Benutzerhandbuch. für das Extranet des. Landeswohlfahrtsverbandes Hessen. zur Anmeldung per Grid-Karte

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1 Extranet des LWV Hessen Benutzerhandbuch Benutzerhandbuch für das Extranet des Landeswohlfahrtsverbandes Hessen zur Anmeldung per Grid-Karte Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 1 von 21

2 Inhaltsverzeichnis Benutzerhandbuch Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Anmeldung am LWV - Portal Registrierung und Aktivierung des Zugriffs Registrierung Grid-Karte aktivieren Passwort ändern Passwort vergessen Grid-Karte verwalten Grid-Karte vergessen Grid-Karte verloren Grid-Karte wiedergefunden Neue Grid-Karte beantragen / Vorhandene neue Grid-Karte registrieren Änderung der hinterlegten Adresse Getestete Softwareumgebung Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 2 von 21

3 1. Anmeldung am LWV - Portal Benutzerhandbuch 1. Anmeldung am LWV - Portal Für die Anmeldung beim LWV Hessen gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor: 1. Rufen Sie die Anmeldeseite des LWV-Extranets in Ihrem Browser auf: Alternativ können Sie die Seite in Ihrem Browser über die Webseite des LWV Hessen unter Politik durch einen Klick auf das Bild Extranet Zugang. 2. Bitte geben Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) ein und wählen für das Feld Wählen Sie: Grid-Karte, Token, Registrierung & Grid-Karten Verwaltung den Eintrag Grid- Karte aus. In einem neuen Fenster werden Sie zur Eingabe der persönlichen Grid-Karten- Informationen aufgefordert. Hier den Benutzernamen eingeben Hier das Passwort eingeben Grid-Karte auswählen Wichtiger Hinweis: Falls Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie sich registrieren, Ihre Grid-Karte aktivieren und das vom LWV Hessen erhaltene Passwort ändern. Die Beschreibung hierzu entnehmen Sie bitte den Kapiteln 2 und 3. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 3 von 21

4 1. Anmeldung am LWV - Portal Benutzerhandbuch Welche Werte Ihrer Grid-Karte abgefragt werden, können Sie hier ablesen. Hier die Werte bitte ohne Leerzeichen eingeben. Mit Sign In gelangen Sie dann auf die Startseite und haben Zugriff auf Ihre Anwendungen: Wenn Sie sich abmelden möchten, klicken Sie auf Abmelden Um auf diese Seite zurückkehren zu können, klicken Sie bitte auf Startseite. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 4 von 21

5 2. Registrierung und Aktivierung des Zugriffs Benutzerhandbuch 2. Registrierung und Aktivierung des Zugriffs 2.1 Registrierung Für die Registrierung beim LWV Hessen gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor: 1. Rufen Sie die Anmeldeseite des LWV-Extranets in Ihrem Browser auf: 2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) ein, wählen Sie Registrierung & Grid-Karten Verwaltung und klicken Sie dann auf Anmelden. Hier den Benutzernamen eingeben Hier das Passwort eingeben Registrierung & Grid-Karten Verwaltung auswählen 3. Sie werden nun aufgefordert, das Passwort zu ändern (siehe Kapitel 3). 4. Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich geändert haben, können Sie mit der Registrierung fortfahren. Hierzu wiederholen Sie Schritt 2, um sich erneut anzumelden. Benutzen Sie ab jetzt allerdings das neu vergebene Passwort. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 5 von 21

6 2. Registrierung und Aktivierung des Zugriffs Benutzerhandbuch 5. Nach erfolgter Anmeldung geben Sie bitte Ihren Namen sowie mindestens eine Adresse ein und klicken Sie anschließend auf Weiter. Wählen Sie dazu in der Spalte Bezeichnung den Eintrag Adresse 1 aus. Falls Sie eine zweite Adresse eingeben möchten, wählen Sie bitte in der zweiten Zeile der Spalte Bezeichnung den Eintrag Adresse 2 aus. Geben Sie Ihren Namen und mindestens eine gültige E- Mail Adresse ein Hier geben Sie an, welche Adresse bei einer Abfrage zuerst angezeigt wird. Der Hinweis auf das Format der Telefonnummer ist irrelevant. 6. Auf der folgenden Seite geben Sie bitte nun Ihre Fragen und Antworten ein. Diese Eingaben sind sehr wichtig (ggf. notieren und sicher verwahren), da Sie mittels dieser Angaben bei Vergessen Ihres Passworts oder Verlust Ihrer Grid-Karte dennoch Zugriff auf das LWV-Extranet erhalten können (siehe Kapitel 3 und 4). Anschließend klicken Sie bitte auf Weiter. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 6 von 21

