Vertragsunterlagen. Auftrag Breitband Telefon- und Internet-Anschluss. 1. Kundendaten. 4. Vertragslaufzeit. 5. Rufnummern

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1 Privatkunden

2 Auftrag Breitband Telefon- und Internet-Anschluss Kundennummer (nicht vom Kunden auszufüllen) Ja, ich bestelle bei KOMNEXX Telefon, Internet oder Telefon und Internet: Neuauftrag Änderung Bestandsvertrag 1. Kundendaten Anrede Herr Frau Geb. Datum 1.. Name Vorname Straße, Nr. PLZ/Ort Telefon Mobiltel. für eventuelle Rückfragen bitte unbedingt angeben für eventuelle Rückfragen bitte unbedingt angeben Details bei Anschluss einer Wohnung Etage Lage der Wohnung Dosennummer rechts/mitte/links. Rechnungsversand falls bekannt Die Angaben gelten auch für bereits bestehende Verträge. Rechnung per (kostenfrei) per Post (zzgl.,- EUR/Rechnungsversand) 3. Telefon- und Internetanschluss 3 a) Single-Pakete (Telefon oder Internet) Tele Private Fiber S Tele Private Fiber M (,5 Cent/min ins dt. Festnetz) (Flatrate ins dt. Festnetz) Net Private Fiber L (Internet-Flatrate mit 50 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload) b) Combi-Pakete (Telefon und Internet) Fiber S Net Private Fiber XL (Internet-Flatrate mit 100 Mbit/s Download und 40 Mbit/s Upload) Fiber M (Internet-Flatrate mit 10 Mbit/s (Internet-Flatrate mit 0 Mbit/s Download und 1 Mbit/s Upload, Download und Mbit/s Upload,,5 Cent/min. ins dt. Festnetz) Flatrate ins dt. Festnetz) Formular bitte in Druckbuchstaben ausfüllen und unterschrieben an unsere Betriebsstätte in Holdorf zurücksenden: KOMNEXX GmbH Fallenriede Holdorf Fax: info@komnexx.de Fiber L (Internet-Flatrate mit 50 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload, Flatrate ins dt. Festnetz) Fiber XXL (Internet-Flatrate mit 00 Mbit/s Download und 50 Mbit/s Upload, Flatrate ins dt. Festnetz) 4. Vertragslaufzeit 4 Monate (99,- EUR)* *einmalige Schaltungsgebühr 5. Rufnummern (Telefon oder Telefon und Internet) Fiber XL (Internet-Flatrate mit 100 Mbit/s Download und 40 Mbit/s Upload, Flatrate ins dt. Festnetz) c) Zusatzoption Deutschland mobil (mit Mobilfunkoption 0,149 /Min.) Neuvergabe einer Rufnummer (kostenfrei) Neuvergabe einer. Rufnummer (mtl. zzgl. 3,95 EUR) Rufnummernmitnahme von: bisheriger Anbieter Vorwahl bisherige Ruf-Nr. 1. bisherige Ruf-Nr.. bisherige Ruf-Nr.. Einzelverbindungsnachweis,4 (für Telefon oder Telefon und Internet) kein Einzelverbindungsnachweis Ich verpflichte mich bei Wahl des Einzelverbindungsnachweises, sämtliche heute und zukünftig zum Haushalt gehörenden Mitbenutzer des Anschlusses darauf hinzuweisen, dass ein Einzelverbindungsnachweis erstellt wird. Seite 1 von 3

