NEUESTE KOMMUNIKATIONS TECHNOLOGIE IST BEI RTL II PROGRAMM LUCENT CASE STUDY

Transkript

1 ALCATEL- LUCENT CASE STUDY BRANCHE: MEDIEN REGION: DEUTSCHLAND FIRMA: RTL 2 FERNSEHEN GMBH & CO. KG NEUESTE KOMMUNIKATIONS TECHNOLOGIE IST BEI RTL II PROGRAMM Der private Fernsehsender RTL II suchte nach einer integrierten Plattform, die alle Kommunikationsmedien unterstützt: Daten, Sprache, Bilder, Video. Dafür war eine flächendeckende Übertragungsrate von 10 Gbit/s erforderlich. Ein Anbieter war in der Lage, die benötigte Infrastruktur zu liefern und die Technologie, mit der RTL II seine Kommunikation auf den neuesten Stand der Technik bringen konnte. Die RTL 2 Fernsehen GmbH & Co. KG in München-Grünwald betreibt einen der größten privaten Fernsehsender in Deutschland und ist seit 1993 on air. Der moderne Firmensitz im Süden Münchens beeindruckt nicht nur durch seine außergewöhnliche Architektur, sondern auch durch die hervorragende technische Ausstattung der Arbeitsplätze.

2 KONVERGENZ VON SPRACHE UND DATEN Bis 2010 hatte RTL II für Daten und Sprache getrennte Systeme von verschiedenen Herstellern im Einsatz, die intern von zwei verschiedenen Bereichen betreut wurden. Während für die Daten- und Netzinfrastruktur die IT-Abteilung verantwortlich war, gehörte die Telefonanlage in den Zuständigkeitsbereich der Haustechnik. Beide Systeme waren bereits vor längerer Zeit angeschafft worden und deshalb nicht mehr auf dem Stand der Technik. Die installierte digitale Telefonanlage hatte das Ende ihres Lebenszyklus erreicht und sollte durch ein moderneres System ersetzt werden. Bei der implementierten Datenlösung gab es Performance-Probleme und immer wieder Ausfälle, so dass auch hier eine bessere Lösung gefunden werden musste. Einige Netzwerkkomponenten bedurften dringend der Erneuerung. Angesichts dieser Ausgangssituation entschloss sich RTL II, beide Lösungen gemeinsam auszuschreiben mit dem Ziel, eine Konvergenzlösung zu finden, die Telefonie und IT in einer gemeinsamen Infrastruktur zusammenführt. Sie sollte aus einer Hand geliefert und intern komplett vom IT-Team betreut werden. Gesucht wurde ein Anbieter, der eine integrierte Plattform für alle Dienste liefern konnte: Daten, Sprache, Bilder, Video. Dabei spielt Video bei RTL II naturgemäß eine große Rolle. Das Unternehmen betreibt eine Multicast- Lösung, die über das Netz eingebunden werden musste. Um die hohe Übertragungskapazität bereitzustellen, die für die Video-Übertragung unabdingbar ist, sollte das Netz eine flächendeckende Übertragungs rate von 10 Gbit/s liefern. Anfang des Jahres 2010 forderte RTL II drei Hersteller auf, ein Angebot für die angestrebte Konvergenzlösung abzugeben. Einer dieser Hersteller war Alcatel- Lucent Enterprise. PASSENDE LÖSUNG, PASSENDER PARTNER Nach Evaluierung der drei Angebote entschied sich RTL II, künftig die Technologie von Alcatel-Lucent Enterprise einzusetzen, da sie die wichtigste Forderung erfüllte: Sprache und Daten aus einer Hand zu liefern. Das konnten die beiden anderen Bewerber nicht bieten, sie hätten jeweils für einen Bereich eine Partnerlösung einbinden müssen. Außerdem hatte Alcatel-Lucent Enterprise in der Ausschreibungsphase einen ganz wichtigen Trumpf ins Spiel gebracht seinen Business Partner Huber & Feneberg. Der langjährige Partner übernahm die Vorführung der vorgeschlagenen Lösung bei RTL II und konnte in vollem Maße überzeugen. Kompetenz und Erfahrung standen außer Frage, die geforderte lokale Nähe war gegeben, und die Chemie zwischen den künftigen Vertragspartnern stimmte auf Anhieb. 2 Neueste Kommunikations technologie ist bei RTL II Programm