7 2. Registrierung und Aktivierung des Zugriffs Benutzerhandbuch 7. Sie erhalten nun den Hinweis, dass Ihre Fragen und Antworten erfolgreich gesichert wurden. Klicken Sie bitte auf Weiter. 8. Die Registrierung ist nun abgeschlossen. 9. Damit Sie sich am LWV-Extranet anmelden können, müssen Sie nur noch die vom LWV Hessen erhaltene Grid-Karte aktivieren. Hierzu befolgen Sie bitte die Anweisungen im nächsten Kapitel ab Schritt 3. Sollte Ihnen die Grid-Karte noch nicht vorliegen, können Sie die Aktivierung jeder Zeit nach Anmeldung an diesem Portal durchführen. 2.2 Grid-Karte aktivieren Damit Sie eine Grid-Karte aktivieren können, müssen Sie sich zuvor erfolgreich registriert haben (siehe Abschnitt 2.1). Gehen Sie für die Aktivierung wie folgt vor: 1. Rufen Sie die Anmeldeseite des LWV-Extranets auf (siehe Kapitel 1) 2. Melden Sie sich am LWV-Extranet an. Wählen Sie Registrierung & Grid-Karten Verwaltung. 3. Beantworten Sie nun die Ihnen gestellten Fragen und klicken Sie auf OK. 4. Sie können jetzt die Grid-Karte aktivieren: Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 7 von 21

8 2. Registrierung und Aktivierung des Zugriffs Benutzerhandbuch Hier klicken, um eine Grid-Karte zu aktivieren 5. Geben Sie die Seriennummer und die angefragten Werte der Grid-Karte ein und klicken Sie auf OK. Die Seriennummer Ihrer Grid-Karte finden Sie auf der Karte unterhalb der Tabelle (Serial #xxxx). Geben Sie hier die Seriennummer ohne # ein. Geben Sie hier die Werte aus der Tabelle ein. 6. Wenn Sie Ihre Grid-Karte erfolgreich aktiviert haben erscheint folgender Hinweis: 7. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie auf die Tür klicken und schließen Sie danach das Browserfenster. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 8 von 21

9 3. Passwort ändern Benutzerhandbuch 3. Passwort ändern Bei der ersten Anmeldung muss das Ihnen übermittelte Passwort geändert werden. Für die Änderung Ihres Passworts geben Sie bitte einmal das alte Passwort in das obere Eingabefeld und anschließend das neue Passwort jeweils in das mittlere und untere Eingabefeld ein und klicken auf Kennwort ändern : Nachdem Sie Ihr Kennwort erfolgreich geändert haben, erhalten Sie folgende Meldung und können sich mit dem neuen Kennwort anmelden. ACHTUNG! Ihr Passwort muss den folgenden Komplexitätsvoraussetzungen entsprechen (mind. 3 von 4 Kriterien müssen erfüllt sein): Großbuchstaben von A Z, ACHTUNG: Keine Umlaute und kein ß verwenden. Kleinbuchstaben von a - z, ACHTUNG: Keine Umlaute und kein ß verwenden. Sonderzeichen (z.b.!, $, #,%) Ziffern von 0-9 Das Passwort muss mindestens 8 Stellen lang sein und das maximale Passwortalter beträgt 90 Tage, d.h. das Passwort muss alle 90 Tage geändert werden. Keines der letzten 6 Passwörter kann noch einmal verwendet werden. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 9 von 21

10 4. Passwort vergessen Benutzerhandbuch 4. Passwort vergessen 1. Rufen Sie die Anmeldeseite des LWV-Extranets auf (siehe Kapitel 1) und klicken Sie jeweils auf die folgenden Links, um Ihr Passwort zurückzusetzen: Klicken Sie auf diesen Link. 2. Auf der Folgeseite müssen Sie erneut den Link Passwort vergessen? anklicken. Klicken Sie auf diesen Link. 3. Bitte geben Sie Ihre Anmeldekennung ein (entspricht dem Benutzernamen, den Sie vom LWV Hessen erhalten haben) und klicken Sie dann auf OK : Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 10 von 21

11 4. Passwort vergessen Benutzerhandbuch 4. Geben Sie nun die abgefragten Werte Ihrer Grid-Karte ein und klicken Sie dann auf OK : Falls Sie Ihre Grid-Karte als vergessen oder verloren gemeldet haben und Sie im Besitz einer PIN sind, können Sie hier auch Ihre PIN eingeben. Zusätzlich zu dem obigen Bild kommt die Eingabemöglichkeit einer PIN. 5. Bitte beantworten Sie die Fragen und klicken Sie dann auf OK : Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 11 von 21

