Kombi-Nebenstelle (SIP-Forking)

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1 Kombi-Nebenstelle (SIP-Forking) Funktionsbeschreibung & Konfigurationsanleitung 1. Einleitung Diese Anleitung erläutert Schritt für Schritt, wie Sie als Administrator im Power Menü der SIP Tk-Anlage CentrexX eine Kombi-Nebenstelle einrichten können. Unter 4. Basiswissen werden Grundbegriffe geklärt, unter Punkt 5 wichtige Hinweise zur Funktionalität einer Kombi-Nebenstelle gegeben. Unter 6. Vorbereitung" wird die Anmeldung als Administrator erläutert. Die Information zur Einrichtung finden Sie unter 8. Konfiguration der Nebenstelle zur Kombi-Nebenstelle. 2. Kurzbeschreibung Die Funktion Kombi-Nebenstelle wird im Power Menü der SIP Tk-Anlage CentrexX durch einen Administrator freigeschaltet. Mit Ihrer Hilfe können bis zu drei unterschiedliche SIP Endgeräte an einer Nebenstelle eingerichtet werden, die dann über dieselbe Durchwahl erreichbar sind. Eingehende Anrufe werden auf allen Endgeräten der Kombi-Nebenstelle parallel signalisiert und können an jedem der Endgeräte angenommen werden. 3. Voraussetzung für die Ausführung der Anleitung Die Funktion Kombi-Nebenstelle steht allen Nutzern der Systemversion CentrexX 2.0 (SIP Tk-Anlage CentrexX) zur Verfügung. Für die Version CentrexX 1.0 ist eine Bereitstellung nicht möglich. Um nachfolgende Anleitung auszuführen, benötigen Sie die Administrator-Zugangsdaten Ihrer SIP Tk-Anlage CentrexX (Kopfnummer und Kennwort). 4. Basiswissen 4.1 Was ist eine Nebenstelle? Eine Nebenstelle ist ein Anschluss, auf dem ein Endgerät registriert und angemeldet werden kann. Jede Nebenstelle erhält eine Durchwahl aus dem Rufnummernblock der SIP Tk-Anlage CentrexX und ist somit für externe Anrufe direkt erreichbar. 4.2 Wer kann eine Nebenstelle einrichten? Zur Einrichtung einer Nebenstelle sind Administrator-Rechte für die SIP TK-Anlage CentrexX notwendig. Wie Sie sich als Administrator anmelden können, ist unter 6. Vorbereitung ausführlich beschrieben. 4.3 Was ist eine Kombi-Nebenstelle? Mit Hilfe der Funktion Kombi-Nebenstelle können auf einer bestehenden Nebenstelle bis zu drei verschiedene Endgeräte aktiviert werden. Alle unter einer Kombi-Nebenstelle angemeldeten Endgeräte sind dann über dieselbe Durchwahl erreichbar. So können z.b. Mitarbeiter ohne weiteren Aufwand sicherstellen, dass Sie an verschiedenen Arbeitsplätzen erreichbar sind. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle Endgeräte einer Kombi-Nebenstelle parallel geschaltet sind. Deshalb sind nicht alle Funktionen wie gewohnt nutzbar. Näheres erfahren Sie weiter unten bei 5. Wichtige Hinweise zu Kombi- Nebenstelle. 4.4 Welche Leistungsmerkmale hat eine Nebenstelle? Zu einer Nebenstelle gehören: Nutzerportal, erreichbar unter Anrufbeantworter mit -Benachrichtigung Fax-to-Mail Dienst (durch Administrator zu aktivieren) Seite 1/9

