Vorteile von Online-Sicherheitstests

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1 Vorteile von Online-Sicherheitstests CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 1

2 Warum macht man überhaupt Online-Checks? Der Internet-Browser ist das Daten-Tor zum World Wide Web. Durch ihn müssen alle Informationen laufen. Das betrifft auch Videos, Musik und PDF-Dokumente. Stand in der Vergangenheit nur die Aktualität von Windows im Vordergrund, so ist heute der Browser (und mit ihm all seine Plugins und Multimedia-Anwendungen) die größte Schwachstelle am heimischen Computer. Fast alle Drive-by-Angriffe von Trojanern laufen heute über Browser-Plugins oder Multimediaformate. Betroffen sind alle großen Hersteller von Media-Plugins wie Apple (Quicktime), Microsoft (Silverlight) und Adobe (Flash, PDF). Leider wissen die meisten Kunden nicht, welche Erweiterungen in ihrem Browser installiert sind und können die Gefahr daher auch nicht erkennen. Hier hilft ein individueller Check, der die Risiken am eigenen Computer und dem privaten Mobil-Gerät aufdeckt und so den Endkunden für das Thema Sicherheit von iphone bis PC weiter sensibilisiert. CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 2

3 Was macht der Computercheck? Testet PCs und mobile Geräte auf Sicherheitslücken Systeme Testet Windows-PC, Macintosh und Linux auf veraltete Komponenten Browser Testet Opera, Chrome, Internet-Explorer, Safari und Firefox auf Banking-relevante Sicherheitslücken im Browser MobilCheck facebookcheck Plugins Testet PC, Macintosh, Linux Plugins und Media- Formate auf Banking-relevante Lücken Mobile Testet mobile Endgeräte von iphone/ipad bis Android und Windows Phone auf bekannte Sicherheitslücken CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 3

4 Was macht der Computercheck? Zeigt Schwachstellen auf und hilft diese zu schließen Findet Fehler - über 30 Sicherheitslücken - auf über 10 Betriebssystemen - für alle 5 Browser - das sind ca unterschiedliche Konfigurationen, die alle untersucht werden Erklärt Problem und Lösung - Für jeden Fehler gibt es leicht verständliche Erklärungen und entsprechende Lösungsanleitungen Inklusive -Hotline - Bei Problemen und Fragen wird den Kunden individuell geholfen CORONIC GmbH info@coronic.de Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 4

5 Was macht der Computercheck? Liefert ausführliche statistische Werte zu Nutzern und gefundenen Fehlern Umfassende Statistik - Fehlerhafte Systeme - Fehlerfreie Systeme - Einzelfehlerlisten - Statistik nach Betriebssystem - Statistik nach Browser - Grafisch als Torten- oder Balkendiagramm - Download der Roh-Daten als CSV-Datei - Download der Diagramme als Grafikdatei CORONIC GmbH info@coronic.de Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 5

6 Vorteil 1/4: Reduziert die Fehlerquote 50% Reduzierung der Fehlerquote bei guter Positionierung des Checks Typischer Rückgang der Fehlerquote nach wenigen Wochen 100% 90% 80% 70% 60% Fehlerquote, d. h. Zahl der PCs mit mindestens einem Fehler 80% 50% Typische Fehlerverteilung auf einem privaten Computer. Java und Flash sind die Haupt- Einfallstore für Banking-Trojaner. Weniger Sicherheitslücken bedeuten auch weniger Support-Anfragen. 70% 60% 50% 50% weniger Fehlerquote nach einem Jahr 40% 30% Fehlerquote eines Jahres, kummuliert über mehrere Institute MaiJuni Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Typischer Rückgang der Fehlerquote nach einem Jahr CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 6

7 Vorteil 2/4: Reduziert Phishing Fehlerquote & Phishing bei einer Regionalbank mit Check und QuickCheck Hinweis bei jedem Login erhöht die Nutzung gemeldete Fälle, Geld konnte oft zurückgeholt werden Phishing-Fälle mehr als halbiert! 60% weniger Schadensfälle als bei allen regionalen Nachbarinstituten. CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 7

8 Vorteil 3/4: Reduziert den EBL-Support Bei Darstellungsproblemen den Kunden einfach an den Check weiterleiten Bis zu einer Vollzeitstelle EBL-Kosten einsparen, indem man alle Kunden mit "Darstellungsproblemen" zuerst durch den Computercheck schickt CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 8

9 Vorteil 4/4: Mindestanforderungen zur Sicherheit Unterstützt bei den Mindestanforderungen zur Sicherheit MaSi MaSi-Vorgaben: Unterstützung und Orientierung bei der sicheren Nutzung der Internetzahlungsdienste Informiert Kunden über persönliche Sicherheitslücken Sensibilisiert für das Thema Sicherheit Bietet individuelle Hilfe und Lösungen zur Verbesserung der privaten Sicherheit im Internet Unterstützt bei Fragen über die Kundenhotline Verbessert Kundenvertrauen und Kundenbindung Verbessert gefühlte Sicherheit (Hilft, stützt und schützt) CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 9

