ANLEITUNG: SIP TRUNK. SPRICH-JETZT E: T:

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1 ANLEITUNG: SIP TRUNK ZPEAK SIP Trunks Die ZPEAK Telefonzentrale bietet Ihnen die Möglichkeit, SIP Trunks zu nutzen. Ein Trunk ist eine Verbindung zwischen der ZPEAK Telefonzentrale und Ihrer eigenen Telefonzentrale (PBX), über die der gesamte eingehende und ausgehende Telefonverkehr läuft. Sie können selbst ein Trunk-Konto erstellen und dieses auf ihre eigene Telefonzentrale einstellen. Zur Vereinfachung ist eine Reihe häufig verwendeter PBX-Typen bereits vordefiniert im Wizard aufgenommen. Diese Anleitung umfasst: Was ist ein SIP Trunk? Tools zum Schutz ZPEAK SIP Trunks und eine sichere Verbindung mit Ihrer eigenen Zentrale Schritt 2: den Trunk einstellen ZPEAK SIP Trunk Spezifikationen SPRICH-JETZT E: T:

2 Was ist ein SIP Trunk? Ein SIP Trunk ist eine große Verbindung zwischen der ZPEAK Online-Telefonzentrale und Ihrer eigenen Telefonzentrale. Diese Verbindung läuft über das Internet. In dieser einen Verbindung ist Platz für all Ihre Nummern (diese können Sie selbst verbinden) und für die von Ihnen gewünschte Anzahl gleichzeitiger Gespräche. Die ZPEAK Zentrale empfängt die Gespräche auf all Ihre Nummern und sorgt dafür, dass die Gespräche ordentlich an Ihre eigene Zentrale verbunden werden. Ihre eigene Telefonzentrale ist der zentrale, intelligente Punkt und bestimmt, welche Nummer auf welchen Geräten klingelt und wer mit welcher Nummer nach draußen telefoniert. Dort stellen Sie die Anrufroute ein. Ausgehende Gespräche gehen über den Trunk wieder zurück zur ZPEAK-Zentrale und diese sorgt dafür, dass sie zu den richtigen Zielorten gelangen. Die SIP Trunk-Funktionalität ermöglicht es, Telefongespräche über die VoIP-Plattform zu transportieren. Die SIP Trunk-Funtionalität von ZPEAK ist für die meisten lokalen und gehosteten PBX-Umgebungen zertifziert, u.a.: Digium Asterisk / Kamailio 3CX 4PSA Barracuda Elmeg IP Office SNOM PBX Darüber hinaus nutzt die SIP Trunk-Funktionalität von ZPEAK Subnetze: ein Subnetz ist ein Teilnetzwerk in einem bestimmten Netzwerk, dass nach dem Internetprotokoll funktioniert. Bei Teilnetzen wird ein IP-Bereich für die Adressierung auf getrennten physischen Netzwerken erstellt. So können Sie Ihre Geschäfte gut getrennt halten. Tools zum Schutz ZPEAK misst als Telekommunikationsanbieter der Sicherheit große Bedeutung zu. Um Sie bei diesem Schutz zu unterstützten, bietet ZPEAK Tools an, um Beschränkungen einzustellen, die eine unerwünschte Nutzung verhindern. Denken Sie dabei beispielsweise an die Überschreitung bestimmter Grenzen, das Anrufen unerwünschter Anrufziele (bestimmte Länder oder z.b Nummern) und die Nutzung einer White-/Blackliste, die Anzahl gleichzeitiger Gespräche und die IP-Adressen, von denen der Trunk verwendet werden kann. Auf diese Weise schafft ZPEAK noch mehr Kontrolle über die Sicherheit für Sie. ZPEAK SIP Trunk und eine sichere Verbindung zu Ihrer eigenen Zentrale Der Sicherheit Ihres Telefonverkehrs messen wir große Bedeutung zu. Sie tragen jedoch selbst die Verantwortung für die Sicherung Ihrer eigenen Telefonzentrale, und darauf können wir keinen Einfluss ausüben. Wir können aber dafür sorgen, dass die Möglichkeiten des Telefonverkehrs hinsichtlich Anrufziel, Anzahl und Betrag begrenzt werden und Sie diesbezüglich per informiert werden, um so bestimmte unerwünschte Verkehrsströme verhindern oder beschränken zu können. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht. 1

