Travelport Smartpoint App Erste Schritte

Transkript

1 Travelport Smartpoint App Erste Schritte Travelport / Galileo Deutschland GmbH Training Services Tel: training.germany@travelport.com Mrz-12

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3 Inhalt Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Travelport Smartpoint App starten... 2 Anmeldung... 3 Travelport Smartpoint App schließen... 3 Terminal Window... 4 Buchen aus der Flugverfügbarkeit... 6 Namen eingeben... 7 Mietwagen und Hotels... 8 PNR Viewer Window Quick Access Buttons im PNR Viewer Shortcuts & Quick Commands Mindestvoraussetzungen für Hardware und Software Vollständiges Handbuch Seite 1

4 Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Travelport Smartpoint App starten Die Travelport Smartpoint App starten Sie durch Anklicken des folgenen Symbols. Sie finden das Symbol in dem benutzerdefinierten Toolbar auf dem Galileo Desktop. Dieses Symbol wird Ihnen nach einer erfolgreichen Installation automatisch in der Toolbar angezeigt. Die erste Bildschirmanzeige beim Öffnen von Travelport Smartpoint App : Standardmässig bietet Travelport Smartpoint App Ihnen ein Basislayout aus folgenden Elementen: Das Terminal Window zur Eingabe von Formaten und allgemeine Anfragen Der PNR Viewer, der die Buchung automatisch aktualisiert Mit Smartpoint können Sie frei entscheiden, wie Sie arbeiten. Sie können ausschließlich kryptische Eingaben verwenden, oder Sie kombinieren kryptische Eingaben mit einer mausgesteuerten Navigation und graphischen Fenstern. Seite 2

5 Anmeldung Da Smartpoint durch einen Klick auf das Symbol im Galileo Desktop gestartet wird, können Sie sich entweder wie gewohnt in Galileo anmelden und dann auf das Smartpoint Symbol klicken, oder Sie klicken zuerst auf das Smartpoint Symbol und melden sich über das folgende Dialogfenster an. Für Client IDs, die eine Emulation erfordern, erscheint Ihnen bei Bedarf ein anderes Feld für die Angabe des entsprechenden PCC. Wenn keine Emulation erfolgen soll, klicken Sie bitte auf Cancel. Travelport Smartpoint App schließen Um Smartpoint wieder zu schließen, klicken Sie auf in der rechten, oberen Ecke des aktiven Fensters. Da diese Anwendung über den Galileo Desktop gelegt wurde, schließt sich Smartpoint und Sie kehren zum Galileo Desktop zurück. Um Smartpoint auszublenden und zum Galileo Desktop zurückzukehren, können Sie <STRG + F12> eingeben. Über erneutes eingeben von <STRG + F12> holen Sie Smartpoint wieder in den Vordergrund. Seite 3

6 Terminal Window Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Das Terminal Window wird verwendet, um Eingaben zu machen und allgemeine Informationen abzufragen, so wie Sie im kryptischen Bereich arbeiten. Die Antworten werden Ihnen in diesem Fenster angezeigt. Sobald Sie enter drücken, erscheint die Eingabe oben in der Registerkarte und das Ergebnis der Abfrage wird Ihnen im aktiven Fenster angezeigt. Die Anzeige ist interaktiv und gibt Ihnen die Möglichkeit mit dem Mauszeiger über die blauen Daten zu fahren um weitere Informationenn kurz zu sehen, oder diese per Klick auf dem Bildschirm darzustellen. Seite 4

7 Als Beispiel zeigen wir Ihnen die Information, die Sie bei einem Klick auf Zeichen erhalten. Die Operating Airline wird Ihnen direkt in der Anzeige unter den Fluginformationen angezeigt. Durch ein erneutes Klicken auf Zeichen kehren Sie zur normalen Verfügbarkeitsanzeige zurück. Seite 5

8 Buchen aus der Flugverfügbarkeit Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Sie können die gewohnten kryptischen Eingaben verwenden, um einen Flug zu buchen, z.b. N1Y1, oder Sie verwenden die Point & Click Funktion von Smartpoint. Sie klicken einfach auf die Buchungsklasse und geben somit den Befehl, einen Platz in dieser Klasse zu buchen. Zum Buchen von mehreren Plätzen in einer Klasse, wählen Sie in der Drop Down Box am unteren rechten Rand des Fensters die Anzahl der Passagiere aus, die Sie buchen möchten. (Any ist der Standardwert und wird 1 Platz buchen). Diese Box gibt Ihnen zusätzlich eine Abkürzung, die Verfügbarkeit einen Tag später oder früher abzufragen, indem Sie einfach auf das Datum in der Box klicken. Dadurch wird automatisch die Verfügbarkeitsanzeige in Ihrem Fenster mit dem neuen Datum aktualisiert. Sobald der Flug gebucht wurde, wird diese Information im PNR Viewer angezeigt. Seite 6