3 Wir wollten mit einem kleinen Partner aus der Region arbeiten, der schnell und flexibel auf unsere Anforderungen rea gieren kann und mit allen Facetten der von uns angestrebten Konvergenzlösung vertraut ist, sagt Reinhard Görtner, Leiter IT & Services bei RTL II. Mit Huber & Feneberg haben wir einen Partner gefunden, der alle diese Kriterien erfüllt und uns vom ersten Tag bis heute immer gut beraten und kompetent unterstützt hat. Dass am Ende natürlich auch das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis der angebotenen Lösung eine Rolle bei der Entscheidung gespielt hat, sei der Vollständigkeit halber ebenfalls erwähnt. SCHNELLE IMPLEMEN TIERUNG Unter diesen Voraussetzungen war man sich schnell einig geworden, so dass bereits Ende 2010 die Datenlösung implementiert werden konnte. Die Voice-Lösung folgte im nächsten Quartal. Der schnelle Aufbau des neuen Systems war wichtig, weil einige Komponenten der alten Systeme bereits ihre Laufzeit überschritten hatten und nicht mehr gewartet wurden. Eine besondere Herausforderung ergab sich daraus, dass der Wechsel des Systems ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs vollzogen werden musste. Dank der guten Zusammenarbeit zwischen RTL II, Huber & Feneberg und Alcatel- Lucent Enterprise und dem hohen Engagement aller Beteiligten wurde diese Hürde erfolgreich genommen. Auf den vier Etagen des Firmensitzes in Grünwald installierte das Projektteam 350 Arbeitsplätze und rund 50 DECT- Telefone, außerdem 120 Server im Rechenzentrum. Jeder Mitarbeiter-PC wurde mit einem Glasfaser-Port ausgestattet ( fibre to the desktop ). Gesteuert wird die neue Konvergenzlösung durch einen Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise Communication Server, an den alle 350 Arbeitsplätze angeschlossen sind. Je nach Aufgabenbereich haben die Mitarbeiter Zugriff auf eine individuelle Kombination von Anwendungen und Funktionen. Im Frühjahr 2011 war das Projekt abgeschlossen. Das Unternehmen verfügte nun über eine integrierte Plattform für alle Dienste Daten, Sprache, Bilder, Video. 3 Neueste Kommunikations technologie ist bei RTL II Programm

4 ZUKUNFTSSICHERE INFRASTRUKTUR Bei allen Verbesserungen, die RTL II mit dem ursprünglichen Projekt erzielen konnte, gibt das moderne, dynamische Unternehmen sich nicht mit dem Erreichten zufrieden wurde das komplette Firmen gebäude mit WLAN ausgestattet. Gleichzeitig erhielten alle Mitarbeiter Smartphones und Tablet-PCs, so dass sie nun vom Keller bis zum Dachboden überall im Haus telefonieren und arbeiten können. Ein weiterer Schritt folgte im Oktober 2013: Die Arbeitsplatz-PCs wurden durch Ultrabooks mit Microsoft Windows 8 ersetzt, was die Mobilität der Mitarbeiter im Haus weiter vergrößert. Und die nächste Stufe ist schon in Sicht. Im Laufe des Jahres 2014 wird RTL II seine Kommunikations-Infrastruktur und die Endgeräte aller Nutzer erneut modernisieren. Geplant ist eine Umstellung auf OpenTouch Enterprise Cloud von Alcatel-Lucent. Und dann sind wir wieder durchgängig State of the Art mit einer medienübergreifenden Kommunikationslösung, die unsere Mitarbeiter flexibel und effizient unterstützt, freut sich IT-Leiter Reinhard Görtner. Sein Projektpartner freut sich auf diese neue Herausforderung: Bei RTL II haben wir bereits ein echtes Multi-Service-Netz für Daten, Voice, Mobile, Video aufgebaut mit allem, was im Bereich der Infrastruktur heute möglich ist, einschließlich einer privaten Service-Cloud mit Echtzeit-Firewall, sagt Thomas Feneberg, Geschäftsführer von Huber & Feneberg. Diese Installation auf Alcatel- Lucent OpenTouch zu migrieren, ist wieder eine spannende Aufgabe, die wir sehr gern übernehmen. Angesichts der guten Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten und der kurzen Entscheidungswege im Hause RTL II wird auch diese Erweiterung ganz sicher ein Erfolg werden und nicht die letzte Ausbaustufe bleiben. RTL II ist ein visionäres Unternehmen, das als Early Adopter neue technologische Trends frühzeitig aufnimmt und erfolgreich umsetzt, sagt Klaus Tschritter, Global Account Director bei Alcatel-Lucent Enterprise. Wir sind stolz darauf, dass wir diesen innovativen Kunden für unsere Lösungen gewinnen konnten, und freuen uns darauf, RTL II beim weiteren Ausbau seiner modernen Kommunikations plattform zu begleiten. HANDFESTE VORTEILE Die neue Lösung bietet RTL II eine Reihe von Vorteilen und Nutzen: Die ehemals getrennten Systeme für Daten und Sprache wurden in einer Konvergenzlösung zusammengeführt, die alle verfügbaren Dienste miteinander integriert. Alle Komponenten stammen von einem Anbieter, werden von einem Partner geliefert, installiert und gewartet und intern durch eine Abteilung, das IT-Team, betreut. Die Qualität ist wesentlich höher als zuvor. Die Mitarbeiter können jetzt jederzeit unterbrechungsfrei telefonieren und arbeiten, denn die Verfügbarkeit ist deutlich gestiegen. Seit Installation der neuen Lösung hat es keinerlei Hardware- Ausfälle im laufenden Betrieb gegeben weder bei den PCs noch bei den Telefonen. Und, nicht zuletzt: Huber & Feneberg bietet RTL II genau die Unterstützung, die das Unternehmen benötigt kompetent, schnell, flexibel. 4 Neueste Kommunikations technologie ist bei RTL II Programm