3 ZPEAK SIP Trunk-Features: Ein Trunk bietet 2 SIP-Konten, um so Failover-Situationen zu vereinfachen. Ein Trunk kann eingehende Gespräche auf mehreren Nummern empfangen. Ein Trunk kann mehrere Nummern als Caller ID verwenden. ZPEAK SIP Trunk Sicherungsfeatures: ZPEAK SIP Trunks lassen sich mithilfe eines intuitiven Wizards und den hier unten zur Verfügung gestellten Daten einfach konfigurieren. Um die Empfindlichkeit des SIP-Trunks zu beschränken, ist eine Reihe von Beschränkungen verfügbar, die die Gefahr bzw. die Auswirkung einer unerwünschten Nutzung beschränken können. Channels: Beschränken der Anzahl gleichzeitiger Gespräche / Sprachkanäle. IP Whitelist: Beschränken des Zugangs zu spezifischen IPs oder Subnetzen, indem Sie diese selbst ausfüllen. Destination Whitelist: Beschränken der Anrufziele, die angerufen werden können (Region, Land, Telefonnummerntyp, Vorwahl) Limits: Beschränken des Betrags / der Anzahl von Gesprächen pro Stunde/Tag/Woche, als Betrugsschutzmaßnahme. Dies wird bereits bei Ausgabe Ihrer Kundenumgebung auf Euro eingestellt und kann auf eigene Anfrage angepasst werden. Sie erhalten eine -Benachrichtigung, wenn Sie 80 % dieses Werts erreichen. Einen SIP Trunk einstellen Schritt 1: Die Trunk-Telefonnummern verfügbar machen Wenn Sie eine (oder mehrere) Telefonnummer(n) für einen Trunk nutzen möchten, müssen Sie diese Telefonnummern von den regulären Anrufplänen ENTKOPPELN. Wir verbinden Nummern standardmäßig mit einem Anrufplan und dies können Sie selbst rückgängig machen. Kontrollieren Sie wie folgt, ob eine Nummer mit einem Anrufplan verbunden ist: gehen Sie in der ZPEAK Bedienungsseite zum Menü [Belplan], wo Ihre Anrufpläne stehen. kontrollieren Sie, ob Sie hier einen Anrufplan sehen, der mit der betreffenden externen Nummer verbunden ist -> diese Nummer steht dann unter dem Namen des Anrufplans Beispiel: der LINKE Anrufplan (Fax) hat KEINE externe Nummer, der rechte SCHON. 2

4 Um die Verbindung zur Nummer aufzuheben: klicken Sie auf den Anrufplan und klicken Sie oben im Bild auf [Instellingen] : Klicken Sie in Feld [Extern nummer] und entfernen Sie die Nummer hier (mit Backspace oder Delete), so dass das Feld leer ist, und klicken Sie dann auf [opslaan] : Die Nummer ist jetzt entkoppelt und kann mit Ihrem Trunk verbunden werden. Wiederholen Sie dies für alle Nummern, die Sie mit dem Trunk verbinden möchten. Schritt 2: den Trunk einstellen Die SIP Trunks finden Sie auf dem [toestellen] Tab [Trunks] : 3

5 Klicken Sie auf [+Toevoegen], um einen neuen Trunk zu verwenden und durchlaufen Sie den Wizard. Wizard Schritt 1: Name : Name Ihrer PBX Concurrent Calls: Anzahl gleichzeitiger Gesprächskanäle Brand : wählen Sie die Marke Ihrer PBX aus Model : Wählen Sie das Modell ihrer Telefonzentrale aus Nummerformat: Hier können Sie angeben, ob die PBX mit oder ohne + nach draußen anruft Mit Plus : dann übermittelt Ihre Zentrale die Nummer als Ohne Plus : dann kann Ihre Zentrale die Nummer als oder übermitteln dieser Nummer empfangen möchten IP-Adresse : geben Sie Ihre IP-Adresse/Ihr Subnetz an Adding number : wählen Sie hier eine freie Nummer Sie erkennen eine freie Nummer daran, dass hinter der Nummer keine damit verbundene Anwendung angegeben wird. Hinweis : Klicken Sie auf [+], wenn Sie eine Nummer ausgewählt haben, um sie auch tatsächlich zu verbinden. Eingehend (DID) : legen Sie fest, ob Sie Gespräche auf 4