9 Namen eingeben Sie müssen den Namen wie gewohnt kryptisch eingeben. Alle weiteren Informationen können Sie im PNR auf gewohnte Weise, also durch kryptische Eingaben ergänzen, oder Sie klicken einfach auf den Namen. Es öffnet sich ein Fenster mit verschiedenen Registerkarten für die Eingabe der Telefonnummer, des Ticketing Elementes und weiteren Informationen, wie hier gezeigt. Sobald Sie alle Mindesteingaben vorgenommen haben, erhalten Sie Ihren PNR, wie bisher auch. Seite 7

10 Mietwagen und Hotels Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Sie können die kryptischen Eingaben im aktiven Fenster verwenden, oder Sie klicken auf die Segmentnummer im PNR und nutzen das Eingabefenster, das sich öffnet zum Abfragen von Mietwagenund Hotelverfügbarkeiten. Klick auf die Segmentnummer: Eine graphische Abfragemaske wird angezeigt und Sie wählen entweder Hotel or Car aus. Das Fenster zeigt Ihnen, je nach Auswahl, nun weitere Parameter zur Abfrage von Hotel- oder Mietwagenverfügbarkeiten an. Die Stadt und das Datum, sowie die Zeiten (bei Mietwagen) werden automatisch Ihren Flugdaten entnommen. Nachdem Sie auf Search klicken, werden Ihnen die jeweiligen Ergebnisse angezeigt. Seite 8

11 Hotel-Verfügbarkeit Das Antwortfenster gibt Ihnen die Option die Verfügbarkeit einen Tag früher oder später abzufragen, indem Sie einfach auf das jeweilige Datum klicken, oder die Anzahl der Nächte verändern. Um die Aktualisierung der Hotel-Verfügbarkeits-Anzeige vorzunehmen, klicken Sie bitte auf Update Viele Anzeigen in Smartpoint sind interaktiv, das heißt, Sie können klicken oder mit dem Mauszeiger über die Daten fahren, um weitere Informationen zu erhalten. Seite 9

12 Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Der gelbe Text leitet Sie weiter auf eine neue Anzeige weiter. (Siehe die Bildschirmanzeige unten) Mit einem Klick auf den Hotelnamen öffnet sich die Hotelbeschreibung die Rate zeigt Ihnen die HOC inside Ansicht an die Hoteladresse öffnet sich ein Fenster mit den Travelport Hotelbildern Ansicht der Hotelbeschreibung Mit einem Klick auf den gelben Text gelangen Sie in die jeweiligen Paragraphen, um die Details zu lesen, oder Sie klicken <<Back to Hotels>> und gelangen zur vorherigen Anzeige zurück. Im Paragraphen klicken Sie auf <<Back to Hotel Description>> um zur Übersicht der Hotelbeschreibung zurück zu gelangen. Seite 10

13 Hotel Complete - Verfügbarkeitsansicht Mit einem Klick auf den Zimmerpreis öffnen Sie das Buchungsfenster, oder Sie gehen über <<Back to Hotels>> zurück zur vorherigen Ansicht. Seite 11

14 Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Buchungsfenster für das ausgewählte Zimmerprodukt Auch hier können Sie zur vorherigen Ansicht über <<Back to Room Rates>> zurückkehren, oder Sie können das Zimmer über einen Klick auf <<Sell Room>> oder <<Advanced Sell>> verkaufen. <<Advance Sell>> gibt Ihnen die Möglichkeit weitere Informationen einzugeben. Seite 12

15 Advanced Sell Maske Sobald Sie das Hotelzimmer gebucht haben, wird diese Information ebenfalls im PNR Viewer Fenster angezeigt. Seite 13

16 Mietwagen - Verfügbarkeit Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Das Antwortfenster gibt Ihnen die Option die Verfügbarkeit einen Tag früher oder später abzufragen, indem Sie einfach auf das jeweilige Datum klicken, oder die Anzahl der Nächte verändern. Um die Aktualisierung der Mietwagen-Verfügbarkeits-Anzeige vorzunehmen, klicken Sie bitte auf Update Viele Anzeigen in Smartpoint sind interaktiv, das heißt, Sie können klicken oder mit dem Mauszeiger über die Daten fahren, um weitere Informationen zu erhalten. Der gelbe Text leitet Sie weiter auf eine neue Anzeige weiter. (Siehe die Bildschirmanzeige unten) Mit einem Klick auf den Mietwagenanbieter öffnet sich die Beschreibung des Anbieters die Rate zeigt Ihnen die Buchungsmaske mit den Mietbedingungen Seite 14

