DEPARTEMENT FINANZEN UND RESSOURCEN. Generalsekretariat BENUTZERHANDBUCH. Online Schalter. Version 4.0

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1 DEPARTEMENT FINANZEN UND RESSOURCEN Generalsekretariat BENUTZERHANDBUCH Online Schalter Version 4.0

2 Inhaltsverzeichnis 1. Online Schalter Kanton Aargau Allgemein Unterstützte Browser Neues Konto im Online Schalter eröffnen Neues Benutzerkonto Privatperson eröffnen Neues Benutzerkonto Organisation eröffnen Login bei bestehenden Benutzerkonten Login bei Kontotyp Privatperson Login bei Kontotyp Organisation Passwort vergessen Benutzerdaten und Kontoeinstellungen ändern Kontoeinstellungen ändern Benutzername ( -Adresse) ändern Passwort ändern Geheimfrage ändern Konto löschen Kontodaten ändern Persönliche Daten im Kontotyp Privatperson ändern Geschäftsdaten im Kontotyp Organisation ändern Über den Online Schalter Dienstleistungen nutzen von 18

3 1. Online Schalter Kanton Aargau 1.1 Allgemein Für gewisse Online-Dienstleistungen der kantonalen Verwaltung benötigen Sie ein Benutzerkonto im Online Schalter des Kantons Aargau. Das Benutzerkonto berechtigt für einen geschützten Bereich mit einem klar zugewiesenen Profil. Damit können Sie diese Dienstleistungen im Internet rund um die Uhr nutzen. Über folgenden Link gelangen Sie auf die Startseite des Online Schalters: https://www.ag.ch/de/online_schalter/startseite.jsp 1.2 Unterstützte Browser Microsoft Internet Explorer ab Version 9 Mozilla Firefox ab Version 31 Hinweis: Für eine einwandfreie Funktionsweise müssen Cookies und Javascript in Ihrem Browser aktiviert sein. Von der Verwendung anderer Browser als Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox wird abgeraten. 3 von 18

4 2. Neues Konto im Online Schalter eröffnen Um ein neues Benutzerkonto im Online Schalter zu eröffnen, klicken Sie auf Registrieren [1]. Über folgenden Link gelangen Sie direkt zur Registrierung im Online Schalter: https://www.ag.ch/de/system/registrieren/os_register.jsp 2.1 Neues Benutzerkonto Privatperson eröffnen Möchten Sie als Privatperson Online-Dienstleistungen des Kantons Aargau für persönliche Zwecke verwenden, dann klicken Sie auf den Kontotyp Privatperson [2] und anschliessend auf Weiter [3]. -Symbol klicken, erhalten Sie zusätzliche Infor- Hinweis: Wenn Sie mit dem Mauszeiger auf das mationen zum Registrierungsprozess. 4 von 18

5 Wählen Sie eine Anrede aus und geben Sie ihren Vor- und Nachnamen [4] ein. Geben Sie dann eine -Adresse [5] ein und wiederholen Sie darunter die Eingabe. Hinweis: Bitte geben Sie eine aktuell gültige -Adresse ein, auf die Sie Zugriff haben. Bestimmen Sie ein selbst gewähltes Passwort [6] und wiederholen Sie darunter die Eingabe. Hinweis: Das verwendete Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, mindestens einen Grossbuchstaben und einen Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer enthalten (z.b.: Passwort 2015). Legen Sie eine Geheimfrage und Antwort [7] fest. Hinweis: Wählen Sie eine Geheimfrage, an die Sie sich später leicht erinnern können (z.b.: Was ist mein Heimatort?) und formulieren Sie die Antwort dementsprechend einfach (z.b.: Laufenburg). Stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen [8] zu und klicken Sie auf Senden [9]. Sie erhalten auf ihre -Adresse einen Aktivierungs-Link. Öffnen Sie das und klicken Sie auf den Aktivierungs-Link. Ihr Benutzerkonto Privatperson ist nun aktiv. Hinweis: Erhalten Sie das Aktivierungs-Mail innerhalb von zwei Tagen nicht, überprüfen Sie ihren Spam-Ordner oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf 5 von 18

