EBBE. UK/08/LLP-LdV/TOI/163_165.

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1 EBBE UK/08/LLP-LdV/TOI/163_

2 Projektinformationen Titel: Projektnummer: Projekttyp: EBBE Jahr: 2008 Status: Marketing Text: Zusammenfassung: UK/08/LLP-LdV/TOI/163_165 Innovationstransfer abgeschlossen UK-Vereinigtes Königreich Dieses Projekt passt ein erfolgreich in England etabliertes Programm für Führungskräfte in der ethnischen Friseur- und Kosmetikindustrie an die Erfordernisse des französischen und italienischen Marktes an. Das Projekt befasst sich mit dem Problem der schlechten Zugänglichkeit von anerkannten Ausbildungsmaterialien für Unternehmer in der ethnischen Friseur- und Schönheitsindustrie in Europa. Das Projekt adaptiert ein anerkanntes Ausbildungsprogramm für Kundenservice Stufe3, welches entwickelt und erprobt wurde und sich in dem Feld bewährt hat. Mit diesem Projekt wird das Programm weiterentwickelt und für die Industrie in Italien und Frankreich zurechtgeschnitten und übersetzt. Die Materialien werden ebenfalls online als E-Learning zur Verfügung gestellt. Beschreibung: Projektpartner: Salon Strategies (UK), the Ethnic Hair & Beauty association (UK), Cosmedis (Frankreich), and Annelli Mancanti (Italien). Das Projekt fördert das Erlernen besserer Geschäftsführungs- und Managementfähigkeiten von Kleinunternehmern. Diese Fähigkeiten beinhalten Kommunikation, Motivation und Selbstmanagement und unterstützen die persönliche Weiterentwicklung. Persönliche Selbstverwirklichung beruht auch auf der Fähigkeit, eine stabile Existenz aufzubauen. Mit Hilfe dieses Projektes können Managementausbilder ein bewährtes und anerkanntes Ausbildungsprogramm anbieten und zusätzlich ihre eigenen Lehrfähigkeiten verbessern. Das Projekt bezieht eine weite Interessengruppe dabei ein, die in Grossbritannien entwickelten innovativen und bewährten Lehrmaterialien mit neuen Ideen voranzutreiben. Das Projekt umfasst auch zwei unabhängige Pilotstudien in zwei Ländern, was zur weiteren Verbesserung der Lehrmaterialien beiträgt. Die Trainingsmaterialien werden danach allen Interessenten frei zugänglich sein. Wegen Zeitmangel und Zweifeln über den Nutzen sind Unternehmer und Führungskräfte von Kleinunternehmen oft schwer für Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmassnahmen zu gewinnen. Das Projekt ist attraktiv für diese Zielgruppe, da es genau auf diesen Markt abgestimmt ist und auch online angeboten wird. Dadurch wird die Zeit reduziert, in der der Arbeitgeber vom Geschäft entfernt bleiben muss. Zusätzlich vermittelt das Projekt Grundkenntnisse für das täglichen Geschäftsleben, die Unternehmer in Grossbritannien, Frankreich und Italien benötigen um erfolgreich zu sein. Dies verbessert dies die Möglichkeit für Arbeitgeber, auch in anderen EU Staaten tätig zu werden, und für Manager, eine Anstellung in anderen EU Staaten zu finden. Themen: Sektoren: *** Lebenslanges Lernen *** Berufsorientierung und -beratung *** Zugang für Benachteiligte ** Interkulturelles Lernen ** Anerkennung, Transparenz, Zertifizierung * Arbeitsmarkt * Unternehmen, KMU *** Erziehung und Unterricht 2