3 7. Löschung der Verkehrsdaten von Telefonverbindungen (Telefon oder Telefon und Internet) nach Rechnungsversand nach Ablauf der Rechnungsprüfungsfrist (max. Monate) Dem Kunden ist bekannt, dass eine Überprüfung der in Rechnung gestellten Telefonentgelte nur möglich ist, wenn die Verkehrsdaten gespeichert werden. Sofern die Verkehrsdaten auf Wunsch des Kunden gelöscht werden, ist KOMNEXX von der Pflicht zur Vorlage dieser Daten zum Beweis der Richtigkeit der Telefonrechnung befreit. Sofern nicht angegeben, werden die Rechnungsdaten nach Rechnungsversand gelöscht. 8. Standardeintrag ins Telefonbuch (Telefon oder Telefon und Internet) Standardeintrag 5 Standardeintrag mit Fax kein Eintrag Der Kunde widerspricht der Möglichkeit der Beauskunftung von Namen und ggf. Anschrift, wenn nur die Rufnummer bekannt ist (Inverssuche). Einträge in sonstigen Telefonbüchern, Gelben Seiten etc. sowie Werbeeinträge bitte direkt beim jeweiligen Herausgeber/Verlag bestellen. 9. Wunschtermin Datum (unverbindlicher Terminwunsch) 10. Einzugsermächtigung Ich ermächtige KOMNEXX bis auf Widerruf zum Einzug der jeweils fälligen Rechnungsbeträge im Lastschriftverfahren. IBAN BIC Kreditinstitut Kontoinhaber Ort, Datum Unterschrift 11. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.b. Brief, Fax, ) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung), und nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 4 EGBGB in Verbindung mit 1 Absatz 1 und EGBGB; sowie - bei schriftlich abzuschließenden Verträgen nicht, bevor Ihnen auch eine Vertragsurkunde, Ihr schriftlicher Antrag oder eine Abschrift der Vertragsurkunde oder des Antrages zur Verfügung gestellt worden ist. - bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr ( 31g Absatz 1 Satz 1 BGB), nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß 31g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 4 3 EGBGB; zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: KOMNEXX GmbH, Fallenriede 13, Holdorf. Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.b. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.b. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für die KOMNEXX GmbH mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung. Seite von 3

4 1. Sonstiges 13. Vertragsbestandteile Die AGB für Verbraucher der KOMNEXX GmbH, die Leistungsbeschreibung und die Preisliste für Privatkunden sowie die Formulare Vollmacht Anbieterwechsel, Ausbauklausel und Portierungserklärung sind Bestandteile des Vertrages. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind einsehbar unter: Datenschutzerklärung KOMNEXX darf meine unter 1. angegebenen Kontaktdaten einschließlich Rufnummern speichern und zur Werbung und zur Marktforschung für eigene Zwecke nutzen. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Ich konnte alle Vertragsbestandteile sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen und bin mit deren Geltung einverstanden. Ort, Datum Unterschrift/Firmenstempel Wichtig: Es kann sein, dass die Internet- und Telefonverbindung über das Endgerät am Glasfaseranschluss (CPE) erfolgt und nicht mehr über einen bereits vorhandenen Telefonanschluss. Eine Verbindung zur Hausverkabelung bzw. Neuverkabelung sollte zum Schaltungstermin kundenseitig erfolgen. Sollten Sie einen externen Router für die Telefonie nutzen wollen, welcher sowohl internet- als auch telefoniefähig ist, stellen wir Ihnen gerne die hierfür benötigten Zugangangsdaten zur Verfügung. Diese Vorgehensweise ist bei mehr als Rufnummern zwingend erforderlich! Sollten Sie Fragen zu diesem Thema haben, sollten Sie sich mindestens 14 Tage vor dem Schaltungstermin mit unserem Kundenservice unter der Nummer in Verbindung setzen. 1 Nach 111 TKG ist die KOMNEXX GmbH zur Erhebung des Geburtsdatums bei natürlichen Personen verpflichtet. Gilt als Auswahl, falls nicht anders angegeben. 3 Verfügbarkeit vorausgesetzt 4 Die Zustellung erfolgt analog der unter. gewählten Rechnungsbereitstellung. 5 Vor-, Zuname, Straße, Hausnummer, Rufnummer lt. 1. Rufnummer Faxnummer lt.. Rufnummer. Seite 3 von 3

