Dienst zur Rücksetzung des Kennworts im Self-Service SSPR. Dokument zur Unterstützung bei der Nutzung des SSPR- Portals

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1 Dienst zur Rücksetzung des Kennworts im Self-Service SSPR Dokument zur Unterstützung bei der Nutzung des SSPR- Portals Version Schulen Service de l informatique et des télécommunications SITel Amt für Informatik und Telekommunikation ITA

2 Seite 2 von 12 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Vorteile des SSPR Registrierung zum Rücksetzungsdienst Rücksetzung des Passworts per SMS Rücksetzung des Passworts per Ändern Ihrer persönlichen Daten... 11

3 Seite 3 von 12 1 Einleitung Der Dienst für die Rücksetzung des Passworts im Self-Service (SSPR) verfolgt den Zweck, den Mitarbeitern des Staats Freiburg zu ermöglichen, ihr Passwort selbst zurückzusetzen und dadurch den Servicedesk zu entlasten. Neben den Mitarbeitern des Staats Freiburg kann der SSPR-Dienst auch von anderen Nutzern für die Rücksetzung des Primeo-Passworts verwendet werden. 2 Vorteile des SSPR Um zum SSPR-Dienst zu gelangen, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen im Anmeldefenster des Primeo-Portals. Sobald Sie den Dienst erreicht haben, bietet die Homepage drei Optionen: Die Anmeldung zur Rücksetzung ist der erste Schritt und erforderlich, um den Rücksetzungsdienst nutzen zu können. Für diesen Schritt sind Ihre private -Adresse sowie Ihre Mobiltelefonnummer erforderlich. Die Rücksetzung per SMS. Die Rücksetzung per .

4 Seite 4 von 12 3 Registrierung zum Rücksetzungsdienst Bevor Sie den SSPR-Dienst nutzen können, müssen Sie sich auf das Portal zur Rücksetzung des Kennworts im Self-Service begeben. > Klicken Sie bitte auf Passwort vergessen im Anmeldefenster des Primeo-Portals. > Wählen Sie bitte die Sprache FR oder DE. > Wählen Sie die Option Melden Sie sich an, um das Kennwort zurückzusetzen.

5 Seite 5 von 12 Geben Sie Ihre Identität im auf dem Bildschirm angezeigten Formular an, bestätigen Sie dann Ihre Eingabe. Feld Kennwort Sicherheitscode (Captcha) Wert Geben Sie Ihren ein Geben Sie Ihr Passwort ein Schreiben Sie den im Feld angezeigten Sicherheitscode ab > Schreiben Sie den im Feld angezeigten Sicherheitscode in das dafür vorgesehene Feld ab. Falls Sie Zweifel hinsichtlich bestimmter in diesem Code enthaltener Zeichen haben, können Sie den Code aktualisieren, indem Sie rechts auf das Symbol Ändern klicken. > Sie müssen die allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptieren. Nehmen Sie sich die Zeit, um diese zu lesen. > Wenn Ihnen diese Bedingungen zusagen, akzeptieren Sie diese, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen. > Betätigen Sie die Schaltfläche Anmelden. Um dem Servicedesk zu ermöglichen, Sie während einer telefonischen Rücksetzungsanfrage einwandfrei zu identifizieren, beantworten Sie bitte drei Hilfsfragen. Diese Fragen werden Ihnen im Fall der telefonischen Rücksetzung Ihres Passworts durch den Servicedesk gestellt.

6 Seite 6 von 12 > Beantworten Sie die Fragen im Formular, das auf dem Bildschirm erscheint. Bestätigen Sie dann durch Klicken auf OK. > Um die eingegebenen Antworten zu überprüfen, deaktivieren Sie bitte das Kästchen Antworten ausblenden. Danach erscheint auf dem Bildschirm ein Formular, das Sie auffordert, Ihre einzugeben. > Geben Sie Ihre in das Formular ein. > Betätigen Sie die Schaltfläche OK, um fortzufahren. Eine Nachricht mit dem Sicherheitscode wird an Ihre geschickt: > Geben Sie den in Ihrem eingegangenen Code in das auf dem Bildschirm erscheinende Formular ein. > Betätigen Sie die Schaltfläche OK, um fortzufahren. Dann erscheint auf dem Bildschirm ein Formular, das Sie auffordert, Ihre Mobiltelefonnummer einzugeben.