6 Ausgehend (Caller ID) : Legen Sie fest, ob Sie den Trunk mit dieser Nummer nach draußen anrufen lassen möchten. Wizard Schritt 2: Primary Account: Hier finden Sie Ihre primären SIP Trunk Kontodaten (Username, Password, SIP Serveradresse) Sie können das Passwort selbst ändern / generieren Secondary Account: Hier finden Sie Ihre sekundären SIP Trunk Kontodaten (Username, Password, SIP Serveradresse) Sie können das Passwort selbst ändern / generieren ZPEAK stellt immer 2 Trunks zur Verfügung. Für outbound calls können Sie so selbst das Failover eines Trunks auf den anderen organisieren. Wir empfehlen die Verwendung von Priority Routing, dabei wird zuerst der primäre Trunk verwendet und anschließend der zweite. Wir versehen automatisch den eingehenden Verkehr mit dem Failover, wenn einer der Trunks nicht verfügbar ist. Klicken Sie auf [Finish], um Ihr Trunk-Konto zu speichern. Der Trunk, und alle zugehörigen Informationen, wird anschließend unter der Überschrift [Trunks] wiedergegeben.: Sie müssen die SIP Serveradresse, den SIP Username und das SIP Password in die von Ihnen ausgewählte PBX eingeben. Darüber hinaus ist es notwendig, die Nummern, die Sie in der ZPEAK Zentrale als Caller ID ausgewählt haben, auch in die eigene PBX am Standort mittels internationaler Wiedergabe einzugeben [31] 5

7 ZPEAK SIP Trunk Spezifikationen Item Spezifikation Hinweis Protocol SIP/UDP SIP over UDP, TCP is not supported Verwandte Standards Unterstützte Verfahren RFC2833, RFC3261, RFC3264, RFC3325, RFC3326, RFC4566 ACK, BYE, INVITE, OPTIONS, REGISTER Nur diese SIP Verfahren können verwendet werden. Alle sonstigen Verfahren können möglicherweise negiert werden. CODECs g711a, g711u Codec g711a wird bevorzugt; andere Codecs können an verschiedenen Anrufzielen verfügbar sein, werden aber offiziell nicht unterstützt. DTMF RFC2833 Nur RFC2833 wird für DTMF unterstützt SIP INFO oder inband kann in bestimmten Fällen funktionieren, aber diese Protokolle werden offiziell nicht unterstützt. T.38 nicht unterstützt T.38 passthrough wird nicht unterstützt - dies kann an bestimmten Anrufzielen funktionieren, wird aber offiziell nicht unterstützt. Authentifizierung SIP DIGEST SIP REGISTER mit DIGEST Authentifizierung 6

8 Call Auth SIP DIGEST SIP INVITE mit DIGEST Authorisierung Nummernformat E164 Alle SIP Header, die vom ZPEAK SIP Trunk übermittelt oder empfangen werden, einschließlich Request URI, From and TO, müssen das internationale Format E164 verwenden. Beispiel: Caller ID P-Asserted-Identity Mit Ausnahme des From-Headers muss die Caller ID immer im P-Asserted-Identity Header eingestellt sein. In bestimmten Fällen kann die Remote-Party-ID funktionieren, aber dies ist keine offiziell unterstützte Alternative. Gespräche ohne korrekte Caller ID Header können negiert werden. Anonymous Caller ID Privacy Anonyme Anrufe nach draußen sind mit dem Privacy-Header möglich Durch Einstellen des Headers auf [Privacy: id] wird die Caller ID verborgen. Hinweis: die From und P-Asserted-Identity Header müssen immer auf die korrekte Nummer eingestellt sein. Keepalive OPTIONEN Es ist möglich, regelmäßig ein OPTIONS-Paket zu versenden, um zu kontrollieren, ob der Trunk noch alive ist. Ein OPTIONS-Paket muss immer mit einem [200 OK]beantwortet werden. Auf empfangene OPTIONS-Pakete antworten wir auch mit einem [200 OK]. Failover Dual Trunk Sie verfügen immer über 2 Trunks. Für Outbound Calls können Sie so selbst das Failover eines Trunks auf den anderen organisieren. Wir empfehlen auch die Verwendung von Priority Routing, wobei zuerst der primäre Trunk versucht wird und anschließend der zweite. Wir versehen automatisch den eingehenden Verkehr mit dem Failover, wenn einer der Trunks nicht verfügbar ist. 7