5 Vollmacht Anbieterwechsel Ich/Wir bevollmächtige(n) die KOMNEXX GmbH zur Wahrnehmung unserer Interessen im Rahmen des Anbieterwechsels für Telekommunikationsleistungen (Telefon oder Telefon + Internet). Die KOMNEXX GmbH ist berechtigt, über alle für den Anbieterwechsel relevanten Punkte zu verhandeln (Verhandlungsvollmacht) und verbindliche Willenserklärungen im Namen des Vollmachtgebers abzugeben (Vertretungsvollmacht). Insbesondere ist die KOMNEXX GmbH berechtigt, Erklärungen hinsichtlich Rufnummernrecherchen, Auskünfte über Anschlussinhaber und Anschriftenrecherchen sowie über den Vertragstyp einzuholen. Die Vollmacht gilt nur bis zum Ablauf der Laufzeit oder bis zur Kündigung des zwischen dem Vollmachtgeber und der KOMNEXX GmbH vereinbarten Vertrages für die Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen. Die Kündigung des/der bestehenden Vertrags/Verträge durch die KOMNEXX GmbH erfolgt zum Termin der tatsächlichen Schaltung meines Anschlusses zu meinem neuen Anbieter. So wird die Rufnummernmitnahme garantiert. Die Vollmacht berechtigt zwecks zeitnaher Abwicklung ausdrücklich auch zur Korrektur bzw. Konkretisierung der Adressdaten auf der unterzeichneten Portierungserklärung gemäß der eingeholten Auskünfte des bisherigen Anbieters. 1 Angabe der Erklärenden/des Erklärenden Anrede Herr Frau Familie Firma Name Vorname Formular bitte in Druckbuchstaben ausfüllen und unterschrieben an unsere Betriebsstätte in Holdorf zurücksenden: KOMNEXX GmbH Fallenriede Holdorf Fax: info@komnexx.de Straße Nr. PLZ Ort Ort, Datum Unterschrift Anschlussinhaber 1 Wenn gewünscht, bitte ankreuzen. Wenn nicht, geht Ihnen die Portierungserklärung zur Kontrolle und Freigabe zu.

6 Ausbauklausel Sehr geehrte Damen und Herren, gerne möchten wir Ihnen die einmalige Chance bieten, über das Glasfasernetz des Eigenbetriebes Breitband Bispingen, das schnelle Internet und qualitativ hochwertige Telefonie direkt ins Haus zu nutzen. Wir können die Erschließung Ihres Gebiets nur sicherstellen, wenn bis zum Ende des Vermarktungszeitraums mindestens 0% der betroffenen Haushalte in Ihrer Ortschaft Interesse bekunden und einen Vertrag mit der Firma KOMNEXX abgeschlossen haben. Sollte es nicht zu den notwendigen 0% an Verträgen für das jeweilige Erschließungsgebiet kommen, können wir den Ausbau des Glasfasernetzes aus wirtschaftlichen Gründen nicht realisieren. Information Der Eigenbetrieb Breitband Bispingen behält sich die endgültige Entscheidung über den Bau eines Glasfaser- Telekommunikationsnetzes in Ihrem Wohnort und den damit verbundenen Internet- und Telefondienstleistungen ausdrücklich vor. Sollte kein Glasfaser-Ausbau in Ihrem Wohnort stattfinden, kommt auch kein Vertragsverhältnis zustande. Ein Rechtsanspruch auf den Breitbandausbau besteht für Sie nicht. Angabe der Erklärenden/des Erklärenden Hiermit bestätige ich über die Ausbauklausel informiert worden zu sein: Anrede Herr Frau Familie Firma Name Formular bitte in Druckbuchstaben ausfüllen und unterschrieben an unsere Betriebsstätte in Holdorf zurücksenden: KOMNEXX GmbH Fallenriede Holdorf Fax: Vorname Straße Nr. PLZ Ort Ort, Datum Unterschrift/Firmenstempel