3 Projektinformationen Produkt Typen: Produktinformation: * Erbringung von Sonstigen Dienstleistungen * Kunst, Unterhaltung und Erholung Fernlehre Unterlagen für offenen Unterricht Lehrmaterial Programme/Curricula Homepage Module Das Projekt wird die folgenden Produkte anbieten: 1) Aktualisierung der existierenden englischen Lehrmaterialien für den Ausbildungsgang Kundenservice Stufe3 in der ethnischen Friseur- und Schönheitsindustrie Training- & Lernmaterialien sowie Lehrkraft Anleitungen (Januar 2009) 2) Lernmaterialien für die Ausbilder & Trainer für das neue Ausbildungsmodel Stufe 3-4. Training- & Lernmaterialien sowie Lehrkraft Anleitungen (März 2009). 3) Inhaltlich und lokal angepasster Ausbildungsgang Kundenservice Stufe3 für die französisch ethnische Friseur- und Schönheitsindustrie. Training- & Lernmaterialien sowie Lehrkraft Anleitungen (September 2009) 4) Inhaltlich und lokal angepasster Ausbildungsgang Kundenservice Stufe3 für die italienisch ethnische Friseur- und Schönheitsindustrie. Training- & Lernmaterialien sowie Lehrkraft Anleitungen (September 2009) 5) E-Learning: Inhaltlich und lokal angepasster Ausbildungsgang Kundenservice Stufe3 für die französisch ethnische Friseur- und Schönheitsindustrie. Unternehmer & Führungskräfte in der französischen ethnische Friseur- und Schönheitsindustrie. (März 2011) 6) E-Learning: Inhaltlich und lokal angepasster Ausbildungsgang Kundenservice Stufe3 für die italienisch ethnische Friseur- und Schönheitsindustrie. Online e-content, elektronisch. (März 2011) Projektwebseite: 3

4 Vertragnehmer Land/Region: Organisationstyp: Salon Strategies London Inner London UK-Vereinigtes Königreich KMU - Klein- und Mittelunternehmen (bis zu 250 Mitarbeiter) Kontaktperson Adresse: Telefon: Fax: Anne Long-Murray Business Development Cente, 7-15 Greatorex Street, London London UK-Vereinigtes Königreich anne@salon-strategies.net 4

5 Koordinator Land/Region: Organisationstyp: Salon Strategies London Inner London UK-Vereinigtes Königreich KMU - Klein- und Mittelunternehmen (bis zu 250 Mitarbeiter) Kontaktperson Adresse: Telefon: Fax: Anne Long-Murray Business Development Cente, 7-15 Greatorex Street, London London UK-Vereinigtes Königreich anne@salon-strategies.net 5

6 Partner Partner 1 Land/Region: Organisationstyp: COSMEDIS FRANCE EPINAY SUR SEINE Centre FR-Frankreich KMU - Klein- und Mittelunternehmen (bis zu 250 Mitarbeiter) Partner 2 Land/Region: Organisationstyp: EBHA Ethnic Beauty & Hair Association London Inner London UK-Vereinigtes Königreich Arbeitgeberorganisation Partner 3 Land/Region: Organisationstyp: Centro Interculturale Regionale Gli Anelli Mancanti - Onlus Florence Toscana IT-Italien National Agency Partner 4 Land/Region: Organisationstyp: SARL Hairy Taj Paris Centre FR-Frankreich KMU - Klein- und Mittelunternehmen (bis zu 250 Mitarbeiter) 6

7 Produkte Customer Service NVQ Level 2 English Customer Service NVQ Level 2 French Customer Service NVQ Level 2 Italian Tutor/Trainer Guide and Notes for Customer Service NVQ Level 2 Customer Service NVQ Level 2 English (e-learning) Customer Service NVQ Level 2 French (e-learning) Customer Service NVQ Level 2 Italian (e-learning) 7

8 Produkt 'Customer Service NVQ Level 2 English' Titel: Customer Service NVQ Level 2 English Produkttyp: Lehrmaterial Marketing Text: A complete and comprehensive training course to VTCT (UK) NVQ Level 2 in Customer Service in English, contextualised and specially adapted for the Ethnic Hair & Beauty Sector. Beschreibung: Course materials in the form of booklets and assessments for NVQ Level 2 Customer Service. Zielgruppe: Practitioners in the Ethnic Hair & Beauty Sector. Resultat: Anwendungsbereich: Vocational training. Produktsprachen: Englisch 8