10 Best of Computercheck! EBL-Kosten einsparen, indem man alle Kunden mit "Darstellungsproblemen" zuerst durch den Computercheck schickt Reduziert die eigenen Supportaufwände um etliche Stunden pro Woche Phishing verhindern, indem der Computercheck in einer Kampagne breit eingeführt wird (Log-Out-Teaser, Homepage-Link, Hinweis auf Login-Page) Nachweislich 50% weniger Banking-relevanter Lücken bei Privatkunden Online-Quote erhöhen, indem der Computercheck als aktives Instrument von allen Mitarbeitern im Kundengespräch verwendet wird Nimmt Sorgen und Ängste, verbessert die Kundenbindung nachhaltig CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 10

11 Was macht der Computercheck? Beantwortet alle technischen Fragen der Nutzer Eigener Feedback-Bereich - Kundenmeinungen - Kundenanfragen - Support einsehbar - Statistik zu den Feedbacks nach positiv / negativ / neutral auswählbar CORONIC GmbH info@coronic.de Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 11

12 Vorteil: Die Kunden sind begeistert! Liebe Sparkasse, der Computercheck nimmt mir eine Menge Zeit ab, die Software auf dem neuesten Stand zu halten. Vielen Dank Martin Höv***** Sehr gut! Die Updates (Adobe Flash Player, Java) waren auf neuestem Stand. Mit den auf gleicher Seite angebotenen Downloads konnte ich mein Notebook leicht wieder sicher machen und anschließend mit erneutem Computercheck verifizieren. Finde Ihre Idee o.k. Vielen Dank! F*** Boller Starke Aktion ;-) Das kann man auch ohne weiteres Kunden am Schalter empfehlen! Über 90% positive Kunden- Feedbacks Prima! Mein PC wird im Wesentlichen von >Norton< überwacht und der Sicherheitstest lief eher "spaßeshalber". Der Spaß war beendet, als ich von Sicherheitslücken las, aber Downloads gleich daneben und nach ca. 20 Minuten war die Ampel wieder GRÜN. Mit herzlichen Dank Ulrich Lo*** Hallo Sparkasse, das ging schnell und einfach. Besten Dank für die Hilfe. Leider nur auf Windowsbasis und nicht auf Linux. (Anm.: Doch, der Check testet auch Linux und Mac!) Sehr gut konnte einen Fehler Dank Downloads / Adobe Flash Player beheben. Danke Gute Sache, die man alle Tage durchführen sollte. CORONIC GmbH info@coronic.de Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 12

13 Vorteil: Die Banken sind begeistert! Wir haben den Sparkassen-Computercheck seit über einem Jahr im Einsatz und sind mit dem Produkt voll zufrieden. Der Computercheck bereichert unser Online-Angebot und wird von allen Kunden als wertvolle Hilfe beim Umgang mit dem Internet überaus positiv wahrgenommen Martin Bensmann, Leiter Medialer Vertrieb, Sparkasse Osnabrück Wir setzen den Computercheck seit 2006 ein und sind mit dem Produkt und dem Service der Firma CORONIC sehr zufrieden. Selten hat ein Angebot unseres Hauses ein so durchweg positives Echo unserer Kunden hervorgerufen. Axel Kammerhoff, Leiter Medialer Vertrieb, KSK Böblingen "Wir setzen den Computercheck seit Anfang 2012 ein und sind überrascht vom überaus positiven Feedback unserer Kunden sowie der intensiven Nutzung, vor allem seit wir ihn auf der Abmeldeseite des Online-Bankings bewerben. Wir stellen zudem einen deutlichen Anstieg des Sicherheitsniveaus unserer Kunden-PCs fest (Anteil der fehlerfreien Systeme unter den getesteten). Innerhalb der Sensibilisierungsstrategie unseres Hauses bildet der Computercheck einen wertvollen Baustein." Mario Wellmanns, Leiter Medialer Vertrieb der Sparkasse am Niederrhein "Für uns als genossenschaftliche Bank sind Sicherheit und Vertrauen die Grundlage jeder Geschäftsbeziehung. Der Computercheck hilft uns dabei dieses Serviceversprechen auch im Internet halten zu können, denn er ist für viele Kunden die zentrale Anlaufstelle bei allen PC- und Sicherheitsfragen. Selten hat ein Produkt in unserem Hause so viel positiven Zuspruch auf Kundenseite gefunden. Hans-Jürgen Koch, Abteilungsleiter ebanking der Volksbank Lüneburger Heide, Winsen Die Firma CORONIC ist seit 2004 unser Technologiepartner im Bereich Internetsicherheit. Ihre professionellen Produkte und kreativen Lösungen gehören mit Abstand zu den beliebtesten und meistgenutzten Tools bei den deutschen Volks- und Raiffeisenbanken. Günter Hohler, Marketingleiter der VR- NetWorld GmbH, Bonn CORONIC GmbH Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 13

14 Kontakt Schauenburgerstraße Kiel frank.bock@coronic.de CORONIC GmbH info@coronic.de Schauenburgerstrasse Kiel Telefon: Fax Seite 14