6 2.2 Neues Benutzerkonto Organisation eröffnen Möchten Sie für ihre Firma, ihren Arbeitgeber oder ihren Verein Online-Dienstleistungen des Kantons Aargau in Anspruch nehmen, dann wählen Sie bei der Registrierung im Online Schalter den Kontotyp Organisation [10] aus und klicken anschliessend auf Weiter [11]. Im zweiten Schritt des Registrierungsprozesses werden Sie gebeten, Angaben zu ihrer Organisation zu machen. Dieser Schritt unterscheidet sich nur in zwei Punkten vom Registrierungsprozess für den Kontotyp Privatperson (s. Kapitel 2.1). Erstens werden Sie gebeten, den Organisationsnamen [12] anzugeben (die Angabe einer Zusatzbezeichnung ist fakultativ). 6 von 18

7 Zweitens werden Sie gebeten, weiter unten die Anrede sowie Vor- und Nachnamen [13] einer Kontaktperson anzugeben. Die darüber liegenden Angaben von -Adresse, Passwort, Geheimfrage und Antwort verhalten sich gleich wie beim Kontotyp Privatperson (s. Kapitel 2.1). Geben Sie aber wenn möglich eine unpersönliche Geschäfts- -Adresse an (z.b.: auf die im Fall einer Personaländerung oder eines Ausfalls auch andere Mitarbeitende Zugriff haben. Stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB [14] zu, klicken Sie auf Senden [15]. Sie erhalten auf die angegebene -Adresse einen Aktivierungs-Link. Öffnen Sie das und klicken Sie auf den Aktivierungs-Link. Ihr Benutzerkonto Organisation ist nun aktiv. Hinweis: Erhalten Sie das Aktivierungs-Mail innerhalb von zwei Tagen nicht, überprüfen Sie ihren Spam-Ordner oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf 7 von 18

8 3. Login bei bestehenden Benutzerkonten Um sich mit einem bestehenden Benutzerkonto im Online Schalter einzuloggen, klicken Sie auf der Startseite des Kantons Aargau (http://www.ag.ch) auf das Feld Login [16]. Über folgenden Link gelangen Sie direkt dorthin: https://www.ag.ch/sls/auth 3.1 Login bei Kontotyp Privatperson Geben Sie bei Benutzername [17] die -Adresse ein, die Sie bei der Registrierung ihres Benutzerkontos (s. Kapitel 2) angegeben haben. Geben Sie anschliessend auch das Passwort [18] ein und klicken Sie auf Login [19]. Ist im Online Schalter auf diese -Adresse ein Benutzerkonto registriert und das Passwort ist richtig eingegeben, sollte folgende Meldung erscheinen: Hinweis: Loggen Sie sich nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung ihres Benutzerkontos während den folgenden 18 Monaten nicht im Online Schalter ein, erhalten Sie ein mit der Aufforderung, sich wieder einmal einzuloggen. Reagieren Sie darauf nicht, wird ihr Konto nach weiteren 2 Monaten aus Datenschutzgründen automatisch gelöscht. In diesem Fall müssen Sie ein neues Konto eröffnen. Die bei der ersten Registrierung angegebene -Adresse kann wiederverwendet werden. 8 von 18

9 3.2 Login bei Kontotyp Organisation Um sich mit ihrem bereits registrierten Benutzerkonto Organisation im Online Schalter anzumelden (Login) verfahren Sie gleich wie in Kapitel 3.1. Nachdem Sie Benutzername und Passwort erfolgreich eingegeben und auf Login geklickt haben, erscheint danach anders als beim Kontotyp Privatperson ein zusätzliches Fenster. Hier müssen Sie eine Filiale [20] und eine Ansprechperson [21] ihrer Organisation wählen. Standardmässig ist als Filiale der Organisationsname bereits ausgewählt, den Sie bei der Registrierung angegeben haben (s. Kapitel 2.2). Ebenso verhält es sich mit der Ansprechperson. Stimmen diese Angaben, so können Sie mit Klick auf Weiter [22] die Anmeldung (Login) bestätigen. Ist das Login erfolgreich, erscheint eine entsprechende Meldung (s. Kapitel 3.1). Hinweis: Es besteht hier die Möglichkeit, eine neue Filiale oder eine neue Ansprechperson hinzuzufügen. Dies können Sie aber auch später noch tun, nachdem Sie sich eingeloggt haben (s. Kapitel 5.2.2). Die Zugangsdaten zum Benutzerkonto (Benutzername / Passwort / Geheimfrage / Antwort) bleiben für alle Filialen und Ansprechpersonen die gleichen. 4. Passwort vergessen Falls Sie das bei der Registrierung ihres Benutzerkontos angegebene Passwort nicht mehr wissen, können Sie sich auf ihre registrierte -Adresse ein neues schicken lassen. Klicken Sie auf der Startseite des Kantons Aargau (http://www.ag.ch) auf das Feld Login oder auf folgenden Link: https://www.ag.ch/sls/auth Es öffnet sich die Anmeldung Benutzerkonto. Klicken Sie dort auf Passwort vergessen? [23]. 9 von 18

