Bedienungsanleitung. für das. PBX connect - Benutzerkonto

Transkript

1 Bedienungsanleitung für das PBX connect - Benutzerkonto Version

2 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 3 2. Login und Hauptmenu Ihr Login Passwort vergessen Das Hauptmenu 4 3. Kundeninformation Kontostand und Adresse Benutzerinformation Information über Zahlungen 6 4. Rufnummern Übersicht der Konten Kontodetail Abonnent 8 5. Registration neuer Rufnummern 9 6. Post-/Bank Zahlung Kreditkartenzahlung Aufladung mit Kreditkarte Periodische Zahlung Passwort ändern Kontoauszug 13 2/14

3 1. Einleitung Mit VOIPGATEWAY erhalten Sie einen persönlichen Web-Zugang zu Ihrem PBX connect- Sammelkonto. Sie können darin jederzeit persönliche Einstellungen vornehmen, Rufnummern registrieren, Ihr Konto mit Guthaben aufladen, Rechnungsbelege erstellen oder detaillierte Übersichten der geführten Gespräche und Kostenpositionen abrufen.in dieser Anleitung finden Sie eine Beschreibung der verschiedenen Funktionen. 2. Login und Hauptmenu 2.1 Ihr Login Sie können sich auf am oberen Seitenrand mit Account Login oder direkt über anmelden. Der Zugang zu Ihrem Konto wird verschlüsselt und ist somit vor Dritten sicher (SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit). Geben Sie Ihre Benutzerkennung und das Passwort ein, welches Sie im Bestätigungsmail erhalten haben (Aus Sicherheitsgründen müssen Sie das Passwort beim ersten Einloggen ändern). 2.2 Passwort vergessen Wenn Sie das Passwort vergessen haben können Sie auf Passwort-Wiederherstellung klicken. Geben Sie die Benutzererkennung und Ihre -Adresse an, klicken Sie dann auf Mein Passwort per zustellen. Das neue Passwort wird Ihnen anschliessend per zugestellt und Sie können sich damit einloggen. Das Passwort können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto ändern. 3/14

4 2.3 Das Hauptmenu In der Hauptübersicht finden Sie folgende Informationen: - Kunde Ihr Konto, den aktuellen Kontostand, die Kreditlimite und der Saldo - Abonnent Ihre hinterlegten Kontaktangaben - Menu siehe nachfolgende Beschreibung - Rufnummern hier werden Ihre ersten 5 Rufnummern angezeigt. Durch klicken auf mehr gelangen Sie in das Untermenu Rufnummern - Letzte Anrufe Die letzten zehn Anrufe werden mit allen Details aufgelistet. Im Bereich Menu finden Sie folgende Untermenus, welche nachfolgend noch genauer erläutert werden: - Passwort ändern - Kontoauszug - Kundeninformation - Rufnummern - Registration neuer Rufnummern - Zahlung mit Kreditkarte - Periodische Zahlungen - Post-/Bank Zahlung 4/14

5 3. Kundeninformation In der Funktion Kundeninformation haben Sie verschiedene Einstellungsmöglichkeiten, welche nachfolgend erläutert werden. Die Menupunkte, welche nicht beschrieben werden beinhalten Einstellungen, welche von Ihnen nicht bearbeitet werden können! Diese sind grau unterlegt. 3.1 Kontostand und Adresse Ihren aktuellen Kontostand finden Sie unter Kontostand. Ihre Adresse können Sie jederzeit aktualisieren. 3.2 Benutzerinformation Hier haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort für das Login zu ändern. Ebenfalls können Sie die Sprache des Webinterfaces ändern. Aktuell stehen Ihnen alle Sprachen in der Auswahl zur Verfügung. 5/14

6 3.3 Information über Zahlungen Kreditlimitwarnung: Wenn Ihr Saldo den Betrag erreicht, welcher in Kreditlimitwarnung definiert ist, erhalten Sie eine mit Ihrem Kontostand zugestellt. Sie können den Wert für die Kreditlimitwarnung selber definieren. 6/14

7 4. Rufnummern Im Menu Rufnummern klicken Sie auf Konten zeigen, damit alle Ihre Rufnummern-Konten, welche sich in Ihrem Sammelkonto befinden, angezeigt werden. 4.1 Übersicht der Konten In der Übersicht finden Sie folgende Informationen: - Kontoauszug: Hier haben Sie die Möglichkeit, direkt in die Gesprächsübersicht des jeweiligen Kontos zu gelangen. - Kontostand: Der Kontostand im Konto zeigt Ihnen die aufgelaufenen Kosten auf diesem Rufnummern-Konto. Der Kontostand an dieser Stelle sagt jedoch nichts über Ihren Saldo auf Ihrem VOIPGATEWAY pbx connect-konto aus. - SIP: Wenn ein blauer Punkt bei der Spalte SIP angezeigt wird, ist der SIP- Client/Telefonanlage auf den Servern von VOIPGATEWAY korrekt angemeldet. Um ein Konto im Detail anzuschauen oder um es zu bearbeiten, klicken Sie auf die jeweilige Nummer. 7/14