12 4. Passwort vergessen Benutzerhandbuch 6. Geben Sie nun Ihr neues Passwort ein und klicken Sie dann auf OK : 7. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie auf die Tür klicken und schließen Sie danach das Browserfenster. 8. Falls die Passwortrücksetzung nicht erfolgreich war, können Sie sich an die Hotline des LWV Hessen wenden. Die Hotline ist per unter der Adresse sowie telefonisch unter der Telefonnummer 0561 / von Montag bis Donnerstag von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 7:00 Uhr bis 15:30 Uhr zu erreichen. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 12 von 21

13 5. Grid-Karte verwalten Benutzerhandbuch 5. Grid-Karte verwalten 5.1 Grid-Karte vergessen Falls Sie Ihre Grid-Karte vergessen oder verlegt haben, können Sie sich dennoch am LWV-Extranet anmelden, wenn Sie wie nachfolgend beschrieben vorgehen: 1. Rufen Sie die Anmeldeseite des LWV-Extranets auf (siehe Kapitel 1) 2. Melden Sie sich am LWV-Extranet an. Wählen Sie Registrierung & Grid-Karten Verwaltung. 3. Nach erfolgter Anmeldung wählen Sie den Link Frage und Antwort. Klicken Sie auf diesen Link 4. Beantworten Sie nun die Ihnen gestellten Fragen und klicken Sie dann auf OK. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 13 von 21

14 5. Grid-Karte verwalten Benutzerhandbuch 5. Klicken Sie auf den Link Ich habe meine Grid-Karte vergessen bzw. verlegt. Klicken Sie auf diesen Link. 6. Für einen temporären Zugang (24 Stunden) können Sie nun eine PIN beantragen. Klicken Sie auf Ja, um diese PIN zu beantragen. Sobald Sie Ihre Grid-Karte wiederfinden, müssen Sie sie erneut aktivieren (siehe Abschnitt 2.2). 7. Wählen Sie nun eine Adresse für die Zusendung der PIN aus (es können nur die Adressen verwendet werden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben) und klicken Sie anschließend auf OK. 8. In Ihrem Postfach befindet sich nun die temporäre PIN, mit der Sie sich anmelden können. Melden Sie sich an, wie im Kapitel 1 beschrieben. Anstelle der Werte Ihrer Grid-Karte geben Sie bitte die temporäre PIN ein. 9. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie auf die Tür klicken und schließen Sie danach das Browserfenster. 10. Falls Sie den Vorgang nicht erfolgreich durchführen konnten, können Sie sich an die Hotline des LWV Hessen wenden. Die Hotline ist per unter der Adresse sowie telefonisch unter der Telefonnummer 0561 / von Montag bis Donnerstag von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 7:00 Uhr bis 15:30 Uhr zu erreichen. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 14 von 21

15 5. Grid-Karte verwalten Benutzerhandbuch 5.2 Grid-Karte verloren Falls Sie Ihre Grid-Karte verloren haben, können Sie sich dennoch am LWV-Extranet anmelden, wenn Sie wie nachfolgend beschrieben vorgehen: 1. Bitte führen Sie die Schritte 1-4 des Abschnitts 5.1 Grid-Karte vergessen aus und klicken Sie auf den Link Meine Grid-Karte ist verloren oder jemand hat sie kopiert Klicken Sie auf diesen Link. Achtung: Wenn Sie fortfahren, ist eine erneute Aktivierung der Grid-Karte nicht mehr möglich. Haben Sie die Grid-Karte lediglich vergessen oder verlegt, wählen Sie die Vorgehensweise nach Abschnitt 5.1 Grid-Karte vergessen. 2. Im folgenden Fenster bestätigen Sie bitte durch einen Mausklick auf Ja, dass Sie die Grid- Karte verloren haben: 3. Wählen Sie nun eine Adresse für die Zusendung einer PIN aus (es können nur die E- Mail Adressen verwendet werden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben) und klicken Sie anschließend auf OK. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 15 von 21