7 Seite 7 von 12 > Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer in das Formular ein und bestätigen Sie, indem Sie auf OK klicken. Eine SMS-Nachricht mit dem Sicherheitscode wird Ihnen auf Ihr Mobiltelefon geschickt: > Geben Sie den auf Ihrem Mobiltelefon erhaltenen Code in das auf dem Bildschirm erscheinende Formular ein. > Betätigen Sie die Schaltfläche OK, um den Registrierungsvorgang abzuschließen. Ignorieren Sie diese Nachricht, da ihr nicht über Nachrichtenfunktionen verfügt. Sie sind nun registriert und können Ihr Passwort unabhängig verwalten. 4 Rücksetzung des Passworts per SMS Für die Verwendung des Rücksetzungsvorgangs des Passworts per SMS:

8 Seite 8 von 12 > Klicken Sie bitte auf Passwort vergessen im Anmeldefenster des Primeo-Portals. Auf dem Portal des SSPR-Dienstes: > Klicken Sie auf die Schaltfläche Kennwort per SMS zurücksetzen auf der Startseite des SSPR-Portals. Sie bekommen eine Seite angezeigt, auf der Sie aufgefordert werden, sich zu identifizieren. > Geben Sie Ihren in das -Feld ein. > Schreiben Sie den im Feld angezeigten Sicherheitscode in das dafür vorgesehene Feld ab. Falls Sie Zweifel hinsichtlich bestimmter in diesem Code enthaltener Zeichen haben, können Sie den Code aktualisieren, indem Sie rechts auf das Symbol Ändern klicken. > Betätigen Sie die Schaltfläche Bestätigen, um zu prüfen, ob Sie den korrekten Wert eingegeben haben. > Betätigen Sie die Schaltfläche OK

9 Seite 9 von 12 Eine Nachricht mit dem Sicherheitscode wird auf Ihr Mobiltelefon geschickt: > Geben Sie den auf Ihrem Mobiltelefon erhaltenen Code in dem auf dem Bildschirm erscheinenden Formular ein. > Betätigen Sie die Schaltfläche OK, um fortzufahren. Nach der Prüfung des Sicherheitscodes bekommen Sie eine Seite angezeigt, die Ihnen erlaubt, ein neues Passwort einzugeben. Die Passwörter müssen folgende Mindestanforderungen erfüllen:

10 Seite 10 von 12 Darf nicht den ganzen oder Teile des Namens oder Vornamens des Benutzerkontos enthalten Muss die angegebene Mindestlänge haben Kann nicht öfter als einmal am Tag geändert werden Darf nicht mit den 10 letzten verwendeten Passwörtern identisch sein Muss Zeichen aus drei der folgenden vier Kategorien enthalten: o Großbuchstaben des Alphabets (A bis Z) o Kleinbuchstaben des Alphabets (a bis z) o Zahlen (0 bis 9) o nichtalphabetische Zeichen (zum Beispiel!, $, #, %) > Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es, um einen Tippfehler zu vermeiden. Wenn Ihr Passwort übereinstimmt, verfärben sich die Anforderungsindikatoren grün. > Betätigen Sie die Schaltfläche OK, um die Erstellung des neuen Passworts zu bestätigen. Sie sehen anschließend eine Bestätigungsseite, wenn die Änderung des Passworts erfolgreich abgeschlossen wurde. > Betätigen Sie die Schaltfläche OK, um den Vorgang abzuschließen. 5 Rücksetzung des Passworts per Für die Verwendung des Rücksetzungsvorgangs des Passworts per > Klicken Sie bitte auf Passwort vergessen im Anmeldefenster des Primeo-Portals.

11 Seite 11 von 12 Auf dem Portal des SSPR-Dienstes: > Klicken Sie auf die Schaltfläche Kennwort per zurücksetzen auf der Startseite des SSPR-Portals. Die Reihenfolge des Rücksetzungsvorgangs des Passworts per findet genauso statt wie im Abschnitt Rücksetzung des Passworts per SMS beschrieben, mit dem Unterschied, dass Sie anstelle einer SMS an Ihr Mobiltelefon den Bestätigungscode an Ihr erhalten. 6 Ändern Ihrer persönlichen Daten Sie haben die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten zu ändern, vorausgesetzt, Sie sind bereits beim SSPR-Dienst registriert, indem Sie auf das Portal des SSPR-Dienstes zurückgehen und auswählen, die Registrierung beim SSPR-Dienst erneut auszuführen. Bearbeitbare Daten sind: Ihre Mobiltelefonnummer. Ihre Die Antworten auf die Hilfsfragen. Bei der Änderung Ihrer Daten wird zur eindeutigen Bestätigung Ihrer Identität ein Identifikationscode an Ihre zuvor gespeicherte -Adresse und Mobiltelefonnummer gesendet. Entsprechend der Information, die Sie ändern wollen, können Sie den Sicherheitscode entweder auf das Mobiltelefon oder an die erhalten: > Geben Sie den auf dem Mobiltelefon oder unter der -Adresse empfangenen Code ein. Bestätigen Sie dann durch Klicken auf OK.

12 Seite 12 von 12 > Das weitere Vorgehen ist identisch mit dem im Kapitel Abschnitt 3 dieses Dokuments beschriebenen Registrierungsvorgang.