8 4.2 Kontodetail In der Funktion Kontoinformation haben Sie diverse interessante Einstellungsmöglichkeiten, welche nachfolgend erläutert werden: Die Menupunkte, welche nicht beschrieben werden beinhalten Einstellungen, welche von Ihnen nicht bearbeitet werden können! Diese sind weiss oder grau unterlegt. Der Kontostand auf dieser Stufe zeigt Ihnen die aufgelaufenen Kosten auf diesem Konto, sagt jedoch nichts über Ihren Saldo bei VOIPGATEWAY aus. Kontoauszug: Hier haben Sie die Möglichkeit, direkt in die Gesprächsübersicht des jeweiligen Kontos zu gelangen. VoIP Passwort: Hier sehen Sie das VoIP-Passwort, welches Sie bei der Konfiguration Ihrer Telefonanlage verwenden müssen. 4.3 Abonnent Auf der Stufe Rufnummern-Konto brauchen Sie die Adresse nicht zu hinterlegen. 8/14

9 5. Registration neuer Rufnummern In der Kategorie Bestellung neuer Rufnummern können Sie beliebig viele Rufnummern registrieren. Es dürfen nur Festnetznummern registriert werden, an denen Sie das Nutzungsrecht haben. 9/14

10 6. Post-/Bank Zahlung Im Menupunkt Post-/Bankzahlung können Sie sich einen Rechnungsbeleg für die gewünschte Zahlung generieren. 10/14

11 7. Kreditkartenzahlung 7.1 Aufladung mit Kreditkarte Klicken Sie auf Zahlung mit Kreditkarte um auf die Zahlungsseite zu gelangen. Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf jetzt zahlen. Bei erfolgreicher Authorisierung ist der Betrag sofort auf Ihrem VOIPGATEWAY-Konto gutgeschrieben (Er erscheint umgehend einen Zahlungsbeleg zum ausdrucken). 11/14

12 7.2 Periodische Zahlung Aktivieren Sie die automatische Aufladung Ihres Kontos. Damit diese Funktion verfügbar ist, müssen Sie zuerst die Kreditkartenangaben im Menu Zahlungsinformation hinterlegen. Annahme: Sie möchten EUR automatisch per Kreditkarte auf Ihr Konto laden, wenn das Guthaben unter EUR fällt 1. Klicken Sie auf Hinzufügen 2. Tragen Sie die Werte ein, wie oben erwähnt 3. Bei Frequenz können Sie wählen, ob die Zahlungen vom Kontostand abhängig sein, oder einfach wöchentlich oder monatlich erfolgen soll. 4. Tragen Sie beim Bilanzgrenzwert (Kontostand) z.b. EUR ein. Wir empfehlen, nicht den Wert 0.00 zu wählen, da in dem Fall die Aufladung des Kontos nicht rechtzeitig erfolgen kann und Ihr Konto allfällig deaktiviert und das Gespräch unterbrochen wird. 5. Geben Sie den Zeitraum ein. Beim Datum Bis* muss zwingend ein Wert stehen. 6. Klicken Sie auf Speichern um den Vorgang abzuschliessen. 7. Bei der Ausführung einer automatischen Zahlung erhalten Sie immer eine Informations Passwort ändern In der Funktion Passwort ändern können Sie Ihr Passwort ändern. Geben Sie im Feld Aktuelles Passwort Ihr bisheriges Passwort ein. Wählen Sie anschliessend ein neues Passwort (mindestens 6 Zeichen) und wiederholen Sie dieses im Feld Neues Passwort wiederholen. Mit einem Klick auf OK schliessen Sie den Vorgang ab. Es erscheint eine Bestätigungsmeldung, welche Sie mit OK bestätigen. 12/14

13 9. Kontoauszug Im Menupunkt Kontoauszug können Sie jederzeit eine aktuelle Übersicht aller Gespräche und Kosten aus Ihrem PBX connect Konto aufrufen. Es sind auch alle Buchungen, wie Einzahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisungen aufgelistet. Geben Sie den gewünschten Zeitraum ein (von Datum / bis Datum) und klicken Sie auf Kontoauszug anzeigen. Es können nur Daten der letzten 12 Monate abgerufen werden! 13/14

14 Die Gesprächsübersicht können Sie auch als CSV-Datei auf den PC herunterladen. Diese Datei können Sie im Excel öffnen und bearbeiten. Auf diese Weise können Sie eine Monatsübersicht erstellen. Bei Fragen zu den Funktionen in Ihrem PBX connect Benutzerkonto steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Kontaktformular unter 14/14