16 5. Grid-Karte verwalten Benutzerhandbuch 4. In Ihrem Postfach befindet sich nun die temporäre PIN, mit der Sie sich anmelden können. Melden Sie sich an, wie im Kapitel 1 beschrieben. Anstelle der Werte Ihrer Grid-Karte geben Sie die temporäre PIN ein. 5. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie auf die Tür klicken und schließen Sie danach das Browserfenster. 6. Anwender von DV-Verfahren, wie bspw. PerSEH, wenden sich bitte an den DV- Ansprechpartner vor Ort, der weitere neue Grid-Karten vorrätig hat. Ansonsten wenden Sie sich bitte für eine neue Grid-Karte an die Hotline des LWV Hessen. Die Hotline ist per unter der Adresse sowie telefonisch unter der Telefonnummer 0561 / von Montag bis Donnerstag von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 7:00 Uhr bis 15:30 Uhr zu erreichen. Die Vorgehensweise für die Aktivierung einer neuen Grid-Karte ist in Abschnitt 2.2 beschrieben. 5.3 Grid-Karte wiedergefunden 1. Bitte führen Sie die Schritte 1-4 des Abschnitts 5.1 Grid-Karte vergessen aus und klicken Sie auf den Link Ich habe meine Grid-Karte wiedergefunden und möchte sie wieder verwenden Klicken Sie auf diesen Link. 2. Für die Wiederherstellung der Grid-Karte geben Sie nun die angefragten Werte Ihrer Grid- Karte ein und klicken Sie dann auf OK. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 16 von 21

17 5. Grid-Karte verwalten Benutzerhandbuch 3. Nach erfolgreicher Reaktivierung der Grid-Karte erhalten Sie folgende Meldung: 4. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie auf die Tür klicken und schließen Sie danach das Browserfenster. 5. Mit der reaktivierten Grid-Karte können Sie sich nun, wie in Kapitel 1 beschrieben, anmelden. Dann werden Ihnen wieder alle Optionen in der Grid-Karten Verwaltung angezeigt. 5.4 Neue Grid-Karte beantragen / Vorhandene neue Grid-Karte registrieren 1. Bitte führen Sie die Schritte 1-4 des Abschnitts 5.1 Grid-Karte vergessen aus und klicken Sie auf den Link Ich möchte eine neue Grid-Karte registrieren, weil meine aktuelle abgelaufen ist Klicken Sie auf diesen Link. 2. Bitte bestätigen Sie die Anforderung der Grid-Karte und klicken Sie auf Ja. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 17 von 21

18 5. Grid-Karte verwalten Benutzerhandbuch 3. Ihre Anfrage wurde per an den LWV Hessen gemeldet. Wählen Sie nun eine Adresse für die Zusendung einer PIN aus, damit Sie sich bis zum Erhalt der neuen Grid-Karte anmelden können. Die PIN ist 30 Tage lang gültig. Klicken Sie bitte auf OK 4. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie auf die Tür klicken und schließen Sie danach das Browserfenster. 5. Sobald Sie eine neue Grid-Karte erhalten haben, können Sie diese, wie in Kapitel 2.2 beschrieben, aktivieren und sich anschließend, wie in Kapitel 1 beschrieben, anmelden. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 18 von 21

19 6. Änderung der hinterlegten Adresse Benutzerhandbuch 6. Änderung der hinterlegten Adresse Für die Änderung der hinterlegten Adresse gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor: 1. Rufen Sie die Anmeldeseite des LWV-Extranets in Ihrem Browser auf: 2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) ein, wählen Sie Registrierung & Grid-Karten Verwaltung und klicken Sie dann auf Anmelden. Hier den Benutzernamen eingeben Hier das vom LWV Hessen erhaltene Passwort eingeben Registrierung & Grid-Karten Verwaltung auswählen 3. Geben Sie nun die angefragten Werte Ihrer Grid-Karte ein und klicken Sie dann auf OK : Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 19 von 21

20 6. Änderung der hinterlegten Adresse Benutzerhandbuch 4. Klicken Sie auf den Link Ich möchte meine persönlichen Informationen aktualisieren. Klicken Sie auf diesen Link. 5. Hier können Sie nun Ihre Adresse anpassen. Wählen Sie dazu in der Spalte Bezeichnung den Eintrag Adresse 1 aus. Falls Sie eine zweite Adresse eingeben möchten, wählen Sie bitte in der zweiten Zeile der Spalte Bezeichnung den Eintrag Adresse 2 aus. Klicken Sie dann bitte auf OK. Hier können Sie Ihre Adresse anpassen. Der Hinweis auf das Format der Telefonnummer ist irrelevant. Hier geben Sie an, welche Adresse bei einer Abfrage zuerst angezeigt wird. 6. Bitte melden Sie sich ab, indem Sie auf die Tür klicken und schließen Sie danach das Browserfenster. Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 20 von 21

21 7. Getestete Softwareumgebung Benutzerhandbuch 7. Getestete Softwareumgebung Mit folgenden Windows-Versionen und Internetbrowsern wurde der Zugriff erfolgreich getestet: - Windows XP mit SP3 o Internet Explorer 8 und Firefox 8 - Windows 7 mit SP1 o Internet Explorer 9 und Firefox 27 Benutzerhandbuch_Grid-Karte.doc Seite 21 von 21

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