verantwortung. Werden an IBM Informationen eingesandt, können diese beliebig erwendet werden, ohne dass eine Verpflichtung gegenüber dem Einsender entsteht. Lizenznehmer des Programms, die Informationen zu diesem Produkt wünschen mit der Zielsetzung: (i) den Austausch on Informationen zwischen unabhängig oneinander erstellten Programmen und anderen Programmen (einschließlich des orliegenden Programms) sowie (ii) die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu ermöglichen, wenden sich an folgende Adresse: 5

10 IBM Corporation 170 Tracer Lane Waltham, MA USA Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umständen on bestimmten Bedingungen - in einigen Fällen auch on der Zahlung einer Gebühr - abhängig sein. Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugehörigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenereinbarung bzw. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen on IBM, der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen für Programmpakete oder einer äquialenten Vereinbarung. Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrollierten Umgebung. Die Ergebnisse, die in anderen Betriebsumgebungen erzielt werden, können daher erheblich on den hier erzielten Ergebnissen abweichen. Einige Daten stammen möglicherweise on Systemen, deren Entwicklung noch nicht abgeschlossen ist. Eine Gewährleistung, dass diese Daten auch in allgemein erfügbaren Systemen erzielt werden, kann nicht gegeben werden. Darüber hinaus wurden einige Daten unter Umständen durch Extrapolation berechnet. Die tatsächlichen Ergebnisse können daon abweichen. Benutzer dieses Dokuments sollten die entsprechenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung prüfen. Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen on den Anbietern der aufgeführten Produkte, deren eröffentlichten Ankündigungen oder anderen allgemein erfügbaren Quellen. IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung, Kompatibilität oder anderen Merkmalen machen. Fragen zu den Leistungsmerkmalen on Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten. Aussagen über Pläne und Absichten on IBM unterliegen Änderungen oder können zurückgenommen werden und repräsentieren nur die Ziele on IBM. Alle on IBM angegebenen Preise sind empfohlene Richtpreise und können jederzeit ohne weitere Mitteilung geändert werden. Händlerpreise können unter Umständen on den hier genannten Preisen abweichen. Diese Veröffentlichung enthält Beispiele für Daten und Berichte des alltäglichen Geschäftsablaufs. Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und können Namen on Personen, Firmen, Marken oder Produkten enthalten. Alle diese Namen sind frei erfunden; Ähnlichkeiten mit tatsächlichen Namen und Adressen sind rein zufällig. 6 IBM Unica NetInsight: Analysedaten direkt auf Ihren Webseiten untersuchen

11 COPYRIGHTLIZENZ: Diese Veröffentlichung enthält Beispielanwendungsprogramme, die in Quellensprache geschrieben sind und Programmiertechniken in erschiedenen Betriebsumgebungen eranschaulichen. Sie dürfen diese Beispielprogramme kostenlos kopieren, ändern und erteilen, wenn dies zu dem Zweck geschieht, Anwendungsprogramme zu entwickeln, zu erwenden, zu ermarkten oder zu erteilen, die mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle für die Betriebsumgebung konform sind, für die diese Beispielprogramme geschrieben werden. Diese Beispiele wurden nicht unter allen denkbaren Bedingungen getestet. Daher kann IBM die Zuerlässigkeit, Wartungsfreundlichkeit oder Funktion dieser Programme weder zusagen noch gewährleisten. Die Beispielprogramme werden ohne Wartung (auf "as-is"-basis) und ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. IBM übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Verwendung der Beispielprogramme entstehen. Marken IBM, das IBM Logo und ibm.com sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation. Weitere Produkt- und Sericenamen können Marken on IBM oder anderen Unternehmen sein. Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter Bemerkungen 7

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