Persönliches Benutzerkonto

Transkript

1 Persönliches Benutzerkonto voip.free Version Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 2 2. Login und Hauptmenu Ihr Login Passwort vergessen Das Hauptmenu 2 3. Kontoinformation Kontostand Abonnent Service Features Music on hold Service Features eingehende Anrufe (wichtig für Follow-me!) Follow-me 5 4. Gesprächsübersicht 6 5. Meldungen 7 6. Weitere Informationen 7

2 1. Einleitung Mit guest-voip.ch erhalten Sie einen persönlichen Zugang zu Ihrem VoIP-Konto. Sie können darin jederzeit persönliche Einstellungen vornehmen, Ihr Konto mit Guthaben aufladen, zusätzliche Dienstleistungen bestellen oder eine detaillierte Übersicht der geführten Gespräche abrufen. In dieser Anleitung finden Sie eine Beschreibung der wichtigsten Funktionen. 2. Login und Hauptmenu 2.1 Ihr Login Sie können direkt über anmelden. Der Zugang zu Ihrem Konto wird verschlüsselt und ist somit vor Dritten sicher (SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit). Geben Sie Ihre Benutzerkennung (Ihre Rufnummer im internationalen Format) und das Passwort ein. Die genauen Login-Daten finden Sie im Anmelde-Bestätigungsmail. 2.2 Passwort vergessen Haben Sie das Passwort vergessen? Kein Problem! Klicken Sie auf Passwort- Wiederherstellung, geben Sie den Benutzernamen (Ihre Rufnummer im internationalen Format) und Ihre -Adresse an, klicken Sie dann auf Mein Passwort per zuschicken. Danach erscheint eine Bestätigung welche Sie bitte mit OK bestätigen. Das neue Passwort wird Ihnen per zugestellt und Sie können sich damit einloggen. Im Falle eines neuen Passworts müssen Sie beim ersten Login aus Sicherheitsgründen das Passwort ändern. 2.3 Das Hauptmenu Im Hauptmenu finden Sie die Übersicht aller wichtigen Funktionen. Diese sind nachfolgend in folgende Bereiche unterteilt - Kontoinformation - Gesprächsübersicht - Meldungen (nur bei Voice- und Faxbox) Anleitung_voip.free_V2.docx 2/7

3 3. Kontoinformation In der Funktion Kontoinformation haben Sie diverse interessante Einstellungsmöglichkeiten, welche nachfolgend erläutert werden: Die Menupunkte, welche nicht beschrieben werden beinhalten Einstellungen, welche von Ihnen nicht bearbeitet werden können! Diese sind grau unterlegt. 3.1 Kontostand Ihren aktuellen Kontostand finden Sie in der Kategorie Kontoinformation unter Kontostand. 3.2 Abonnent Hier ist Ihre vollständige Adresse hinterlegt. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben vollständig und aktuell sind. Diese wir für das korrekte Routing von Notrufen benötigt. 3.3 Service Features Music on hold guest-voip.ch bietet Standard Musik an, wenn Sie einen Anruf mittels einer Hold-Funktion unterbrechen (Customer s default). Sie haben die Möglichkeit, dies zu unterbinden (wählen Sie dann keine), oder Ihre Lieblingsmusik zu speichern. Gehen Sie dabei wie folgt vor: 1. Wählen Sie den Punkt MOH_Upload_new_music Gehen Sie auf Durchsuchen Anleitung_voip.free_V2.docx 3/7

4 Wählen Sie eine Datei aus. Es sind nur Dateien in den Formaten wav und mp3 möglich. Die Dateiformate wmv und wma werden nicht unterstützt. Geben Sie der Datei einen Namen (Music Name) Klicken Sie auf speichern. Bis Ihre Wahl verfügbar ist, dauert es rund 10 Minuten! Bitte beachten Sie, dass die Datei nicht grösser als 3.5 MB ist. 3.4 Service Features eingehende Anrufe (wichtig für Follow-me!) Mit Abfallzeit, Sek legen Sie fest, wie lange es klingelt, bevor die nächste Aktion durchgeführt wird (z.b. Weiterleiten). Wir empfehlen Ihnen mind. 10 Sekunden, ideal sind Sekunden. Legen Sie dann den Ablauf fest, wie Ihre eingehenden Anrufe behandelt werden sollen. Es stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: - Klingeln, dann weiterleiten das Einrichten einer Weiterleitung wird im Menu Follow-me beschrieben - Nur Klingeln es erfolgt keine Weiterleitung des Anrufes! Der Anrufer hört nach Ablauf der Abfallzeit das Besetzt-Zeichen. - Nur Weiterleiten wenn Sie diese Rufnummer direkt umleiten wollen, ohne dass es zuerst klingelt. Die Abfallzeit ist nicht aktiv. Das Einrichten einer Weiterleitung wird im Menu Follow-me beschrieben - Ablehnen Sie sind nicht erreichbar und das Besetztzeichen ertönt! Weitergehende Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Voice- und Faxbox/Follow me. Anleitung_voip.free_V2.docx 4/7

5 3.5 Follow-me guest-voip.ch bietet Ihnen mit Follow-me eine sehr leistungsfähige Funktion zur Rufumleitung und Weiterleitung an. Das Follow-me funktioniert nur bei unseren eigenen (neuen Nummern) oder bei vollportierten Rufnummern! 1. Klicken Sie auf Hinzufügen Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, auf welche der Anruf umgeleitet werden soll. Es sind nur die Formate 079xxxxxxx oder xxxxxxx möglich. Bei Abfallzeit, Sek legen Sie fest, wie lange es auf der Zielnummer klingelt. Klicken Sie auf Speichern Wiederholen Sie den Vorgang für jede weitere Zielnummer Wenn Sie mehrere Nummern eingetragen haben können Sie die Reihenfolge Ihrer Umleitungen und Weiterleitungen festlegen: - Wie aufgelistet Es werden alle Zielnummern in der Reihenfolge abgearbeitet - Zufällig das System legt die Reihenfolge zufällig fest - Gleichzeitig Es werden alle Zielnummern gleichzeitig angerufen Weitergehende Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Voice- und Faxbox/Follow me. Anleitung_voip.free_V2.docx 5/7

6 4. Gesprächsübersicht In der Funktion Gesprächsübersicht können Sie jederzeit eine aktuelle Übersicht aller Gespräche aufrufen. Es sind auch alle Buchungen, wie Einzahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisungen aufgelistet. Geben Sie den gewünschten Zeitraum ein (von Datum / bis Datum) und klicken Sie auf xdr zeigen. Es können nur Daten der letzten sechs Monaten abgerufen werden! Die Gesprächsübersicht können Sie auch als CSV-Datei auf den PC herunterladen. Diese Datei können Sie im Excel öffnen und bearbeiten. Auf diese Weise können Sie eine Monatsübersicht erstellen. Anleitung_voip.free_V2.docx 6/7

7 5. Meldungen Wenn Sie eine Voice- und Faxbox abonniert haben (UM), steht Ihnen auf dem Hauptmenu die Funktion Meldungen zur Verfügung. Mit einem Klick auf Meldungen gelangen Sie ohne Passworteingabe in Ihre Mitteilungsbox (Unified Messaging). Informationen zur Benutzung Ihrer Voice- und Faxbox finden Sie in der Bedienungsanleitung Voice- und Faxbox/Follow me. 6. Weitere Informationen Weitere Informationen finden Sie auf unserer Support-Seite Anleitung_voip.free_V2.docx 7/7