2 CentrexMobile App (durch Administrator zu aktivieren) Kombi-Nebenstelle (durch Administrator zu aktivieren) 5. Wichtige Hinweise zu Kombi-Nebenstelle Die Einrichtung einer Kombi-Nebenstelle ist eine einfache Parallel-Schaltung der angeschlossenen Endgeräte. Aus diesem Grund sind einige Funktionen der Tk-Anlage CentrexX nicht wie gewohnt nutzbar. Die wichtigsten Änderungen hier im Überblick: Auf Standartkonfiguration optimiert: Wir empfehlen als Standartkonfiguration ein Tischtelefon als erstes Endgerät, ein DECT-Handset als zweites Endgerät und eventuell einen Softclient auf PC oder Smartphone als drittes Endgerät. Abweichende Kombinationen von Endgeräten sind unter Einschränkungen möglich. Besetztzeichen/Rufumleitung: Erst wenn alle auf einer Kombi-Nebenstelle eingerichteten Endgeräte besetzt sind, wird dem Anrufer ein Besetztzeichen übermittelt (genauso wenn eine Rufumleitung eingerichtet ist, wird diese hinterlegte Rufumleitung erst dann greifen). Ist also z.b. der Mitarbeiter auf einem Endgerät im Gespräch und ein neuer Anruf kommt rein, klingelt es auf den anderen Endgeräten durch. Tastenbelegung nur für erstes Endgerät: Der Telefonkonfigurator im Power Menü kann nur die Tastenbelegung für das erste Endgerät konfigurieren. Einbindung weiterer Endgeräte manuell: Nur das erste Endgerät kann wie gewohnt über das Eintragen der MAC-Adresse im Power Menü eingebunden werden. Die weiteren Endgeräte müssen zur Einbindung manuell konfiguriert werden. Die notwendigen Schritte sind unter 8. Konfiguration der Nebenstelle zur Kombi-Nebenstelle beschrieben. Anrufe in Abwesenheit: Wenn an einem Endgerät der Kombi-Nebenstelle ein Anruf angenommen wird, wird an den anderen Endgeräten ein Anruf in Abwesenheit gezählt. 6. Vorbereitung 6.1 Anmeldung als Administrator der SIP Tk-Anlage CentrexX Geben Sie in Ihre Browserzeile ein. Seite 2/9

3 Tragen Sie links unter Administrator Ihre Kopfnummer (Bsp ) und Ihr Kennwort ein und klicken auf weiter. Wenn Sie die Anmeldung von diesem Browser aus zum ersten Mal durchführen, werden Sie nun zu einer Zwei- Faktor-Authentifizierung aufgefordert, wie im nächsten Punkt beschrieben. Ansonsten sind Sie nun als Administrator eingeloggt. 6.2 Zwei-Faktor-Authentifizierung Bei der ersten Anmeldung als Administrator unter wird eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aufgerufen. Dasselbe gilt, wenn Sie die Anmeldung über einen Browser durchführen, den Sie bisher noch nicht zur Anmeldung als Administrator genutzt haben. Der Administratorzugang ohne erweiterte Rechte reicht aus, um die sämtlichen in diesem Kapitel beschriebenen Schritte durchzuführen. Sie können also fortfahren, in dem Sie den Button Zugang ohne erweiterte Rechte betätigen. Möchten Sie dennoch die Zwei-Faktor-Authentifizierung jetzt durchführen, klicken Sie auf den Button Erweiterte Rechte beantragen ganz in der Mitte. Sie erhalten dann umgehend eine automatisierte an die von Ihnen hinterlegte -Adresse. Die PIN aus dieser tragen Sie in das freie Feld ein und klicken dann auf Aktivieren. Damit ist Ihre Anmeldung als Administrator abgeschlossen und Sie haben vollen Zugriff auf alle Funktionen der SIP Tk-Anlage CentrexX. 7. Nebenstellen verwalten 7.1 Status der Nebenstelle abfragen Nach der Anmeldung befinden Sie sich im Hauptmenü. Wählen Sie dort den Button Nutzerverwaltung. Seite 3/9

4 Im Menü Nutzerverwaltung können Sie sich über den Button Nebenstellenübersicht eine Aufstellung aller Nebenstellen und Sammelanschlüsse Ihrer SIP Tk-Anlage CentrexX anzeigen lassen. Seite 4/9

5 In dieser Aufstellung finden Sie die Basisinformationen wie Durchwahlnummer oder Displayname zu allen bestehenden Anschlüssen auf einen Blick. Über die Buttons in der Spalte Status können Sie detailliertere Informationen zu den einzelnen Nebenstellen aufrufen. Über die Buttons in der Spalte Editieren gelangen Sie zu den Optionen zu Konfiguration Ihrer Nebenstelle, wie dem Einrichten einer Kombi-Nebenstelle (siehe Punkt 8). 7.2 Neue Nebenstelle (als Basis für die Kombi-Nebenstelle) einrichten Eine neue Nebenstelle bestellen Sie im Menü Nutzerverwaltung über den Button Neue Nebenstelle. Seite 5/9