10 Geben Sie die bei der Registrierung verwendete -Adresse [24] ein und klicken Sie auf Weiter [25]. Existiert auf diese -Adresse bzw. auf diesen Benutzernamen ein Benutzerkonto im Online Schalter, wechselt das Fenster zum zweiten Schritt Geheimabfrage. Erscheint stattdessen die Meldung -Adresse ist nicht im Online Schalter registriert, dann überprüfen Sie unbedingt, ob Sie die -Adresse richtig geschrieben haben und klicken Sie erneut auf Weiter. Erscheint die Meldung immer noch, dann wurde das Konto wahrscheinlich gelöscht, weil es über 20 Monate nicht mehr verwendet worden ist. In diesem Fall eröffnen Sie bitte ein neues Benutzerkonto (s. Kapitel 2). Hinweis: Verfügen Sie über ein Gemeindekonto oder ein Konto innerhalb der kantonalen Verwaltung, erscheint die Meldung, dass ihr Passwort nicht zurückgesetzt werden kann. Klicken Sie in diesem Fall auf Kontakt Online Schalter oder wenden Sie sich direkt an Wechselt das Fenster zum zweiten Schritt Geheimabfrage, dann geben Sie die von Ihnen bei der Registrierung gewählte Antwort [26] auf ihre Geheimfrage ein und klicken auf Fertig [27]. Anschliessend wird ihnen ein neues, automatisch generiertes Passwort an die -Adresse zugestellt, auf die das Benutzerkonto registriert ist. Bitte loggen Sie sich gleich danach mit dem neuen Passwort im Online Schalter ein (s. Kapitel 3) und ändern Sie dieses umgehend (s. Kapitel 5). 10 von 18

11 5. Benutzerdaten und Kontoeinstellungen ändern Die Änderung ihrer Benutzerdaten und Kontoeinstellungen ist nur dann möglich, wenn Sie erstens über ein aktives Benutzerkonto Privatperson oder Organisation verfügen und sich zweitens mit diesem Konto erfolgreich im Online Schalter eingeloggt haben (s. Kapitel 3). Nach erfolgreichem Login-Prozess klicken Sie auf Mein Profil [28]. 5.1 Kontoeinstellungen ändern Wenn Sie bei ihrem Benutzerkonto ( Privatperson oder Organisation ) die -Adresse, das Passwort, die Geheimfrage und die Antwort ändern oder das Konto löschen möchten, dann klicken Sie auf Kontoeinstellungen [29]. 11 von 18

12 5.1.1 Benutzername ( -Adresse) ändern Damit Sie ihren Benutzernamen, d. h. ihre -Adresse ändern können, klicken Sie rechts unten zuerst auf Ändern [30]. Hinweis: Haben Sie ein Gemeindekonto oder ein Konto der kantonalen Verwaltung, erscheint die Meldung, dass Sie selbst keine Änderungen vornehmen können, da das Konto aus einem internen System heraus erstellt wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Sie werden nun gebeten, ihre neue -Adresse einzugeben und diese gleich darunter noch einmal zu bestätigen [31]. Achten Sie bitte darauf, dass Sie eine gültige -Adresse eingeben, auf die Sie selbst Zugriff haben. Überprüfen Sie sicherheitshalber noch einmal, ob Sie diese richtig geschrieben haben, bevor Sie auf Speichern [32] drücken. Hinweis: Geben Sie beim Kontotyp Organisation wenn möglich eine unpersönliche Geschäfts- - Adresse an (z.b.: auf die im Fall einer Personaländerung oder eines Ausfalls auch andere Mitarbeitende Zugriff haben. 12 von 18

13 5.1.2 Passwort ändern Damit Sie ihr bestehendes Passwort ändern können, klicken Sie zuerst bei Kontoeinstellungen auf das Feld Passwort ändern. Sie werden nun gebeten, ihr neues Passwort einzugeben und dieses gleich darunter noch einmal zu wiederholen [33]. Achten Sie dabei darauf, dass das neue Passwort mindestens einen Grossbuchstaben und einen Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer beinhaltet. Um ihr neues Passwort zu bestätigen, klicken Sie anschliessend auf Speichern [32] Geheimfrage ändern Damit Sie ihre bestehende Geheimfrage und die Antwort darauf ändern können, klicken Sie zuerst bei Kontoeinstellungen auf das Feld Geheimfrage ändern. Klicken Sie rechts unten zuerst auf Ändern [35]. Hinweis: Wählen Sie eine Geheimfrage, an die Sie sich später leicht erinnern können (z.b.: Wie heisst meine Schwester?) und formulieren Sie die Antwort dementsprechend einfach (z.b.: Hanna). 13 von 18