17 Informationen des Mietwagenanbieters Mit einem Klick auf den gelben Text gelangen Sie in die jeweiligen Paragraphen, um die Details zu lesen, oder Sie klicken <<Back to Cars>> und gelangen zur vorherigen Anzeige zurück. Vom Paragraphen aus können Sie auf <<Back to Location Description>> klicken, um zur Paragraphen- Übersicht zurück zu gelangen. Seite 15

18 Buchungsmaske mit den Mietbedingungen Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Auch hier können Sie zur vorherigen Ansicht über <<Back to Cars>> zurückkehren, oder Sie können den Mietwagen über einen Klick auf <<Sell Car/s>> or <<Advanced Sell>> verkaufen. <<Advance Sell>> gibt Ihnen die Möglichkeit weitere Informationen einzugeben. Seite 16

19 Advanced Sell Maske Sobald Sie den Mietwagen gebucht haben, wird diese Information ebenfalls im PNR Viewer Fenster angezeigt Seite 17

20 PNR Viewer Window Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Der PNR Viewer liefert Ihnen automatisch eine Übersicht über die Booking File, da er diese bei Änderungen automatisch aktualisiert. Sie sehen alle relevanten Informationen, die in einzelne Sektionen gegliedert sind. Auch diese Sektionen können Sie durch einen einzelnen Mausklick auf den jeweiligen Quick Access Button aufrufen werden. Die Quick Access Buttons sind rot umrandet. Quick Access Buttons im PNR Viewer Außer dem Passagiernamen und der Reiseroute können jederzeit alle Felder der Bookingfile über die konfigurierbaren, blauen Quick Access Buttons angezeigt werden. Durch Anklicken eines Quick Access Buttons werden alle Daten angezeigt, die für diesen Button zutreffen. Nach dem Aufruf eines bestimmten Feldes kann es durch nochmaliges Anklicken desselben Quick Access Button oder durch Anklicken des Close-Buttons über dem Datenfeld geschlossen werden. Ein Beispiel: zeigt die vollständige Bookingfile mit allen Informationen an zeigt nur die Daten des Telefonfeldes an Seite 18

21 Shortcuts & Quick Commands To help improve efficiencies further Smartpoint has numerous keyboard shortcuts along with quick commands such as: #TRAM Startet Travelport Rooms and More #VT Startet Viewtrip für die aufgerufene Booking File und zeigt das Reiseprogramm an #SEAT Zeigt eine graphische Sitzplatzbelegung für die gebuchten Flüge an ALT+N Erstellt eine neue Registerkarte im aktuellen Terminal Window. CTRL+ENTER - Zeigt die Antwort in einer neuen Registerkarte an Die vollständige Liste finden Sie in unserem Handbuch. Mindestvoraussetzungen für Hardware und Software Desktop-Benutzer: GD 2.4 und höher ist für die Installation von Travelport Smartpoint App erforderlich Smartpoint verwendet Microsoft.NET 4.0. Windows XP Service Pack 3 oder höher (Vista, Windows 7 werden sowohl auf der 32bit als auch der 64bit Plattform unterstützt). Wir emfpehlen Ihnen 1GB RAM. Smartpoint wurde erfolgreich auf PCs mit 512MB RAM getestet. Der Großteil der modernen Hardware verwendet Dual-Core-Prozessoren oder höher (seit ca. 3 Jahren). Smartpoint wurde erfolgreich auf einem Pentium IV 1,8GHz getestet. Die Leistung hängt von der RAM- und CPU-Geschwindigkeit ab. Travelport Smartpoint App unterstützt auch die GPU-Beschleunigung. Vollständiges Handbuch Diese Dokument ist für den einfachen Einstieg gedacht. Um von allen Vorteilen der neuen Funktionalitäten in Smartpoint zu profitieren, wie z.b.: Übersetzungfunktion anderer GDS-Eingaben Interaktiver Kalender Automatische Aufrufen der Queue lesen Sie bitte auch das in Smartpoint hinterlegte Handbuch (in Englisch). Eine deutsche Version finden Sie im Kundenportal unter de.trainingservices.com. Im aktiven Fenster klicken Sie auf Help dann auf User Guide Seite 19

22 Travelport Smartpoint App - Erste Schritte Copyright 2012 Travelport and/or its subsidiaries. All rights reserved. Travelport provides this document for information purposes only and does not promise that the information contained in this document is accurate, current or complete. This document is subject to change without notice. No part of this document may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or any means electronic or mechanical, including photocopying and recording for any purpose other than the licensee s personal use without the prior written permission of Travelport and/or its subsidiaries. Seite 20