6 Schritt für Schritt: Bestellung Ihrer neuen Nebenstelle: Im Dropdown-Menü Nebenstellennummer werden Ihnen freie Nummern aus dem Rufnummernhaushalt (Durchwahlblock) Ihrer SIP TK-Anlage CentrexX angezeigt. Wählen Sie eine beliebige Nummer (freie Nebenstellennummer) aus. Die ausgewählte Nebenstellennummer ist zugleich die Durchwahlnummer, über die Ihre neue Nebenstelle direkt von extern erreichbar ist. Geben Sie der neuen Nebenstelle einen Namen über das Feld Displayname. Dieser Name wird bei Anrufen an andere Nebenstellen im Display der Endgeräte angezeigt. Wählen Sie als Anschlusstyp CentrexX Nebenstelle aus. Bestätigen Sie mit dem Button Weiter Ihre Konfiguration und führen die Bestellung aus. Sie erhalten umgehend eine Auftragsbestätigung per zugesendet. Zusätzlich werden Ihnen die wichtigsten Bestellinformationen direkt in einer Übersicht angezeigt: Seite 6/9

7 Hinweis: Die Nebenstelle steht nach wenigen Minuten bereits vollständig eingerichtet zur Verfügung. Über die ausgewählte Durchwahlnummer ist Ihre Nebenstelle direkt erreichbar. 8. Konfiguration der Nebenstelle zur Kombi-Nebenstelle Wählen Sie im Menü Nutzerverwaltung den Button Nebenstellenübersicht, so wie in 7.1 erläutert. Wählen Sie in der Zeile der Nebenstelle, für die Sie die Funktion Kombi-Nebenstelle einrichten möchten, den Button Editieren. Seite 7/9

8 Im Auswahlbereich Kombi-Nebenstelle müssen Sie unter dem Informationstext vor Kombi-Nebenstelle aktiviert ein Häkchen setzen. Speichern Sie die Änderung. Danach steht Ihnen die Funktion sofort zur Verfügung. Seite 8/9

9 Powered by TCPDF ( 9. Konfiguration der Endgeräte Das erste Endgerät wird als Desktop-Telefon standardmäßig eingerichtet. Gehen Sie hierfür wieder zur Nebenstellenübersicht wie in 7.1 beschrieben und rufen über den Button Editieren das Menü der gewünschten Nebenstelle auf. Geben Sie dort unter MAC-Adresse und Telefontyp die Daten für Ihr Desktop-Telefon ein. Wichtig: Das zweite und dritte Endgerät müssen Sie manuell konfigurieren. Die notwendigen SIP Account- Daten der Nebenstelle finden Sie in der Nebenstellenübersicht (siehe 7.1) unter dem Button Status in der Zeile der betreffenden Nebenstelle. Links unten im Bereich Telefoneinstellungen für Nebenstellennummer finden Sie weitere Daten. Zudem werden Username, Passwort und die Server-Daten benötigt. Nachdem Sie das zweite und dritte Endgerät mit den SIP Account-Daten richtig konfiguriert haben, melden sich diese auch an Ihrer SIP Tk-Anlage CentrexX an. Hinweis: Wählen Sie zum Test die Nebenstelle an und wenn alle für die Kombi-Nebenstelle konfigurierten Endgeräte gleichzeitig klingeln, ist die Einrichtung der Funktion erfolgreich beendet. Benötigen Sie weiterführende Hilfe? Wenn Sie zusätzliche Unterstützung brauchen, bitten wir Sie, ein Ticket über das Online-Ticket-Portal service.deutsche-telefon.de zu eröffnen. Zu diesem Ticket-Portal gelangen Sie auch über die Internetseite Gerne setzen wir uns dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung. Hinweis: Für das "Aufgeben" eines Online-Tickets (Support-Anfrage) benötigen Sie immer auch die Kundennummer. Diese gewährleistet eine korrekte Zuordnung Ihres Anliegens. Sie finden die Kundennummer u.a. auf der Rechnung. In diesem Zusammenhang bedanken wir uns für Ihre Mithilfe. Ihr Service-Team der Deutsche Telefon Standard AG Copyright 2017, Deutsche Telefon Standard AG Kombi-Nebenstelle_OH_01_05_Ad_ Seite 9/9