14 Nun können Sie ihre neue Geheimfrage und darunter ihre neue Geheimantwort [36] eingeben. Notieren Sie sich ihre Eingaben und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf. Die Antwort auf ihre Gemeinfrage ist erforderlich, falls Sie einmal ihr Passwort vergessen sollten und ein neues anfordern möchten (s. Kapitel 4). Um ihre neue Geheimfrage und ihre neue Geheimantwort zu bestätigen, klicken Sie auf Speichern [37] Konto löschen Damit Sie ihr Benutzerkonto im Online Schalter löschen können, klicken Sie zuerst bei Kontoeinstellungen auf das Feld Konto löschen. Klicken Sie dort rechts unten auf Mein Konto löschen [38]. Es erscheint ein neues Fenster. Bestätigen Sie die definitive Löschung ihres Kontos mit Klick auf Ja bitte, mein Konto löschen [39]. Hinweis: Sie erhalten danach eine Löschungs-Bestätigung per von 18

15 5.2 Kontodaten ändern Möchten Sie bei ihrem Benutzerkonto ( Privatperson oder Organisation ) personen- oder organisationsbezogene Daten ändern (z. B. Unternehmensname, Vor- und Nachname, Adressen etc.) dann klicken Sie nach erfolgreichem Login auf Meine Daten [40]. Hinweis: Haben Sie ein Gemeindekonto oder ein Konto der kantonalen Verwaltung, erscheint die Meldung, dass Sie selbst keine Änderungen vornehmen können, da das Konto aus einem internen System heraus erstellt wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Persönliche Daten im Kontotyp Privatperson ändern Wenn Sie in ihrem bestehenden Benutzerkonto Privatperson ihre Anrede sowie ihren Vor- und ihren Nachnamen ändern möchten, klicken Sie auf Ändern [41]. 15 von 18

16 Sie können nun einen neuen Vor- und Nachnamen [42] eintragen. Um die Änderungen anzunehmen, drücken Sie auf Speichern [43]. Wenn Sie zu Ihrem Konto eine Adresse hinterlegen möchten, klicken Sie zuerst auf Adressen [44] und dann auf Adresse hinzufügen [45]. Anschliessend können Sie eine oder mehrere Adressen erfassen sowie neu hinzugefügte Adressen ändern oder entfernen Geschäftsdaten im Kontotyp Organisation ändern Wenn Sie in ihrem bestehenden Benutzerkonto Organisation den Unternehmensnamen ändern möchten, klicken Sie auf Ändern [46]. 16 von 18

17 Sie können nun einen neuen Unternehmensnamen [47] eintragen. Um die Änderungen anzunehmen, drücken Sie auf Speichern [48]. Wenn Sie in Ihrem Konto die Anrede, den Vor- und Nachnamen sowie die -Adresse ihrer Kontaktperson ändern möchten, klicken Sie zuerst auf Persönlich [49] und dann auf Ändern [50]. Sie haben hier auch die Möglichkeit, weitere Adressen hinzuzufügen [51]. Hinweis: Die Zugangsdaten zum Benutzerkonto (Benutzername / Passwort / Geheimfrage / Antwort) bleiben für alle Ansprechpersonen bzw. Adressen die gleichen. 17 von 18

18 Indem Sie auf das Feld Filialen [52] klicken, können Sie Weitere Filialen hinzufügen [53], bereits erfasste Filialen Bearbeiten [54] oder auch Löschen [55]. Hinweis: Die Zugangsdaten zum Benutzerkonto (Benutzername / Passwort / Geheimfrage / Antwort) bleiben für alle Filialen bzw. Mitarbeiter die gleichen. 6. Über den Online Schalter Dienstleistungen nutzen Ob Sie eine bestimmte Dienstleistung über den Online Schalter nutzen können, erfahren Sie auf der Webseite des Kantons Aargau (http://www.ag.ch). Klicken Sie dort auf das Feld Dienstleistungen [56]. Sie können sich entweder alle Dienstleistungen der kantonalen Verwaltung von A-Z [57] oder nur Dienstleistungen für Private [58], für Unternehmen [59] oder für Behörden und Gemeinden [60] anzeigen lassen. 18 von 18

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