9 Produkt 'Customer Service NVQ Level 2 French' Titel: Customer Service NVQ Level 2 French Produkttyp: Lehrmaterial Marketing Text: A complete and comprehensive training course to VTCT (UK) NVQ Level 2 in Customer Service in French, contextualised and specially adapted for the Ethnic Hair & Beauty Sector. Beschreibung: Course materials in the form of booklets and assessments for NVQ Level 2 Customer Service. Zielgruppe: Practitioners in the Ethnic Hair & Beauty Sector. Resultat: Anwendungsbereich: Vocational training. Produktsprachen: Französisch 9

10 Produkt 'Customer Service NVQ Level 2 Italian' Titel: Customer Service NVQ Level 2 Italian Produkttyp: Lehrmaterial Marketing Text: A complete and comprehensive training course to VTCT (UK) NVQ Level 2 in Customer Service in Italian, contextualised and specially adapted for the Ethnic Hair & Beauty Sector. Beschreibung: Course materials in the form of booklets and assessments for NVQ Level 2 Customer Service. Zielgruppe: Practitioners in the Ethnic Hair & Beauty Sector. Resultat: Anwendungsbereich: Vocational training. Produktsprachen: Italienisch 10

11 Produkt 'Tutor/Trainer Guide and Notes for Customer Service NVQ Level 2' Titel: Tutor/Trainer Guide and Notes for Customer Service NVQ Level 2 Produkttyp: Lehrmaterial Marketing Text: Beschreibung: Train the Trainer notes and guidance for delivery of the NVQ Level 2 course in Customer Service. Zielgruppe: Vocational Trainers, in-house or external. Resultat: Anwendungsbereich: The English, French and Italian Ethnic Hair and Beauty sectors. Produktsprachen: Englisch 11

12 Produkt 'Customer Service NVQ Level 2 English (e-learning)' Titel: Customer Service NVQ Level 2 English (e-learning) Produkttyp: Homepage Marketing Text: A complete and comprehensive training course to VTCT (UK) NVQ Level 2 in Customer Service in English, contextualised and specially adapted for the Ethnic Hair & Beauty Sector. Beschreibung: Online e-learning course materials for NVQ Level 2 Customer Service. Zielgruppe: Practitioners in the Ethnic Hair & Beauty Sector. Resultat: Anwendungsbereich: Vocational training. Produktsprachen: Englisch 12

13 Produkt 'Customer Service NVQ Level 2 French (e-learning)' Titel: Customer Service NVQ Level 2 French (e-learning) Produkttyp: Transparenz und Zertifizierung Marketing Text: A complete and comprehensive training course to VTCT (UK) NVQ Level 2 in Customer Service in French, contextualised and specially adapted for the Ethnic Hair & Beauty Sector. Beschreibung: Online e-learning course materials for NVQ Level 2 Customer Service. Zielgruppe: Practitioners in the Ethnic Hair & Beauty Sector. Resultat: Anwendungsbereich: Vocational training. Produktsprachen: Französisch 13

14 Produkt 'Customer Service NVQ Level 2 Italian (e-learning)' Titel: Customer Service NVQ Level 2 Italian (e-learning) Produkttyp: Homepage Marketing Text: A complete and comprehensive training course to VTCT (UK) NVQ Level 2 in Customer Service in Italian, contextualised and specially adapted for the Ethnic Hair & Beauty Sector. Beschreibung: Online e-learning course materials for NVQ Level 2 Customer Service. Zielgruppe: Practitioners in the Ethnic Hair & Beauty Sector. Resultat: Anwendungsbereich: Vocational training. Produktsprachen: Italienisch 14