7 Portierungsauftrag von envia TEL Kündigung von Telefon-/ISDN-/PMX-Anschlüssen bei TNB abgebend (separate Kündigung beim bisherigen Anbieter nicht erforderlich) TVS STR Hiermit kündige/n ich/wir den/die zur unten genannten/r Rufnummer/n gehörenden Anschluss/Anschlüsse bei... zum nächstmöglichen Termin. Für den Fall, dass aus technischen Gründen die tatsächliche Umschaltung erst zeitlich nach dem nächstmöglichen Kündigungstermin für das Vertragsverhältnis über meinen/unseren Anschluss erfolgt, wird das Vertragsverhältnis - abweichend von etwaigen anders lautenden Vertragsverlängerungs- oder Kündigungsbedingungen - über den nächstmöglichen Beendigungstermin hinaus bis zum Zeitpunkt der Umschaltung fortgeführt. Gleichzeitig beauftrage/n ich/wir die Portierung der angegebenen Rufnummer/n. PK-TNBauf: D04 vom Kunden auszufüllen Name/Firma : Vorname: Straße: Hausnr.: PLZ: Ort: Ortsnetzkennzahl Rufnummer/n Bei Telekommunikationsanlagen: Durchwahl-RN - Abfragestelle - restl. MSN kündigen Rufnummernblock Kundenbereich von bis Ort, Datum: Unterschrift: nur vom Anbieter auszufüllen alle Anschlussinhaber und ggf. Firmenstempel Portierungstermin: ggf. Referenz-Nr. intern: Portierungsfenster: 0:00-8:00 Uhr 0:00-1:00 Uhr Rückinformation an über Fax: Tel.: Terminverschiebung Portierungsdatum neu: envia TEL Rufnummern-Portierung von den beteiligten Carriern auszufüllen Zu dieser Portierung gehört eine Bestellung/Kündigung einer TAL durch Terminverschiebung der CuDa-Kündigung zusenden neue CuDa-Kündigung zusenden Stornierung der CuDa-Kündigung ist erfolgt Portierungstermin bestätigt: Portierungsauftrag wird abgelehnt: ja Rng nat WAi natavb Anl Datum: Aif Kuf MSNf: MSN: MSN: MSN: MSN: MSN: MSN: Son Ansprechpartner Tel.: Fax: Portierungskennung TNBabg Terminverschiebung bestätigt: ja nein nat Datum: TAL-Schaltung Bestätigungsbereich für TNB abgebend Stornierung ausgeführt: ja nein Grund: interne Bemerkungen TNB aufnehmend KNB RME TNB aufnehmend