5 Herausforderungen Getrennte Systeme für Daten und Sprache im Einsatz von verschiedenen Herstellern Technik am Ende ihres Lebenszyklus: Performance-Probleme, Ausfälle, keine Zukunftssicherheit Keine Einbindung von Multicast, Übertragungsgeschwindigkeit nicht überall ausreichend für Video Lösungen Konvergenzlösung für alle Kommunikationsmedien: Sprache, Daten, Bilder, Video aus einer Hand Neueste Technologie für alle 350 PC-Arbeitsplätze, zusätzlich rund 50 DECT-Telefone Flächendeckende Übertragungsgeschwindigkeit von 10 Gbit/s ermöglicht problemlosen Einsatz von Video und Multicast-Lösung Vorteile Integrierte Lösung für die komplette Kommunikation, dadurch mehr Transparenz, bessere interne Steuerung Deutlich verbesserte Qualität, höhere Verfügbarkeit, Mitarbeiter können unterbrechungsfrei arbeiten, keine Hardware-Ausfälle Kompetenter, flexibler Support durch Partner Huber & Feneberg Zukunftssicherheit durch modern ste Technologien: Smartphones, Tablet-PCs, private Cloud, OpenTouch ÜBER RTL II RTL II ist seit 1993 on air und verfügt über ein Team von 230 Mitarbeitern. Der TV-Werbezeitenvermarkter EL CARTEL MEDIA ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des Senders RTL II und beschäftigt 40 Festangestellte. Die Doku-Soaps bei RTL II zeigen hautnah das echte Leben. Erfolgreiche Daily Soaps begeistern die Zuschauer über Mediengrenzen hinweg. Hinzu kommen erstklassige Serien und echte Kinohighlights. Hochwertige Reportagen und Magazine bieten eine spannende Vielfalt an faszinierenden Themen. Daneben überzeugt der Sender mit seinem modernen Nachrichtenkonzept. KURZPROFIL HUBER & FENEBERG Huber &Feneberg errichtet und betreibt seit 1932 Kommunikationsnetzwerke von der Planung bis zur Realisierung, immer in enger Kooperation mit seinen Kunden. Mit rund 50 Mitarbeitern betreut das in München ansässige Unternehmen mittelständische und große Industrie- und Dienstleistungsunternehmen aller Branchen und öffentliche Einrichtungen. Huber & Feneberg ist als Business Partner für Voice & Data Systems von Alcatel-Lucent zertifiziert. Weitere Informationen unter: KURZPROFIL ALCATEL- LUCENT ENTERPRISE Alcatel-Lucent Enterprise ist ein Unternehmensbereich von Alcatel- Lucent, einem führenden Anbieter von Mobil-, Festnetz-, IP- und Glasfasertechnologien sowie innovativen Anwendungen und Dienstleistungen für Service Provider. Alcatel-Lucent Enterprise entwickelt Sprach-, Datenund Video-Kommunikationslösungen für Unternehmen aller Größe von KMU bis zu großen Konzernen. Das Produktportfolio umfasst Kommunikationsanwendungen wie Unified Communications, Contact Center, klassische und IP-Telefonie sowie robuste IP- Netzwerke, flexible WLAN-Installationen und erstklassige Sicherheitslösungen. Weitere Informationen unter: INSTALLIERTE PRODUKTE UND LÖSUNGEN: Alcatel-Lucent OmniSwitch Alcatel-Lucent OmniAccess Alcatel-Lucent OmniVista Alcatel-Lucent Cybergatekeeper Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Alcatel-Lucent OmniMobility Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Alcatel-Lucent OmniTouch Instant Communications Suite Alcatel-Lucent OmniTouch Messaging Software Alcatel-Lucent OmniTouch Fax Software 5 Neueste Kommunikations technologie ist bei RTL II Programm