Dr. Robert Scholderer

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1 Profil Persönliche Daten Name Dr. Robert Scholderer Status Selbständiger SLA-Berater Alter 40 Jahre Telefon/fax Mobil Adresse Rohrbacherhof 3 D Bruchsal Web Fokus Beratung Schulung Management IT- und Prozessberatung im Bereich SLM/SLA sowie Verhandlungsführungen, Rechenzentrumsabnahme, Monitoring Schulung von Mitarbeitern & Führungskräften in puncto Service Level Agreements IT-Projektmanagement, Auditing, Design von IT-Zertifikaten Status Funktion Geschäftsführung Unternehmen MetaOne GmbH und G-NE GmbH, Karlsruhe Branche Informationstechnologie Zeitraum seit 2001 Funktion Berater und Gutachter Unternehmen TTI Tectran GmbH, München Branche Zeitraum seit 1996 Sprachen Muttersprache Fremdsprachen Deutsch Englisch verhandlungssicher Seite 1 von 7

2 Skills Methodisches Wissen Betriebssysteme Programmiersprachen Entwicklungsumgebung Frameworks Anwendungen Produkte Interims Management, Verhandlungsführung, Anforderungsanalyse, Projektmanagement, Design und Management von Prozessen, Design und Implementierung von SLA und IT-Monitoringsystemen und Infrastrukturen, ITIL, Evaluierung von Managementplattformen und Produkten, Präsentation, Dokumentation, IT-Revisionen und Auditierung, Schulungsplanung und Durchführung Windows XP/2000/ NT, Linux, Unix Visual Basic, HTML, PHP Visual Studio.NET (B) ITIL, etom, ISO , Cobit Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio), Prozessmodellierung (ARIS, MS Visio) Outlook, Adobe Acrobat, TeX/LaTeX, Open Office Oracle, MySQL, Apache, MS IIS(Internet Information Server) Tivoli, Oblicore, HP OpenView Auszeichnungen Innovationspreis 2008 Kategoriesieger Pact Service Management Suite Veröffentlichung Seite 2 von 7

3 Akademische Ausbildung Privatdozent Technische Ilmenau Habilitation Informatik Schwerpunkt Service Level Management Abschlussjahr 2010 Habilitation Technische Ilmenau Habilitation Informatik Schwerpunkt Konfektionierung von Services und SLAs Abschlussjahr 2009 Promotion [Dr. Ing.] Technische München [Exzellenz-Uni] Promotion SLA-Monitoring von vernetzten Systemen Abschlussjahr 2000 Diplom-Informatiker Ludwig-Maximilian- München [Exzellenz-Uni] Studiengang Informatik Schwerpunkt Service Management Abschlussjahr 1996 Vordiplom Mathematik Ludwig-Maximilians- München [Exzellenz-Uni] Studiengang Mathematik Schwerpunkte Ausfallwahrscheinlichkeit von Systemen Abschlussjahr Seite 3 von 7

4 Projekte [Auszug] Luftfahrtbranche D Frankfurt Ausschreibungsbetreuung und Service Level Agreement Aufnahme und Beschreibung von IT- Leistungen, Vorbereitung eines Servicekatalogs und eines Service Level Agreements April 2012-Dez 2012 / Projekt- und Interims Manager Handel D Frankfurt ITIL konformes Service Level Management Umsetzung eines Service Level Agreements in den operativen IT- Betrieb April 2011-April 2012 / Projekt- und Interims Manager Bank D Stuttgart ITIL konformes Service Level Management Umsetzung eines konzernweiten IT-Servicekatalogs, Umsetzung eines 1500-seitigen SLAs zur Auslagerung von 200 Bankapplikationen und serviceleistungen, Entwurf eines Service Level Management mit Ausrichtung auf IT-Governance, Umsetzung eines Service Level Management Cockpits, Aufbau einer konzernweiten Architektur zur Beschreibung von Rechenzentrumsdiensten und Service Level Agreements Juli 2005-Dez 2012 / Projekt- und Interims Manager Bank D Frankfurt Definition auslagerungsfähiger Dienste Konzeption eines Vorgehens, zur Festlegung von auslagerungsfähigen Diensten unter der Berücksichtigung der juristischen Unterscheidung in wesentlich und unwesentlich Juli 2009 / Berater TÜV D München Rechenzentrums-Audit Durchführung eines RZ-Audits auf Basis eines Anforderungskatalogs mit anschließenden Maßnahmenempfehlungen 3 Monate / Auditor Seite 4 von 7

5 D Düsseldorf Konzeption Service Level Management Konzeption eines prozessorientierten Business Service Monitor für Service Level Management, Konzeption der Service Level Agreements und End-2-End Monitore, Einführung von Service Level Management Systemen 4 Monate/ Projektleiter D Frankfurt, Main Konzeption Service Level Management Konzeption eines prozessorientierten Business Service Monitor für Service Level Management, Konzeption der Service Level Agreements und End-to-End Monitore, Einführung von Service Level Management Systemen 4 Monate / Projektmanager SBB CH Zürich Aufbau eines übergreifenden end-to-end Service Managements Durchführung von Interviews, Prüfung von Richtlinien, Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie technische Untersuchung IT-Systemen 4 Monate / Berater D Bamberg, Frankfurt/Main ITIL konformer Service Guide Entwicklung eines ITIL-konformen Service Guide, Kalibrierung von Messwerkzeugen für Service Level Agreements 4 Monate / Berater DATEV D Nürnberg Service Monitoring Konzept zur Vermessung des deutschlandweit eingesetzten Steuerberatersystems DATEV 2 Monate / Berater Hersteller für Bewässerungsanlagen D Ulm Entwicklung Kennzahlensystem Seite 5 von 7

6 Key Performance Indicators: Erweiterung bestehender Dienstleistungs-und SW-Verträgen zur Gewährleistung der Vertragseinhaltung bei Gardena Systems, Entwicklung eines Kennzahlensystems für, Selektion von Kennzahlen, Erstellen von Reporting-Tools 3 Monate / Berater Bank D Hamburg Monitoring von Bankenservices/ Vermessung von Banken und Geldautomaten Durchführung von Interviews, Prüfung von Richtlinien, Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie technische Untersuchung von IT-Systemen 4 Monate / Berater Seite 6 von 7

7 SAP D Walldorf SLA-Verhandlungsprozess Entwicklung eines Verhandlungsprozesses für den Vertrieb des SAP R/3 Systems; Verhandlungsführung, Konzeption, Umsetzung implementierungsnahe Spezifikation 6 Monate / Berater D Frankfurt, Main Konsolidierung von Werkzeugen Restrukturierung der T-Systems im Rahmen der Konsolidierung von 250 Software-Systemen zu einer Global Network Factory; Analyse von Software-Systemen 6 Monate / Berater D Stuttgart Rechenzentrums-Fusion/ Rentabilitätskalkulation Zusammenführung des Debis-Systemhauses mit dem Systemhaus DTCSM zu einer Global Network Factory; Verhandlungsführung, Konzeption, Berechnungen und Kalkulation von Rechenzentrums- Stellflächen sowie Mitarbeitern. 9 Monate / Berater Seite 7 von 7