8 Vertragsunterlagen Preisliste für Privatkunden Gültig ab inkl. MwSt.. Telefon1 Preis Tele Private Fiber S (,5 Cent/min ins dt. Festnetz) 14,95 mtl. Tele Private Fiber M (Flatrate ins deutsche Festnetz) 19,95 mtl. Internet Net Private Fiber L (Internet-Flatrate mit 30 Mbit/s Down- und Mbit/s Upload) 35,95 mtl. Net Private Fiber XL (Internet-Flatrate mit 50 Mbit/s Down- und 10 Mbit/s Upload) 39,95 mtl. Fiber S (,5 Cent/min ins dt. Festnetz, Internet-Flatrate mit 10 Mbit/s Down- und 1 Mbit/s Upload)1 4,95 mtl. Fiber M (Flatrate ins dt. Festnetz, Internet-Flatrate mit 0 Mbit/s Down- und Mbit/s Upload)1 9,95 mtl. Combi-Produkte 1 39,95 mtl. Fiber L (Flatrate ins dt. Festnetz, Internet-Flatrate mit 50 Mbit/s Down- und 10 Mbit/s Upload) Fiber XL (Flatrate ins dt. Festnetz, Internet-Flatrate mit 100 Mbit/s Down- und 40 Mbit/s Upload)1 44,95 mtl. 1 59,95 mtl. Fiber XXL (Flatrate ins dt. Festnetz, Internet-Flatrate mit 00 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload) Mobilfunkoption Deutschland mobil Gebühren 4,95 mtl. (14 Cent/min ins dt. Mobilfunknetz) 3 99,00 3 Schaltungsgebühr bei 4 Monate Vertragslaufzeit Telefonbucheintrag Telefonbucheintrag für die erste Telefonnummer kostenfrei Telefonbucheintrag zusätzlich für Fax kostenfrei Weitere Telefonie-Dienstleistungen Austausch aller Rufnummern 19,95 3 Portierung der Rufnummern zu einem anderen Anbieter nach Kündigung 19,95 3 Einrichten einer Rufumleitung über Hotline 4,95 3 3,95 mtl. zusätzliche. Rufnummer 9,95 3 jede weitere zusätzliche Rufnummer Sonstige Gebühren,00 mtl. Zuschlag bei Nichtteilnahme an Lastschriftverfahren Mahngebühr pro Mahnung 5,00 Rücklastschriftgebühr pro Rücklastschrift 9,95 Entgelt für Wiederanschluss nach Teil- oder Vollsperrung 49,95 Rechnungsversand pro Rechnung per Post,00 Hardware-Versand 9,95 Vor-Ort-Service Vor-Ort-Einsatz eines Service-Technikers bei Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden Aufwandspauschale bei Nichtantreffen des Kunden zu einem vereinbarten Termin 1 Die nationalen wie internationalen Tarifkosten entnehmen Sie bitte den gesonderten Preislisten. ² Die erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit ist abhängig von der verfügbaren Bandbreite, der Netzauslastung, der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server sowie der vom Kunden eingesetzten Hardware. 3 einmalige Kosten nach Aufwand 49,95

9 Vertragsunterlagen Leistungsbeschreibung Gültig ab Preise inkl. MwSt.. Combi-Pakete Internet + Telefonie,5 Cent/min. ins deutsche Festnetz Fiber S Fiber M Fiber L Fiber XL Fiber XXL Festnetz-Flatrate ins deutsche Festnetz Anzahl der Sprachkanäle Anzahl der möglichen Rufnummern Rufnummernmitnahme Einzelverbindungsnachweis Telefonbucheintrag Rufnummernanzeige Anklopfen Anrufweiterleitung Rückfragen/Konferenz/Makeln Internet-Flatrate1 (unbegr. Datenvolumen) Download 10 Mbit/s 0 Mbit/s 50 Mbit/s 100 Mbit/s 00 Mbit/s Upload 1 Mbit/s Mbit/s 10 Mbit/s 40 Mbit/s 50 Mbit/s mtl. Grundpreis 4,95 9,95 39,95 44,95 59,95 Net Private Fiber L Einzelpakete Internet Internet-Flatrate1 (unbegr. Datenvolumen) Net Private Fiber XL Download 50 Mbit/s 100 Mbit/s Upload 10 Mbit/s 40 Mbit/s 35,95 39,95 mtl. Grundpreis Einzelpakete Telefonie,5 Cent/min. ins deutsche Festnetz Tele Private Fiber S Tele Private Fiber M Festnetz-Flatrate ins deutsche Festnetz Anzahl der Sprachkanäle Anzahl der möglichen Rufnummern Rufnummernmitnahme Einzelverbindungsnachweis Telefonbucheintrag Rufnummernanzeige Anklopfen Anrufweiterleitung Rückfragen/Konferenz/Makeln 14,95 19,95 mtl. Grundpreis 1 Der Internetzugang wird an Port 1 der CPE bereitgestellt, Port bis 4 sind Reserven. Um den Internetzugang mit mehreren Rechnern oder über WLAN nutzen zu können, wird ein Router (z.b. Fritz!Box) benötigt. Dieser muss ebenso wie die benötigten Patchkabel und die Stromversorgung vom Endkunden vorgehalten werden. ² Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich die Vertragslaufzeit automatisch um weitere 1 Monate.